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1、东莞市骏奥机械工程有限公司 质 量 手 册JA/QM-001（A/0版）受控状态 受 控 分 发 号 0 持 有 人 编制 日期 审核 日期 批准 日期 2014年3月1日公布 2014年3月1日实施目 录 页码 更改标记0.1 质量手册颁布令 - 2 0.2 治理者代表任命书- 3 0.3 质量方针、质量目标 - 4 0.4 公司质量治理体系机构图 - 5 0.5 部门质量职责分配表 - 6 1.0 质量治理体系范围 - 7 2.0 引用标准 - 7 3.0 术语 - 7 4.0 质量治理体系 - 8 4.1 总要求 - 8 4.2 文件要求 - 8 4.2.1 总则 - 8 4.2.2 质
2、量手册 - 8 4.2.3 文件操纵程序 -10 4.2.4 记录操纵程序 -12 5.0 治理职责 -13 5.1 治理承诺 - 13 5.2 以顾客为关注焦点 - 13 5.3 质量方针 - 13 5.4 策划 - 13 5.5 职责、权限和沟通 - 13 5.5.1 各岗位各部门职责、权限 - 14 5.5.2 治理者代表 - 15 5.5.3 内部沟通 - 15 5.6 治理评审程序 - 16 6.0 资源治理 - 18 6.1 资源的提供 - 18 6.2 人力资源操纵程序 - 19 6.3 设施和工作环境操纵程序 - 21 7.0 产品实现 - 22 7.1 产品实现策划操纵程序
3、- 23 7.2 与顾客有关过程操纵程序 - 25 7.4 采购操纵程序 - 28 7.5 生产和服务提供过程操纵程序 - 30 7.6 监视和测量设备操纵程序 - 34 7.7 产品一致性操纵程序 - 36 8.0 监视、分析和改进 - 37 8.1 总则 - 37 8.2.1 顾客中意度测量程序 - 38 8.2.2 内部审核程序 - 39 8.2.3 过程和产品监视测量程序 - 41 8.3 不合格品操纵程序 - 43 8.4 数据分析操纵程序 - 44 8.5 改进程序 - 46 修改记录 - 49质量手册颁布令为建立和完善我公司的质量治理体系，提高企业的竞争能力，实现公司的质量方针和
4、目标，依据GB/T19001-2008idtISO9001:2008质量治理体系-要求标准，结合本公司的实际情况及顾客需求和期望，编制了B版质量手册。 质量手册是全公司质量工作的法规性、纲领性文件，用于统一、协调全公司的质量治理体系运行的各个过程，是公司开展各项质量活动的行为准则，全公司职员必须严格贯彻执行。现批准公布A/0版质量手册，并于2014年3月1日开始实施。 总经理： 2014年3月1日治理者代表任命书为贯彻执行GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008质量治理体系要求，确保质量治理体系的有效性，特任命 韩国锋 为我公司的治理者代表。治理者代表在质量治理体系方面的
5、职责为：1.确保公司质量治理体系得到建立和保持；2.向最高治理者报告质量治理体系的业绩，包括改进的需求；3.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；4. 就质量治理体系和质量保证体系有关事宜对外联系。总经理： 2014年3月1日质量方针及质量目标质量方针致力于执行 并持续改进追求卓越品质 超越顾客期望质量目标A.产品一次交检合格率99%B.生产部一次性合格率85%以上C.按时交货率达93%以上 D.客户中意度达95%以上东莞市骏奥机械工程有限公司 治理体系架构图 仓储部人事部生产部业务部工程部品质部生产车间 职能部门质量治理体系要求管理层治理者代表生产部（含车间）业务部品质部仓储部工程部业务部人事部4.1 质量治理体系4.2 文件要求5 治理职责6 资源治理6.1 资源的提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境
