企业文化与企业成功

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1、企业文化与企业成功 文跃然中国人民大学劳动人事学院 讲师介绍 文跃然博士 中国人民大学劳动人事学院人力资源系主任 北京人力资源中心研究员 美国薪酬协会会员和美国人力资源协会会员 汉王科技和光讯科技股份公司等公司独立董事 文跃然著有多本有影响的著作 包括人力资源战略与规划 薪酬管理原理 文跃然还主持了复旦大学21世纪人力资源管理教程 的编写工作 文跃然曾任中国电信集团公司 联想控股公司等多家公司的管理顾问 文跃然为包括兵装工业集团 中国石油 中国粮油集团 国家电网公司等特大型国有企业做过无数场关于人力资源管理方面的演讲 目录 一 企业文化是什么 二 企业文化起什么作用 三 企业文化建设的关键点四

2、 对211战略与文化建设关系的思考 从词义上理解文化 从根据郎文高级英语词典的解释 文化 Culture 是 1 Thepracticeofraisinganimalsandplants 2 Theartisticandotheractivitiesofthemindandtheworksbythis 3 Thecustoms beliefs arts music andotheralltheproductsofhumanthoughtsmadebyaparticulargroupofpeopleataparticulartime 从CULTURE 我们很容易想到AGRICULTURE 农业和

3、耕种 农业的两个特种是 1 要播种 2 播种之后 作物有自己的生命 文化其实也是这样的 比方说 习俗 一旦养成 就有了自己的生命 一旦形成就成自然的事情 一些重要的国外学者对文化的定义 外国学者的解释马林洛夫斯基 在 文化论 中给文化下的定义是 文化是指那一群传统的器物 货品 技术 思想 习惯及价值而言的 文化 言之故易 要正确加以定义及完备地加以描述 并不是一件容易的事情 文化是一个复杂的整体 它包括知识 信仰 艺术 伦理道德 法律 风俗和作为一个社会成员的人通过学习而获得的任何其它能力和习惯 英国 泰勒 原始文化 1871年 文化是一组行为模式 在一定时期流行于一群人之中 法国 列维 斯特

4、劳斯 文化存在于各种内隐的和外显的模式之中 借助符号的运用得以学习与传播 并构成人类群体的特殊成就 这些成就包括他们制造物品的各种具体式样 文化的基本要素是传统 通过历史衍生和由选择得到的 思想观念和价值 其中尤以价值观最为重要 美国 L 克罗伯和 科拉克洪 1952 文化是所有人为的产物 我们生活在文化的包围之中 物质文化和精神文化 精神文化 价值观 行为方式 制度体系 企业文化的定义 经典定义 企业文化这个概念是从西方引进来的 西方人第一次提出企业文化的概念大概应该在60年前 真正开始受到重视是上个世纪60年代以后 交代时代背景 企业文化是指导企业制定员工和客户政策的宗旨 威廉 大内 19

5、81 Z理论 企业文化是由一些基本假设所构成的模式 这些假设是企业在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题的过程中创造和形成的 它们行之有效 是新成员在认识 思考和感受问题时必须掌握的正确方法 埃德加 沙因 1985 企业文化与领导 企业文化是企业员工 至少是企业高层管理者们所共同拥有的价值观和行为方式 约翰 科特 1992 企业文化与经营业绩 企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神 发展战略 经营思想和管理理念 是企业员工普遍认同的价值观 企业道德观及其行为规范 国内的一般定义 企业文化的定义 我们的看法 企业文化是一个企业主流理念和主流行为方式的总和 主流理

6、念 主流行为方式 关于如何创造利益和分配利益的价值主张的集合 是指企业希望员工接受的 有时是强制其接受的 最基本的观念 这些观念反映企业高层对企业有效经营的基本看法 落实价值观所应有的态度和所需要做的事情 是指企业希望员工接受的 有时是强制其接受的 行为规范 它包括员工做事的态度倾向和具体的行为方式 这些行为规范基本上来自于企业的基本理念 是理念落实在具体行为上的表现 企业文化是一个体系 使命 对存在价值的看法战略 对近期目标的看法核心价值观 根本信念重要行为规范 员工层和企业层 标示中国电信企业文化模板 例举 文化的作用 功能学派的观点文化是基于功效的如结婚戒指如船的形状文化节的思考送礼文化

7、 情理法 在一个感情的社会里 不送礼会怎样 呆不下去 儒家文化叉子和筷子的起源 文化是为了解决问题的 经济发展与文化 马克思韦伯的观点余英时对中国商道的看法 诚信 勤劳 节俭 秩序 对国家和民族的责任这些都是基本的价值观 对经营产生了积极的作用 韩国电视剧 商道 基本信念 做生意不是为了赚取金钱 而是为了赚取人心 最后的到胜利 利者义之和也 晋商强调诚信 所以一个企业可以数百年不倒 中国经济奇迹中一定也有文化的作用 上海江浙一带经济发展的原因 计算与节俭 中国援越老兵的回忆 精神的作用 文化的作用 从国有企业的组织文化说起 国有企业的文化特征人力资源管理文化斗争文化 机会是稀缺的 领导是变动的

8、 不争是不行的 不高阴谋是不行的 搞阴谋是痛苦的 痛苦是没有出路的 如何办呢 瞿秋白 周恩来 林彪 刘少奇 邓小平 贺龙 朱德和毛泽东主席的例子 江湖文化圈子文化 你必须进入到一个圈子中间 佛家文化 什么是痛苦 痛苦如何来 如何消灭痛苦 如何摆脱痛苦 心 放下 无我 无常 可是这这有什么用处呢 文化的作用 大庆的例子 石油工人一声吼 地球也要抖三抖 大庆铁人给中国石油工业至少节省了1000亿元 精神变成改变物质的力量 国有企业的高绩效来自领导文化 如果你不做 会有人做 因此 在这个环境下 只要你想做领导 必须努力出绩效 高绩效来自一种文化压迫力 这就是文化的迫力作用 耗时7年 在深入研究了36

9、家平均寿命长达90多年的公司后 柯林斯在 基业长青 中指出 有一个核心理念 是高瞻远瞩公司历史发展中的首要因素 就像伟大的国家 教会 学校或任何持久不坠机构的基本理想一样 高瞻远瞩公司的核心理念是一组基本的准则 对一家机构而言 核心理念是至为根本的东西 很少改变 企业文化是经营企业的第三种力 实证研究 科特的研究 文化与绩效的关系 通过12年的研究 在研究了200多家企业后 科特在 企业文化与经营业绩 中指出 具有高绩效的企业文化的公司在以下四个方面优于那些业绩平平的同行 销售收入增长为后者的4倍员工人数增长为后者的8倍股票市值增长为后者的11倍净收入增长为后者的750倍 执行文化与成功 从最

10、近听到的柳传志先生的一次讲话说起 为什么有的军队很能打仗 文化是一套用人和做事情的方法论体系 包括观念和做法 最好配上录音 联想成功的原因正确决策有效执行 想到位 做到位 决策方法论 群策群力 求实 进取 以人为本 企业利益第一 复盘 人 方法 讲标准 讲利益 艺术 为人 拐大弯 分阶段执行 创造性执行 大小发动机 逻辑框架 1 1 4 环境 人性 时空观 适应 控制 道德力量 逻辑框架 2 柳传志是一位优秀的经理人 对华西文化的理解 取舍平衡放权与分权的平衡厚道与精明的平衡能力与知识的平衡粗线条与精细的平衡 韦尔奇先生的文化管理 无边界管理 你必须不断用新方法把事情做好 如果不这样 就会被淘

11、汰 价值观管理 能力和价值矩阵 价值观管理是企业第一位的 赢的文化 你必须有活力 你必须取得结果 企业文化的作用 大企业里的实践 几乎所有的绩优企业都重视企业文化建设国内 联想 入模子华为 狼文化海尔 真诚到永远的服务文化和创新文化国外 IBM 托马斯 沃森父子的三条理念 尊重个人 服务客户 追求卓越HP 以人为本为核心的惠普之道GE 九大价值观 企业文化的作用 名家谈 管理的基础是文化 彼德 德鲁克 领导所要做的唯一的事情就是创造和管理文化 领导者最重要的才能就是影响文化的能力 埃德加 沙因 企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素 企业文化与经营业绩 约翰 科特 在经营得最

12、成功的公司里 居第一位的并不是严格的规章制度或利润指标 更不是计算机或任何一种管理工具 方法 手段 甚至也不是科学技术 而是企业文化 追求卓越 汤姆 彼得斯 罗伯特 沃特曼 经营企业要做的两件事情是 首先确定正确的经营理念 然后是坚定不移地遵循这些理念 IBM的创始人 托马斯 沃森 海尔过去的成功是观念和思维方式的成功 企业发展的灵魂是企业文化 而企业文化最核心的内容应该是价值观 张瑞敏 企业文化就是土壤 企业家要做的事就是松土 施肥 任正非 用对一个人 可以获得一个产业 杨元庆先生案例 1989年 进入联想SUN工作站专业部1990 1993年1991年任CAD部 计算机辅助设备部 总经理开

13、始制造自主知识产权产品 联想微机非自主知识产权产品 代理AST微机 其他电器设备 仪器自上任后 该部的经营额每年均以超过100 的速度增长多次获得美国惠普公司 全球最佳代理奖 CAD营业额 1992年 3000万元 1993年 3亿元 1994年 天将降大任于斯人也 任微机事业部总经理接任时联想微机销售额在全国仅占12 当年联想自有品牌电脑销售出4 2万台 跻身于中国市场三甲之列联想微机1994系列 大获成功 E系列 经济型电脑 G系列 绿色电脑 和 P系列 奔腾电脑 1995年 出任联想集团助理总裁推出新产品 联想1 1星座系列家用电脑 有 双秤 宝瓶 金牛 人马 四种型号 全部采用联想48

14、6 33主板当年联想电脑以超出130 的速度增长 年销售10 5万台稳居国内市场前三名 成为国内电脑市场销售前5名厂家中唯一国产品牌电脑产品1996年晋升为联想集团副总裁联想电脑公司取得中国PC机销量第一名联想集团微机事业部销售总额18亿元拓展了自有品牌产品线 向服务器产品方向 向笔记本电脑产品方向投入了研发 制造 销售资源 NO 1 1997年 联想电脑继续位居中国市场PC销量第一 并代表中国品牌首次进入亚太六强 杨元庆两大功劳 挽救了国产微机的颓势 反败为胜 如果没有1994年 1995年和1996年的努力 也许中国的个人计算机市场就会被外国品牌垄断 在公司营销方面进行大刀阔斧的改革 建立

15、了高效率的分销体系 并将产品的方向直指家庭用户 1998年 任联想集团高级副总裁兼联想电脑公司总经理联想电脑跃居亚太市场第五 不含日本 联想 已成为中国最有价值品牌2000年任联想集团高级副总裁兼联想电脑公司总裁联想电脑销量达到262万台 再次夺得亚洲 不含日本 销量第一 笔记本销量11万台 连续5个季度蝉联中国市场第一 产品线进一步丰富 自有品牌产品已经发展为包括计算机板卡 电脑整机 服务器产品 笔记本电脑产品 信息家电产品 数字助理设备 消费电子产品 数字输出产品 信息增值服务在内的几乎所有的信息前端设备及部件 一样的姚明 不一样的姚明 姚明在CBA姚明在NBA为什么差别那么大 企业文化到

16、底有什么作用呢 要研究企业文化到底有什么作用的问题 为什么他们会不断地提到这个问题呢 我理解 他们非常关心文化的作用是因为他们认识到没有用的企业文化是没有用的 我非常赞同这个观点 如果一种企业文化没有用 这种文化就不能被传承下来 马林洛夫斯基就讲过这个观点 文化之所以形成 一定是这种文化有功用 比方说 中国人的拐杖上有一个龙头 可能就是地位的象征 孔子文化的兴盛也说明了这个问题 今天流行一些新文化 也是因为他们有用 企业文化要能够流传 也一定是他们有用处 结论 企业文化会影响到企业经营的方方面面 企业文化的两种形态 约定俗成的文化 指的是企业在其在经营管理过程中自发形成的主流观念和行为方式 这种文化 多受地域文化和民族文化等的影响着力塑造的文化 指的是企业家根据需要提出来并经过努力改造而形成的理念和行为方式 它受企业高层管理团队尤其是一把手的影响极大约定俗成的文化不一定是好文化 文化也需要与时俱进 科特的 文化适应性 理论指出 只有适应市场和竞争要求的企业文化 才能给企业的经营业绩施加正向的影响 企业文化的两种形态与文化的扬弃 我们的文化也要与时俱进 如何建设企业文化 韦尔奇先