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1、上海互感器有限公司供应链优化的研究一、绪论(一）选题背景及研究意义今天的市场是买方市场，今天的市场也是竞争日益激烈的全球化市场。企业要想在市场上生存，除了要努力提高产品的质量之外,还要对它在市场的活动采取更加先进、更加有效率的管理运作方式。供应链管理是以市场和客户需求为导向，在核心企业协调下，本着共赢原则、以提高竞争力、市场占有率、客户满意度、获取最大利润为目标,以协同商务、协同竞争为商业运作模式,通过运用现代企业管理技术、信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将客户、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网状结构，形
2、成一个极具竞争力的战略联盟。简单地说，供应链管理就是优化和改进供应链活动，其对象是供应链组织和他们之间的“流”，应用的方法是集成和协同；目标是满足客户的需求，最终提高供应链的整体竞争能力。供应链管理的实质是深入供应链的各个增值环节,将顾客所需的正确产品(Right Product)能够在正确的时间 (Right time)，按照正确的数量(Right Quantity)、正确的质量(Right Quality)和正确的状态(Right Status)送到正确的地点(Right Place)供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）也是近几年在企业实行电子化和信息化
3、管理中最流行和有效的管理模式之一。事实证明，成功的供应链管理确实能使企业在激烈的市场竞争中，明显地提升企业的核心竞争力。随着中国加入WTO，客户需求的增加和企业竞争的全球化，中国企业正迎接着变革传统的经营方式的时代。企业信息化建设所涉及的企业管理中的问题很多，其中供应链管理是非常重要的一个方面，能够使得企业的生产、销售和物流计划最佳化的供应链管理正日益受到重视。在这种背景下研究企业供应链的优化，其目的就在于进一步优化企业作业流程，提高工作效率，确保企业供应链的高效运行，降低企业生产成本，努力提升制造企业的管理水平和市场竞争里（二）国内外研究现状国际上研究供应链是从物流管理开始的，主要从多级库存
4、以及生产分销的角度来研究供应链的优化问题。从物流管理上升到供应链管理并把它提高到战略管理的位置来研究还是近几年的事情，国外在这方面比国内起步早。国外学者对供应链的建模研究，主要集中在经济运行模型的研究。目前，建立经济运行模型的方法主要有网络设计方法、近似方法、经济方法和基于仿真的方法四种。 在供应链的合作伙伴关系中，多数研究者考虑了供应商制造商、制造商分销商的关系。战略伙伴关系是供应链管理的核心理念，几乎所有的研究者都强调这一问题的重要性。 提高信息的利用价值与信息的共享程度，一直是国外学者特别强调的主题。信息技术在供应链管理中发挥着决定性的作用，特别是全球供应链系统，信息的利用与共享显得尤为
5、重要。在早期的供应链系统中，信息支持技术主要是EDI,通过它供应链系统成功地采集与传输信息，随着因特网的发展，Internet技术在供应链管理中的作用越来越大。 国外学者对供应链的业绩评价也比较重视，通过对供应链管理的绩效评价，可以使企业发现供应链管理过程中的不足，从而改进供应链的管理。国内对供应链的研究虽然起步较晚但发展很快。供应链管理的概念引入我国是近几年的事。 供应链管理，说到底就是企业之间的合作和协调问题，因此国内研究者比较注意研究合作伙伴关系问题。侯方淼在供应链管理一书中研究了供应链的设计与重构的问题，阐述了影响供应链设计的各方因素，提出了供应链设计的五个原则和一般步骤，以及企业流程
6、再造的八个原则。 运作管理是供应链管理的核心之一，国内研究人员从各个层面进行了供应链运作方法的研究。马士华在供应链运作管理的框架模型一文中从供应链系统运作管理的角度出发，给出了一个包括战略层、战术层和执行层在内的供应链结构模型及相关的功能分析模型，对提高供应链运行绩效有一定的参考价值。这些研究为供应链管理在企业生产运作方面的应用提供了可操作的理论、方法与支持工具。二、供应链管理理论综述 供应链的研究最早始于1961年JForrester对供应链成员企业之间的相互关系的研究，但他当时还没有明确提出供应链的概念。1985年，美国哈佛商学院著名教授迈克尔波特在其所著的竞争优势（Competitive
7、 Advantage）一书中提出的“价值链”理论成为供应链进一步研究的理论基础。 早期对供应链的认识，局限于制造企业内部的生产过程，从企业外部采购原材料和零部件，经过生产加工和销售等活动，将其转换为外部用户所需要的产品。研究的重点在于如何提高企业内部资源的有效利用，提高生产运作的效率。供应链只包括产品的买方和卖方以及双方由于交易而产生的相关活动。这种观点只注重公司层次的交易活动以及采购商与供应商的关系。后继的供应链研究，将视角逐步将从企业内的视角转移到了企业外部，开始注重研究供应链的外部环境，认为供应链应该是一个“通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产成品，再到最终用户
8、的转换过程”。通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流程就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。目前对供应链的研究，已从“链状”转移到了“网状”，更加注重研究围绕核心企业形成的“供应网”关系核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。此时，对供应链的认识逐步形成了一个“网链”的概念，例如，哈里森（Harrison）认为：“供应链是执行采购原材料、将其转换位中间产品和成品、并将成品销售到用户的功能网链”。我国2001年发布实施的物流术语国家标准(GB/T18354一2001)中对供应链的定义是:生产及流通过程中，涉及将产品
9、或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。三、上海互感器有限公司供应链管理存在问题及原因分析（一）上海互感器有限公司概况1、公司基本情况上海互感器有限公司是专业的互感器制造厂商，设计,开发,生产各种电压等级和系列的配电和电能的测量装置,各种电压等级和系列的互感器，在全球40个国家里设有发电厂，其商业运营网络覆盖多达100多个国家。向客户提供技术解决方案，生产不含二氧化碳的电力能源，并以十分安全可靠的方式传输和配送电力。是该专业领域内现有的能够从事全部相关工业项目的公司。公司旨在以我们的贡献，为二十一世纪人类所面临的重大挑战作出回应：让尽可能多的人享受到能源服务，保护我们赖以生存
10、的地球，并为人类未来的千秋万代承担责任。2、公司运作情况对于大型的外企制造企业来说，公司为了追求更多的定单，利润的最大化，满足客户的各种要求，而忽略了供应链管理流程、机构设置，从组织、职能分配、标准设定和人力资源等各方面造成浪费，在这种管理模式下，供应、生产、计划、物流需求等公司的整个供应链处于混乱状态。最终用户不能够对从原材料采购到成品发运的整个过程进行有效的跟踪、控制、调整，不能实现对整个供应链从采购到销售全过程的监控，掌握充分的信息。当下游的市场情况或上游的供应商供应情况发生变化的时候，公司无法比竞争对手更快地调整供应链运作方式及策略，无法通过供应链管理体系及时了解供应商和客户的信息，从
11、而滞后了对生产和分销等供应链运作方式的调整。3、上海互感器有限公司目前存在的问题公司在追求市场和利润的同时，不免会有很多的问题，比较突出的有：管理手段陈旧、存货水平太高、提高产量忽略成本、客户满意度低，这些直接影响到了企业的经营效率。（1）管理手段陈旧随着社会的进步客户对产品的消费越来越体现出个性化的色彩。为适应消这一变化，企业不得不加大在设计、供应、销售及售后服务等方面的投入，这就导致生产成本在企业总费用中的比重不断下降，而设计、供应、销售、售后服务等方面的成本所占比重不断上升。而随着科学技术的日新月异和企业之间的竞争加剧，其成本变动的这一特点将愈加突出。然而，在实际工作中许多制造企业仍然只
12、注重生产成本的管理，对设计、供应、销售等方面的成本管理重视不够。这样的成本管理，由于范围过窄、手段过于陈旧，其效果往往难以令人满意。而管理者的管理水平不高、缺少相应的管理技能，培训和发展体系基本属于空白，对员工的管理培训非常少，有也只是简单的岗位培训，没有系统的规划。没有建立起一套结构化细致的培训体系。忽视员工的职业生涯规划。（2）存货水平太高在供应链管理环境下，供应链各个环节的活动都应该是同步进行的，而传统的库存和分销管理思想显然无法满足这一要求。因为在传统的供应链上，基于交易关系的各个环节的企业都是自己管理自己的库存，在追求本企业利益最大化的前提下，每个企业都独自制定了自己的库存目标和相应
13、的库存控制策略，这种孤立的运作导致了企业之间缺乏信息沟通，进而不可避免地会产生需求信息的扭曲和时间的滞后，往往使得库存需求信息在从供应链的下游向上游的传递过程中被逐级放大，从而大大增加了供应链的整体库存，在很大程度上削弱了供应链的整体竞争实力。存货水平的高低与顾客的需求量密切相关。存货水平太低，可能造成脱销，不能满足顾客的需求和中断供应；存货水平太高又会增加成本，降低经济效益。（3）提高产量忽略成本成本是为经营一定数量和质量的产品所发生的劳动和物化劳动的耗费。它是企业为获得一定的经济效益所付出的代价，它最终要从企业的销售收入中得到补偿。成本的补偿性告诉我们，企业生产的产品首先必须要适销对路，只
14、有这样才能收回成本，才能为企业创造一定的效益。然而，当前大部分制造企业对这一问题却缺乏清醒的认识，它们在成本管理中片面地强调提高产量的作用，认为只要提高产量，就可以降低单位产品所分担的固定成本，从而带来整个单位产品成本的节约。认识上的偏差，必然会带来工作上的失误。这样企业的成本管理工作由于脱离了市场，忽视了市场对产品的需求，其产量的提高往往具有很大的盲目性，容易造成存货的积压。而存货的积压，会延缓企业资金的周转速度，降低企业的盈利能力，严重的甚至有可能引起企业生产经营过程的中断，从而加大企业的经营风险。（4）客户满意度低造成交货时间长，常常缺货，可靠性不高，对顾客反应不快等问题。业务人员对客户
15、的服务只局限于日常的必要工作，客户经理在日常走访中由于受权限约定，缺少有效服务；送货员也只是完成当天的送货任务，在客户的服务上没有细化，没有及时帮助客户解决实际问题。因此客户对这些服务只是满足基本需求，没有达到满意的程度。（二）上海互感器有限公司供应链优化的现状分析1、上海互感器有限公司供应链管理概况 由于公司的日常运作中，每天都有成千上万的零件需要装配，但仍采用传统的手工方法来集中配料、送料，以及使用相对落后的计算机信息处理方法，已经远远不能满足日益增长的生产需要。供应链管理通过利用现代各种信息技术手段，对业务流程进行改造和集成，以及与供应商和客户建立协同的业务伙伴联盟，为企业实现内部资源和
16、外部资源的有效控制、优化调配提供了可能，从而大大提高了企业的竞争力。（1）供应链管理强调和依赖战略管理,传统的管理模式考虑的更多是战术层和操作层，对企业带来的增值效益不高。供应链管理则是从企业发展战略的高度考虑事关全局的核心问题，如实施战略的制定问题、运作方式的选择问题、信息支持系统的建立问题等。（2）供应链管理实施“横向一体化”战略,它把所有节点企业看作一个整体，涵盖了从供应商的供应商到用户的用户的采购、制造、分销、零售等所有职能领域过程，通过同步、协调运行，达到供应链整体利益最大化。而传统的模式在设计企业经营系统时只考虑生产过程本身，没有考虑本企业生产系统以外的因素对企业竞争力的影响。（3）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。这种集成包括系统运行环境的集成、技术的集成、信息的集成及人和组织的集成。（4
