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1、浴池服务员先进事迹材料 xx同志先进事迹我叫xx，是xx市xx区xx浴池的员工。我是xx到XX浴池工作的，xx多年的服务员工作，我每天就是接待客人，为他们铺床位、递毛巾、送拖鞋、沏茶续水。工作虽然平凡，我却从中体会到了人生的价值。我们的浴池地处繁华的xx大街，每天洗澡的顾客络绎不绝，每当顾客进门，不管工作多忙多累，我都热情地迎上前去，把他们让到箱位，为他们拉开箱门、递上拖鞋、沏茶续水、扶老人进出浴室，客人浴后主动说“再见，欢迎您再来”，用热情的语言把他们送出门。遇到盲人或残疾人来洗澡，除了做好服务以外，走的时候主动把他们送到门外或车站。对一些行动不便的老人，我坚持帮助他们脱穿衣服、搓澡等。一位
2、80多岁的老人来浴池洗澡时，拉了一裤子大便，急的不知所措，我看到后，赶紧过去帮他把衣服脱下来，对他说：“您不要着急，我先帮您洗澡，等会儿我帮您把衣服洗好烤干，走时您就能穿上干净衣服了。”我帮老人冲完澡，拿着满是大便的裤子到卫生间一遍又一遍的清洗，直到把裤子洗干净，又拿到洗衣部烤干。老人浴后我帮老人穿好衣服，把老人送出门外，老人感动的热泪盈框，连声说：“谢谢，太谢谢您了”我的行动不仅使老人很感动，同时也受到了顾客的赞扬。我的服务让顾客与服务员之间多了一份信任，多了一份理解，多了一份真情。在服务对象中，难免遇到个别故意刁难、不讲理的顾客，每逢这时，我总是在坚持原则的前提下，以“热”对“冷”，变“冷
3、”为“热”。有一次，一位70多岁的老人来浴池洗澡，由于喝多了酒，来了就冲我嚷嚷，让我赶快给他沏水。当时正赶上茶壶都用着了，见他着急的样子，我赶忙把自己的杯子消毒后递给他说：“您先用我的杯子喝水吧！”本来我是一片好心，可没想到他却说：“我干嘛用你的杯子，我用壶喝水”嘴里不干不净，骂骂咧咧。我带他转了一圈，让他看确实没有闲着的壶，就只好用我的杯子，就在他脱衣服要洗浴时，刚好撤下一个壶，他拿着壶就朝我砸来对他这种不礼貌的行为，我没有急，耐心地劝说他：“大爷，您这么大年纪了，因为这点事气坏了身体多不值，您对我服务有什么意见，我可以改，您可不能动手打人呀！”我边说，边给老人用壶沏了茶，并把老人送进池子里
4、。过后老人觉得自己做错了，打那以后，就再也不好意思来浴池洗澡了。过了几天，老人的儿子找到我替老人道歉，他说：“我父亲那天喝多了，他脾气不好，您多原谅他吧！他三十多年一直在你们这洗澡，现在他没脸来了，很苦恼。”听了这话，我忙对他说：“您回去告诉老人，明天我去看他。”第二天，我到老人家，告诉他还到我们浴池洗澡，别在想那件事儿了。从此我和这位老人成为了好朋友。做为一名服务员不仅要有热心，更要有一颗爱心，把真情体现在服务中。一位经常来浴池洗浴患半身不随的顾客，身上有种说不出来的气味，很呛人，每次来洗澡，周围的人都躲的远远的，而我总是热情的帮他脱穿衣服，他嘴里的口水不时的流到我的身上、手上，有人劝我说：
5、“管他呢，挺脏的，难到你就不怕脏吗？”我听了以后对他说：“我也是人，和你们一样，懂得什么是脏、什么是味，可是大家都嫌他脏，怕他味，谁还来帮他呢？我们服务员就是为顾客服务的，帮助照顾他们是我们的职责，我们不仅要让他们洗上澡，而且应当让他们享受到人间的情暖，我累点、辛苦点算不了什么。”在工作中，我发现一些老年人体弱多病，有的军烈属身边无子女照顾，有的残疾人行动不便，有的孤老户经常洗不上澡，我想能不能下户接他们来浴池洗澡呢。在单位领导的支持下，1981年浴池成立了学雷锋服务队，1982年又成立了贴心人服务队。我们贴心人服务队担当起了利用业余时间为他们服务的工作。家住牛街的白子良老人身患半身不随，女儿
6、住的很远，吃饭都很困难，就甭说洗澡了。当我和同事接他时，老人简直不相信是真的，我们帮他穿好衣服扶上服务车，老人已是老泪纵横。他逢人就说：“我遇上雷锋了。”白大爷得过脑血栓，并留下了严重的后遗症，行动很不方便，我一有时间就去帮老人收拾屋子，洗洗衣服。有一次到他家后，我发现床垫下边藏着他的衣服，拿出来一看，衣服上沾满大便，我端起盆准备去洗，他不好意思地说：“藏也没藏住，用水冲冲得了，真难为你了。”我说：“人老了，这事儿很难免，没什么”老人看我实实在在地对他就什么都愿意对我说。有一天他说想买条秋裤，我蹬上三轮车带他转了好几处，也没看着可心的，我就把自己原来存的两条秋裤送给他。老人想吃牛肉，我就买了肉
7、，把肉炖好给白大爷送去。有一次，白大爷说想吃烤鸭，我就到烤鸭店给他买了一份，拿到他家，他说：“不是买一只吗？我出钱，咱爷俩喝上一杯。”我笑着对他说：“我不喜欢吃烤鸭”其实烤鸭我也喜欢，但我怎能让老人出钱请我呢。其实老人对我也特别好，平时有点好吃的总给我留一些，他知道我一家三口住在一间不到8平方米的房子里，几次张啰着让我把户口迁到他那儿，我一再谢绝，有次他都不高兴，他动情地说：“孩子，你这么照顾我，对我这么好，我拿你当亲儿子，你赶快把户口迁过来，了却我一桩心事，我要立遗嘱把房子留给你。”我感谢老人的情意，但不能伤老人的心，于是我真诚的对老人说：“大爷，我帮您，给您送点方便，这是咱的缘，我不图您的
8、房，迁不迁户口，我都是您的儿子，您儿子是党员，您要疼您儿子，愿您儿子好，以后就别提这事了。”一次我去接老人洗澡，一进屋见老人腿肿的厉害，屋里的火灭了，暖壶里一点水都没有。老人说：“孩子，我不想去洗澡了，我怕过不去这个年了，脏点没关系，我就是每天都想见你一面。”说着，老人已是泪流满面，为了满足老人的愿望，打那以后，我坚持每天利用业余时间到白大爷家中，生火、做开水、倒屎倒尿，给老人沏好茶后再去上班，为了让他吃好，我从家中拿上面粉、鸡蛋、油、糖，到街上给白大爷做他爱吃的蛋糕。记得最后一天，我一下班马上赶到白大爷家中，推门一看，只见他倒在地上，碰翻了屎尿桶，滚了一身，满地都是，我赶紧给他擦干净，把他抱
9、上床，老人拉着我的手，嘴里不停地喊着我的名字，好像要对我说些什么，我再也控制不住自己的情感，在白大爷耳边轻声说：“您别着急，我是您的儿子，一定找医生看好您的病。”那生离死别的情景至今让我难忘。我一直帮忙到晚上7点多钟，由于回族有特殊的生活习俗，在老人亲属的再三催促下，我含泪离开了白大爷家。第二天，他的家属告诉我，老人过去了，在弥留之际一直呼唤我的名字，听到这消息后，我非常难过，但我想，在临终前我和他见了面，随了老人的心愿，是我们爷俩的缘份，老人安心了，我也尽了一份晚辈了孝心，但我遗憾的是，没能帮老人最后洗个澡。xx多年来，我共为60多位老人提供上门接送洗澡服务，累计达6000多人次，时间最长的
10、达16年，年纪最大的96岁。现在人民的生活水平提高了，出门洗澡的少了，为了适应新的形势需求，我在领导的关心下走上了修脚专业的工作岗位。我虚心向各位老师傅学习，用精益求精的态度钻研修脚技术，很快就适应了岗位的要求，现在我已经成为xx浴池的一名高级治疗师。为了发扬浴池好的传统，我还和单位服务队一道深入社区，免费为老人提供修脚服务，做为一名社区志愿者，我与社区建立了很多服务关系为社区提供服务。由于自己为居民做了一些有益的工作，得到了群众的认可，我被连续5届被选为xx区人大代表。为此我把为群众办实事、做好事做为自己的职责，定期走访居民，反映群众的问题。永安路地区居民房屋年久失修，许多人想自己装修住房，
11、又怕赶上拆迁白费力，我了解到大家的担心，积极向有关部门反映，了解情况，当得知该地区不在拆迁范围的消息后，立即告知周围的住户，逢人就讲，让大家安心装修，早日改善住房条件。有一位老人在落实私房政策中遇到困难，长期不能解决，我反复向街道有关部门反映、协调，最终使问题得到解决，老人得到住房十分感动，亲自到xx浴池来感谢。做为人大代表，我时刻把群众的疾苦放在心上，尽人大代表的责任，取得了居民的信任和好评。xx多年来，在平凡的岗位上，我牢记党全心全意为人民服务的宗旨，做了一些应做的事，人民给予我很多荣誉，我先后获得全国“五一”劳动奖章，xx市劳动模范，全国助残模范，全国敬老好儿女奖章，xx市学雷锋十佳标兵，xx优质服务十佳标兵，xx市精神文明建设奖章及xx市十大志愿者称号等，先后受到江泽民、胡锦涛等党和国家领导人的亲切接见。在荣誉面前，我要更加珍惜，多做自己力所能及的事，有一份热，发一份光，敬老助残，志愿服务。我愿把真情和爱心献给每一位顾客！ 精品办公范文集锦
