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1、价值观管理引领企业走向卓越-在企业文化建设高峰论坛上的讲话同志们：很高兴通过这样一个机会同大家见面，首先，借此机会向大家致以亲切的问候！决定调同志和我到工作，我们完全拥护、坚决服从。我们将同集团公司领导班子成员一起，团结带领广大干部员工，共创更加美好的未来。今天正好是我到工作的第十天，尽管时间很短，但通过听汇报、看资料、同大家交流，我已经初步感受到了人求真务实、诚信高效的工作作风，奋发图强、开拓创新的精神风貌，团结和谐、干事创业的良好氛围。我为自己能够成为大家庭的一员，感到无比光荣和自豪。集团公司在*年多的发展历程中，坚定不移地贯彻落实科学发展观，讲政治、顾大局，一心一意谋发展、聚精会神抓效益
2、。在企业生产经营、改革发展取得重大突破的同时，党的建设、思想政治工作、精神文明建设、干部员工队伍建设和企业文化建设等方面也取得了丰硕的成果，形成了凝心聚力、催人奋进、促进和谐的企业文化，实现了企业与社会、环境、员工的协调发展。这些，都需要我们认真总结经验、不断传承发展。今天，我们企业文化高峰论坛的主题是：“价值观管理引领走向卓越”。下面，我简要同大家探讨一下关于如何进一步深化集团公司企业文化建设、实现价值观管理的问题。我想讲三个观点：一、价值观管理在促进科学发展中发挥了重要作用管理大师韦尔奇认为，任何企业都有两类问题：一是硬性问题，二是软性问题。硬性问题包括财务营销、技术和生产等，软性问题则关
3、于价值观、士气和沟通等。硬性问题通常会影响到企业的底线利润线，而软性问题则会影响企业的上线营业收入总额。韦尔奇认为每个组织都需要价值观，精干的组织尤其必要，你必须在众人面前挺身而出，坚持不懈地传达你的价值观，价值观的形成是长远的挑战。基于这种认知，从年开始，韦尔奇在公司年报中特地增加了一项价值观的声明。在我看来，企业价值观管理是伴随着企业文化的兴起而提出来的。企业价值观管理的本质在于，它是对员工的内隐思想而不是外显行为的管理，是对企业的非定量方面的“软性管理”。所谓价值观，是指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。企业价值观是作为人的价值观在企业的反映，是企业人普遍认同的价值取
4、向，即对事物的整体态度和根本看法。像这种对诸类事物的看法和评价在企业成员心目中的主次、轻重的排列次序，就是企业价值观体系。简单地说，它建构的是企业人判断是非、衡量对错的信念体系和事物标准。正因为如此，企业员工才知道什么是重要的，什么是可有可无的；什么是该做的，什么是不该做的；什么是可贵的，什么是要抛弃的。事实上，价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。企业价值观特别是核心价值观是企业文化的核心，是一种管理文化区别于其它管理文化的根本原因，直接影响着企业管理活动的效率和效果。那什么是价值观管理呢？正如美国学者罗宾斯所言，“价值观管理是管理者建立、推行组织共享价值观的一种管理方式”。也就是通过
5、对员工正确思想的灌输和价值体系的建构，让员工衷心认同企业的价值观并外化为日常行为的过程。之所以提出价值观管理这样一个命题，一方面是落实党中央关于贯彻社会主义核心价值体系、促进文化大发展大繁荣的要求。党的十七大报告指出，当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素。并进一步指出，“要建设社会主义核心价值体系，增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力”，用社会主义核心价值体系“巩固全党全国各族人民团结奋斗的共同思想基础”。这充分表明我们党站在新的历史起点上，从全局和战略的高度，把文化建设摆上了空前重要的位置，同时把核心价值体系建设放到了文化建设的中心地位。一个
6、国家、民族如此，一个企业同样如此。要提升集团公司核心竞争力、特别是软实力，就必须深化集团公司企业文化建设，着力构建核心价值体系，大力推行价值观管理。另一方面，是因为它代表了现代企业管理的发展方向，并且在集团公司企业文化建设的实践中发挥了非常重要的作用，需要我们站在新的历史高度进行思考定位。管理学演进的历史表明，企业管理的核心发展到今天，发生了几次重大转移，从开始对“物”的管理，发展到对“人”的管理；再由对人的“身体”的管理，发展到对人的“心灵”的管理，也就是以“知识”为背景的“价值观”管理。在今天，企业不单纯是一个盈利性的经济组织，而且还是一个企业人实现自我价值和承担社会责任的“文化机构”，传
7、统的物质刺激、严格控制等管理模式，正在被精神激励、价值认同、文化引导所取代。价值观体现在企业人的言行之中，是人们行为的出发点和归宿，是人们心灵的向导。价值观管理是知识经济时代最具效率的管理模式，是引领企业走向卓越的重要驱动力。通过对集团公司企业文化建设基本情况的了解，我感到，集团公司在价值观管理方面已经进行了非常丰富的实践。集团公司成立五年多来，历届领导班子在实践中探索，在发展中创新，总结提炼出了一些好的理念、方针和行之有效的工作思路、方法经验，形成了体现公司价值主张的，并且以价值观为导向，做了大量卓有成效的工作：集团公司在中率先推出了企业形象识别系统和企业文化建设规划；根据资产状况和面临的形
8、势，研究制定了愿景目标和发展战略，着力提升企业管理水平，逐步形成了充满活力的激励机制；坚持以人为本，大力推行人性化管理，激发了广大员工的主观能动性与创造性，增强了员工对企业的归属感与忠诚度，促进了企业和谐；努力打造学习型企业，提升了员工的文化品位，提高了员工队伍的整体素质；认真履行社会责任，坚持绿色发展、安全发展、集约发展、和谐发展，发布了集团公司首份社会责任报告，树立了良好的社会形象；先后召开了集团公司企业文化建设经验交流会、项目公司企业文化建设座谈会，举办了故事、之歌征集活动、“感动”演讲活动，命名表彰了一批企业文化建设示范基地，不断把公司系统企业文化建设引向了深入。二、价值观管理是引领从
9、优秀走向卓越的重要途径的发展已经站在了一个新的历史起点上，提出，我们的愿景是“国内行业前列，世界*”。在我看来，这是一个“从优秀走向卓越”的目标。我们如何才能走向卓越呢？美国两位知名学者为了探究卓越公司的成功之道，曾花费数年时间辗转美国各地，深入企业调查研究，取得了数百个大小公司的第一手材料。他们把样本选了又选，筛了又筛，最后确定把诸如IBM、通用电器、惠普、沃尔玛、波音等43家著名跨国公司作为基本分析样本。通过研究，他们发现尽管每个优秀企业个性不同，但拥有许多共同的品质，这就是“价值驱动”等八大基本属性。这些属性久经考验造就了企业的辉煌成功。每一个企业不论其大小，只要真正贯彻了“价值驱动”这
10、八大基本属性，就一定能达到成功的彼岸。所谓“价值驱动”，其内涵也就是我们今天所说的价值观管理。特别是，当前集团公司正处于改革发展的关键时期。一方面，集团公司管理体制更加健全，资产规模日益壮大，产业结构更加优化，科技实力不断增强，节能减排深入推进，社会地位显著提升，奠定了坚实的发展基础，开创了科学发展的良好局面。另一方面，面对宏观经济形势的深刻变化、产业政策的深刻调整、能源市场价格的严重扭曲，正使我们面临着前所未有的严峻挑战。在这种形势下，除了要大力推行对标管理、战略管理等“硬管理”外，大力推行作为“软管理”的价值观管理，这对于提高企业核心竞争力、扭转经营上的不利局面、推动科学发展，也是一条重要
11、的途径。第一，价值观管理为广大员工提供了行为导向。价值观管理在企业内部提供的是一种价值取向和行为导向，让员工明确地感受到企业提倡什么、反对什么，从而实现企业与员工价值观念的对接，将企业价值体系转化为企业和员工的思想和行为，渗透到科学发展、生产经营、改革创新的各个方面。推行价值观管理，可以引导员工自觉地把是否有利于集团公司科学发展、是否有利于提高集团公司经济效益、是否有利于集团公司和谐稳定、是否有利于树立集团公司良好形象作为工作的出发点、落脚点和辨别是非的标准，作为处事做事的基本法则，进而形成万众一心共创伟业的宏伟局面。第二，价值观管理可以促进企业与员工形成“命运共同体”。公司系统各单位具体情况
12、千差万别，由于形成历史、所处地域、规模特点、队伍结构、所处环境等各不相同，加上现代企业的开放性和人们生活方式的多样性，员工个人价值观必然存在一定的差异。而价值观管理可以整合企业意志，消除企业目标与员工目标的冲突，增强企业与员工的双向责任感和使命感。价值观的内化，可以成为连接员工个人目标与企业目标的精神纽带，使员工把个人利益与企业利益紧密相连，从而把促进企业发展、自觉维护企业利益作为自己的责任和义务。这样，企业与员工不仅是法律意义上的“利益共同体”，更是“心理契约”意义上的“命运共同体”。面对当前集团公司在前进道路上遇到的困难，推行价值观管理，可以引导员工从整体利益和全局利益的角度来思考问题，敢
13、于直面矛盾，勇于攻坚克难，坚定信念、迎难而上。做到面对困境而“思想不乱、队伍不散、工作不断”，最大限度地发挥主观能动性和创造性，同舟共济，团结一心，以更加昂扬的斗志迎接挑战、克服困难。第三，价值观管理能够激发员工奋发向上的精神动力。在企业价值观的统领下，可以向员工灌输积极向上的信念，激励员工为实现共同理想、公司愿景、发展目标而奋发努力，使员工获取与企业共同发展进步的信心，增强公司的凝聚力、执行力与竞争力。过去*年中，在公司共同价值观的激励下，集团公司广大干部员工为实现发展蓝图而团结一心，在逆境中奋起，在创业中图强，克服了比预想大的困难，取得了比预期大的成绩。共同价值观振奋了人心、激发了热情、鼓
14、舞了士气。今后，我们要充分发挥价值观管理的积极作用，继续以理想凝聚力量，以事业统一思想，以大局统一行动，使广大干部员工在干事创业中体会到实现自身价值的自豪感、成就感，自觉围绕生产经营、改革发展的大局，充分发挥聪明才智和创造潜能，为共创的美好未来而矢志追求、不懈奋斗。三、推行价值观管理的关键是构建核心价值体系在集团公司推行价值观管理，其首要任务和关键前提是着力构建核心价值体系，形成全体人共有的精神家园。核心价值体系是全体人共同的思想基础和行为依据，是团结带领全体员工奋发向上的精神力量和团结和谐的精神纽带，是在公司系统实现价值观管理的根本依据。在我看来，构建核心价值体系，要以继承企业优良传统为基础
15、，保持企业文化的既有优势，同时要在此基础上进行创新与发展。我们要着眼于顺应形势变化和推动企业发展的需要，立足于新的起点，以更加广阔的视野、更加开拓的思路、更加宽广的胸怀，承前启后，继往开来，不断赋予文化以新的时代内涵，不断丰富和完善适应市场经济要求、符合现代企业发展方向、具有鲜明时代特征的核心价值体系，使之更加符合企业实际，更加有利于推动集团公司的科学发展。纵观集团公司改革发展和企业文化建设的历史脉络和发展趋势，核心价值体系的核心精神，可以归结为八个字：诚信、求真、和谐、创新。这既是集团公司企业文化传统优势的集中体现，也是构建核心价值体系的主要方向，更是今后加强价值观管理的重要依据，需要我们长期坚持、不断发扬。“诚信”，就是坦诚相待，信守承诺。诚者不伪，信者不欺。诚信是企业经营必须遵循的道德底线和基本规则，是塑造企业品牌的重要因素。坦诚相待，就是始终真诚面对公众，认真履行社会责任；始终与合作伙伴相互理解与尊重，携手营造共同繁荣发展的良好环境；始终做到企业信任员工，员工忠诚企业，不断增强企业的凝聚力和感召力。信守承诺，就是言必行，诺必践，说到做到，言行一致。*行业是关系国民经济命脉的基础产业，也是社会的公用事业，具有基础性、公益性等特点，与合作伙伴、广大用户之间具有十分广泛的经济往来，特别是在当前经营环境严峻、*形势紧张的情况下，更要重诺守信、依法经营，培育企业信用品牌
