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1、XX国税局精神文明建设工作汇报深化文明创建提升国税形象L州市国家税务局精神文明建设工作汇报我局先后荣获L州市“星级服务单位”、“诚信文明行业”，自治区“文明单位”、全国税务系统“文明单位”等称号；全市7个县级局荣获自治区“文明单位”称号，1个分局连续十年被评为全国“青年文明号”。一、营造浓厚氛围，提高文明创建思想认识为了提高和统一税务干部对精神文明建设的思想认识，做到人人自觉参与，主动投入，我局采取各种形式，加大了宣传教育力度。一是有效地利用办公楼走廊、机关食堂空间布局、生活设施和宣传栏、广告、标语口号、图片展览、电子荧屏滚动轮播等方式，以及绿化机关庭院、美化办公场所等措施，着力营造文明的环境
2、氛围。市局机关在办公楼电梯口、职工饭堂等显眼位置，张贴构建和谐的宣传图画，悬挂“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，“局荣我荣，局兴我兴，构建和谐，从我做起”等醒目的警句，时刻提醒、鞭策、激励、教育干部职工。万秀区、长洲区、苍L县国税局等针对各自办公楼的特点，或将走廊通道打造成图文并茂、美观大方的税务文化长廊，或在办公地点、招待室显眼的地方，挂起文明和谐的名言警句，或挤出房间，专门用于展览干部职工的文化作品。二是以内部简报、局域网为舆论阵地，通过开辟宣传专栏、撰写专题文章、交流心得体会等方式，大张旗鼓地进行宣传，让广大干部职工理解开展文明建设活动的重大意义。这些措施，浓郁了精神文明氛围，对税务干
3、部起到了潜移默化的作用，达到了逐步将税务文明建设理念被干部知晓、理解、接受进而自觉遵照执行的目的。二、建立科学机制，促进文明建设持久有序开展精神文明创建活动是一项复杂的系统工程，是一项长期任务，需要调动全局各方面的力量，上下联动，协调配合，做到广泛参与，持之以恒。因此，必须通过制定和完善精神文明建设相关制度，建立健全创建工作的长效机制，才能使精神文明创建工作常抓不懈，常抓常新，落到实处。为此，我局联系本部门工作实际，建立健全了一系列科学规范的运行机制。一是建立保障机制。各级单位成立了由“一把手”为组长的创建领导小组，构建了局领导、机关科室、基层单位三级领导网络，形成了一级抓一级、上下联动的创建
4、工作格局。每年的经费预算都尽量安排足够资金专门用于文明创建工作。二是完善考核办法。制定了文明创建“十项标准”，即大院环境要“美”、办公室内外要“洁”、执行税法要“公”、为纳税人服务要“诚”、队伍作风要“正”、干部队伍要“和”、上下级之间要“敬”、工作之余要“活”、言行举止要“端”、八小时外要“慎”，把文明创建活动内容细化为32项指标，与税收工作一起部署、一起落实、一起检查。每月、每季、每年与依法治税、组织收入目标相结合进行考核，按绩计分，按分计奖。三是健全文明创建宣传激励机制。制定了信息宣传奖励办法，鼓励干部职工向各级新闻报刊投稿，大力宣传国税系统的好人好事，树立先进典型，提升国税的良好形象。
5、四是细化档案资料管理制度。制定了L州国税系统精神文明建设档案管理办法，明确档案管理的具体要求，落实专人负责创建活动文字资料、音像资料等各类资料收集、整理和归档工作，提高文明创建档案层次。五是落实问效跟踪管理。把加强对文明创建工作的跟踪、监督和检查，作为保证文明建设工作决策、部署、计划和措施落实到位的重要手段，定期或不定期地组织人员对创建活动开展情况进行检查和抽查，随时掌握动态，及时通报情况，加强工作跟踪督查问效，确保文明创建活动取得预期效果。三、抓根本强素质，为文明创建提供有力支撑人是决定文明创建工作成效的根本，只有抓好了这个根本，才能为文明创建提供强有力的支撑。为此，我们采取了有效措施抓“人
6、”这个根本。开展换位思考体验教育，增强服务意识。以往，很多税务干部存在一种错误的认识，认为国税部门与纳税人的关系是“我征你纳，我管你服，我罚你认”，造成了观念上的错位、服务上的被动、作风上的散漫。针对这种状况，我们坚持组织开展“四个一”换位思考、换位体验教育活动，每年组织干部到工厂跟班劳动一天，到纳税户跟班办事一天，到下岗职工困难家庭慰问一次，到农村体验生活一次，让干部亲身体验纳税人创造财富的艰辛，亲身体验纳税人办事的艰难，体会社会弱势群体生活的艰苦。并要求每个干部都写一篇心得体会，市局以简报形式下发各单位和部门，让未参加活动的干部也从中体会他们的感受。从而使广大税务干部真正树立起了“服务与被
7、服务”、“公仆与主人”的征纳观念，进一步转变了工作作风，提高服务质量和效率。开展大规模教育培训，提高素质能力。结合本身的实际情况，我们不断完善教育培训制度，创新教育培训方式，通过“走出去”和“请进来”相结合、参观学习与调查研究相结合、教师讲授与交流研讨相结合的办法，对干部进行了多渠道的培训。去年以来，我们建立了网络学校，推行学分管理及教育培训奖惩制度，采取网上“每日一题”练习、模拟考试、巡回抽考、举办培训班等形式，加大了岗位练兵活动力度。共举办培训班200多期，培训干部7500人次；选拔各类业务能手56名，其中12名干部被评为自治区“税收征管能手”。同时，还先后组织中层干部及后备干部到重庆市国
8、税局税务干部培训中心、上海市委党校培训中心、广西税务学校进行了更新知识培训。2年来，全系统有6名干部获得“三师”资格；98名取得本科、专科学历，29名干部正在攻读或报考研究生。实行创新激励，提高工作创新水平。建立完善创新立项办法和考核办法，落实激励、奖励措施，对收到好效果、被本级或上级部门推广的创新项目进行评审和表彰，激发干部职工的创新热情，调动创新积极性，提高工作创新能力和水平，以工作创新推动国税事业健康和可持续发展。20XX年取得创新成果31项，20XX年立项创新项目48项，对创新和创造性开展工作、成绩突出的6名干部给予提拔使用，并对创新工作表现突出的10名干部给予记功嘉奖。深化人事制度改
9、革，激发干部队伍活力。深入推行竞争上岗、双向选择、上挂下派、外挂锻炼等人事制度改革，优化干部组合，激发干事热情。近三年选拔任用科股级干部74人，建立科股级后备干部60人，交流任职副科级干部57人，调整岗位53人，上挂下派14人，到地方政府挂职锻练2人，达到任职期限免去职务11人。通过深化人事制度改革，真正使想干事、能干事、干成事、不出事的干部有施展才华的舞台、有发展空间，有效地激发了干部的精神动力和干事创业热情，调动了工作积极性、主动性和创造性。加强廉政文化建设，引导干部廉洁从税。我们把廉政文化建设作为精神文明建设的一项重要内容来抓，全方位、多渠道宣传廉政文化，向干部职工灌输廉政为税理念。市局
10、编印了廉政小册子发给干部职工人手一册，开辟了党风廉政建设动态网页，建立廉政简报、廉政制度、警钟长鸣、心得交流等栏目，宣传报道开展党风廉政建设和反腐败工作的情况；利用行政信息管理系统，定期向全市国税系统干部发送廉政短信或廉政警句，每逢重大传统节日都向广大纳税人发出致全市纳税人的廉政公开信。下辖的县局也因地制宜，采取山歌擂台赛、廉政书画、摄影、墙报比赛等形式富有成效地开展了廉政文化建设，这为全系统文明建设的深入开展起到了推动作用。我局荣获20XX-20XX年全区国税系统党风廉政建设“优秀单位”。四、践行创建宗旨，优化服务促进文明建设围绕“服务人民、奉献社会”宗旨，结合税收行业特点，我们不断拓展服务
11、方式和手段，为纳税人提供高效、便捷、优质的税收服务。打造优美的服务环境。近几年投入560多万元，对各县国税局的办税服务厅进行全面装修扩建，完善服务基础设施、设备，为纳税人提供优美、舒适的办税环境。增强文明服务素养。不定期组织税务干部特别是办税服务岗位干部，举办职业道德、文明礼仪等知识培训班，在全市8个办税服务厅安装服务质量评价器，并通过向广大纳税人和各界群众发放“廉政效能监督卡”20XX0多份，开展“文明服务之星”和各类业务能手评选活动，增强税务干部的道德修养和文明素养，提高服务水平。提供多样化服务。一是加强税法宣传。利用新闻媒体、电子触摸屏载体，举办税收政策讲座、培训班，开展税收宣传月活动、
12、局长接待日活动、“政风行风热线”活动等，大力宣传税收政策，加强办税辅导,增强纳税人的税收意识。二是提供人性化服务。在各办税服务厅实行“一窗式”、“一站式”服务，推行上门服务、提醒服务、预约服务、延时服务等方式，服务方式手段进一步完善。三是利用信息化技术提高办税效率。推行税务事项限时办结信息管理系统，对68项行政许可、行政审批项目实行网上审批，进入系统办结的事项共有2612项，办结时间缩短%；实行网上申报，推行财税库银系统，全市所有一般纳税人都实行网上申报，所有应签约的纳税人都纳入财税库银系统；开通12366纳税服务平台，实行短信催报催缴，在全区率先使用POS机刷卡方式征收车购税，方便纳税人办税
13、。四是开展联合服务。开展国税、地税联合办证，纳税信用等级评定工作，提高纳税人的税收遵从度。五是抓好重大项目服务。建立重大建设项目服务责任制，对全市20个重大项目、37家重点扶持工业企业、128万平方米工业厂房建设实行全程跟踪服务，市局领导班子各成员、各职能科室均挂钩到每一个具体建设项目和重点企业，并对每一个服务项目进行全程跟踪，认真做好税收政策宣传、纳税辅导、税务事项办理等工作。六是加强政务服务中心窗口服务。将9项行政审批事项和2项非行政审批事项放到国税服务窗口，专门安排业务骨干进驻中心办理税务事项，提高办税效率。七是推进“两个减负”。近年来，清理取消纳税人和基层单位报送的资料643份，取消了
14、30多种表、单、簿收费，并调低24种普通发票工本费标准，减轻基层单位负担和纳税人负担。转变作风提高效能。认真落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制、办税公开制、效能考评制、行政问责制等14项行政效能建设制度，扎实开展“两整一会战”、作风效能建设、“四个狠抓”、思想大解放等系列活动，认真整改少数干部思想、作风存在的存在问题。抓好政务公开，通过各种形式，把涉及纳税人切身利益的热点、影响税收执法公正的关键事项作向社会公开，确保税收执法的公平公正公开。不断完善管理机制，改进管理手段，积极推行AB岗工作制、责任管理、示范管理、计划管理、绩效考核管理，规范内部管理，提高行政工作效能。近几年，
15、我局在全市机关作风效能民主测评中，综合得分均名列前茅。落实优惠政策。用足用好西部大开发、下岗职工再就业、福利事业、高新技术、节能减排等各项税收优惠政策，做好政策执行回访工作，确保企业及时享受到税收优惠。20XX年以来共减免各种税收亿元，办理出口货物退税亿元，有力支持了地方经济发展。五、夯实创建基础，促进文明建设纵深开展要使文明建设向高层次迈进，取得更好更大的成效，夯实创建基础至关重要。在近年来的创建活动中，我们紧密结合税收工作特点和队伍现状，狠下功夫，花大力气抓基础、抓载体，开展了形式多样和行之有效的创建活动。开展创建主题活动，在“深”字上求发展，在“实”字上见成效。开展了以“迎奥运、讲文明、
16、树新风”为主题的“青年文明号”、“文明示范窗口”、“巾帼文明岗”、“文明庭院”、“生态文明村工程”、军民共建等创建活动，促使了文明创建不断向前推进。市局机关和所属长洲区国税局分别被评为自治区“军民共建先进单位”和“爱国拥军模范先进单位”，全系统7个办税服务厅均荣获市级“文明示范窗口”、4个县局机关大院荣获自治区“文明庭院”。发挥典型示范作用，激发争先创优热情，营造“比、学、赶、超”良好氛围。近几年，我们评选出一批干部普遍认可的作风过硬、业绩突出的先进集体、先进党支部、先进工作者、优秀党员、优秀团员青年、优秀公务员等先进典型。并且每年都开展文明积极分子和文明家庭的评比表彰活动，教育职工认真学习和模范遵守公民基本道德规范、职业道德规范和家庭美德规范，争作社会的好公民、单位的好干部。20XX年以来，通过开展“文明服务之星”、“优秀科股长”、“优秀县局局长”等争先创优活动，共评
