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1、 5 1 昆明昆明碧桂园碧桂园乐园雪世界乐园雪世界 闭园清场作业流程闭园清场作业流程 编号 编号 HDHD KM ZTYL OD AB03 CZ009 KM ZTYL OD AB03 CZ009 版本 版本 V1 0V1 0 昆明昆明碧桂园碧桂园乐园雪世界闭园清场作业流程乐园雪世界闭园清场作业流程 主责部门 主责部门 运营保障部运营保障部 日日 期 期 20202020 12 02 12 02 会签部门 会签部门 日日 期 期 修订记录修订记录 日日 期期 版本版本 号号 内容内容 撰稿撰稿 人人 审核人审核人批准人批准人 20202020 12 12 0202 V1 0V1 0 昆明昆明碧桂
2、园碧桂园乐园雪世界闭园乐园雪世界闭园 清场作业流程清场作业流程 xxxxxxxxxxXXXXXX 5 2 5 2 一一 目的目的 保障游客安全出园 确定游客全部出园进入夜间运转模式 保障游客安全出园 确定游客全部出园进入夜间运转模式 二二 适用范围适用范围 适用于乐园闭园 安保人员入园清场 适用于乐园闭园 安保人员入园清场 三三 管理职责管理职责 部门部门 岗位岗位职责与权限职责与权限 运营保障部运营保障部 安保组安保组 1 1 负责园区的闭园和清园工作人员安排 负责园区的闭园和清园工作人员安排 2 2 负责与公司总值班和营运部值班负责人对接清场事宜 负责与公司总值班和营运部值班负责人对接清场
3、事宜 3 3 监督清场流程运行情况 监督清场流程运行情况 4 4 负责调度安排清场安保人员 闭园后的安全巡查工作 负责调度安排清场安保人员 闭园后的安全巡查工作 5 5 负责闭园工作检查确认并对异常工作进行跟踪和记录 负责闭园工作检查确认并对异常工作进行跟踪和记录 6 6 负责按照清场工作流程检查内容进行闭园确认工作负责按照清场工作流程检查内容进行闭园确认工作 发现异常立即发现异常立即 上报处置 上报处置 四四 工作要求工作要求 工作事项工作事项工作要求工作要求 管控要点管控要点支持文件支持文件 表单表单 岗位设置岗位设置清场时间段 闭园前清场时间段 闭园前 1 1 小时至闭园后小时至闭园后
4、1 1 小时 小时 岗前要求岗前要求 1 1 根据公司制定不同季节和特别节日的特点营运根据公司制定不同季节和特别节日的特点营运 结束时间安排 若有短暂调整将由临时通知为结束时间安排 若有短暂调整将由临时通知为 准 一般清场执行时间为 每日闭园时间前准 一般清场执行时间为 每日闭园时间前 6 60 0 分钟进行准备分钟进行准备 如营运时间有改变如营运时间有改变 清场时间顺清场时间顺 延 延 2 2 闭园前闭园前 1 1 小时值班安保主管负责安排值班领班小时值班安保主管负责安排值班领班 带领各区域值班人员清查统计责任区域在园游带领各区域值班人员清查统计责任区域在园游 客数量 客数量 3 3 根据闭
5、园前的广播提示做好离园提醒工作 根据闭园前的广播提示做好离园提醒工作 4 4 按照部门清场责任分工安排按照部门清场责任分工安排 确认无另外延时开确认无另外延时开 放通知后放通知后 指派值班领班带领两名安保员开始按指派值班领班带领两名安保员开始按 5 3 既定路线进行闭园清场检查和复查 既定路线进行闭园清场检查和复查 岗中要求岗中要求 1 1 总值班通知开始闭园清场总值班通知开始闭园清场 负责该区域值班安保负责该区域值班安保 人员与营运部项目值班员进行交接确认人员与营运部项目值班员进行交接确认 并协同并协同 按规定路线检查清场按规定路线检查清场 安保员进行复查安保员进行复查 确认检确认检 查无异
6、常后进入下个区域 查无异常后进入下个区域 2 2 配合营运部进行清场交接配合营运部进行清场交接 清场检查和复查主要清场检查和复查主要 内容有 内容有 区域是否有滞留游客区域是否有滞留游客 区域的门窗区域的门窗 水电是否关水电是否关 闭或上锁贴封条闭或上锁贴封条 是否遗留火种是否遗留火种 明火明火 等等 发发 现没有关闭电源或者门窗未锁现没有关闭电源或者门窗未锁 立即联系慧云中立即联系慧云中 心通知相关责任部门人员前来处置心通知相关责任部门人员前来处置 如无法前来如无法前来 配合处置配合处置 值班领班负责贴封条并按照封条管理值班领班负责贴封条并按照封条管理 规定跟踪处置规定跟踪处置 发现公共区域
7、滞留游客需提醒已发现公共区域滞留游客需提醒已 经开始闭园清场经开始闭园清场 劝其请按照清场路线出园路线劝其请按照清场路线出园路线 离开后离开后 通知下个区域安保人员进行引导跟踪服通知下个区域安保人员进行引导跟踪服 务务 餐厅或项目区域滞留游客由其地点负责人餐厅或项目区域滞留游客由其地点负责人 服务并跟踪处理至未清园区域或出口处服务并跟踪处理至未清园区域或出口处 确保游确保游 客安全出园客安全出园 遇到需要加班外来施工人员遇到需要加班外来施工人员 检查检查 相关申请是否齐全 如果没有 按规定处置 相关申请是否齐全 如果没有 按规定处置 岗后要求岗后要求 全部清场完毕无异常后 园区转入夜间运行模全
8、部清场完毕无异常后 园区转入夜间运行模 式 式 五五 支持文件支持文件 文件编号文件编号文件名称文件名称 无无无无 六六 支持表单支持表单 表单编号表单编号表单名称表单名称保管单位保管单位保存期限保存期限 无无无无运营保障部安保组运营保障部安保组无无 5 4 七 其他七 其他 7 17 1 本实施细则由昆明文旅城乐园运营管理公司负责制订 修订 补充和解释 本实施细则由昆明文旅城乐园运营管理公司负责制订 修订 补充和解释 7 27 2 此前相关管理规定 凡与本规范有抵触的 均依照本规范执行 此前相关管理规定 凡与本规范有抵触的 均依照本规范执行 7 37 3 本实施细则自发布之日起生效执行 本实施细则自发布之日起生效执行
