康之声网络运营方案

《康之声网络运营方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《康之声网络运营方案（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、康之声网络运营方案康之声网络运营方案 前言 一 助听器市场分析 1 市场行业分析 2 分析行业趋势 3 分析品类热点 4 竞品分析 5 建议 二 助听器产品定位 1 产品定位 1 为谁服务 2 用户需求 2 目标用户定位 1 用户画像 2 用户分析 3 目标用户特征 三 助听器宣传渠道 1 线上渠道 2 线下渠道 3 新媒体推广 4 数据分析 四 制定目标 1 初期 2 宣传期 3 增长期 五 团队架构 1 运营经理 2 网络推广 3 渠道经理 4 文案策划 5 网络咨询师 6 现场咨询师 六 绩效考核 1 运营经理 2 网络推广 3 渠道经理 4 文案策划 5 网络咨询师 6 现场咨询师 七

2、 团队管理 1 执行力 2 目标管理 3 凝聚力 前言前言 由于我对本公司的一些相关数据以及部门的一个实际情况无法得到 故只 能是针对大方向出的一个简单方案 后期若是合作 我会根据我们公司的实际情 况重新出一份精准方案 主要针对我们目前部门的运营情况 问题所在 以及对 应的整改措施等 一 一 助听器助听器市场分析市场分析 为了对行业的环境和趋势有足够清晰的了解 寻找市场缝隙 精准定位 实施营 销战略 市场分析主要通过行业分析 竞品分析这两块 1 市场行业分析 分析行业趋势 近年来我国助听器销量保持稳定增长 工信部数据显示 2014 年我国助听器国 内销售 406 5 万个 同比增长 21 2

3、增幅较 2011 年增加 6 5 个百分点 2017 年销量已经达到 702 4 万个 2018 年预计销量将达到 842 9 万个 近年来 随着助听器行业国产化逐渐推动 产品生产成本开始下降 同时加上市 场竞争加剧 产品价格开始下降 从助听器和助听器价格指数来看 用户现在是 越来越关心助听器价格了 这也预示着未来品牌之间的价格战也会越来越激烈 分析品类热点 助听器搜索相关数据 从上图可以看出 自 2011 年到 2018 年 助听器相关的趋势属于波动缓慢向上的 发展事态 并且在 2017 年底和 2018 年初达到了这几年的峰值 这也预示着助听 器行业会有一个新的高峰 2 竞品分析 竞争对手

4、 太原市 太原市万听医疗器械 自然之声 太原市天音助听器 山西世荣健源医疗设备 产 品西门子 西门子助听器 瑞声达助听器 斯克达助听器 峰力助听器 乐声 听力奥迪康助听器 声鸿声助听器 太原市神辉医疗助听器 神州加力助听器 丹麦助听器 悦聆助听器 德奥视听助听器 耳朵树听力助听器 海声听力助听 器 绵阳新生助听器 耳聋助听器 悦聪助听器 唯听助听器 仟通听力助听器 等 前几个是主要的竞争对手 有做网络推广 后面多为门诊小门店类竞争力度 较弱 目标用户 按年龄 我们的目标用户分为儿童 中青年 老年三个阶段 占比 19 占比1 20 29占比6 30 39占比35 40 49占比42 50 占比1

5、6 按性别 我们的目标用户男女都有 占比 男占比 56 女占比 44 通过以上数据反应出 我们的目标用户分布于各年龄各性别 主要集中在 30 50 岁 性别来看是男性比女性稍多 3 市场反馈 4 核心技术 5 运营推广策略 主要有 线下广告 市场渠道 百度竞价 软文投放 微信 QQ 群 垂直领域表 现等 总结及行动方向 我们竞争对手虽然较多 但真正跟我们有竞争力的就三四家 他们线下广告 市 场渠道 百度竞价 软文投放 微信 QQ 群 垂直领域表现一般 我们可通过用户年龄段以及搜索习惯等在运营推广方面做出相应调整 针对中青 年用户的搜索习惯来投放广告 针对中青年感兴趣的点来做线上线下活动 集中

6、发力 单点突破 以中青年这个年龄段作为主战场 二 二 助听器助听器产品定位产品定位 我们需通过独特的定位 占领消费者的内心 让产品获得竞争力 企业从而获得 竞争优势 突出我们产品优势的品牌口碑好 有数量可观的成功案例 我们的价 格合理 我们的医生权威 从品牌 成功案例 价格 医生这四方面来突出我们 的优势 从而占领顾客心智 1 产品定位 为谁服务 这块我们分两种来进行 无差异 和整个市场一样 提供一种产品或服务 比如适用于任何年龄段的助听 器 比如适用于任何年龄段的听力护理方案 有差异 结合用户特点切出细分品类 提供差异化服务 比如我们做出儿童 中 青年 老年三个年龄段分别对应的三套解决方案

7、用户需求 公司品牌 提高公司各渠道广告投放量 从而达到提高品牌曝光度 提升知名度 的效果 产品口碑 产品品牌知名度 口碑 我们代理的都是大品牌的助听器 本身自带 用户积累和用户信任 我们提供给用户同等级层次的服务 就可以了 选医生 医生个人品牌建立 自带流量入口 我们要做真实而有温度的私人医生 我们需要传递给用户四点来选医生 世界上没有神医只有良医 只选对的不选贵 的 相信科学不要过分迷恋 祖国医学 保持一颗平常心来选择医生 2 目标用户定位 用户群体定位 按照年龄段 收入 学历 地区几个维度来做用户定位 用户画像 用户分析 1 助听器需求年龄层主要为 19 50 岁 年龄结构为 60 70

8、80 90 后为 消费主力 50 00 为消费中间人群 2 相较前几年 需要助听器年龄整体上移 3 目标用户特征 助听器的目标用户各年龄均有 主要集中在中青年 也就是 30 50 岁 性别来说 男女均有 男性相对居多 长期暴露于噪音环境的相关职业的人易患耳聋 需要 佩戴助听器 例如在工业机器工作的工作人员 体育文娱类场所工作等的工作人 员 此外就是有家族性耳聋病史 曾经得过其他耳病 有耳毒性药物应用 患有 慢性系统性疾病 有不良嗜好 长期精神压力过大等这些人群都是我们的目标用 户 案例 个人信息 老李 职业 太钢退休工人 年龄 60 后 性格 外向 和善 有点好管闲事 关注细节 互联网使用经验

9、 中等 3 年的上网经验 主要用于 聊天 看新闻等 常去的网站 微信 微博 专业网站 今日头条等 每周平均在线时间 20 小时 补充 老李是一名太钢退休工人 由于多年在太钢工作 工作环境噪音较大 导致听力 有所下降 体检后发现高频听力下降 左右耳均有这种情况 本以为退休后不在 那种环境下生活 听力会慢慢恢复 但是退休好几年了 听力还是不见有好转 通过了解后想要使用助听器 不想通过药物治疗 由于听力问题老李的正常生活受到严重影响 这个想法也得到了儿女的认可与支 持 通过各方可靠的渠道了解 在康之声配置了进口助听器 并辅以医护人员的 治疗方案 两年下来 老李听力基本恢复 日常生活中也不需要经常佩戴

10、助听器 了 三 宣传渠道三 宣传渠道 1 线上渠道 基础网站合作 120ask 大众养生网 买购网等等阿拉丁排名的第三方渠道 问 答 经验 贴吧等搜索引擎产品渠道 百度竞价推广 以及其他免费平台媒体的 大范围的覆盖推广 垂直领域 助听器相关 APP 听力相关 APP 的开通合作服务 直播平台 映客直播 斗鱼直播 YY 直播 虎牙直播开通直播服务号 2 线下渠道 广告渠道 报纸 杂志 电视 广播 网剧 售点 户外等线下入口则用于置换 平台免费入口与事件营销 市场渠道 聋哑学校 社区小区 超市 商场 做一些公益性的活动 来宣传品 牌及产品 异业合作 分成返佣 门店渠道 免费 WiFi 抽奖活动 广

11、告展示 3 新媒体推广 1 品牌基础推广 官网建立 百度百科 搜狗百科 百度贴吧 百度知道 搜搜问答 新浪爱问 2 图片引流 把带上水印的图片 发满全网而获百度图片收录 百度贴吧贴 图 百度百科 搜狗百科 堆糖网 花瓣网 新浪博客文章内图 高百度权重新 闻源发文内图 都会被百度图片优先收录 3 微博推广 建立医生个人账号 关注业内相关微博账号 保持一定的持续 创新力 提高品牌曝光率 所有微博 品牌官微的正面内容都得及时感谢 负面 内容都得及时回复并送礼道歉 4 微信推广 微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀 开服务号和订阅号 服务号用于推荐优惠活动 订阅号用于科普知识 四个步骤 内容定位 结合

12、产品定位做内容聚合推荐 内容不一定要多 但是一定要精并且 符合微信号的定位 种子用户积累 初期种子用户可以通过同事好友 合作伙伴推荐 微博引流 官 网引流 现有用户 论坛 图片等等 小号积累 开通微信小号 每天导入目标客户群 小号导大号 通过小号的粉丝积累推荐微信公众号 将粉丝导入到微信公众号 四 四 制定目标制定目标 1 初期 主要目的用于用户行为 数据分析 与产品定位做对比 有目的性调 优 关注指标 用户来源 消费层次 品类需求 各渠道文章数据 阅读数 打开数 转化率 这个阶段数据量不求大 但求真实 用户来源的话 可以先做免费渠道 如果能 有一些首发资源更好了 2 宣传期 主要目的是在于扩

13、大影响力 吸收用户 关注指标 渠道数据分析 用户数 消费频次 回购数 新用户数 在这个阶段 能够各种资源多多配合 多管齐下 用户量将有稳步的增长 3 增长期 主要目的通过各种活动运营 口碑打造 建立品牌效应 关注指标 用户数 客单价 转化路径 用户区域分布 五 团队架构五 团队架构 运营推广团队的组织架构及成员工作职责 具有一定的普遍性 总体概括来说 这个市场运营部门架构大概是 一个总负责 一个线上渠道 一个线下渠道 网 络咨询师 现场咨询师 人员根据机构大小及渠道扩展决定配置 1 运营经理 1 主导制定实现公司价值最大化的总体战略 2 拟订公司业务评估与战略规划 并负责执行与跟进 记录与反馈

14、 优化与调 整 3 制定现有各项业务的计划 注重公司经营效益 确保公司资产保值增值 4 组织制定公司总体发展规划 年度工作计划 按期布置检查 指导总结工作 5 指导 检查 督促全公司各科室 各部门 各岗位的工作 随时纠正工作中 出现的偏差 保证公司高效运转 6 负责和各个渠道有效沟通 调动各种资源 促进机构产品和相关渠道及媒体 的联合推广 以提高机构产品的市场品牌度 7 整理各产品运营渠道数据报表 并定期收集分析同类竞品情况 完成活动的 策划执行 并做好跟踪记录 岗位点评 从工作职责要点来说 运营经理应该是负责整体机构品牌度推广 盈 利增收 运营策略及计划制定 渠道构建和监督 推广实施跟踪 顾

15、客数据分析 团队建设和管理 2 网络推广 1 网站建设 完善公司的网站的内容 围绕目前网站架构来更新网站内容 公 司的信息要做到及时更新 制订网络营销策略以及针对区域的营销策略 2 市场调查与分析 负责市场及客户信息的定向调研 收集和分析 结合公司 自身实际 并提出相关策略建议 拟订系统的调查计划 形成对市场 客户 竞 争对手的信息和分析报告 3 活动策划 配合公司营销思路 协助营销总监制定网络实施计划 配合执行 营销活动 负责网络推广活动 新闻 事件营销的策划 组织和把控 4 自媒体策划与推广负责微信 微博平台的规划 内容编写及推广 有战斗 经验 不管明骚闷骚 永不放弃 岗位点评 这个岗位要

16、求热点有敏感度 同时有实际分析 策划能力 推广能力 较强执行力等 能配合文案玩转各种线上渠道 在事件营销及热点引爆有嗅觉和 实操经验 3 渠道经理 1 根据机构业务发展需求 寻找 挖掘有利于公司的合作资源 2 负责商务拓展及合作 与其他客户端及推广渠道 各大市场 建立良好的 业务合作关系 3 对推广数据进行分析 有针对性的调整推广策略 选择最优合作渠道 4 辅助机构产品的运营和推广 整体规划和专题策划 岗位点评 渠道经理顾名思义就是拓展各个线下渠道 一切有助于机构业绩提升 的渠道合作都属于工作范畴 渠道经理的工作职责就是制定渠道拓展计划 带领 渠道员拓展各市场 分析数据 完成运营经理制定的业绩指标 4 文案策划 1 清晰项目目标 快速了解客户需求 并密切与相关协同部门合作 提供快 速 精准 精彩的案头支持 2 负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写 3 负责创意内容撰写 为线上活动 广告传播 线上公关稿件撰写相关文案 内容 4 沉淀创意产出和内容撰写的经验 形成知识管理 供其他项目借鉴 岗位点评 文案策划岗位是文字输出岗位 需要文字功底好 有创意 对热点有 嗅觉 5 网络咨询师 1 负责