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1、.专业整理.第五章服务报价据权威人力资源市场供求报告，整个珠三角地区用工最缺的是清洁员、服务员、保安人员等基础操作人员，加上近期DPI指数大幅上升，员工的生活成本增加。为了建立和谐的社会关系，增强员工的稳定性以保障服务的质量，我司承诺所有员工工资严格按照广州市劳动用工相关标准执行，工作人员不得低于广州市颁布的最低工资标准。具体工资标准如下：序号项目基本开支预算人数费 用 （元/月）备注1基本工资本部保洁员21800网点保洁员1900网点保洁员21800网点保洁员1900维修技工240002社会保险养老、失业、医疗等83018 3法定假日加班费850%454 86020.8331181250%4
2、物料费保洁物料费/600物料、工具、设备折旧等除四害/1800元/次（支行本部加三个网点）饭堂管理费用/5000绿化费/3500包括支行本部及三个网点,不含年花费用5小计23772 6管理费3%713 7利润、风险金5%1224 8税费8.13%2090 9合计27799 其他另收费服务项目1外墙高空清洗每次1.80元/2大理石、云石、水磨石打蜡每次5.00元/3木地板打蜡每次10.00元/100内优惠价 5.00元/4地毯清洗每次5.00元/100内优惠价 3.00元/5沙发清洗每次13元/位6招牌清洗每次250元/个7石材翻新、晶面处理协商第六章公司管理业绩物业管理服务项目一览表序号项目名
3、称项目基本情况1（图片略）项目地址广州市路号大厦服务面积2.5万平方合同总价216万元/年服务时间2009.10.1-2012.9.30项目质量优联系人中国银行分行联系电话2项目地址广州市天河高新技术开发区路大厦服务面积1万平方合同总价84万元/年服务时间2007.8.1- 2009.7.31项目质量优联系人广州电子结算中心联系电话第七章各项管理规章制度（详细内容略）（1）项目部A、 物业管理目标B、 物业管理服务承诺C、 管理处组织架构及岗位职责D、 管理处经理岗位职责E、 管理处员工行为规范F、 管理处岗位招聘资格标准G、 员工奖惩规定H、 管理处财务管理规定I、 考勤管理规定J、 岗位招
4、聘标准K、 拾遗管理规定L、 员工入职管理规定M、 员工离职管理规定N、 员工考核管理规定O、 物品申领、采购、管理P、 回访工作规定Q、 接待工作程序R、 投诉处理程序S、 管理处内部培训规定T、 日巡视检查工作规定U、 管理处周检工作规定V、 管理处月检工作规定W、 不合格服务处理跟踪验证规定（2）综合事务部A、综合事务部经理岗位职责B、文员岗位职责C、参观接待管理规定D、会议服务管理规定E、员工制服管理制度F、文件排版格式规定G、管理服务中心档案资料管理规定H、用户投诉处理程序I、服务质量调查J、重大事件报告制度（3）护卫工作手册A、保安部经理岗位职责B、领班岗位职责C、护卫员岗位职责D
5、、组织架构和岗位职责E、保安部岗位工作考核细则F、车辆停放、停车场管理规定G、人员出入管理规定H、大楼巡查管理规定I、保安部交接班管理规定J、消防中心值班管理规定K、闭路电话监控系统操作规程L、大楼消防演习程序M、消防报警信号处理程序N、保安部初期火警处理程序O、大楼消防安全检查规定P、门岗工作职责Q、大堂岗工作职责R、巡逻岗工作职责S、常见治安、刑事案件的处理措施T、突发事件应急处理预案U、电梯困人应急处理V、对讲机、警械配备、使用管理规定W、治安管理规定X、消防管理规定Y、护卫员工作检查、人员培训计划（4）环境卫生工作手册A.清洁卫生组织架构及岗位职责B.大堂的清洁C.清洁卫生日工作程序D
6、.清洁工作应急方案E.清洁工作检验标准F.消杀工作规程G.清洁安全操作规程（5）绿化工作手册A.绿化员职责及纪律B.绿化植物品种养护细则C.补栽补种E.浇水抗旱F.绿化工作检验标准G.绿化安全操作规程H.室内花卉盆栽养护细则（6）房屋（设施）及机电设备养护和修缮工作手册A.组织架构和岗位职责B.维修工作规程C.室内维修方法D.室外公共设施的维修方法E.房屋本体、室外公共设施的维修养护周期及质量标准F.汽车道闸保养G.房屋本体公共设施的维修方法H.意外事件与自然灾害的处理措施I.维修工作量核定J.供配电工作手册a）值班电工操作规程b）停送电操作规程c）发电机操作规程d）电房管理规定K.测量、计量
7、器具自检方法L.智能化系统检查维护规程（7）房屋及公共场地工作手册搬出、搬入物品管理规定 （8）市政公用设施管理工作手册A.车辆管理员职责及交接制度B.车库（场）岗工作规程C.车辆被盗、被损坏的处理（9）消防工作手册A.组织架构和岗位职责B.消防管理规定C.监控中心管理制度D.消防灭火流程E.防火安全“一级”检查制度F.消防栓的保养G.干粉灭火器的使用与保养H.消防水枪、水带操作规程I.气体灭火系统维护、保养（10）中央空调养护和修缮工作手册A.岗位职责B.工作规程C.空调保养操作规程（11）电梯养护和修缮工作手册A.岗位职责B.工作规程C.电梯安全操作规程D.电梯保养操作规程（12）给排水设
8、备工作手册A.给排水设备（设施）运行管理规程B.水泵定期保养规程C.水池、水箱的清洗规程 安全生产管理制度第一章 总则第一条为加强公司安全生产管理，防止和减少事故发生，保障职工的生命和财产安全，促进公司发展，制定本制度。 第二条凡在本公司管理范围内从事与安全生产活动有关的单位和个人，必须遵守本制度。 第三条安全生产贯穿于施工生产的全过程，必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持区域（专业）管理和谁主管谁负责、谁审批谁负责的原则。 第四条各单位必须严格遵守国家有关安全生产的法律、法规，正确处理安全与效益、安全与生产、安全与发展、安全与稳定的关系，努力改善劳动条件，确保安全生产。 第五条公司经理
9、、各区域主要负责人、各项目部经理是本公司、本区域、本项目部安全生产的第一责任人，分别对其所辖区域的安全生产工作全面负责。 第六条各项目从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应依法履行安全生产方面的义务。第十一条公司对在改善安全生产条件、防止安全事故、参加抢险救护等方面取得显著成绩的单位和个人给予奖励。第十二条 各项目部成立以项目经理为组长的安全生产领导小组，对本单位的安全生产工作实施监督，组织安全生产检查，协调相关事故处理，负责劳动防护用品管理。第二十九条项目经理的安全生产职责： 项目经理是本项目安全生产工作的第一责任人，对其负责的项目的安全生产工作负全面责任，其主要职责是： 1、保证国家安
10、全生产法律、法规和公司安全生产规章制度的贯彻落实；及时把对安全防护设备、设施的实施纳入施工计划。 2、按照国家和公司的有关规定，建立和完善本项目安全生产管理和责任体系，并领导其有效运行。贯彻执行公司安全生产管理目标，确保本项目安全管理达标。 3、组织做好本项目各类人员的安全思想、安全知识和安全技术教育。 4、组织安全生产检查，落实隐患整改，保证生产设备、安全装备、消防设施、防护器材和急救器具等处于完好状态。5、认真做好对职工的安全教育、培训和考核工作，督促有关人员做好对本项目特种作业人员的管理。第三十三条项目主管的安全生产职责： 1、执行上级有关安全生产的各项规定，对所辖班组的安全生产负直接管
11、理责任。 2、认真执行安全技术措施及安全操作规程，针对生产任务特点，向班组进行书面安全技术交底，如实向从业人员告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施，对规程、措施、交底的执行情况进行检查、落实，随时纠正作业违章，对安全技术措施和安全技术交底的落实效果负责。 3、对所辖班组的作业环境及各种设施、设备的安全状况进行巡查，发现问题及时纠正解决。强化对重点、特殊部位施工的安全状况检查，严格执行安全技术交底，落实安全技术措施，做到不违章指挥。 4、负责对所辖班组的安全活动情况进行监督、管理，定期和不定期地组织其学习安全操作规程，开展安全教育活动，接受安全管理部门或其他有关人员的安全
12、监督检查，及时解决检查中提出的不安全问题。第三十七条班组长的安全生产职责： 1、认真执行有关安全生产的各项法律、法规、规定、规章制度及安全操作规程，合理安排班组人员工作，对本班组人员在生产经营活动中的安全和健康负责。 2、坚持班前安全活动，经常组织本班组人员学习工种安全操作规程，监督班组人员正确使用个人劳动保护用品，不断提高自保能力。 3、认真落实安全技术交底，做好班前讲话，不违章指挥，不冒险蛮干。 4、做好对本班组作业现场安全生产状况的巡回检查，发现问题及时解决，并报告有关部门或领导。 5、认真做好本班组新人员的岗前教育和岗位教育工作。 6、发生因工伤亡及未遂事故后，要保护好现场，并立即上报
13、有关部门或领导。第三十八条公司安全生产委员会的安全生产职责： 公司安全生产委员会的任务是：研究、统筹、协调、指导公司的重大安全生产问题，组织重要安全生产活动，其主要职责是： 1、负责公司有关安全生产规章制度、管理标准及安全生产政策的拟订工作。 2、综合管理公司的安全生产工作，分析和预测公司安全生产形势，拟订公司安全生产规划，指导、协调和监督公司所属各单位做好安全生产管理。 3、负责公司安全生产信息的发布，对公司管理范围内的安全生产管理工作实施监督，组织、协调公司管理范围内安全事故的调查与处理。 4、组织公司安全生产方面的宣传教育和公司安全生产管理人员的培训、考核工作，组织指导并监督特种作业人员的考核和项目经理的安全资格审核等工作。 5、监督检查各单位对安全生产法律、法规及规章制度的贯彻、落实情况及有关设备、材料和劳动防护用品的安全管理情况。 6、监督检查各单位项目职业健康安全管理和环境管理体系的运行情况，监督检查各单位对重大危险源、重要环境因素的监控和重大事故隐患的整改工作。 7、负责对公司重要安全生产工作进行研究，审定并最终做出安全生产方面的重要奖罚。第五十一条各级安全生产例会： 1、为充分发挥各级安全生产管理部门的监督管理作用，做好对各单位安全生
