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质量 服务经理绩效考核表考核指标考核标准如何跟踪制定服务的计划与程序1经理和主管对下列事项满意： 服务的程序经过记录和解释，所有团队成员都能够遵循程序进行工作 记录的内容经过检查和测试，保证完整无误 小组成员可以根据记录的内容工作，并且按要求完成工作2操作人员对服务的程序满意： 服务程序适当 能够遵循服务程序 操作人员很好的记录服务程序内部审计和生产报告制定操作手册1在各个生产部门制定详细的工程和工艺手册2经理和主管以及外部客户对手册的内容满意 手册能达到一定的标准 手册能够准确的描述工艺和操作程序 手册的内容丰富，条理清楚，易于阅读 手册能够保持其新颖性审计报告监视工艺的发展1副总裁对工艺的监视情况满意： 符合既定的标准 在内部审计材料中有详细的记载 根据每项要求进行了一定的规划 记录的内容包括了所有的信息审计报告计划 所有员工都得到了培训 每个厂房内至少有两名审计员得到培训 经理对职员的工作和出勤情况满意培训记录新项目的开发经理对下列事项满意： 能够完成新项目且有效益 新项目的成本控制在预算之内 新项目引起的工艺改进能够顺利完成管理人员的反馈信息
