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1、 SIX SIGMA 專案移轉與文化變革 Project Turnover 哪些是剩下要做的項目 做完才能將專案完成 誰負責帶領每一項工作 何時應該完成 它應該如何被實現 工作應該經過協調與同意 q控制計劃 q控制計劃定義為 每一重要的 X均能在持續狀態下予以控制 Project Y如何被監控與控制 當問題發生時的程序與責任 系統性審核以確定改變仍持續進行 輔助文件 9 Updated FMEA Control Plan 製程失效模式 有效控制計劃的關鍵 確認不足部分 每個重要的X值均持續地被改善 著重於以先買的方式來改善流程 在失敗發生前 通常會把專案之完結予以文件化 活化文件 持續審核 修
2、正 更新 能夠建立行動方案及將其排序 評估流程變革的風險 協助維持突破性進展 專案移轉 牛肉 10 錯誤證實 防止 是流程改善的第一選擇 It s only money 錯誤證實 毋須正式的訓練計劃 去除許多檢查的動作 減輕操作元重複性的工作 突顯創造性與附加價值的活動 產生無瑕疵的成果 當問題發生時給予即時的行動 專案移轉 牛肉 11 穩健流程設計 穩健流程 m重要的 Xs 多位認為是 m它們可以被輕易地控制而製造出 失敗 安全 的狀態 mZshort term 是非常好的 超越專案目標的 而且 mZshift 是非常小的 因此 Zlong term 超過專案目標 Much simpler
3、control plan 專案移轉 牛肉 12 專案移轉 牛肉 控制圖表的角色 通常控制機制是給一個或多個 X和一個或多個Y 自常見原因變異數中分離特殊原因 在回饋計劃下作為 trigger 去做即時行動 使用時 控制表提供定義衡量計劃的導引 5S 及Lean的角色 降低浪費 改善的基準 a must 為持續自專案享受效益提供嚴謹的規律 5S Work Place Organization Visual Factory Standardized Work We can not sustain a visual factory without 5S We cannot sustain Stand
4、ardized work without the Visual Factory Kaizen We cannot sustain Kaizen Six Sigma without Standardized Work 5S Work Place Organization Visual Factory Standardized Work We can not sustain a visual factory without 5S We cannot sustain Standardized work without the Visual Factory Kaizen We cannot susta
5、in Kaizen Six Sigma without Standardized Work 13 專案移轉 牛肉 文件檔案的角色 確定改善所帶來的學習經驗已被分享並檔案化 對未來的流程控制者提供專案本身及細節部分的永久性紀錄 確定改善工作及其處理邏輯有被紀錄下來 問題不至於重覆發生 確認自專案小組取得的知識被保存且適當分享出來 引導未來專案的審查 專案財務上的認可角色 確定真實的l 純益的增加與改善 no swags 有效的資源分配 代表股東 在六標準差保持管理階層的利益 14 DuPont Surfaces Project Turnover Process 案例研究 q這些未必是 最理想流程
6、 但對我們來說已經很 流暢 15 何謂 DuPont Surfaces Corian 是一種硬式的表面材料 不易污染 耐久 容易清洗 符合衛生 可更新 10年保固期 ZODIAQ Zodiaq 也是一種硬式的表面材料 以美觀的品質著稱 異於其他廠牌的深邃 澄淨 光滑與強度 耐刮 耐污染 耐熱 易於清洗 10 年保固期 16 DuPont Surfaces 專案移轉流程 移轉會議 黑帶負責訂出時程與引導會議進行 會議長度約1 2 小時 屬工作會議 依據 DMAIC階段解討專案 主要學習心得與控制計劃細節 財務結果與計算之覆核 參加人員包括 專案成員 流程控制者 流程監控者 與主要影響範圍內的主要
7、成員 大黑帶必須出席 專案成果正式生效程序是必須的 黑帶為流程控制者準備投影片 5 7 張投影片包括證書 專案小組 主要量化指標圖表 學習心得 財務結果 以及控制計劃 流程控制者向公司領導人簡報 會議長度約 10 20分鐘 會議形式為員工例行會議之一部分 不是獨立的 事件或 會議 黑帶 黑帶小組 大黑帶 領袖均需參與 結束通知會議 17 DuPont Surfaces 移轉流程結果 敘述統計 72 的專案 所有的專案應排入 移轉會議 的時間 22 的專案 6 的專案 ouch 移轉的成功率 1 與領導者的魄力以及黑帶的溝通技巧息息相關 2 隨著時間和執行的成熟狀況而隨之增加 18 自專案移轉流
8、程實現的效益 專案移轉會議 n黑帶的領導風格與溝通技巧之優劣是非常明顯且可加以改進的 n自專案控制者自己所屬的核心人員中尋找協助 n替黑帶設立門檻或透過其他篩選方式 很好的動機 n對專案有產生影響的區域需要廣泛而有效地溝通 n提供控制計劃與專案行動極佳的討論與接納格式 n 沖走 懷疑 nCan uncover vital x s not considered this hurts a lot but it is better than proceeding in the face of skepticism n預留學習與討論的時間 n如果控制計劃升級將提供反覆的平均數 n對整合作業面的各專案非常有效率 buy in or not is very obvious n建立信任關係 六個標準差的黑帶不是把某人拉下水 n產生新的專案想法 19 自專案移轉流程中實現效益 自流程控制者處得到承諾 確認流程控制者對專案結果均充分了解 對作業線人員之溝通 對專案提出最終結案 允許領導者針對公司的CTQ s與其他專案審視其結果 向管理階層溝通對六標準差之承諾 當回饋計劃需要被執行以維持專案效益時 避免遭受責難 展現一些以往並非企業內文化的紀律與結果 顯示六標準差確實與眾不同 結束通知會議 20 工具與概念 Filename ext 21
