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1、文件名称：医院安保应急预案文件号：HQ-A-030制定部门：后勤部修订年限：三年一次版本号：1.0页数：10/10发行日期：2019-04-01修订日期：_/_/_已修订次数：0次1.目的为了预防和减少医院治安突发事件的发生,提高遇到突发事件时的应对措施,保护在医院范围内的医务人员、患者家属的生命财产安全，维护正常的医疗秩序，结合本院的实际情况，特制定本安保应急预案。2.范围医院全体员工3.定义安全突发事件，是指突然发生的，造成或可能造成院内人员和财产的损坏，需要采取应急的处置措施予以应对的院内安全事件。4.职责(无)5.标准5.1安保突发事件应对工作实行“预防为主、预防与应急相结合”的原则，
2、医院对可能发生的安保突发事件进行综合性的评估，最大限度的减轻各类突发事件的影响。5.2 医院建立有效的全员动员机制，增强全体职工的公共安全和防范风险的意识，提高全院的避险救灾的能力。5.3 总经理对全院区域内的安保突发事件应负领导责任，保安队等相关的科室或部门负责对院内的突发事件具体处理工作。5.4 医院建立健全安保突发事件应急预案体系。保安队根据有关的法律法规结合本院的实际情况，制定相应的安保突发事件应急预案，并根据实际需要和情势的变化，适时的完善修订应急预案。5.5 保安队对院内容易引发安保事故和公共卫生事故的危险源、危险区域进行调查、登记及风险评估，定期进行检查，发现问题，责令有关科室或
3、部门及时整改并采取安全可靠的防范措施。5.6 医务部、各相关科室或部门应当及时的调解处理可能引发院内安全事件的矛盾纠纷，尽量控制安保突发事件的发生。5.7 医院建立健全安全管理制度，定期检查安全防范措施的落实情况，及时的消除事故隐患。掌握并及时的处理本单位存在的可能发生安全事件的问题，防止矛盾激化和事态的扩大。5.8 医院对麻醉精神药品、易燃易爆物品、化学危险品、放射性物品等危险物品的采购、存放、使用等环节制定具体的管理制度，并对有危险物品的建筑物、构筑物以及周边的环境开展安全隐患排查，及时的采取措施消除隐患，防止发生突发事件。有关场所配备报警装置和必要的应急救援设备，并显著的标安全撤离的通道
4、、路线，保证安全出口、通道的畅通。5.9 医院配备必要的防护器材和装备，减少应急救援人员的人身风险。建立健全安保应急通讯保障的体系，确保应对突发事件时的通讯畅通。保安队应定期检测和维护报警装置救援设备、设施使其处于良好的状态，确保其正常的使用。5.10 医院的相关人员参加上级部门组织的突发事件应急管理培训，应取得相应的资格证书，并组织好人员参加上级组织的各类相关的应急处置演练。同时结合院内的实际情况组织开展应急知识的宣传普及和必要的应急演练。5.11各科室或部门指定一名专职安全员，负责本科室或部门的安保工作，并在需要时参加全院的安保突发事件的处置工作。5.12医院配备必要的设备、设施、专职或兼
5、职人员，对可能发生的安保突发事件进行检测和记录。5.13突发事件发生时，所在区域的科室、部门负责人，立即根据当时的情况。向监控中心、保卫部门、驻院警务站或公安机关报案，同时立即组织本部门人员保安等有关人员一起保护和营救受害人员，及时的疏散、安置受到威胁的人员，控制住危险源。5.14发生安保突发事件时，监控中心立即通知巡逻的保安、驻院警务站和保安队前往发生事件的地点和区域，了解详细的情况，作出适当处置。若有必要由公安机关依照有关的法律法规采取相应的处置措施。医院根据事件的严重程度及时向上级的主管部门报告，必要时可越级上报。5.15发生安保突发事件后，医院对外联系和发布相关信息的责任部门是院医务部
6、，其他任何个人不得编造、传播有关突发事件事态发展或处置工作的虚假信息。5.16安保突发事件的威胁和危害得到控制和消除以后，由主管的总经理组织相关人员对突发事件造成的损失进行评估，组织受影响的科室或部门尽快的恢复医疗秩序。5.17总经理应及时的查明安保突发事件的发生经过和原因，总结安保突发事件应急处置工作的经验教训，制定改进相关的措施和预案，通报全院并及时向上级的主管部门报告。6.流程6.1警戒事件（重大不良事件）上报流程7.表单7.1日常重点巡逻区域检查记录表7.2保安队年度培训计划表7.3保安队培训签到记录表7.4安全隐患整改通知单8.相关文件8.1安全与防护计划8.2保安巡逻制度附件一：警
7、戒事件（重大不良事件）上报流程不良事件发生对事件采取有效的紧急补救措施当事人或工作人员立即向本部门主管及相关部门报告 特别紧急重大事件科直接报告主管院长或总经理总值班得到报告于第一时间内与事件发生的科室协调合作，并且估计可能造成不良后果的严重程度对事件采取有效的紧急补救措施部门主管于事件发生后24小时内向主管部门或总经理作出书面报告 附件二：日常重点巡逻区域检查记录表日常重点巡逻区域检查记录表时间： 巡查员： 项目 巡查地点 安全情况记录消防设施与电线、电路状况 科室（区域）签字十楼顶层十楼病区九楼病区八楼病区七楼病区六楼病区五楼全区四楼全区三楼全区二楼全区一楼全区地下室区域院外四周区域备注：
8、1、巡逻内容：检查重点区域消防设施外观是否完好、区域控烟状况（如发现有吸烟者立即制止）、楼层人员情况（如有可疑人员应进行仔细盘查），预防及处理危机事件发生、节能措施落实情况的检查、排除火灾隐患等。附件三：保安队 年度培训计划表保安队 年度培训计划表填报部门： 保安队 填报时间： 年 月 日 计划所属年度： 年序号培训项目组织部门负责人日期形 式一月份薪资和福利、岗位仪容仪表DVD讲解第一周授课表单的填写、绩效考核标准第二周授课二次装修的管理第三周授课队列培训第四周现场实操二月份春节保安的操作流程第二周授课客户投诉流程、礼貌用语第三周讲授交通指挥的培训第四周现场实操三月份水电安全常识，用电的安全
9、的操作，部门的配合事项等第一周授课消防理论培训、突发事件的处理第二周现场培训员工座谈会、总结存在问题及需要改进的方面第三周现场交流队列训练第四周现场实操四月份消防设备的实操培训第一周授课表单的填写、绩效考核标准第二周授课二次装修的管理第三周授课队列培训第四周现场实操五月份岗位仪容仪表DVD讲解第一周授课保安的操作流程第二周授课客户投诉流程、礼貌用语第三周讲授交通指挥的培训第四周现场实操六月份水电安全常识，用电的安全的操作。部门的配合事项第一 周授课消防理论培训第二周授课员工座谈会、总结存在问题及需要改进的方面第三周现场交流队列训练第四周现场实操七月份岗位仪容仪表DVD讲解第一周授课表单的填写、
10、绩效考核标准第二周授课二次装修的管理第三周授课队列培训第四周现场实操八月份突发事件的处理第一周授课保安操作流程第二周授课客户投诉流程、礼貌用语第三周讲授交通指挥的培训第四周现场实操九月份水电安全常识，用电的安全的操作。部门的配合事项第一 周授课消防理论培训第二周授课员工座谈会、总结存在问题及需要改进的方面第三周现场交流队列训练第四周现场实操十月份节日表单的填写、绩效考核标准第二周授课二次装修的管理第三周授课队列培训第四周现场实操十一月份消防设备的操作培训第一周现场实操保安操作流程第二周授课客户投诉流程、礼貌用语第三周讲授交通指挥的培训第四周现场实操十二月份水电安全常识，用电的安全的操作。部门的
11、配合事项第一 周授课消防理论培训第二周授课员工座谈会、总结存在问题及需要改进的方面第三周现场交流队列训练第四周现场实操1.以上内容根据项目的实际情况，培训内容做相应的变化，以月培训计划为准；2.培训人员的签到，保安队存档；3.提升培训的效果，提高队员的服务意识和服务理念。 保安队 年 月 日附件四：保安队培训签到记录表保安队培训签到记录表 培训日期培训时间培训小时数培训主题参加人数培训讲师序号所在部门/科室岗位姓名签到附件五：安全隐患整改通知单火灾隐患整改通知存根 编号： 部门：在 年 月 日的防火检查中，发现你部门存在以下隐患：整改期限： 年 月 日检查人： 被检查部门负责人： 年 月 日复查时间： 年 月 日复查意见：复查人： 被检查部门负责人： 年 月 日
