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1、2017年辽宁工业大学汽车与交通工程学院管理学(加试)考研复试核心题库一、名词解释1 管理创新【答案】管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。这一概念包括五个方面的管理创新内容:（1）提出一种新发展思路并加以有效实施;（2）创设一个新的组织机构并使之有效运转;（3）提出一个新的管理方式方法;（4）设计一种新的管理模式:（5）进行一项制度的创新。 2 情感式沟通【答案】情感式沟通是按照功能划分沟通类别的一种，与工具式沟通相对存在。情感式沟通是指沟通双方就各自的感受进行交流，
2、进而获得对方在精神上的同情、谅解和支持，最终达到改善彼此之间关系的目的，其特点是间接委婉、生动感人、相对个性化。 3 预算【答案】预算是一份用数字表不预期结果的报表，是指企业或个人未来的一定时期内经营、资本、财务等各方面的收入、支出、现金流的总体计划。它将各种经济活动用货币的形式表现出来。它是一种计划技术，是未来某一个时期具体的、数字化的计划。把计划分解成以货币或其它数量单位的预算指标，要求各个部门的运作和开支在预算范围内。预算也是一种控制技术，它把预算指标作为控制标准，用来衡量其计划的执行情况。预算使得计划的人、财、物等资源和任务分配变得容易，有利于授予下级适当的权力与责任。预算本身也是衡量
3、绩效的标准，它是计划必不可少的组成部分，编制预算是计划工作的最后一步。 4 信息【答案】（1）信息的定义信息是数据经过加工处理后形成的。信息和数据是两个密切联系又有重要区别的概念。数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。信息和数据的区别不是绝对的。同样的东西对不同的人来说可能是信息也可能是数据。（2）有用信息的特征高质量质量是有用信息最重要的特征。质量方面的要求又可细分为:a. 高质量的信息必须是精确的; b. 高质量的信息应当是清楚的，信息的含义和内容对管
4、理者来说必须是清楚的; c. 高质量的信息是排列有序的，而不是杂乱无章的; d. 信息传递的媒介对质量有重要影响。及时多数管理工作需要及时的信息，许多日常工作是时间敏感性的。及时的信息有以下几方面的要求:管理者一有需要就能获得信息，这是对及时的信息的首要要求; 信息要反映当前情况; 信息要频繁地提供给管理者。完全信息的完全性要求包括:信息的范围必须足够广泛，从而可以使管理者较全面地了解现状，并采取切实有效的措施; 信息必须简洁且详细，应该以尽可能简洁的方式呈送给管理者，同时也应该尽可能详细，使管理者对现状有一定深度和广度的了解。 5 集权与分权【答案】集权与分权是指企业经营管理权限的分配方式。
5、（1）集权及其优缺点、适用范围集权是指把企业经营管理权限较多的集中在企业上层的一种组织形式。优点:有利于集中领导，协调各部门之间的活动; 有利于管理工作实现专业化，提高工作效率。缺点:限制了中下级管理人员的主动性和积极性的发挥; 信息传递慢; 企业缺乏适应性和灵活性。适用于规模不大、经营内容比较单一、地区分布较集中的企业。（2）分权及其优缺点、适用范围分权是指把企业经营管理权限适当分散在企业中下层的一种组织形式。分权主要有两种:A. 按管理的主要过程或职能进行分权，将供应、生产、销售等部门决策权力交给各部门的负责人; B. 按产品或按生产和销售的地区进行分权，各个地区可以实行独立经营，单独核算
6、。分权的优点:A. 有利于各事业部对所负责的产品或地区从计划、生产到销售进行统一管理，从而调动事业部的主动性、积极性，为基层领导者发挥才干和培养高层管理人员提供条件; B. 企业最高管理层摆脱了日常经营管理事务，可以集中精力研究企业的重大战略决策问题; C. 各事业部对环境变化反应迅速，信息沟通快。分权的缺点:A. 易产生本位主义，相互协调困难，统一指挥与调度不够灵活; B. 一些职能管理机构重复设置，管理费用增加。适用于规模较大，产品品种多、市场变化快、地区分散较广的企业。集权与分权是个相对的概念，没有绝对的分权或集权。 6 德尔菲法【答案】（1）德尔菲法的定义德尔菲法（特尔菲法）又称专家调
7、查法，是采用通讯方法将所需预测的问题征询专家的意见，经过多次信息交换，逐步取得比较一致的预测结果的一种预测方法。（2）德尔菲法的具体步骤拟定调查表; 选择专家; 通讯调查; 预测结果的处理。（3）德尔菲法的特点采用通讯调查的方法，参加预测的专家数量可以多一些，具有较强的代表性;经过反复几个来回，得出的预测结果的科学成分、正礁程度必然较高;具有匿名性质，预测结果受权威的影响较小;最终的预测结果综合了全体专家的意见，具有较高可靠性和权威性。（4）德尔菲法的优点避免了集体决策中面对面的争论，有利于新的意_见和看法讲出来;避免了面对面的集体决策容易形成的崇拜权威、服从权威意见、抑制创造性思维的缺陷，有
8、利于名不见经传小人物的新思想、新观念的表达，能够产生有价值的方案;能较好地使参与决策的每一个专家畅所欲言。（5）德尔菲法的缺点决策时间较长; 信息处理的工作量大; 不利于直接交流。 7 矩阵组织、企业的矩阵型组织结构【答案】（1）矩阵型组织结构的定义矩阵型结构又称规划一目标结构，是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成的一个矩阵，是同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作的一种结构。当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要同时反映技术和产品双重要求时，矩阵型结构应该是一种理想的组织形式。（2）矩阵制的优点加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用，具有较大的机动性;促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。（3）矩阵制的缺点成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强;人员受双重领导，有时不易分清责任。 二、简答题8 与国内化经营相比，从事国际化经营的企l有哪些显著的特征?【答案】与国内化经营相比，从事国际化经营的企业有着以下儿方面的显著特征:（1）跨国界经营。国际经营要涉及不同的主权国家，企业所面对的是多元、复杂的外部环境。一、名词解释考研试题
