《2017年郑州轻工业学院经济与管理学院817经济学与管理学之管理学-原理与方法考研题库.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2017年郑州轻工业学院经济与管理学院817经济学与管理学之管理学-原理与方法考研题库.doc（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2017年郑州轻工业学院经济与管理学院817经济学与管理学之管理学-原理与方法考研题库一、名词解释1 职务轮换【答案】职务轮换是指通过横向的变换，使员工从一个职位调到另一职位以扩展其工作经验的培训方法。一方面，职务轮换可以在一定程度上消除专业分工过细带来的弊端，使员工有机会承担多种工作任务，学会多种工作技能; 另一方面，职务轮换可以使员工全面了解整个组织的不同工作情况，培养更广阔的工作视角，为员工今后的发展和升迁打下基础，从而有利于培养全面的高级管理人才。 2 马斯洛需要层次理论【答案】马斯洛的需求层次论是由美国心理学家马斯洛提出的、最著名的激励理论。马斯洛把人的需要按重要程度，分为五个层次:
2、（1）生理的需要。主要包括人类维持基本生存所需要的各种物质上的需要，如食物、水、衣着、住所、睡眠等等。（2）安全的需要。主要是指人类免除各种危险和威胁的需要，包括免受身体及情感伤害和保护职业、财产、食物及住所不受威胁的需要。（3）归属的需要。主要是指人类在感情和归宿方面的需要。（4）尊重的需要。主要是指人们希望别人对自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定。（5）自我实现的需要。主要是指人们希望在工作卜有所成就，在事业上有所建树，以实现自己的抱负。这五种需要之间存在递进规律，只有未满足的需要才能影响行动。马斯洛还将这五种需要划分为高低两级。生理需要和安全需要属于低级需要，归属需要、尊重需要属
3、于高级需要。低级需要主要从外部使人满足，高级需要主要从内部使人满足。 3 制造资源计划【答案】制造资源计划系统（MRP II ）是指把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成起来的系统。MRP II最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成，在企业实践中取得了显著的效果。 4 变革型领导者【答案】“变革型领导”作为一种重要的领导理论起源于美国政治社会学家詹姆斯麦格雷戈伯恩斯的经典著作Leadership 。他将变革型领导者（transformational leaders ）定义为，领导者通过让员工意识到所承担任务的重要意义和责任，激发下属的高层次需要或扩展下属的需要和愿望，
4、使下属为团队、组织和更大的政治利益超越个人利益。他们激励和鼓舞下属取得辉煌的成就。他们关注每一个下属的兴趣所在与发展需要; 他们帮助下属用新视角看待老问题从而改变了下属对问题的看法; 他们能够激励、调动和鼓舞下属为实现群体目标付出更大的努力。变革型领导行为的前提是领导者必须明确组织的发展前景和目标，下属必须接受领导的可信性。其主要特征为:超越了交换的诱因，通过对员工的开发、智力激励、鼓励员工为群体的目标、任务以及发展前景超越自我的利益，实现预期的绩效目标。集中关注较为长期的目标，强调以发展的眼光，鼓励员工发挥创新能力，并改变和调整整个组织系统，为实现预期日标创造良好的氛围。引导员工不仅为了他人
5、的发展，也为了自身的发展承担更多的责任。 5 概念技能【答案】概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较为不重要。概念技能是企业高层管理者必须具备的技能。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系，了解组织内部各部分是怎样相互作用的，能预见组织在社区中所起的社会的、政治的和经济的作用，知道自己所属部门在组织中的地位和作用。管理者所处的层次越高，其面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要概念技能。很强的概念技能为管理者识别问题的存在、拟订可供选择的解决方案、挑选最好的方案并付诸
6、实施提供了便利。 二、简答题6 试比较扁平式组织结构与锥型式组织结构的优缺点。【答案】扁平式组织结构是指具有较大的管理幅度和较少的管理层次的一种组织结构形态; 锥型式组织结构是较小的管理幅度和较多的管理层次的形成的高、尖、细的金字塔式的组织结构形态。扁平式组织结构和锥型式组织各有利弊，具体表现在:（1）扁平式组织结构的优点管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，减少了中间管理层的信息过滤，信息失真度比较低;上级主管对下属的控制不会太呆板，有利于发挥下属人员的积极性和创造性;较大的管理幅度需要较少的管理人员，从而降低了企业的管理费用;主管人员领导较多的下属，工作负担重，因而更乐于让下级享有
7、更充分的权力，各自独当一面，从而激发下级的干劲，有利于他们提高管理能力，为培养干部创造良好条件。（2）扁平式组织结构的缺点较大的管理幅度可能使主管收到的信息量过大，影响对这些信息价值的正确识别和及时利用，从而影响决策的准确性和及时性;对领导人员的素质要求高，管理幅度越大，要求越严格越全面;主管人员和下属结成较大的群体，协调和取得一致意见变得更加困难。（3）锥型式组织结构的优点由于需要由每个主管直接管辖的下属的数量有限，因此可以对下属直接进行有效的指挥和指导，促进下属管理素质与能力的改进，而且接受到的信息相对明确，识别、处理以及利用有限信息的质量也因此而比较高;锥型的组织结构管理幅度较小、管理层
8、次较多。每个层次上的每个机构和岗位之间分工精细、权责明确;主管与下属沟通方便，容易达成一致意见。（4）锥型式组织结构的缺点反映基层活动情况的相关信息需要经过较多的层次才能传递到组织的高层，经过的中间环节多，传递的速度慢，传递的过程中可能会因某些层级的过滤、加工而失真;由于主管直接管辖的下属数量有限，虽可对每位下属进行充分的指导，但也可能对他们的工作安排过细、指挥过多、控制过死，遏制了下属积极性、主动性和创造性的发挥;锥型式组织结构增加了过多的管理人员，导致管理费用提高。 7 非正式沟通有何特点? 管理者应该如何对待组织中的非正式沟通?【答案】企业除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式
9、沟通。非正式沟通的主要功能是传播职工所关心的信息，体现的是职工的个人兴趣和利益，与企业正式的要求无关。（1）与正式沟通相比，非正式沟通有下列几个特点:非正式沟通信息交流速度较快;非正式沟通的信息比较准确;非正式沟通效率较高;非正式沟通可以满足职工的需要;非正式沟通有一定的片面性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。（2）不管人们怎样看待和评价非正式沟通，它都是客观存在的，并且在企业中扮演着重要的角色。 管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式，否认、消灭、阻止、打击都是不可取的。管理人员可以充分地利用非正式沟通为自己服务，管理人员可以“听”到许多从正式渠道不可能获得的信息，“
10、知道”谁在传播这些信息，谁最喜欢这些信息，管理人员还可以将自己所需要传递但又不便从正式渠道传递的信息，利用非正式沟通进行传递。对非正式沟通中的错误信息必须“以其人之道，还治其人之身”，通过非正式渠道进行更正。8 组织冲突一定都是有害的吗? 竞争胜利对组织会造成什么样的影响?【答案】组织冲突是指组织内部成员之间、成员个人与组织之间、组织中不同团体之间，由于利益上的矛盾或认识上的不一致而造成的彼此抵触、争执或攻击的组织行为。它普遍存在于社会关系的各个领域，是人类社会关系的一个组成部分。（1）组织冲突不一定都是有害的。组织中的冲突是常见的，特别是在变革中是不可避免的，组织冲突会出现竞争胜利和竞争失败两种结果，不同的结果对组织有不同的影响。（2）竞争胜利对组织的影响组织内部更加团结，成员对团体更加忠诚，有利于加强和保持团体的凝聚力;一、名词解释
