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1、目 录录 1概概述 16 1 1建设背景 16 1 2系统现状分析 16 1 3指导思想 17 1 4参考文献 19 2系统统目标标及原则则 20 2 1建设目标 20 2 1 1业务目标 20 2 1 2工程目标 21 2 2建设原则 21 2 3难点分析 22 3总总体解决决方案 24 4系统总统总体设计设计 41 4 1设计原则 41 4 2系统架构 41 4 5高可用性设计 52 4 5 1高可靠性 52 专业 word 可编辑 4 5 2高性能 53 4 5 3在线升级和高扩展性 54 4 5 4异常处理 54 4 5 5拥塞管理 56 4 5 6负载均衡 57 4 5 7内存数据库
2、技术 57 4 5 8自恢复机制 58 4 5 9运营网管 59 4 5 10后台命令集 63 4 6系统部署 64 4 6 1物理部署 64 4 6 2应用部署 66 5系统统功能 69 5 1总体要求 69 5 2功能视图 71 6系统统接口 97 7平台建设设方案 97 7 1建设规模 97 7 2平台估算 98 7 2 2主机性能估算 99 专业 word 可编辑 7 2 3内存容量计算 100 7 2 4存储容量估算 102 7 2 5备份容量估算 102 7 2 6网络承载能力 102 7 3平台需求汇总 104 7 4整体设计拓扑 105 7 5第三方软件配置 106 7 6技术
3、指标要求 106 7 6 1主机设备技术指标要求 106 7 6 2存储设备技术指标要求 106 8系统统安全 107 8 1应用安全 107 8 2数据安全 107 8 3主机 操作系统和数据库系统安全 108 8 4综合安全性 108 9工程实实施方案 109 9 1实施原则 109 9 2实施范围 110 9 3分工界面 112 9 3 1分工关系 112 专业 word 可编辑 9 3 2分工明细 113 9 4实施计划 115 9 4 1项目总体进度计划 115 9 4 2项目里程碑计划 118 9 5实施难点分析 118 9 6组织架构 119 9 6 1项目组织结构 119 9
4、6 2项目组成员名单 120 9 7实施过程 120 9 7 1实施活动列表 121 9 7 2项目调研 124 9 7 3项目计划 125 9 7 4需求获取 125 9 7 5数据转换 126 9 7 6确定验收条件 128 9 7 7模拟环境搭建 128 9 7 8产品部署 130 9 7 9模拟运行 130 9 7 10确认测试 132 9 7 11生产环境搭建 133 专业 word 可编辑 9 7 12系统并行 134 9 7 13初验 136 9 7 14系统上线 136 9 8业务割接方案 138 9 8 1割接原则 138 9 8 2功能割接范围 139 9 8 3数据割接范
5、围 140 9 8 4割接策略 142 9 9项目管控 143 9 9 1项目管控模式 143 9 9 2项目管控内容 143 9 9 3项目管控制度 144 10质质量管理 145 10 1质量管理实施原则 145 10 1 1质量方针 146 10 1 2质量目标 146 10 1 3质量承诺 147 10 1 4质量保证 147 10 1 4 1组织职责 147 10 1 4 2就绪原则 148 专业 word 可编辑 10 1 4 3工作流程 148 10 1 4 4不符合项处理 151 10 1 4 5质量保证记录 152 10 1 4 6质量保证验证 152 10 1 4 7结束准
6、则 152 10 1 5关键因素及其对策 153 10 2变更管理 155 10 2 1变更的类型 155 10 2 2变更管理机构 156 10 2 3变更处理流程 156 10 2 3 1变更提出 156 10 2 3 2变更审核 157 10 2 3 3变更分析和评估 157 10 2 3 4变更实施 158 10 2 3 5变更验证 158 10 2 3 6变更发布 158 10 2 3 7变更表格 158 10 3配置管理 162 10 3 1配置管理目标 162 10 3 2配置管理机构 163 专业 word 可编辑 10 3 3配置管理计划 163 10 3 4配置管理活动 1
7、63 10 3 4 1定义项目配置项 163 10 3 4 2定义项目基线 163 10 3 4 3定义配置项的标识与状态跟踪方法 164 10 3 4 4配置变更控制 164 10 3 4 5版本发布控制 165 10 3 4 6配置状态报告 165 10 3 4 7配置审计 165 11测试验测试验收 165 11 1软件测试准则 165 11 1 1测试工作实施准则 166 11 1 1 1测试目的 166 11 1 1 2测试原则 166 11 1 1 3测试活动 167 11 1 1 4测试方法 168 11 1 1 5测试类型 169 11 1 1 6测试依据 170 11 1 1
8、 7测试机构 170 11 1 1 8测试准备 171 专业 word 可编辑 11 1 1 9测试结果分析 171 11 1 2测试工作实施细则 172 11 1 2 1单元测试实施细则 172 11 1 2 2集成和系统测试实施细则 174 11 2系统测试 176 11 2 1资源准备 176 11 2 2测试设计 177 11 2 3测试方法 178 11 2 3 1系统业务功能测试方法 178 11 2 3 2系统性能测试方法 178 11 2 4测试执行阶段 179 11 2 5系统建设质量测试 180 11 3验收和测试 181 11 3 1硬件测试内容 181 11 3 2软件
9、测试内容 182 11 3 3验收细则 183 12技术术培训训 185 12 1培训对象 185 12 1 1运行环境培训对象 186 12 1 2应用环境培训对象 186 专业 word 可编辑 12 2培训方式 187 12 2 1现场培训 187 12 2 2高级培训 187 12 3培训课程 187 12 3 1培训内容 187 12 3 2培训课程 187 12 3 3培训教师 188 12 3 4培训评估 188 12 3 5培训费用 189 12 4培训的其它事项 189 12 4 1培训的时间安排 189 12 4 2培训的人员数量 189 13服务质务质量承诺诺 189 1
10、3 1质量管理 189 13 1 1质量管理实施原则 189 13 1 1 1质量方针 190 13 1 1 2质量目标 191 13 1 1 3质量承诺 191 13 1 1 4质量保证 192 13 1 1 4 1组织职责 192 专业 word 可编辑 13 1 1 4 2就绪原则 193 13 1 1 4 3工作流程 193 13 1 1 4 4不符合项处理 196 13 1 1 4 5质量保证记录 197 13 1 1 4 6质量保证验证 197 13 1 1 4 7结束准则 197 13 1 1 5关键因素及其对策 198 13 1 2变更管理 200 13 1 2 1变更的类型
11、200 13 1 2 2变更管理机构 201 13 1 2 3变更处理流程 201 13 1 2 3 1变更提出 201 13 1 2 3 2变更审核 202 13 1 2 3 3变更分析和评估 202 13 1 2 3 4变更实施 203 13 1 2 3 5变更验证 203 13 1 2 3 6变更发布 203 13 1 2 3 7变更表格 204 13 1 3配置管理 205 13 1 3 1配置管理目标 205 专业 word 可编辑 13 1 3 2配置管理机构 205 13 1 3 3配置管理计划 205 13 1 3 4配置管理活动 206 13 1 3 4 1定义项目配置项 2
12、06 13 1 3 4 2定义项目基线 206 13 1 3 4 3定义配置项的标识与状态跟踪方法 207 13 1 3 4 4配置变更控制 207 13 1 3 4 5版本发布控制 207 13 1 3 4 6配置状态报告 208 13 1 3 4 7配置审计 208 13 2技术服务 208 13 2 1服务体系 208 13 2 1 1概述 208 13 2 1 2组织结构和人员配备情况 208 13 2 1 3工作制度 209 13 2 1 4客户服务规程制定与实施情况 209 13 2 1 5服务网点分布 服务方式 服务响应时间等情况 210 13 2 2应用软件服务 211 13
13、2 2 1软件服务宗旨 211 13 2 2 2软件服务标准 212 专业 word 可编辑 13 2 2 3 服务体系的特色 212 13 2 3技术支持服务 214 13 2 3 1服务目标 214 13 2 3 2服务等级 214 13 2 3 3服务方式 214 13 2 3 4技术服务的内容 215 13 2 3 5集成服务 217 13 2 4保修期服务 218 13 2 4 1现场设备保修及备件服务 218 13 2 4 2定期巡访 218 13 2 4 37X24 的服务响应 218 13 2 4 4响应和恢复时间承诺 219 14技术术文档档 220 专业 word 可编辑
14、1 概概述 1 1 建设设背景 1 2 系统现统现状状分析 1 3 指导导思想 1 4 参参考文献献 专业 word 可编辑 2 系统统目标标及原则则 2 1 建设设目标标 2 1 1业务业务目标标 2 1 2工程目标标 2 2 建设设原则则 业务导业务导向原则则 规规划划先进进 工程务实务实的原则则 建立生产产运运营营和组织组织管理机制 网网络络化原则则 专业 word 可编辑 业务业务流程统统一的原则则 2 3 难难点分析 3 总总体解决决方案 4 系统总统总体设计设计 4 1 设计设计原则则 4 2 系统统架构构 4 3 下面可以针对各子系统进行设计的描述 专业 word 可编辑 4 4
15、 高用性设计设计 4 5 系统统部署 5 系统统功能 5 1 总总体要求 5 2 功能视图视图 5 3 系统统功能点的说说明 6 系统统接口 专业 word 可编辑 7 平台建设设方案 7 1 建设规设规模 7 2 平台估算 7 2 1主机性能估算 7 2 2内内存容量计计算 7 2 3存储储容量估算 7 2 4备备份份容量估算 7 2 5网网络络承载载能力 7 3 平台需求汇总汇总 7 4 整体设计设计拓扑 7 5 第三方软软件配置 配置项项目产产品名称称配置说说明备备注 专业 word 可编辑 7 6 技术术指标标要求 7 6 1主机设备设备技术术指标标要求 7 6 2存储设备储设备技术术
16、指标标要求 8 系统统安全 8 1 应应用安全 8 2 数数据安全 8 3 主机 操作系统统和数数据库库系统统安全 8 4 综综合安全性 9 工程实实施方案 9 1 实实施原则则 9 2 实实施范围围 9 3 分工界面 分工界面说明参与项目的各方 在项目实施过程中的主要工作分工 以及分工的边界和工作衔接 专业 word 可编辑 9 3 1 分工关关系 9 3 2 分工明细细 9 4 实实施计计划划 9 4 1 项项目总总体进进度计计划划 专业 word 可编辑 9 4 2 项项目里程碑计计划划 9 5 实实施难难点分析 9 6 组织组织架构构 9 6 1 项项目组织结组织结构构 9 6 2 项项目组组成员员名单单 9 7 实实施过过程 9 7 1 实实施活动动列表 9 7 2 项项目调调研研 9 7 3 项项目计计划划 9 7 4 需求获获取 9 7 5 数数据转换转换 9 7 6 确定验验收条条件 9 7 7 模拟环拟环境搭建 9 7 8 产产品部署 9 7 9 模拟拟运运行 9 7 10确认测试认测试 专业 word 可编辑 9 7 11生产环产环境搭建 9 7 12系统统并并行
