关于我国农村卫生人才的远程培训工程络授课系统技术问题77

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1、.word格式.关于“农村卫生人才远程培训工程”网络授课系统技术问题处理及授课报告制度的通知各区县、自治县卫生局:按照市委组织部、市远程办、市卫生局联合下发的“农村卫生人才远程培训工程”实施方案相关工作的顺利推进,在各区县组织部、卫生局共同努力下远程培训工程顺利开课,首批参训人员1.6万人,由于这次远程培训是一个创新手段,培训人数最多、培训面最广、培训模式独特。在前两次授课中存在问题,为确保“农村卫生人才远程培训工程”的顺利开展使每一位参训学员受益,现将授课系统技术问题处理及授课前一小时报告制度通知如下:一、实行开课报告制度各教学点负责人做好每周四下午学员出勤情况的统计和正常收看情况的统计(附

2、件1)。上报区县卫生局,区县卫生局人事科统计完各教学点的数据(附件2),在授课一小时后报告“农村卫生人才远程培训工程”领导小组办公室。上报时间:每周四下午15:0017:30传真:63651037二、远程培训系统配置基本要求电视机:29寸以上彩色电视机(带VGA接口)或投影仪VGA线:2米 VGA线(含接头)计算机:Intel 奔腾 双核 2.2G/1G DDRII667/320G SATA2/DVDRW刻录机/独立显卡256M显存/集成声卡/100M网卡/USB键盘/光电鼠标/17寸液晶/有源音响/预装正版操作系统/正版杀毒软件摄像头:500万像素、USB2.0接口、1024768分辨率UP

3、S电源:500VA,带稳压功能宽带:电信宽带2M ADSL以上或2M光纤电路三、问题答疑1、画面、声音播放不流畅?答:主要由于网络带宽不稳定及带宽不能达到直播数据流的要求造成,请检查网络及相关设备,还有相应的电脑硬件设备(显卡、声卡、CPU、内存等整机性能)检查网卡驱动程序是否正确安装、电话线质量(拨号上网形式),网线水晶接头是否松动,如需要请更换相应设备及线路。请检查网线及相关网络连接设备(拨号modem或路由器)周围是否有比较强的电磁干扰确保足够的网络带宽,如共享上网形式,在进行直播观看时,请关闭其他电脑上网行为,保证接收网络直播节目电脑足够的带宽。升级相应的电脑硬件设备,如果电脑硬件配置

4、较低也会造成整体性能低下。在进行网上收看时也会造成对应的问题出现。升级相关应用软件,如播放器(windows media player9及以上版本)2、有图像没声音?答:检查相应硬件设备及数据线连接。请检查电脑声卡硬件是否损坏并检查声卡驱动程序是否正确安装,简单检测方式在“我的电脑”点击鼠标右键“属性”,然后选择“硬件”中的“设备管理器”,在弹出窗口中“其他设备”项是否有黄色问号的“音频控制设备”,如有请找到相应的驱动程序进行安装;如有相关音频设备,请检查“声音、视频和游戏控制器”项,设备是否被禁用。(如下图)点击桌面“开始”,选择“控制面板”中的“声音和音频设备”,检查声音控制面板中音量是否

5、被设置为静音,请把静音项取消。(如图一),如未设置静音,请检查“声音播放”“默认设备”选择是否正确。(如图二) (图一)(图二)检查音箱与电脑主机音频输出连接线是否正确插入对应的声卡音频输出孔,一般在电脑主机上插入对应的绿色插孔(该插孔为音频输出孔),如果电脑主机有多个音频输出孔(一边电脑前面板和电脑主机后接线面板上均有配置),请更换对应的插孔试下。3、有声音没图像?答:请检查系统的硬件加速是否开启,检查显卡驱动程序是否正确安装,更新升级视频播放器(windows media player9及以上版本)。a、点击桌面“开始”中“运行”,输入“dxdiag.exe”,再点击“确定”弹出(如图一)

6、,把DirectDraw加速、Direct3D加速、AGP纹理加速三项启用。(如图一)b、桌面点击鼠标右键“属性”,选择“设置”“高级”,再点击弹出窗口中的“疑难解答”(如图二),“硬件加速”设置到完全。(如图二)4、无法打开网页?答:这种情况需具体分析,检查网络设备参照第一点中的相关事项;检查网络连接是否正常,能否正常连接互联网(如:拨号程序是否启动等);如果能打开其他的网站的网页,那可能说明本网站服务器服务访问已经超负荷(服务器性能及网络出口带宽)也可能造成无法打开网页(现目前已基本解决)。5、点全屏电脑成黑屏?答:请检查系统的硬件加速是否开启,检查显卡驱动程序是否正确安装(参照第3点注意

7、事项)建议升级显卡驱动程序到最新版本。6、图像很模糊看不清?答:由于网络直播需要占用较高的网络带宽资源,在进行直播推出时对视频的数据进行压缩处理,并以较低的码流进行编码,从而造成视频质量的损耗。可以更换较好的显卡设备,升级相应的显卡驱动程序,并把系统硬件加速最优化,在质量会有所提高,但不会是很大。另外就是输出显示设备的因素,在电视机上可能会比在显示器及投影仪上清楚些,视具体设备而定。7、进入网页无法登录视频播放系统?答:这种情况有可能是由于用户端操作系统没有正确安装相应的视频播放器的原因,其二可能是网络不稳定造成无法连接直播服务器。建议安装对应的直播播放器(微软的windows media p

8、layer9及以上版本),检查网络状况是否正常。8、播放时段掉线,无法再次登录?答:主要由于网络及相关设备故障或系统软件被破坏(相关病毒)造成,可以参照第1点中提到的相关检查事项进行排查。由于网络不稳定从而导致无法再次正常的登录连接播放。如共享上网方式建议停止其他电脑上网的活动,再试一下,还有升级杀毒软件病毒库进行病毒查杀。9、网通、铁通用户能否正常收看?答:由于各电信运营商之间存在比较严重的互联互通问题,从而使各电信运营商与其竞争对手之间的网络互访设定了一定带宽瓶颈,不能很稳定的保证正常的网络带宽,建议网通、铁通及移动用户转为中国电信互联网用户。带宽稳定保证在至少2Mbps以上。网络无任何信

9、号?答:如果通过ADSL拨号上网方式,请检查是否启动正确的拨号程序,且网络连接是否正常,如果只有发送的数据包无返回的数据包,说明互联网络没有连接上。如进行相应以上操作,还是无法进行连接互联网,建议拨打相应电信运营服务商服务电话(如:中国电信,10000号),进行在线检测和报障。如果通过局域网共享上网方式,请检查交换机或路由器设备是否有故障,及相关设备设置是否正确。检查网卡及网线等设施是否有问题,更换查找。其他注意事项: 针对以上几点问题,主要检查电脑硬件设备运行是否正常、网络连接设备是否正常、电信运营商最好选择“中国电信”,带宽保证在2Mbps以上。升级应用软件及驱动最新版本,升级防病毒软件病

10、毒库,定期查杀病毒,如果在以上处理后仍无法解决问题,建议重新安装操作系统,并安装较好的防病毒软件和相应的应用软件最新版。四、区县卫生局、教学点要求希望各区县卫生局高度重视“农村卫生人才远程培训工程”工作的重要性,强调以下几点要求:1、区县卫生局要严格报告制度;2、加强对教学点的巡查力度;3、针对教学点存在的问题要认真整改;4、各教学点要准备备用授课场地,紧急情况下启用备用授课场地;5、各区县卫生局要全力以赴确保“农村卫生人才远程培训工程”顺利进行。附件:1重庆市“农村卫生人才远程培训工程”第( )次授课情况统计表2( )区(县)卫生局第( )次授课情况统计表二九年八月十一日附件1:重庆市“农村

11、卫生人才远程培训工程”第( )次授课情况统 计 表乡镇卫生院(盖章):教学点名称:参训应到总人数: 人实到人数: 人缺勤人数: 人设备运行是否正常:第( )次授课中存在的问题:异常情况报告:其它建议:备注:此表由教学点负责人填写,报区(县)卫生局人事科。附件2:( )区(县)卫生局第( )次授课情况统计表区(县)卫生局盖章:教学点名称设备运行(是、否)正常用原 因应到人数实到人数缺勤人数备注:此表由区(县)卫生局填报,在每周四下午15:0017:30将统计情况传真至“农村卫生人才远程培训工程”办公室(63651037)mYp!t&w)z1C4G7JaMePhSkWnZr$u*x+A2D5H8K

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