《C2C电子商务模式(精)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《C2C电子商务模式(精)（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、C2C电子商务模式分析 研究背景 随着科学技术的发展进步 人们的生活已经逐渐步入互联网的时代 互联网在人们的日常生活中扮演的角色越来越重要 越来越多的人利用互联网展开各种活动 其中就包括在网上进行商品交易 而为人们在网上进行商品交易提供服务的C2C电子商务网站在我国也相应地呈现出了蓬勃发展的趋势 C2C电子商务已经成为我国互联网信息服务的重要领域之一 具有相当大的交易规模和用户数量 且仍在持续地高速发展中 但是 在我国C2C电子商务高速地发展过程中 C2C电子商务虽然已逐步发展完善 在不断的建设中 在我们享受到网上购物带来的方便的同时 C2C电子商务也不断的出现了一系列的问题 除了网络本身存在
2、的普遍性问题外 其C2C电子商务这一种商务模式也存在很多问题 C2C模式的电子商务网站有很多 像淘宝 易趣 拍拍等等C2C电子商务模式存在的问题1 物流问题无论是B2B B2C还是C2C 都包含电子商务的四大流 信息流 商流 资金流和物流 当顾客在C2C网站上通过网上发布的商品 服务和信息 搜索到需要购买商品的信息 并通过Internet进行交互式的信息反馈 确定商品规格 性能 交货时间等 但此时C2C电子商务过程还没有结束 只是完成了商务的网络交易 只有等到电子商务交易的实物送到顾客手中时 整个过程才算结束 通过Internet进行C2C商务交易 只实现了信息流和商流 而电子商务的最终成功要
3、依赖于物流 目前 国内外的C2C电子商务发展不起来的一个很重要原因就是存在着严重的物流问题 2 信誉问题截至2010年6月 网络购物用户规模达到1 42亿 使用率提升至33 8 上浮了5 7个百分点 半年用户增幅达31 4 网络购物用户在迅速增多 但是 新的购物者为了不受欺骗 看网店的信誉是必须的 所以网店信誉的好坏直接相关 3 相关法律法规问题 C2C模式架空了现有的相关法律法规 注册 经营一家实体店铺需要经过严格的工商注册 税务登记等程序 如我国 个体工商户工商登记程序 规定 个体工商户的设立除要提交申请人本人身份证明外 还要提交经营场所证明 并对个体工商户的设立 变更 注销登记都做出了明
4、确说明 但是在C2C模式中 店铺的注册 登记 注销与工商 税务以及卫生 防疫部门全然无关 完全由各网站来决定 网站依靠自身的资金优势 营销优势从相关部门手中夺取了经营准许的权利 C2C模式游离于法律监管之外 由于网络交易的特殊性 C2C交易缺乏相关法律的规范 我国至今没有一部法律可以对应地解决C2C或是电子商务交易中出现的问题 法院需要参照 合同法 税法 民法 刑法 等多种法律来综合裁决 因此在某种意义上讲 C2C等电子商务游离在法律监管的边缘 对策 1 提高物流配送能力 对于C2C交易方式来说 因为是个人和个人交易 故不可能由网站来提供物流服务 由于买家和卖家分布在可能较远的地区 因此选择第
5、三方物流公司就显得尤其重要 对于物流配送质量来说 有2个重要的指标 一是速度 二是费用 如何在最短的时间内将指定物品送到指定地点且花费很少 这是所有C2C用户的需求 解决办法有 一是网站将物流配送揽入自己的业务中 作为一种新的模式进行探索 二是依靠协会 行业等力量重点扶持一些相对发展较好的物流公司作为C2C交易的物流平台 2 第四方监管 电子商务 首先应该是安全的电子商务 要解决安全问题 就必须全面系统地建立起一套完善的信用机制 兼顾平等 公正和效率 简要谈以下两点 实际上 尽管支付宝公司与工 建 农 招等银行签订了战略合作协议 但其协议内容只是停留在企业经营层面上的 托管 而非 监管 这些银
6、行对 支付宝 账户上的资金是否 专款专用 并没有监督的权利和义务 这样就导致支付宝公司本身 类银行 的相关业务处于监管真空状态 这给使用 支付宝 的资金安全留下财务隐患 因此 这就需要建立起对其的严格监管 即政府条件下的第四方监管 在操作实务上 可否参照银行系统的存款准备金方式值得探讨 作为一种道德规范 诚信是一切道德的基础和根本 对于电子商务领域 诚信不仅是一种责任 更是一种声誉和资源 网络交易诚信安全建设未有穷时 但前途光明 这便足以为这个潜力无限的新生行业撑起一片晴朗的天空 3 积极探讨商务领域的立法 针对商务的特点 结合国际商务的立法状况 我国商务立法应将全国性立法与地区性立法相结合
7、除了要立足于现有问题 还应有一定的前瞻性 我国目前商务类的专门性法律有2005年4月1日起施行的 签名法 它旨在规范签名行为 确立签名的法律效力 然而对于商务许多方面的问题却无能为力 因此 有关职能部门应考虑参照各相关法律为商务 量身 立法 使商务中出现和可能出现的各种问题的解决都有法可依 中国C2C市场还是很有发展空间的 因为在中国 网购并未完全普及 农村尚未发展等都可以看出 电子商务在未来的路上 还会走很久 但也不可否认 目前许多C2C电子商务网站建设的相当不错 下面我们以淘宝为力介绍一下C2C电子商务模式 淘宝网 是国内领先的个人交易网上平台 淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站 是阿里巴巴
8、推出的一个C2C网站 致力于成就全球最大的个人交易网站 1 商业模式分析 1 战略目标 淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场 2 目标客户群 淘宝网是一个C2C的个人交易网站 面向整个中国的个体群众 只要会上网 会在网上支付 都可以在淘宝网上买卖东西 可以在淘宝网上开店买东西 也可以卖东西 所以淘宝网面向的是广大消费者 3 产品和服务 1 产品 淘宝网产品的提供者有商家 个人 有各种各样的商品 无论是商家还是个人都可以在这里提供所想出售的货物 2 诚信服务身份认证 为了维护电子商务市场的安全和稳定发展 淘宝网规定淘宝卖家在成为淘宝注册会员后 必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网交易或
9、出售商品 淘宝身份认证原分为个人认证和商家认证两类 为了提高个人认证的准确性和交易的安全性 支付宝 支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障 交易过程中 支付宝作为诚信中立的第三方机构 充分保障货款安全及买卖双方利益 4 收入来源1 广告收入 淘宝网在它的网站内设有广告 在其上面做生意的人需要通过广告让别人来知道自己的产品 就需要网站为起做广告来宣传 2 中介收入 淘宝网作为一个中介 为买卖双方提供信息 可以从成交中提取一定的费用 3 网站收入 淘宝网为供应商和消费者提供了交易的场所 从中可以获得一些利润 4 淘宝一大部分收入是来自支付宝 5 营销战略 淘宝网为个体提供了网上买东西的场所 为供应商
10、和消费者都提供了方便 供应商可以在网站直接订好产品的价格 让消费者直接购买 同时也可以无底价起拍 让买家竞价购买 消费者同样也可以使用上述的两种方式购买东西 然后消费者消费者可以用支付宝来支付所要购买的东西 淘宝网作为一个中介 为买卖双方达成交易 提供双方都承认的支付工具 6 经营模式淘宝网实行免费政策淘宝网所有的服务均免费 卖家开店免费 交易免费 实行产品登录免费制度 让用户真正在网上交易中获得利益 才能培养更多忠实的网络交易者 先是通过免费的方式吸引大量的用户使用 然后再推出 个人诚信通 来获取收入 给商家提供免费的产品展示空间 免费电子邮件 并提供大量及时的免费供求信息 吸引无数买卖家来
11、尝试新鲜事物 为淘宝吸引了无数的买卖家 淘宝旺旺 支付宝 最有特色应该是 淘宝旺旺 这一即时通讯软件 联系或留言给买卖家都十分方便 除此之外 支付宝 为买家提供支付保障 使买家在购买时更没有后顾之忧除创造性地推出 支付宝 产品 将网络交易的危险性降到最小以外 还与工行 招行等进行全方位的合作 积极完善个人网上交易支付平台 7 管理模式淘宝网采用会员制 只对注册会员提供交易服务 另外淘宝提供第三方支付工具 支付宝 帮助交易双方完成交易 提高网上交易的信用度 淘宝还提供留言管理 站内信件 淘宝社区等非实时的会员交流 协商方式 淘宝社区作为一个反馈论坛 有专人管理 其他人进入淘宝网只可以浏览淘宝用户的电子店铺和商品 也可使用淘宝网的搜索工具进行搜索 总结 淘宝作为典型的网络经济模式和世界上最成功的CtoC商业网站之一 他的很多做法都开创了网络经济类型和应用模式的先河 在支付功能上 淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场 淘宝开发了支付宝功能 这个功能的出现 最大程度的符合会员的强烈要求 就是共同建造网上交易诚信环境 让买家敢于尝试网上购物 让卖家能取信于客户 C2C电子商务有着光明的发展前景 有着广阔的发展空间需要我们去挖掘 探索 知识回顾KnowledgeReview
