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交往有艺术 第十一课 礼貌的力量 第一节 语言文明 语言文明首先反映在语言上 谦虚恭敬 文明高雅的语言不仅反映了一个人的优秀品质 还可以熏陶他人 影响社会 傲慢无礼 粗野低俗的语言既说明了个人缺少教养 又易成为惹是生非的祸端 因此 学会使用 您好 请 谢谢 对不起 没关系 等礼貌用语 有助于我们开展文明的交往 建立融洽的和谐关系 良言一句三冬暖 恶语伤人六月寒 中国谚语 请同学们阅读 请 谢谢 对不起 并交流自己的感受 行为文明 本章自学 请同学们品读 学会微笑 并谈谈自己的感受 彬彬有礼是高贵的品格中最美丽的花朵 第二节 表达与倾听 学会表达 本章仍自学 请同学们阅读 基本的表达技巧 然后同桌之间进行练习 参照实践 学会倾听 倾听就是听他人表达或倾诉 积极的倾听是成功交往的重要技巧之一 积极倾听指的是 对他人表达的思想与感情 以积极的态度 认真的给予关注 重视 尊重和理解 在倾听过程中 要保持专心 尊重与体谅的态度 切忌一些不良行为 如三心二意 东张西望 翻看书报 随意打断对方 乱插话以及妄加评论 表情冷漠等 积极倾听的技巧分为言语技巧和非言语技巧两个部分 言语技巧是指 用言语回应对方的技巧 非言语技巧是指 用身体语言回应对方的技巧 通往心灵的大路是你的耳朵 伏尔泰 请同学们阅读 倾听的言语技巧和非言语技巧 并完成 活动 谢谢同学们配合 再见
