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文件名商务中心服务员岗位职责标准电子文件编码JDQT031页码1-1工作积极主动，文明礼貌服务，严格要求自己，努力提高服务质量。忠于职守、讲求效率、自重自爱、秉公办事、不利用工作之便谋私利、干私活。为酒店宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书服务工作，直接向商务中心领班和主管负责。听从上级指挥，服从领班安排，努力完成交办的每一项业务工作，力求保质保量提供快捷服务。商务中心服务员要求具备过硬的外语知识和打字技术，熟悉和掌握所用仪器设备的性能、保养和简单维修，以便迅速、准确地为客人提供服务。熟悉电报、电传、复印等各项业务，工作中严格按照操作规程上岗。微笑服务，对客人热情有礼，有问必答，尽量满足客人的要求，耐心解释客人的疑问。自觉遵守酒店的各项规章制度和员工守则，认真做好交接班工作。刻苦钻研业务，对技术精益求精，努力提高业务工作水平，提高整个商务中心的服务质量。
