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1、电动车星级综合服务中心成立项目策划书指导老师：项目小组成员： 策划日期： 20XX年X月X日1、 内容摘要本论文是成立电动车星级综合服务中心的项目策划书，本项目是基于目前南宁市电动车销售行业发展热胀，南宁市电动车用户数量巨大，而目前电动车服务业发展却相对滞后，特别是缺乏集专业清洗、装饰美容、改装、维修、出租转让等业务于一身的专业性强的综合服务行业几乎是一个市场空白等客观存在因素而确立的。目的是打造出一个专业性强、综合性高的电动车服务公司，抢先占领市场，从而引领行业发展。2、 项目概况（1） 项目背景我国的电动车行业近年来发展迅速，达到了一个的新的高度，电动车以其制造成本低，售价能被大多数人接受
2、，结构简单易于维护，驾驶容易上手对驾驶员条件的要求不高等因素受到了许多人的喜欢，成为人们新的代步工具，虽然电动车的发展速度比较快，但由于发展的时间相对汽车比较短，相关的服务还不是很完善，现在电动车最主要的服务还是以单一的维修或改装为主，对于电动车的其他专业清洗、装饰美容、出租转让等综合服务却很少有（几乎没有）涉及，这是一个很大的市场空白，所以为了填补这个空白，我们将成立一个专业的综合性的电动车服务中心，为广大电动车用户提供汽车级别的星级服务。（2） 项目名称电动车星级综合服务中心（3） 项目实施地点根据电车的行驶范围和使用人群，最好把公司设在学校、商业街比较多或者交通比较便利的地方，方便顾客享
3、受到专业的服务。 选址计划：公司设在明秀西路（财院正门附近地段），公司以广西大学、财经学院等各高校为依托，辐射西乡塘整个片区。初期建立总店，根据总店的发展情况在各个学校或者是商业街开设分店，因为学校和商业街的人流量和车流量大，对我们公司的业务开展有更好的帮助，选择性也更强。（4） 项目内容本项目主要涉及市场调查、成立集电车专业清洗、装饰美容、维修、改装、出租转让等服务项目于一身的综合服务中心、筹建总公司（总店）、成立电动车协会、发展分公司（分店）等项目。（5） 项目目标总目标：打造出一个专业性高、综合性强、服务水平高、管理体系完善，业务覆盖广西区，拥有稳定和广大的客户资源和雄厚的资金实力的电动
4、车服务公司。阶段一目标：成立电动车服务中心，建设总公司，完成人员安排，开始营业，各项业务正常运行；进高校，成立电动车协会，发展学生会员，从而发展公司会员，获得稳定的较多的用户；阶段二目标：在总公司走上正轨，有稳定的经济基础后，到各高校、各主要商业区、住宅区、公司单位等建设分公司或分店，完成业务辐射西乡塘区的目标；阶段三目标：走出西乡塘区，把业务扩散到南宁市各区，成立各区分公司，占领各区的市场；阶段四目标：在各区分公司业务稳定的基层上，以点分布的形式，在各区不断增开分店，从而达到业务覆盖南宁市区的目标；阶段五目标：公司实力壮大，有独立运行能力，开始逐步脱离润兴隆公司，不在依托该公司而独立运行；走
5、出南宁市，在广西区内需找适合发展业务、市场需求大的城市建立分公司，继续扩大业务范围，从而实现覆盖全区的总目标；目标拓展：总目标实现后，如公司实力得到充分壮大，有精力和能力拓宽市场，则考虑开始发展和开发新业务，开拓新领域，向成立集团性公司目标努力。3、 项目组织结构发起方（主办方）：本项目小组本项目小组负责对此项目的策划、前期市场调查、前期筹备工作等，并对项目的实施进行总体控制和规划，掌握项目所有权。承办方（协办方）：昆明润兴隆汽车装饰美容有限公司、博白第三建筑公司（工程方）以上两公司均为本项目小组成员家族企业。昆明润兴隆汽车装饰美容有限公司从事汽车装饰美容服务行业近15年，有着较为雄厚的资金基
6、础和较为成熟的管理经验；博白第三建筑公司主要承办政府办公大楼、学校教学楼等建筑工程，有着较强的工程建设实力。4、 项目可行性分析本项目小组在资金和项目实施能力上十分有限，这是影响本项目可行性的主要因素，为此，本项目小组提出了以下对策：昆明润兴隆汽车装饰美容有限公司将在未来一两年内进军南宁市场，在南宁新建分公司，借此机会，本项目小组将本项目放入到该公司新公司的建设规划当中，另外，将本项目所涉及到的工程项目交由博白第三建筑公司承办，从而达到借助两公司实力帮助本项目解决资金和项目实施、建设等问题，大大地提高本项目的可行性。此对策不影响本项目小组对本项目的实际控制权和公司的经营权。只要真正启动本项目，
7、承办方公司将大力支持并帮助完成本项目建设，扶持项目公司运营和经营管理。通过前期市场调查及需求预测及相关分析（下文有陈述），很大程度上证明本项目具有较好的发展前景和较强的成立依据，加之以上实施的对策，足以说明本项目的可行性是相当高的。5、 需求预测及分析（1） 市场定位及市场分析 1、市场定位产品定位：为广大电动车客户提供包括专业电车清洗、装饰美容、改装、维修、出租或转让、充电（常规或快速）在内的综合性强、专业水平高、服务星级化的电动车服务。公司定位：以专业洗车为主打，使公司有一定的知名度，丰富扩大产业链，以形成具有特色的领衔电动车综合服务业发展的巨头。竞争定位：专业、综合、便捷、效率、放心消费
8、者定位：公司成立初期以学生为主要服务对象，随着公司业务的发展，扩大消费人群，以追求新事物的人群为主，以白领、工薪阶层为辅的战略。2、市场分析人民生活质量的提高和节奏的加快，代步工具成为人们追求的热点。机动摩托、助动燃油车由于受上牌费用、燃油价格、排放尾气等因素的影响，其发展速度受到一定程度的制约。与其相比，电车却因其具有低耗能、噪音小、无污染、运行费用低、维护方便等特点受到人们的亲睐，而且随着电车车上的可充电电池、电机、控制器等关键部件相关技术的日臻成熟，电车将成为我国工业经济的又一新的增长点。 根据资料统计，目前南宁市电车现有量70万左右，而每年以10万辆左右的速度在增加。虽然每年有10万辆
9、的速度增加，学生、上班族等人群对电车的外观等方面的要求比较高，但是电车在综合服务类的市场相对较少，市场前景较为乐观。（2） 市场竞争情况 南宁市的电车综合服务中心较少且服务的专业性不高，缺乏一系列的电车综合服务，面对这样空缺的市场，其竞争力不大。每年南宁市购买电车的速度比较大，传统的电车服务行业已经不能满足人们的需求。（3） 用户分析1、学生 学生是我们服务的重点，也是我们客户的主要人群。 在南宁，电车使用者最多的是学生用户。学生这一个年龄层，面对新鲜事物比较感兴趣，喜欢新奇、新颖、搞怪等。而电车服务类行业又甚少，且包含综合型服务类的电车行更是少之又少，无法满足学生对电车装饰、改装、清洗等一系
10、列的高要求。 出租、转让：学生阶层没有任何的经济收入，几乎生活上的资金来源都依靠家庭补给，然而在日常生活中，学生群中又有一部分人群是急需电车但是资金又不到位的，这就提供电车出租与转让服务。另一部分学生人群在经济充裕的时候，想变卖旧电车以更新一辆更拉风的电车或者有闲置的电车，也缺乏一个电车出租、转让平台。2、白领 电车是比较环保的一种代步工具，深受白领阶层的欢迎，白领们在使用电车的同时，也十分注重电车清洁、外观等问题，而白领的经济收入比较高，舍得将资金投入到电车的服务中，电车美观、整洁的程度也会反映出使用者的审美能力。 出租、转让：白领阶层在刚刚工作起步之时，经济收入还不高时，暂时还未考虑买汽车
11、作为代步工具，但又不想花更多的金钱投入到电车中来，我们便提供一个出租及转让的服务。3、工薪层 油价不减的今天，电车无疑是工薪阶层的一大选择。其清洗、改装、美容、维修等费用不高，其新型环保节能在一定程度上为该阶层人士减少了不少的开支。 出租、转让：工薪阶层处于收入中等的一层。（4） 技术可行性分析1、核心技术 本公司的主要核心技术是以电动车专业清洗、美容、改装、维修等，这些技术可以通过招聘相关技术人员及对员工的一些培训来实现，相对来说是可行性相当高的。2、软件技术： 本公司是以网络宣传、网络营销，建立公司数据库等软件管理。此项技术只要投入一定的资金，进行软件开发。3、硬件技术：本公司是以电车星级
12、综合服务为导向，体现专业水平高、综合性强、服务便捷、效率优先、放心信赖的企业定位，为了更好地为消费者服务，我们提供专业清洗设备、专业改装、美容等设备。4、外部支持： 在经营管理过程中，昆明润鑫隆汽车装饰美容有限公司将对本公司提供协助，使我公司在技术发展方面得到充分保障。5、核心人员： 我公司将加大资金投入，聘请专业的电车清洗师、电车改装师、电车美容师、电车维修师，以确保我公司的专业综合服务。（5） SWOT分析潜在外部威胁（T）潜在外部机会（O）外部环境1、 新兴行业的发展，部分人群的价值观可能有些难以接受。2、 传统行业可能因为相互竞争而降低价格。3、 电车服务市场杂乱，价格多变，加之不法商
13、贩的介入。1、 年轻人对新事物的追捧，已经对电车审美的要求也不断增强。2、政府对电车的政策的开放，使得电车市场不断繁荣。3、有着庞大稳定的学生市场。潜在内部优势（S）潜在内部劣势（W）内部条件1、 电车星级综合服务中心区别于以往的电车修理店，服务中心是集于电车美容、改装、维修等为一体的，其一条龙服务的专业性和便捷性强于其他维修部。2、 其维修人员都是经过一定培训才上岗进行实际操作。1、 对专业的电车综合服务人员的培训时间长，耗费的资金较大2、创业初期，资本投入过大。3、缺乏实践的管理经验，对电车服务行业的具体操作不清楚。 综上所述，电车星级综合服务中心的前进广阔。初期以学生为目标群体，后期以学
14、生、喜好追捧新鲜感的人群为主，白领、工薪阶层为辅的战略，专业水平高、综合性强、多元化服务的理念，充分拓宽市场，扩大服务范围。6、 项目建设规划方案（1） 建设资金规划我们将投资60万作为公司成立建设资金，包括公司店面建设或租借费用，店面的专修设计费用、人力资源的配置资金、各种器材、物资的购买费用、网站建立和广告等营销策略费用等。（2） 具体项目规划 成立初期：成立总公司，正式投入运营。 1、完成选址、设计公司布局、进行装修等筹备项目，使公司初步形成。 2、落实清洗、美容改装、维修等业务项目，完善人员配置，使公司形成健全的业务能力，从而正式营业。3、开展促销活动、建立网站、开互动微博、成立协会等项目，不断的完善我公司的经营管理模式和营销策略，确立稳定的用户群。后期发展阶段：根据公司的具体发展情况，按照公司的目标有条不紊的进行项目规划，提高公司整体力。（3） 项目实施规划1、公司平面 2、重大里程碑事件表1月2月3月4月5月6月7月8月公司选址装修完成1日确立各业务部门15日完成人员配备，正式开业18日建立网站、微博等影响方案1日进入校园，成立协会15日7、 经营管理模式8、 营销战略（1） 促销活动 我公司成立后，将陆续开展一系列促销活动，不断提高公司知名度和影响力，吸收更多的客户。 初期：电车清洗实行1元享受专业洗车活动，改装、美容享受8折优惠，电车装饰享受半价优惠等活
