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1、精品资料网（http:/）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座餐饮席间服务流程1 宾客进入宴会厅后，热情为宾客拉椅让座，为主宾拿出骨碟中的口布，打开铺好，然后脱筷子套。2 了解客人是否需要讲话，人数及大致时间。3 掌握上菜时间的衔接或征得主人同意即刻落单，通知上菜。4 斟酒水，同厅房酒水服务。5 席间如有宾客致词时，应立即关掉音响， 并通知厨房暂缓/减速出菜，然后站立一边，停止工作(如后来的客人到，应保证客人有干杯用的酒，或应客人要求送上饮料，灵活掌握)。6 如大型宴会，主宾或主人发表祝词时， 主台服务员在托盘内准备好酒水，待讲话完毕时应示意递给讲话人。7 主人去各台敬酒时，服务员应随其
2、身后及时给主人斟添酒水。8 在客人敬酒前要注意杯中是否有酒，当客人起立干杯或敬酒时，应迅速拿起酒瓶或协助客人拉椅。9 宴会开始前10-15分钟，冷菜上桌，注意荤素间隔、色彩间隔摆放，有造型的冷盆，将花型正对主人和主宾。10 要求每道菜都必须分菜。如采取席上分菜，则在上菜前将鲜花撤走，摆好分菜叉、勺及所需餐具，如果勿需分菜服务的宴会(如某些婚宴、寿宴等)则应在上完冷菜，等客人入座后将鲜花撤走。11 如客人提出毋须分菜，亦尊重客人的要求，但汤羹类必须分菜。12 每一道菜出菜时，都必须列队进餐厅，主台服务员走在前列，上菜时要求动作统一、不能只顾自己操作，忘忽整体性。13 多台宴会的分菜，要求各台的分菜速度一致，特别强调的是其他台的分菜。上菜不能快于主台。14 掌握上菜时机，快慢适当，大型宴会视主台的用餐速度进行控制。15 高规格的宴会，在上甜品前先撤完所有餐具，然后整理好口布，重新摆上用甜品的餐具。(转台清洁见服务操作)。16 一般形式的宴会，视情撤走空的餐具，然后整理好口布，重新上一套用甜品的餐具。切忌:不能撤走酒杯。(转台清洁同上)。17 其他服务细节参照厅房服务。18清点撤下来的高档餐具是否齐全。精品资料网（http:/） 专业提供企管培训资料
