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1、全陪欢送词各位朋友！ 透明的冰 发表于 2009 年 06 月 24 日 08:53 阅读(0) 评论(0) 分类： 个人日记 举报 各位朋友！ 我们的旅程马上要结束了，王导也要跟大家说再见了。临别之际没什么送大家的，就送大家四个字吧。首先第一个字是缘，缘分的缘，俗话说“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家 7 天的共处，算算也有千年的缘分了！接下来这个字是原谅的原，在这几天中，王导有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在这里说声对不起了！再一个自就是圆满的圆，此次行程圆满的结束多亏了大家对我工作的支持和配合，小王说声谢谢了！最后一个字还是源字，财源的源，祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝，
2、也祝大家工作好，身体好，今天好，明天好，现在好，将来好，不好也好，好上加好，给点掌声好不好！ 优秀的导游欢迎词和欢送词 信息来源： 辽沈汽车消费地图论坛 阅读次数：7690 发布时间：2005-10-15 10:00:23 “欢迎词”行的开始，第一印象艺术性地致好“欢迎词”太重要了，它好比一场戏的“序幕” ，一篇乐章的“序曲” ，一部作品的“序言” 。 中外游人都讲究“第一印象” ，而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会，我们应当努力展示自己的艺术风采，使“良好开端”成为“成功的一半” 。 任何艺术、技巧，都有一定的“规范”和“要素” ，那么， “欢迎词”的“规范”和“要素”是什么呢?规
3、范化的“欢迎词”应包括五大要素。 （1）表示欢迎，即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。 （2）介绍人员，即介绍自己，介绍参加接待的领导、司机和所有人员。 （3）预告节目，即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。 （4）表示态度，即愿意为大家热情服务、努力工作，确保大家满意。 （5）预祝成功，即希望得到游客支持与合作，努力使游览获得成功，祝大家愉快、健康欢迎词切忌死板，切忌沉闷，如能风趣、自然，会缩短与游客的距离，使大家很快成为朋友，熟悉起来。 另外，欢迎词注意汲取一些谚语、名言，充满文采，会收到很好效果，下面一些言语，可参考使用:“有朋自远方来，不亦乐乎 ”;“千年修得同船渡 ”;“千里
4、有缘来相会”;“世界像部书，如果您没出外旅行，您可只读了书中之一页，现在您在我们这里旅行，让我们共同读好这中国的一页” 。 除了注重欢迎词的文采之外，有些导游创造的言语，越琢磨越感艺术性强，值得我们学习。埃及一位 63 岁的老导游，在为中国旅游代表团担任导游致欢迎词时有这样一句:“在今后的导游中，如果有什么地方我讲得不清楚，欢迎先生们提出来，我将努力讲清楚”大家感觉一下，他这句话令人听后是愉快的。 其实，大家都知道，有时并不是导游讲得不清楚，而是游客精神不集中而没听清楚，但他将责任归为自己了，把愉快也留给了游客，听者如何不高兴呢?这比我们一些导游说的“如果你有问题，我可以给你讲明白”不是高明多
5、了吗?文采固然好，含蓄也令人回味，但有时平平淡淡，也令人感到平淡中出艺术，显技巧。 现在让我们听听香港一位十佳导游开场的欢迎词:“各位早晨好，欢迎大家光临香港。我是王，今天非常高兴有机会与各位一起游览九龙和新界。这个观光节目全程 70 英里，需时五个钟头。 各位如果有什么问题，请随便提出，我将尽我所知为各位解答。祝大家今天旅程愉快并喜欢我们导游介绍!”大家的欢迎词，若注意以上这些，并切实做好，我们认为这样就会令游客有个美好的“第一印象” ，也使“行”有了良好的开端。 三、 “欢送词”行的小结，终生难忘送别是导游接待工作的尾声。这时导游与游客已熟悉，还有的成了朋友。如果说“欢迎 词”给游客留下美
6、好的第一印象是重要的，那么我们认为，在送别时致好“欢送词” ，给游 客留下的最后的印象将是深刻的、持久的、终生难忘的!经过几十年的总结归纳，我们中国导游认为，有水平、符合规范的“欢送词” ，应有五个要素，共 20 个字，这就是:表示惜别，感谢合作，小结旅游，征求意见，期盼重逢。所谓“表示惜别” ，是指欢送词中应含有对分别表示惋惜之情、留恋之意，讲此内容时，面部表情应深沉，不可嬉皮笑脸，要给客人留下“人走茶更热”之感。 “感谢合作” ，是指感谢在旅游中游客给予的支持、合作、帮助、谅解，没有这一切，就难保证旅游的成功。 “小结旅游” ，是指与游客一起回忆一下这段时间所游览的项目、参加的活动，给游客
7、一种归纳、总结之感，将许多感官的认识上升到理性的认识，帮助游客提高。 “征求意见” ，是告诉游客，我们知有不足，经大家帮助，下一次接待会更好!“期盼重逢” ，是指要表达对游客的情谊和自己的热情，希望游客成为回头客。 “欢送词”除文采之外，更要讲“情深” 、 “意切” ，让游客终生难忘。 我国的一位从事近 40 年导游的英文导游，在同游客告别时，为体现“期盼重逢” ，他说:“中国有句古语，叫做两山不能相遇，两人总能相逢 ，我期盼着不久的将来，我们还会在中国，也可能在贵国相会，我期盼着，再见，各位!”也许这位老导游的话和他的热诚太感人了，时至今日，每年圣诞节、新年，贺年卡从世界各地向他飞来，有不少
8、贺年卡，甚至是他一二十年前接待的客人的贺年卡，上面工工整整地用英文手写着“Greetngs From Another Mountain”（来自另一座山的问候） 。 由此可见，一篇讲艺术的欢送词，几句情深、意切，又有文采的话，会给游客留下多么深远的印象!另外，还有一点要特别注意 :有经验的导游在话别游客之后，他们都会等“飞机上天，轮船离岸，火车出站，挥手告别” ，才离现场， “仓促挥手，扭头就走” ，会给游客留下“是职业导游，不是有感情的导游” ，是“人一走，茶就凉”的导游。我们千万莫当此样的导游! 导游立意 转载自 牧童 转载于 2009 年 06 月 24 日 08:45 阅读(0) 评论(
9、0) 分类： 个人日记 举报 第一节 导游语言的立意导游语言的立意是一种博弈，一般是弱小与强大之间的博弈。在现实的操作中，导游语言除了用来讲解和一般人际交往外，更多的时候是用于谈判，代表公司跟客人谈判，代表客人跟饭店谈判，跟景区谈判，跟车队和司机谈判，跟小贩和当地百姓谈判，甚至跟一些社会闲杂人员和黑势力谈判但无论导游语言是用于讲解还是用于谈判，都需要有较高的立意。一、导游语言立意的三个层次一般来说，中文导游的工作难度和讲解难度均大于外语导游。主要因为国内客人都是“本地人” ，不仅熟悉国内的政策法规而且有广泛的社会关系，因此挑剔起来一点都不含糊；其次有能力出来旅游的人大多受过良好的教育，对中国的
10、历史文化地理风情都知之甚多，因此对一般的导游讲解和语言协调能力还真看不上眼。对于刚入行的导游来说，一定要对自己语言的运用有一个完整的构想，这样才能在工作中把语言真正当成自己解决问题、提供服务的工具。口才好不一定是天生的，伶牙俐齿也未必就是口才好。语言是思想的外衣，导游在锤炼语言的同时一定要磨砺思想，以理服人、以德服人才是导游语言无往不利的正道。一个温暖的秋日，三只松鼠正在忙碌：一只松鼠忙着储存过冬的食物，一只松鼠忙着储存过冬的衣物，只有另一只松鼠忙于游玩嬉乐。前两只松鼠都责备第三只松鼠太懒惰。冬天到了，前两只松鼠躲在洞中觉得非常乏味，于是第三只松鼠就给他们讲她在秋天经历过的种种趣闻，前两只松鼠
11、这才恍然大悟，原来第三只松鼠储存的是阳光与快乐。导游是靠自己储存的阳光与快乐去与别人交换粮食和衣物的人，这是导游语言立意的第一个层次，大多数导游应该可以做到。三个工人在工地上忙碌，有人问他们在干什么？第一位工人没好气地回答说：“没看见我在搬砖吗？” ；第二位工人放下手中的活，平静地回答：“我在砌一堵墙啊。 ”；第三位工人脸上透着祥和的色彩：“我在盖一所教堂啊！” 。我们把第一位工人称为悲观主义者，把第二位工人称为职业主义者，把第三位工人称为理想主义者。我们这个社会可能大多数人都是职业主义者，但大多数人都向往理想主义并喜欢理想主义者。所以只有当一个导游是一个理想主义者的时候，他和他所讲解的风景、
12、文化就会融为一体，成为游客审美的一部分，这是导游语言立意的第二个层次，少数导游可以做到。导游要想达到用理想主义去驾驭职业主义的水平，需要在综合素质上有全面突破，所以说导游语言的立意比一般写作的立意要难很多。如果一个导游自身熔铸了很多学问，具有很强的实战能力，但是带团不是为了挣钱仅是为了结缘，这种导游语言的立意可以化解旅游活动中所有矛盾和心结，是有为导游应该追求的境界！这是导游语言立意的第三个层次。这种导游已经超越了理想主义而成为了和谐社会的一个机器。第一种立意是为了做事情，第二种立意是为了成事业，第三种立意是为了成全他人。毛主席说：“六亿神州尽尧舜” ，大多数职业都可以达到一种圣人的境界，在你
13、没有无限趋近这种境界之前，千万不要停下你追求的脚步。值得说明的是，导游语言立意每提高一个层次，都需要若干年的磨练，低层次的导游很难理解高层次的立意，但高层次的导游可以综合运用低层次的立意。二、导游语言立意的选择很多导游可以做到让客人很快乐，但是能做到既阳光又快乐却是一件很难的事情。前几年社会上流行讲黄段子，以至于政府要出台相关法规对此种行为进行约束，殊不知这股风气有一部分就是从导游带团的小把戏开始的。由此可知导游也是掌握了一定话语权的群体，导游的群体语言行为一定会对社会道德规范产生旁敲侧击的影响，所以我们在导游语言的立意上要有一定的责任感。“主流思想，另类表达”可以帮助你成为一名既阳光又快乐的
14、导游。关注主流思想的渠道有很多，可惜很多导游的信息渠道上跑得都是娱乐流量，正所谓“五色使人目盲” ，说的就是这种情况。主流思想与另类表达之间的转换是一种能力，这项工作已经引无数英雄竞折腰，也是导游语言艺术的要点。其实这种转换示范很难用言语或者案例来表达，这需要你在不同的时间不同的场合用不同的表达方式去遇合不同人（群）的心灵，使之有醍醐灌顶的感觉。前瞻性话题也是导游语言的首选立意。95 年一名导游在带领一家大公司高层游览张家界时，因阐述全民环保和张家界可持续发展问题而获得客人青睐，后来被礼聘至深圳工作，这和八十年代导游仅靠真诚服务赢得客人青睐有所不同。二十一世纪了，中国导游要在学养上更上一个台阶
15、，成为一个真正能够引领时尚的群体。理想主义是人类社会永恒的精神食粮，但理想主义需要根植在现实的土壤上，因此很难仅通过书本和课堂培养出一个真正意义的理想主义者。那些具有理想主义的导游才有可能奉献给游客一道精神大餐。但要做到这个层次的导游必须自己本身是个实实在在的理想主义者，否则仅在车上鼓吹理想主义是会贻笑大方的。一个真正的理想主义者哪怕他从不谈理想，片言支语中也能闪射出理想的光芒。理想不是空想，一个真正的理想主义者能够带动更多的人成为理想主义者。都说教师团难带，但某个具有一定理想主义的导游却受到许多重点中学教师团的好评，甚至被誉为“noble man”(贵族) ；很多导游抱怨客人把他们当成保姆，
16、经常让他们带孩子，但这位“noble man”导游却能和游客的小孩子们融洽相处，可见理想主义并不妨碍一个人享受生活的细节。导游要想成为游客之师必须走这条路，教游客认几个字、读几副对联实在不好意思说是游客之师。导游语言的立意与导游职业道德不尽相同，一个有良好职业道德的导游不一定在语言上有较高水平的立意，但一个在语言上有较高水平立意的导游一定会自我约束为一个有良好职业道德的导游，这也是一种“我思故我在”吧。随着社会的发展，会有一批社会活动家加入到导游的队伍中来，导游队伍中也会成长出一批社会活动家，他们的讲解在立意层面上将会成为导游讲解的最高层次。这类导游认为，绝大多数的游客以及他们所处的公司或者所处的行业都是有不足的、有弱点的，导游的艺术在于能很快捕捉到客人（或者其所处公司、所处行业）的弱点和不足，然后根据游客的内心需要加以引导，这种引导是不露痕迹的，往往借景抒情、借景说事，给客人提供解决方案。这种导游被誉为顾问式导游，这种导游的立意在于把自己作为一个桥梁，然后在穷人和富人之间做嫁接。如某导游员在为某证券公司导游湘西
