(售后服务)酒会服务流程

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1、酒会服务流程准备餐具和用具根据主办单位要求:(1) 设计台形,铺好食品台。(2) 安排小桌,铺好酒会桌。(3) 摆设酒台,铺好台面酒会开始前45分钟一切准备工作完成,如设有烛台,在开始前15分钟点燃。一般由主办单位人员列队在门口迎宾,也可以由服务员迎宾(按宴会迎宾程序),服务员用托盘端好酒水,在酒会厅里站好迎宾。客人进入酒会场所后,即开始派酒和小吃,并对客人说:“欢迎您,请!”主人致词时,停止派酒和小吃,等致词将结束,听候指挥再派酒以便宾、主干杯。一面派酒,一面将空杯及时收拾,托盘穿梭,派酒派小吃,要照顾前后左右,防止碰翻。酒会结束,应列队送客,客散后,应仔细检查,各处有否客人遗忘东西,及时向

2、领导报告,收台结束工作同宴会收台服务流程。注意事项:(1)酒台的布置要根据客人数和供应酒水品种而定,酒台的地位要使客 人自取方便。(2)开酒水瓶时,不要一下子打开很多瓶子,特别是酒会将近结束时, 以免酒水大量剩余。保持食品台、酒水台的整洁,随时增添食品酒 水。(3)酒会的小吃供应较简单,一般有花生米、肉脯、土豆片、 糖核桃等。(4)酒会指定的几种鸡尾酒的调制方法和顺序必须严格执行,现场调制。 为保证鸡尾酒的质量,如主要成分是加冰块,则用搅拌棒搅拌6-7 次即可;如加用果汁或糖的,则用摇筒摇7-8次即可,如加用奶油、 蛋黄、蛋清等的,则需用摇筒摇3-4次,另外,先放小,再放调和 料,最后放酒,调制顺序不可颠倒。(5)酒会中服务员应勤巡视,勤清理,勤派酒和小吃。

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