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1、中国移动通信集团abc有限公司职位体系省公司人力资源部编制2008年05月目 录第一部分 职位族体系61.1 职位族体系概况61.2 公司职位族体系61.3 公司各职位族和亚职位族职责描述10第二部分：职位序列设置112.1 职位序列概况112.2 职位序列具体设置112.3 各职位序列角色定位122.3.1主管、管理、专员和助理各职位总体角色定位122.3.2职能管理类职位族各职位序列具体区分标准122.3.3生产服务类职位族各职位序列具体区分标准13第三部分：职位设置参考模板143.1职位设置包含内容143.2市公司职位设置权限143.3职位设置和命名规则153.4职位设置参考模板（职能管
2、理类）153.4.1综合管理线条163.4.2市场运营线条173.4.3网络运营线条173.5职位设置参考模板（生产服务类）19第四部分：职位结构比例224.1 结构控制概况224.2 公司职位比例要求（合同制员工）22附件：各职位族和亚职位族职责描述23综合管理线条231.1.企业管理主族231.1.1.企管秘书职位族231.1.2.企业管理职位族231.2.财务管理主族251.2.1.财务管理职位族251.2.1.1.运作管理亚职位族271.2.1.2.内控管理亚职位族281.2.1.3.统计管理亚职位族291.2.2.核算管理职位族291.3.审计主族311.3.1.审计职位族311.3
3、.1.1.内控审计亚职位族321.3.1.2.项目审计亚职位族321.4.人力资源主族341.4.1.人力资源职位族341.4.1.1.规划发展亚职位族361.4.1.2.员工关系亚职位族371.4.1.3.薪酬福利亚职位族371.4.1.4.学习发展亚职位族381.5.行政管理主族401.5.1.公共关系职位族401.5.2.档案管理职位族401.5.3.新闻管理职位族411.5.4.法律管理职位族411.5.5.综合支撑职位族421.6.行政服务主族431.6.1.行政服务职位族431.6.1.1.生活服务亚职位族441.6.1.2.物业管理亚职位族451.6.1.3.物流管理亚职位族46
4、1.7.采购管理主族481.7.1.采购管理职位族481.7.1.1.采购管理亚职位族491.7.1.2.采购实施亚职位族491.8.党群工会主族511.8.1.党群工作职位族511.8.1.1.精神文明建设亚职位族511.8.1.2.组织宣传管理亚职位族521.8.2.工会工作职位族521.9.纪检监察主族541.9.1.纪检监察职位族541.9.1.1.纪检亚职位族541.9.1.2.监察亚职位族551.10.安全管理主族561.10.1.安全管理职位族561.11.筹建管理主族581.11.1.筹建管理职位族581.11.1.1.南方基地项目管理亚职位族581.12.培训服务主族591.
5、12.1.培训服务职位族591.12.1.1.服务管理亚职位族601.12.1.2.培训服务亚职位族601.12.1.3.服务支撑亚职位族60市场运营线条622.1.产品研发主族622.1.1.产品研发职位族622.1.2.产品经理职位族622.1.2.1.行业产品经理亚职位族632.1.2.2.增值业务产品经理亚职位族632.2.市场政策与策划主族652.2.1.市场运营分析职位族652.2.2.服务营销策划职位族662.2.3.渠道管理职位族672.2.4.传播管理职位族672.3.业务运营主族692.3.1.业务管理职位族692.3.2.服务质量管理职位族692.3.2.1.服务质量管理
6、亚职位族702.3.2.2.客户投诉管理亚职位族712.3.2.3.质检代表亚职位族712.3.2.4.质检班长亚职位族722.3.3.合作管理职位族722.3.4.业务运营管理职位族732.3.4.1.市场运营管理亚职位族732.3.4.2.渠道运营管理亚职位族742.3.4.3.电子渠道运营管理亚职位族752.3.4.4.电子服务运营管理亚职位族752.3.4.5.信息业务运营亚职位族762.3.5.业务运营支撑职位族762.4.运营系统支撑主族782.4.1.业务系统管理职位族782.4.1.1.业务系统开发亚职位族792.4.1.2.业务系统运营亚职位族792.4.1.3.业务系统维护
7、亚职位族792.4.2.系统运营支撑职位族802.4.2.1.系统运营支撑亚职位族812.4.2.2.信息化技术支撑亚职位族812.5.服务营销主族822.5.1.大客户服务营销职位族822.5.1.1.集团客户经理亚职位族822.5.1.2.大客户经理亚职位族822.5.1.3.电话客户经理亚职位族832.5.2.渠道服务营销职位族832.5.2.1.渠道经理亚职位族842.5.3.服营厅服务营销职位族842.5.3.1.店面经理亚职位族842.5.3.2.营销代表亚职位族852.5.3.3.值班经理亚职位族852.5.3.4.后台支撑亚职位族862.5.4.电子渠道服务营销职位族862.5
8、.4.1.（电子渠道）营销代表亚职位族862.5.4.2.电子渠道客户代表亚职位族872.5.4.3.综援代表亚职位族872.5.4.4.资讯代表亚职位族872.5.4.5.客服（营销、综援、资讯）班长亚职位族87网络运营线条893.1.规划技术主族893.1.1.计划管理职位族893.1.2.网络科技管理职位族893.1.3.网络规划职位族903.2.网络管理主族923.2.1.网络运营管理职位族923.2.1.1.网络运营管理亚职位族933.2.1.2.网络合作管理亚职位族933.2.1.3.网络资源管理亚职位族943.2.2.网络安全管理职位族943.2.2.1.网络安全管理亚职位族95
9、3.2.2.2.网络应急管理亚职位族953.2.3.网络质量管理职位族963.2.3.1.网络质量管理亚职位族973.2.3.2.网络优化管理亚职位族973.2.4.网络支撑管理职位族973.3.工程管理主族993.3.1.项目建设管理职位族993.3.1.1.工程项目管理亚职位族1003.3.1.2.工程建设监管亚职位族1013.3.2.项目专业管理职位族1013.3.2.1.核心网专业项目管理亚职位族1023.3.2.2.无线网项目专业管理亚职位族1033.3.2.3.传送网项目专业管理亚职位族1043.3.2.4.数据业务网项目专业管理亚职位族1053.3.3.工程技术管理职位族1053
10、.3.4.工程支撑管理职位族1063.3.5.基建项目管理职位族1073.4.网络维护主族1083.4.1.网络监控与投诉职位族1083.4.2.网络运行支撑职位族1083.4.3.网络服务支撑职位族1103.4.4.网管支撑职位族1113.4.5.网络质量与资源职位族1123.5.网络优化主族1133.5.1.网络优化职位族1133.5.1.1.网优技术亚职位族1133.5.1.2.网络优化亚职位族1143.5.2.网优支撑职位族1143.5.2.1.网优支撑亚职位族1153.5.2.2.网络分析与服务亚职位族1163.6.信息技术主族1173.6.1.信息技术职位族1173.6.1.1.信
11、息系统规划设计亚职位族1183.6.1.2.信息系统支撑维护亚职位族1193.6.1.3.信息系统项目管理亚职位族1193.6.1.4.信息系统安全管理亚职位族120第一部分 职位族体系1.1 职位族体系概况职位族是根据公司具体业务流程和职能分工情况，承担相似职责或具备相似任职要求的一定数量职位的组合。职位族划分是以公司的价值链、职责、流程分析为基础，将具有相同或类似属性的职位进行归类，具体划分归类的方法有：基于职责或职能划分职位族、基于专业划分职位族、基于对象划分职责族等。按照职位族对应的职责范围的差异，公司职位族主要按照“线条主族职位族亚职位族典型职责”进行设计，形成一个树状结构，兼容其他
12、不同管理模块的需求。各层次职位族特征说明如下： n 1.线条。根据职位所承担职能和专业分工的不同，划分为综合管理、市场运营和网络运营三个线条，每个线条下包括几个主族。n 2.主族。主要按照职能进行划分，如人力资源、网络管理等，在职能的基础上，适当对应公司组织结构设置特点。n 3.职位族。主要按照职能和专业进行划分，在确定一个职能设置成职位族层次还是亚职位族层次时，重要依据是职能稳定性和人员职责独立性，即职位族的职能应该更加稳定，且不出现一个员工同时承担两个或两个以上职位族职责的情况。n 4.亚职位族。有些按照职能进行划分，有些按照专业进行划分，比如无线网项目专业管理、核心网项目专业管理。在亚职
13、位族层次上，有可能出现一个员工的职责覆盖两个或两个以上亚职位族的情况。1.2 公司职位族体系 职位族体系反映了公司运作模式。当公司组织机构、职能分工、业务流程等发生重大变化时，公司可对职位族体系和职位族的具体设置作相应调整。以下为公司现行职位族体系（2008年5月版）：线条主族职位族亚职位族综合管理线条企业管理企管秘书企管秘书企业管理企业管理财务管理财务管理运作管理内控管理企业统计核算管理核算管理审计审计内控审计项目审计人力资源人力资源规划发展员工关系薪酬福利学习发展行政管理公共关系公共关系档案管理档案管理新闻管理新闻管理法律管理法律管理综合支撑综合支撑行政服务行政服务生活服务物业管理物流管理采购管理采购管理采购管理采购实施党群工会党群工作精神文明建设组织宣传管理工会工作工会工作纪检监察纪检监察纪检监察安全管理安全管理安全管理筹建管理筹建管理南方基地项目管理培训服务培训服务服务管理培训服务服务支撑线条主族职位族亚职位族市场运营线条产品研发产品研发产品研发产品经理行业产品经理增值业务产品经理市场政策策划市场运营分析市场运营
