《（管理制度）高速公路制度管理办法综合汇编》由会员分享，可在线阅读，更多相关《（管理制度）高速公路制度管理办法综合汇编（154页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、*公司制度规范第一部分岗位职责第一章 *高速运营管理中心运营管理部职责1、贯彻执行国家、交通运输部以及省、厅有关高速公路运营管理的法律、法规及政策。2、负责通行费征收管理以及机电、供配电等设备的管理、维修和保养。3、建立、完善运营管理中的各项规章制度及管理办法，规范运营管理行为。4、对上级下达的年度通行费征收计划进行分解，并督促各收费站组织实施，确保征收任务的完成。5、按程序编制年度、月、季机电、供配电等系统的维修保养计划和资金使用计划。6、负责道路信息的收集及相关数据的统计，及时准确地上报至上级主管部门。7、负责对收费人员、机电维护人员的业务技能的指导、培训、考核及等级评定工作。8、负责收费
2、稽查、顾客投诉处理，协同相关部门对违规、违纪人员及逃逸车辆进行查处。9、组织编制突发事件应急预案，依据预案制定演练计划，并督促实施。10、积极推广、应用新技术、新材料、新设备、提升机电系统智能化管理水平，组织开展科研课题研讨，及时撰写相关总结和论文。11、负责收费环境的治理及安全生产管理的日常管理工作，定期 组织安全生产大检查，并对检查出的问题及时落实整改。12、完成领导交办的其它事项。第二章 各部门岗位职责一、 运营管理部部长岗位职责1、负责收费稽查、通信、监控机电三大系统的运行管理工作。2、负责组织贯彻落实上级部门关于高速公路收费稽查、通信、监控、自动化收费、信息和超限检测等工作的指示精神
3、和各项规章制度。3、负责组织制定、完善相关规章制度，严格操作流程，规范运营管理行为。4、根据省高管局下达的年度通行费征收计划，经公司批准后分解下达到各收费站，并组织落实。5、负责年度机电维护费用预算和采购的审查工作。6、负责新增机电建设项目、系统升级改造、新技术开发的组织实施工作。7、负责组织对系统人员的思想教育及业务培训等工作，并做好奖惩工作。8、负责组织对收费站有关人员上岗证的考核和等级评定工作。9、负责有关收费稽查方面投诉的调查、核实和处理工作。10、监督检查监控安全生产工作。11、完成领导交办的其它事项。二、 运营管理部副部长（稽查）岗位职责1、协助部长工作，分管通行费征收管理和稽查工
4、作。2、严格执行收费政策，建立健全内部通行费征收的各项规章制度，全面推行规范化管理。3、负责对上级下达的年度通行费征收计划进行分解，报公司批准后，组织落实并督促实施。4、负责通行费征收有关票、卡、券以及收费人员工号及身份卡和制服的管理工作。5、负责收费服务方面投诉的处理，协助相关部门对违纪收费人员、超限检测人员和逃费车辆进行查处。6、负责收费环境的治理及收费人员的培训和考核。7、负责组织收集、整理、反馈通行费征收及稽查工作情况，做好内业资料的管理工作。8、负责组织统计、汇总通行费收入及车流量等相关资料及时上报有关部门。9、完成领导交办的其它工作。三、运营管理部副部长（机电）岗位职责1、协助部长
5、工作，分管收费、监控及供配电、照明系统的管理及维修工作。2、负责执行省联网收费系统安全现实，制定网络安全生产管理制度、机电系统的操作程序以及故障处置应急预案。3、负责组织定期对传输光缆、程控交换、监控摄像机、称重设备、可变信息标志、电源系统、报警系统等重要设施进行检查，并做以记录。4、负责组合有关人员及时排除机电系统故障，按程序规定做好日常机电系统维护工作。5、负责组织编制年度、月季电机系统维修保养计划及资金需求计划。6、负责机电系统软件、技术资料和业务数据的收集、标示、存档、保密工作。7、负责高速公路交通路况信息的收集、整理和上报工作。8、负责机电系统维护人员的技术培训及业务考核工作。9、完
6、成领导交办的其它工作。 四、收费站职责1、贯彻国家、省有关法律法规及征收政策、标准、办法。2、制定完善收费站内部规章制度，规范收费行为。3、负责收费站内部稽查及奖罚制度的落实。4、负责对职工进行职业道德教育，全面提高收费人员业务素质。5、定期开展各项文体活动，丰富企业文化生活。6、负责对收费员工的考核。7、严格遵守收费管理办法和收费标准，完成各项任务指标。8、负责收费站通行费收入和车流量等数据的统计、分析和上报工作。9、负责岗上军事化管理的落实，严格工作纪律。10、负责收费设施的维护和保养，确保正常运转。11、负责本站生活设施管理，搞好站内伙食管理、环境卫生和绿化管养工作。12、落实安全防范措
7、施，及时排除事故隐患，确保人身和财产安全。五、站长岗位职责 1、负责收费站的日常全面工作，严格执行收费政策、标准和程序，落实上级制定的各项规章制度，完成上级下达的各项任务指标。2、负责本站收费、票据、监控业务的管理工作。3、负责对本站员工进行政治思想、职业道德、遵纪守法和业务知识教育培训。4、搞好收费站形象建设，提高文明服务和收费管理水平。5、定期召开站务会，落实上级指示。6、负责组织有关人员定期对收费设施进行保养和维修，保证收费设施的正常使用。7、负责本站的安全防范工作，确保人员和财产安全。8、负责对各项原始记录的审核、签认工作。9、负责本站员工的考勤、考核及稽查管理工作。10、完成领导交班
8、的其它任务。六、副站长岗位职责1、协助站长做好收费站各项管理工作。2、站长外出或休假时，负责收费站的全面工作。3、负责本站的收费、票据、监控业务管理及检查指导工作。4、负责督促收费人员规范化操作的落实，协调管理好车辆高峰期道口秩序。5、关心职工生活，搞好内务后勤管理工作。6、协助站长做好稽查工作，维持收费站正常的收费秩序。7、负责督促落实收费站的安全保卫工作。8、负责督促、检查各种原始记录的填写及处理情况。9、完成领导交班的其他工作。七、收费班长岗位职责1、在站长领导下负责本班全面工作，完成上级交办的各项任务。2、负责当班期间的收费、发卡和站区保卫工作，检查、督促收费员认真执行收费规定和办法，
9、认真处理工作中发现的问题。3、负责收费班组的业务管理工作，及时纠正违规违纪现象，并按有关规定进行处理。4、负责本班人员的考勤、考核工作，督促全班人员遵守规章制度和工作纪律。5、负责当班期间工作日志的填写及各种原始记录的审核签订工作。6、做好安全保卫工作，经常检查本班人员现金存放及保险柜的安全防范工作的落实。7、负责当班期间接洽联系事宜的人员，重要事件及时报告值班站领导处理。8、定期召开班组会议，并作好会议记录。9、负责定额票据、微机票据及打印机色带的领取、使用、保管工作。10、带领全班人员做好工作区域内的清洁卫生工作。11、认真完成上级交办的其它任务。八、收费员岗位职责1、在收费班长带领下负责
10、值班期间的收费、发卡工作。2、自觉遵守各项规章制度和工作纪律，服从管理和稽查。3、严格遵守服务准则，努力提高服务水平。4、严格执行收费管理办法、收费标准及操作规范，做到“文明执收、优质服务、应收不漏、应免不征”。5、加强业务知识学习，不断提高业务技能。6、负责个人票据、票箱、身份卡、胸牌、监督牌等办公用品的管理工作。7、遵守廉政制度，杜绝贪私舞弊的行为。8、认真完成上级交办的其它任务。九、监控室岗位职责1、贯彻落实我省高速公通信、监控、收费系统的有关规章制度及操作规范。2、负责及时传达上级的指令、通知，与其他收费站进行经常性的信息交流，负责随时收集、上报高速公路道路情况和天气情况。3、负责本站
11、收费系统、通信系统、监控系统、办公信息系统、视频会议系统的管理与维护工作。4、负责各项有关监控记录、维护档案、技术资料的整理和归档工作，确保各项档案的完整并及时移交有关部门。5、负责特情车辆的处理工作，参与收费站内部稽查并做好相应的记录。6、负责本站通信、监控、收费人员的技术培训工作。7、完成上级领导交办的其他事项。十、监控班长职责1、负责主持监控室的日常管理工作，带领全班人员保质保量完成工作任务，确保收费工作顺利进行。2、负责组织贯彻落实省高速公路通信、监控、收费系统的有关规章制度及操作规范。3、负责本站的日常稽查工作，发现舞弊或违纪现象及时向值班站长或监控中心汇报，并做出初步处理意见。4、
12、加强监控班管理，搞好班内团结。定期召开班务会，教育全班人员认真履行监控管理职能，定期对监控人员的业务技能进行考核，带领全班人员努力提高工作效率和工作质量。5、负责本站机电设备的日常巡检保养工作，确保机电设备运行良好。6、经常检查、督促全班人员认真做好各项记录，重大事件及时向值班长汇报请示。7、负责对监控员、收费员的监督和考核工作，按章办事，不徇私情。 8、负责做好本站监控记录、维护档案、技术资料的整理和归档工作，确保各项资料的完整。9、督责制定监控室的维修保养计划的总结工作。10、负责本站通信、监控、收费人员的技术培训工作。11、带领全班人员做好室内的清洁工作。12、认真完成上级领导交办的其他
13、工作。十一、监控员岗位职责1、在监控班长的领导下，认真开展监控管理工作。2、熟悉监控系统的各项功能，熟练掌握各项操作规程及收费业务。3、坚守岗位，忠于职守，严格监控车道运行情况，及时处理所发生的异常情况，如实填写监控记录，发现问题及时向站领导汇报。4、严格监控收费广场的收费秩序，负责全天侯收费广场、收费车道和收费亭等场所的录像工作，审核并记录收费员对特情车、军警车及其他免费车辆的处理过程，及时传递工作信息。5、负责对违章或逃费车辆及收费员违纪行为的登记和上报工作。6、及时传达上级的指令、通知，与其他收费站进行经常性的信息交流，负责随时收集、上报高速公路道路运输情况和天气情况。7、负责对收费员执
14、行收费纪律的情况进行过程监督，发现舞弊或违纪行为如实上报，不得延误和隐瞒。8、发现收费站工作人员人身安全受到威胁或者与司乘人员发生冲突，应及时报警并通知有关领导。9、严守保密纪律，不得向收费员泄露任何有关监控记录的收费统计数据，未经收费站值班领导允许，不得泄露车道通行信息。10、定时记录检查监控、录像和通讯设备的运行情况，发现设备异常及时通知收费站监控备班人员，若不能自行处理的，及时上报监控中心。11、负责相关设备的日常保养，保持设备整洁，保证设备在适当的温度下运行。12、认真完成领导交办的其他工作。十二、票据员岗位职责1、严格遵守票据管理制度，建立、健全各类账目，充分发挥票据工作在管理中的监
15、督职能。2、加强相关法规和业务知识学习，提高自身业务素质和管理水平。3、妥善保管各种票据，经常核对帐、票（券）是否相符，及时向领导提供票据领用和库存数据。4、做好票据资料的安全防范工作，严防票据被盗、丢失和损坏等事故发生。5、负责错票、废票核销的准备、报批工作。6、根据本站票据消耗情况，适时向上级请领票据、IC通行卡。7、负责相关报表的填制、核对、分析和上报。8、负责向上级主管部门和本站领导提供相关数据。9、遵守职业道德规范，严守工作机密。10、认真完成领导交办的其他工作。十三、票款员岗位职责1、严格遵守上级制定的财务制度和会计法规，认真做好票款管理工作，充分发挥财务工作在管理中的监督职能。2、加强相关法规和业务知识的学习，提高自身业务素质和管理水平。3、负责通行费票款的清点、收缴工作，并认真填写单据和票款账目，做到日清月结。4、建立、健全各类账目，妥善保管各种档案资料，经常核对帐、表、款是否相符。5、做好安全防范工作，严防现金、档案资料被盗、丢失和损坏等重大责任事故发生。6、负责相关报表的填制、核对、分析和上报。
