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1、选择题1、社交场合很讲究次序礼仪，一般以右为尊2、办公室人员在社交活动中，有共同利益的话题是属于合适的话题。3、邮件的寄发不要考虑以下因素爱好4、文员做会议记录时，可以在会议记录中与发言者用词不一致但意思完全一致5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的按私人公务标准分拣 6、传真机最好用来传送一般的图纸7、以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责制造8、文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种初次写信或有过激言行的。9 、圆桌型适合自由谈话，或是收集创意的会议10、以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等按通讯者特征立卷11、办公室布置要注意各种沟通、
2、保密12、传真机使用哪一项不对的随时随地可向对方发送 13、在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的作会议记录时离开会议室接听电话14、文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜让员工们随意领取办公用品15、以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力16、文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要17、文员必须具有合作精神，哪一项是不适宜的应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己18、交互式电话会议的功能中审查功能是不具备的。19、以下关于文员的实会礼仪中，哪一项是正确的吃西餐时用左
3、手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去20、文员制作日程安排计划表哪一种情况应避免日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃21、文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是姓名、部门、地址、国名22、有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务发表意见23、邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办24、以下哪个接打电话的行为是不正确的受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击25、文员根据上司指示，向对方要求约会时，做法是错误的如果上司出差，可以在他回来的
4、当天安排约会26 、以下关于名片的使用方式，哪项是错误的名片只能当面递送，寄去是不礼貌的27、文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是下级单位报送的报告、统计报表等28 、值班人员不应该做以下哪类事情签发文件29、接受忠告的正确反应是切勿感情用事30、以下哪点不是办公室事务管理的特征决策性31、以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的应设置电脑的桌面屏幕保护功能32、文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方33、以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的录音时需将监听开关至于“ON ”位置34、文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行
5、为中哪一项是不适宜的每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力35、接打电话的行为中，哪一项不适宜的应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系36、关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项不适宜的以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认37、文员应为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的代替上司制定约会计划38、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰39、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可40、上司决定参加某个会议时，文员不
6、应该只在便笺上写好会议名称4l、在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的接通电源可立即复印操作42、文员对办公室零用现金管理的行为哪一项不适宜的标准的零用现金单据有一个签名43、文员按照“优先顺序”处理工作，哪一项不适宜的可以按照文员自己的习惯进行工作44、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见45、以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话46、以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内47、关于预订工作的行为中，哪一项
7、不适宜的不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明48、文员协助举行宴会时，不用考虑有无休息室49、关于说话的要领中，哪一项不适宜由过程先说50、将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是骑边章51、以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些52、以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做53、文员在接打电话时，正确的做法是在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来54、文员在拆邮件时，不
8、正确的做法是拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开55、以下关于握手的礼节，不正确的是双方有很多人时，可以交叉握手56、文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订57、文员进行会议的计划和准备时，不应做的是会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定58、文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面归档范围、归档时间、归档要求59、公司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认60、照料上司身边琐事，哪一种不正确应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助61、文员打印
9、寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在左上角62、在办公室里，离入口最远的位置是上座。63、文员如果误拆了非本公司的信，应该在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去64、文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？65、会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应征求主持人意见，停止笔录，关录音机66、在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有说话的技巧，了解要求约会者的心理。67、当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应查证消息的可靠性6
10、8、以下餐巾的使用方法是正确的用来擦嘴唇嘴角69、上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应通知上司家人把衣服送达70、文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、归档时间和归档要求。71、关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？(把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做) 72、按照美国人类学家爱德华 霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM 一120CM ，应是个人区73、对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。这是采用的（挡驾）方法。74、为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进合理设计办公室的工作流程75、
11、文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司76、在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用“台鉴”、“惠鉴”77、上司决定参加某个会议时，文员不应该只在便笺上写好会议名称判断题1、办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（) 2、没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。（) 3、文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。（) 4、文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达() 5、在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不
12、受影响。（) 6、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。（) 7、男女之间,男士先伸手了,女士才能与之相握。（) 8、按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。（) 9、如果会客室的门是拉开的，文员进人会客室后，才能让客人进人。（) 10、介绍地位相同的人时，应按到职的先后，先介绍新进职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。（) 11、文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍（)12、如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾
13、给某人安排了某件工作等。（)13、 如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。（)14、文书部门立好的案卷，须逐年移交给档案室集中保管，称归档，有归档范围和要求，但无期限。（) 15、要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。（) 16、如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。（) 17、宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。（) 18、如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的
14、情况，文员应把有关资料输人电脑，准备交往提示文件。( ) 19、假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。（)20、为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。（)21、办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（) 22、文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。（) 23、文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。（) 24、如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进人后，再轻轻关上门。() 25、
15、文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。（) 26、假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。（) 27、代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。（) 28、文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁人抽屉。（) 29、交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。( ) 30、不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。（) 31、同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。（) 32、如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。（) 33、文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。（) 34、当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。（) 35、文秘人员开出的介绍信的正本和存根必须一致，可以出具空白介绍信。（) 36、面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。（
