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1、word格式关地块交房专题会议的会议纪要地块交房在即，为了保证交房工作的顺利进行，特召开本次交房专题会议，公司相关各部门及交房参与单位就交房事宜进行工作汇报，并提出需要协调的事项；经会议讨论形成以下一致意见及安排： 1、 宝山C9地块静安区402套房源计划交房时间为9月11日-15日，实收静安区发送的五联单共计388份，固本次先行启动该388套房源的交房工作,锦尚代理公司于8月31日前完成预售合同的打印装袋及两书的印刷工作；2、 由工程部发函于物业公司，要求物业公司于8月23日进场开展一房一验及资料交接等相关工作，特别针对进户门及窗户进行详细检查及整改，避免发生宝山C11地块交房时的类似问题，
2、交接工作由宝山项目部配合物业公司开展，工程部负责监督；3、 由宝山项目部郑林锋负责协调总包单位于9月1日前完成开荒保洁工作，清除现场所有建筑垃圾，由工程部组织进行现场检查验收；4、 由宝山项目部于8月31日前完成C9地块主出入口的道闸及电子显示屏的安装工作，并同时完成物业办公室的电话安装工作；5、 由宝山项目部协调交房时的通水通电事宜，避免业主在交付时因没水没电而产生相关矛盾；6、 锦尚代理公司及宝房物业公司于9月4日前完成现场交房地点办公用品的采购及布置工作，以确保交房现场正常的业务办理；7、 由锦尚代理公司于9月10日前完成交房现场的布置工作，营造交房氛围，设置拱门及彩旗，烘托现场气氛；8
3、、 由宝山项目部牵头组织居委、民警及城管部门召开交房专题会议，确保交房期间现场治安稳定，应对交房期间的突发事件；9、 交房主体部门为锦尚代理公司，开发商负责协调，各相关部门及单位按照交房方案中的工作排期推进各项工作（详见附件二）。10、交房期间宝山项目部现场负责人为陈凌云、工程部现场负责人为许捍东、营销部现场负责人为张士曜、物业公司现场负责人为余雷、锦尚代理公司现场负责人为缪峰。附件一：交房人员联络表附件二：美罗家园雅苑、绣苑交房方案 附件二：美罗家园雅苑、绣苑交房方案 一、 房源情况： 美罗家园雅苑-C8地块612户，美罗家园绣苑-C9地块804户，共计房源1416户。(以下简称C8地块、C
4、9地块)1. 虹口区配售房源：C8地块306户（暂扣预售证20套） C9地块402户（无暂扣预售证房源）2. 杨浦区配售房源：C8地块306户（暂扣预售证48套）3. 静安区配售房源：C9地块402户（暂扣预售证88套）二、 交房时间：（暂定，具体时间以开发商通知为准）1C8地块：2017年10月16-20日；12月11-15日虹口区12月11-15日（15日为未办理预售证客户统一交付日）杨浦区10月16-20日（20日为未办理预售证客户统一交付日）2C9地块：2017年9月11-15日；12月18-22日虹口区12月18-22日（无暂扣预售证房源）静安区9月11-15日（15日为未办理预售证
5、客户统一交付日）三、 进户套数： 暂按锦尚公司日均可完成的最多交付套数120套/天而制定具体的交付套数以各区寄发的五联单套数为主四、 工作时间：上午8:30-12:00，下午13:00-16:00中午所有工作人员分批用餐，确保交房工作顺利开展。五、 交房地点： 1C8地块：罗南路368弄1-2号商业用房内2C9地块：美平路500弄4号商业用房内备注：C8地块完成大批量交房后，将现场签约及办公物料移至C9地块，若有C8地块部分客户未在规定时间内办理进户手续，则及时通知业主至C9地块办公地址办理进户。六、 交房前期说明：在交房工作开始前，分别与C8、C9地块各配售区组织并召开交房专题会议，明确各区
6、交房的流程，了解各区的相关要求。此次交房工作，是由各配售区的动迁组预先提供相关材料，且各区提供的资料有着细微的差别，但整体交付流程是统一一致的，固由锦尚公司提前进行网签、合同打印等相关准备工作，以确保各区交房工作的顺利开展。各区提供的材料如下： 1虹口区：提供五联单复印件、身份证复印件； 2静安区：提供五联单、动迁协议复印件、身份证复印件； 3杨浦区：提供五联单复印件、身份证复印件。 七、 交房人员安排：交房人员由宝顺置业公司7名、锦尚公司8名、物业公司若干名（要求接待中心配置保安保洁7名，其余人员视工作情况自行配置，但验房人员不少于10组）。签约工作由锦尚公司负责，交房工作由物业公司负责，宝
7、顺置业公司负责沟通协助。（一） 交房管理小组：甲方代表：交房小组组长： 交房小组副组长： （二） 交房参加人员及工作分工：甲方现场总协调： 甲方营销部驻场协调： 停车区：保安2名；门口指引：保安2名；等候区：缪锋、保安2名；资料审核区：；合同签约区： 物业办理区：物业公司自行配置（验房人员不少于10组）;维修确认： 问题客户协调组： 后勤保障：保洁1人；八、 交房流程及操作说明：（示意图）（一） 交房场地布局：备注：锦尚公司与物业公司不在同一区域办公；居民在签约完成后，由保安带至物业公司，由物业公司带去看房，完成房屋的交接手续。（二） 交房流程如下：停车区：业主至现场后保安引导停车进入接待中心
8、等候区等候区：排队领取号码牌进入等候区，叫到号码的分别进行签约资料审核区：审核五联单上所有购房人的进户告知书、五联单、动迁协议、客户身份证、户口簿等所需资料。合同签约区：完成签约并做好资料发放的登记签收并发放两书物业办理区：移交物业接待，发放入户资料向物业公司缴清相关费用物业陪同验房，发放客户钥匙维修区：物业记录维修事项，由项目部组织安排，工程部监督，确保在维修承诺书约定的时限内完成维修。（三） 交房流程说明：预售合同文本由锦尚公司根据五联单提前网签并打印准备好，交房期间只进行签约工作，签约相关材料及复印件将通过电话通知、发通知书等形式告知客户提前准备。1. 停车区（保安2名）：引导车辆停放，
9、并指引客户进入接待中心；2. 门口指引（保安2名）：2名保安负责现场秩序维持，检查客户资料及信息（具体根据各配售区提供的相关资料），并严禁非业主闲杂人等入内，指引客户至等候区等候签约；3. 等候区（缪锋、保安2名）：缪锋负责检查客户信息及发放号码牌、2名保安负责客户有序的等候签约，并引导客户至登记区；4. 资料审核区（姚黎骏、朱磊）：负责客户身份及相关资料的审核，审核无误后发放签字确认的交房流程表，并收取客户身份证、户口簿复印件留底存档；审核要点如下：动迁协议及复印件五联单第一和第三联原件业主人数、身份证及复印件户口簿及复印件进户告知书。根据各区情况暂定：虹口区（身份证、户口薄、五联单、动迁协
10、议复印件）；静安区（身份证、户口薄）；杨浦区（身份证、户口薄、五联单、动迁协议复印件）；5. 合同签约区（张璐、王蕤、李钟屹、张颖靓）：负责与业主签订合同并针对合同条款做解释工作（具体要求由锦尚公司提前进行培训演练），合同签盖完毕后，将一份合同、两书及五联单一联交给业主，业主需在交房流程表上确认并签字，再由经办人确认签字后交由物业公司人员办理进户手续； 6. 物业办理区：客户持交房流程表办理收费、验房、交钥匙等相关进户手续，做好书面交接记录，进户手续完成后，由经办人在交房流程表确认签字，最终由业主确认签字后统一交还给锦尚公司朱磊，做好归档留存工作；7. 维修确认：交房期间若遇维修事项需由宝房物
11、业公司填写维修工作单一式三联，一联交由工程管理部许捍东，两联交由宝山项目部陈凌云。维修由项目部组织安排，工程部监督，确保在维修承诺书约定的时限内完成维修；8. 问题客户答疑区：如若出现问题客户，第一时间引导其至二楼办公室，交由交房小组相关负责人协调处理（合同条款问题由缪锋协调解决、工程问题由项目部陈凌云协调解决、牵扯到各区区征收分配方面的问题由各区指定联系人协调解决），问题处理小组第一时间处理，特殊情况，特殊对待，避免事态蔓延；9. 未办理预售证房源的交房办理：C8、C9地块部分业主（156套房源），尚未办理出预售证，交房期间无法签订预售合同，待大产证办理完成后补签销售合同。为避免业主出现过激
12、行为，需单独预留一天时间组织办理进户手续；10. 后勤保障（金智健，保洁1人）：负责交房现场的物料、工作餐保洁等工作。为避免交房现场出现撤销合同等突发事件，由锦尚公司安排车辆在现场随时待命。. .九、 交房前的准备工作计划及责任落实责任部门工作事项C9地块（静安区）完成时间C8地块（杨浦区）完成时间C8、C9地块（虹口区）完成时间责任人营销部锦尚公司平米公司计划交房时间9月11-15日10月16-20日12月11-22日各区政府取得五联单8月18日9月15日11月17日锦尚公司各区客户信息的签约资料汇总确认8月25日9月22日11月24日两书印刷8月31日9月29日11月30日各区预售合同打印
13、并装袋9月1日9月30日12月1日办公设施的到位及现场布置9月4日10月9日12月4日电话通知客户交房9月6日10月11日12月6日工程部提供项目所有图纸8月29日9月27日11月28日陈凌云协助物业公司进场8月23日9月20日于静安区、杨浦区交房时进场物业公司完成一房一验及资料、钥匙的交接9月4日10月9日12月4日宝房物业提供入住办理流程、业主入住须知、入住收费标准、业主装修须知、物业服务公约、物业管理手册等相关资料，并安排物业相关人员等。9月5日10月10日12月5日完成所有入住资料、钥匙统一装袋9月7日10月12日12月7日全体人员交房预演9月8日10月12日12月8日锦尚公司十、 交
14、房工作的预案和准备：1、如遇极端天气等不可抗力情况，交房小组提前通知业主，做好安抚工作。2、制订C8、C9地块进户的安保预案：物业公司负责。3、请社区办、派出所警察为C8、C9地块集中进户保驾护航：由锦尚公司负责，物业公司、宝山项目部配合。4、与宝山区信访办联系，及时沟通信息：宝山项目部负责。5、如果发生群诉事件：及时与公司通报。十一、 物料清单名称数量责任人号码牌1-100号码牌锦尚公司签约长条桌4个椅子40把横幅1条指示牌3块（等待区、签约区、洗手间）档案袋1430个工作牌30个签字笔25支印泥4个电风扇2台小瓶矿泉水5箱（1箱24瓶）纸杯300个工作餐按实际人数当场确定备注：交房期间，若遇物料不足，则由锦尚公司需临时增补，以保证交房现场工作的顺利进行。 上海锦尚房地产营销策划有限公司2017年8月22日附件1： 交房流程表 编号： 房 号业主姓名交接内容部门经办人资料审核审1、领取排
