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1、精品文档2011年10月自考物流企业管理第一部分 选择题 一、单项选择题(本题包含15小题，每题1分，共15分)1下列关于企业营销目标的说法，不正确的是 ( )A目标必须是单一的 B目标必须明确其约束条件C目标是可以量化的 D目标必须是多元的2对出库业务管理的原则是 ( ) A先进先出 B后进先出 C先进后出 D不分先后3常用的质量统计方法中，常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是 ( )A排列图法 B因果分析图法C直方图法 D调查表法4下列不是物流企业职工培训工作的内容的是 ( )A文化培训 B知识培训 C技能培训 D态度培训 5在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是 ( ) A协调
2、 B计划 C控制 D组织6下列激励形式不属于外在激励的是 ( ) A责任感 B福利 C授衔 D晋升7用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业的是 ( ) A政策信息 B货源信息 C渠道信息 D交通信息8库存管理方法中的ABC分类管理法中，C类产品是指 ( ) A特别重要的产品 B一般重要的产品 C不太重要的产品 D不重要的产品9下列不是供应管理业务活动内容的是 ( ) A计划 B采购 C储存 D资金管理 10外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会，这是指环境研究可以提高物流企业决策的 ( ) A稳定性 B及时性 C正确性 D创新性11按存货目的不同，库存可分为 ( )
3、 A原料库存、在制品库存、产成品库存 B在库库存、在途库存 C周转库存、促销库存、投机性库存 D积压库存、季节性库存12试图解决如何才能使整个组织支持既定的目标和战略的战略问题的战略实施模型是 ( ) A合作模型 B文化模型 C增长模型 D指令模型13针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式是 ( ) A集货型配送模式 B散货型配送模式 C：混合型配送模式 D外包型配送模式14通过尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。这种激励方法被称为 A.产权激励法 B.强化激励法 C.组织激励法 D.目标激励法15为了提高物流效益，对许多用户一起
4、配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是 A、综合配送 B、共同配送 C、专业配送 D、继承配送二、多项选择题(本题包含10小题，每题2分，共20分)16构成物流行业的子行业主要有 ( ) A交通运输 B采购业 C储运业 D通运业 E配送业17影响物流企业经营的政治环境因素包括 ( ) A国家领导人 B所有制 C国家政治体制 D国际关系 E法制体系 18需求预测一般分为 ( ) A季节性预测 B周期性预测 C趋向性预测 D随机性预测 E季度性预测19第四方物流的价值在于 ( ) A利润增长 B金融服务 C提高资产利用率 D管理服务 E生产服务20特殊环境分析包括 ( ) A行业生命周期 B潜在
5、竞争对手研究 C行业的技术经济支持情况 D新技术新产品的影响 E供应商研究 21物流企业质量管理的基本点有 ( ) A系统性 B全员性 C目的性 D先进性 E. 全面性22物资管理的内容有 ( ) A物资采购 B物资储备 C物资信息管理 D清仓查库 E提高物流链管理水平23绩效考评的原则是 A. 透明原则 B. 具体可衡量原则 C. 反馈原则 D. 客观公正原则 E. 定期化与制度化原则24物流企业新兴运输方式有 A、组成运输 B、公路运输 C、国际多试联运 D、铁路运输 E、航空运输25物流信息的功能包括 A、交易功能 B、人事调配功能 C、决策分析功能 D、指定战略计划功能 E、管理控制功
6、能第二部分 非选择题 三、名词解释(本题包含5小题，每题2分，共10分)26绩效考评27经济订货批量28物流系统评价29供应链管理30商品检验 四、简答题(本题包含5小题，每题4分，共20分)31BRP包括哪三个层面的内容?32简述物流企业绩效考评的原则。33列举物流企业商品采购的成本管理的几种方法。34列举我国东部以沿海大城市群为中心的四大区域性物流圈格局。35简述物流企业国际化具体的特征五、论述题(本题包含2小题，每题10分，共20分)36试述我国现代物流的九大特征。37简述物资管理的内容。六、案例分析题(本题包含1小题，每题1分，共15分)38 1997年。宝供物流开创性地建设了国内物流
7、行业首家基于Internet的物流信息管理系统。之后。以业务为导向，每年办一件实事，到2004年已基本建成宝供第三方物流信息集成平台，有效集成全面订单管理、仓储管理、运输管理和财务管理模决，实现了物流、信息流和资金流的一体化管理；通过EDI等技术，实现了与客户信息系统的有效信息交换与共享，在国内处于领先水平。 考虑客户潜在需求 1997年宝供第一套基于Internet的物流信息管理系统是委托一家软件公司帮助开发的，当时Internet刚刚在国内兴起，公司内部的业务部门还习惯使用电话、传真结合笔记本来跟踪管理客户的每票订单，因此在需求分析阶段并没有提出太多的具体要求，甚至当时推广使用电子邮件还要
8、IT部出面对各分公司进行考核。 面对这种情况，我们采取的对策是站在用户的角度去思考问题，对内通过实地调研业务操作流程，提出开发包含28种查询选项的订单综合查询功能的需求，方便用户查询；对外前瞻性的考虑到系统将来开放给外部客户使用的潜在需求，要求软件公司开发外部客户通过密码登录上网查询自身业务信息的查询模块。结果，系统开发完成后首先被宝供的市场部相中，然后他们大力向客户推荐宝供基于Internet的新的信息化管理模式，赢得对系统非常重视的多家跨国公司的认可。业务部门使用综合查询功能尝到甜头后马上提出了更多的报表查询需求，促成了宝供IT走上自主消化和完善的技术研发道路。 将客观阻力变成创新机遏 企
9、业信息化过程中难免会遇到各种各样的问题，包括外部环境造成的难题，这种情况下实际上孕育着新的创新业务模式。 宝供的几个客户使用这种模式实现了坐在办公室里自主查询各仓库进出存数据，以至于后来带宽问题解决后有些客户习惯了这种模式还不想恢复网上查询方式。 与客户供应链一体化合作 从2001年开始，宝供IT在充分消化原系统基础上开始与客户合作进行系统对接。简单地讲系统对接就是实现订单通过数据交换平台与客户系统实现自动导入和导出，实现订单无纸化传递，但技术上对接成功只是第一步，客户真正需要的是长期稳定、可靠和准确的系统对接。 根据不同客户的实际需求，与客户的系统合作也可以有多种模式，例如可以通过FTP、E
10、-Mail，或通过第三方公用对接平台等方式与客户系统进行对接；有些客户希望完全采用自己的系统，愿意将自己系统的终端开放给宝供办事处员工使用也没有问题；还有一个客户以自己的ERP系统为主。但对于ERP系统未能处理的订单，宝供IT又针对性地为其开发了辅助网上订单管理系统作为补充。 优化供应链管理流程 企业信息化的高级阶段是通过为客户定制供应链管理系统优化供应链管理流程。要做到这点，首先要象企业管理咨询师一样调研和分析客户现有的业务管理模式，特别是订单管理流程，有针对性地提出基于信息化支持的优化流程。我们为客户定制的订单管理系统已经支持客户销售流程，实现与客户分销管理的供应链集成。包括实现以下功能：
11、 订单状态全程跟踪 实时库存管理 辅助销售管理经销商管理 宝供于2003年根据业务发展需求自主研发了全面订单管理系统代替从1997年开始一直使用的老信息系统，并在此基础上构造宝供物流信息平台，当年我们还根据业务需要和IBM合作引进了国外先进的WMS系统用于物流基地的货架仓管理，并且自主实现了该系统和宝供全面订单管理系统的对接。 宝供第三方物流信息集成平台将物流各相关环节(订单管理、运输、仓储、财务以及基础数据)作为一个整体进行流程重组优化：以客户为中心，以订单为主线，对业务流程进行梳理。 通过建设宝供第三方物流信息集成平台，进一步提升了宝供物流服务的核心竞争力，使宝供与客户、供应商结成更紧密的
12、战略联盟，实现更大范围的信息共享、节约成本，创造宝供与客户、供应商在物流供应链上三赢的局面。 问题： (1)什么是第三方物流信息平台7 (2)宝供物流借助信息化纽带已经初步实现了将制造企业和分销商、零售商以至最终用户的供应链一体化管理，这给客户带来哪些好处?参考答案 一、单项选择题： 1.D(P191 目标必须是单一的，而不能是多元的。) 2.A(P209 对出库业务管理的原则：先进先出，近期失效先出。) 3.A(P241 排列图法是常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法；因果分析图法是全面分析影响质量诸因素，而且层次分明，可以从中看出各种因素之间关系的有效方法；直方图法是用来整理质量数据
13、，找出规律，判断和预测作业过程中质量的好坏，估算作业过程中不合格率的工具。) 4.A(P287 物流企业职工培训工作的内容：知识培训、技能培训、态度培训。) 5.B(P58 计划在物流企业管理所有职能中居于首要地位。) 6.A(P291 责任感属内在激励。) 7.D(P183 货源信息用来指导货源的组织工作及企业的经营活动，做到货源与经营活动的紧密结合；价格信息用于进行价格、质量等方面的经济评价，做到择优选购；交通信息用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业。) 8.D(P209 库存管理方法中的ABC分类管理法中，A类产品是指特别重要的产品；B类指一般重要的产品；C类指不重要的产品。) 9.D(P178 供应管理的业务活动的内容：
