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1、招聘面试技巧与方法招聘面试技巧与方法 目 录 ？ ？ 我们一直在寻找这样的人：他是最适合某个特定岗 位。实际上，我们在招聘之前，已经有了这个人的轮廓 ，并详细界定了他的各种素质和能力。招聘要做的，就 是找到对号入座的人，虽然很多时候我们找不到完全符 合的” “ - HR 操作流程结构化 考核要素结构化 面试试题结构化 评分标准结构化 招聘队伍结构化 考场布置结构化 操作流程步骤结构化 这是一个标准的行为逻辑面试BBSI流程 HR们的招聘过程就是基于这个结构的 知道了这些，我们就可以有的放矢，好做准备 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 BBSI 核心是什么? Behavioural
2、 Based structured interview 基于过去行为的结构化面试 0 1 2 3 逻辑推理能力 人际沟通能力 诚 信意识 团队意识 产品知识 公司知识 职位各项胜任素质 要求考核要素、面试试题和评分标准的结构化 胜任素质模型 什么是胜任素质模型？ 描述岗位所应具备素质的是 结构化使具体操作有依据可执行 能量化的都量化，不能量化的再细化 不过 有时候只要老板一句话 考场布置结构化 长条桌 应聘人 考官 最常用 原因：1.严谨正规； 2.视野 通透，便于观察应聘者全身 。因为身体语言传达的信息 是很真实的。 注释 圆形桌 L 型沙发 通用六个维度 目标岗位面试维度表 500强看重的
3、能力素质 通用六个维度 Knowledge 专业知识 Skill专业技能 Ability综合能力 Personality个性特征 Motivation求职动机 Value价值观 目标岗位面试维度表 世界500强最看重的 能力素质 初选：8秒漏斗 审阅：寻找关键点 优秀简历五项基本原则 拿什么 8 8 秒内拯救简历? 简历初选用时 8-15秒 面试问题哪里来？ 审阅：寻找关键点。是面试提问的基础，找到以下关键点，为面试提问做准备 优秀简历五项基本原则 写简历好比写议论文，简 历论点是你为什么是最适 合此职位的，其他一切都 是在证明这一点 保持简历长度2-3张A4， 依重要程度，各模块先后 排开
4、避免太难看或太艺术的照 片，写真集更不能有，除 非应聘模特。字体字号规 范、保持文字对齐，模块 结构清晰 这是一个关于人品的问题 ，别给自己找麻烦，更不 要低估面试官的法眼 议论文没有逻辑就是散文 ，要求面试官15秒内读懂 一篇散文，那就太苛刻了 引入式问题：渐入佳境 行为式问题：穷追猛打 应变式问题：暗藏玄机 动机式问题：意欲何为 情境式问题：身临其境 压迫式问题：兵不厌诈 面试的基本过程 NO. NO. 1 1 引入式问题：渐入佳境 问题有 与个人信息有关的问题 与公司信息有关的问题 与行业/专业有关的问题 与招聘广告有关的问题 NO. NO. 2 2 行为式问题：穷追猛打 问题如 在过去
5、3年的文秘工作中，你 觉得自己做的最出色的一件事 是什么？ 提问关键词 过去、最、特别、 非常、好、差、一 次、一个、一件事 什么是STAR？ Situation 背景 Task 任务 Action 行动 Result 结果 以开放式问题为主 只有开放式问题 才有助于让应聘者多说 提供更充足的信息 行为式问题的步骤 1 2-3个行为式问题 这种追问给人很大压 力，很被动，稳定住 情绪和思路很重要 NO. NO. 3 3 应变式问题：暗藏玄机 问题如 下水道的井盖为什么是圆 的？ NO. NO. 4 4 动机式问题：意欲何为 问题如 你为什么离开上一家公司？ 你为什么选择我们公司？ NO. NO
6、. 5 5 情境式问题：身临其境 常表现出的形式还有 1. 文件筐 2. 无领导小组 文件筐 将工作情境中可能遇到的一系列问题设计成信函、 请示、备忘录等书面形式，需要在规定的时间内写 出书面处理意见或决定。求职者要能发现文件中的 逻辑关系，协调各方面资源，迅速做出判断 无领导小组 对求职者集体面试。求职者要根据自己应聘的岗位，展现 出相应的素质，没有必要人人都争抢领导的职位，如果在 确认竞聘领导岗位，可将更多的精力放在协调组织团队资 源解决问题上 分析重要事件 重要事件是指应聘者将要面对且必要有效驾驭能显示自 己能力超群的事件。 一般请有经验的任职者与主管描述本岗位最可能出现的 关键(典型)
7、任务，这种任务最能区分任职者的水平。 重要事件一定要有代表性且有挑战性。 重要事件能够体现本岗位的核心职责。 将重要事件提炼为作为面试问题，尤其要明确考察点。 对虚拟情境式问题的挖掘技巧 Action： 具体的解决方法与行动/模拟实证 Other： 其他解决方法/与预期不符时的处理 Realistic：解决方案在本公司运用的现实性与可行性 销售经理的重要事件 1. 竞争对手突然通过降价 抢夺公司客户你如何应对 ？ 2. 公司推出新的产品如何 做前期营销推广？ NO. NO. 6 6 压迫式问题：兵不厌诈 它们各是哪类问题？ 第一，请你举一个具体的例子，说明你是如何设定一个目标然后达到它。 第二
8、，请举例说明你在一个项目团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望 的结果。 第三，请你描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一 些步骤来获得期望的结果。 第四，请你鼓面为什么是圆形的。 第五，你认为你今天的穿着适合今天的面试场合吗。 第六，如果你是这个部门的经理，你将如何解决员工工作纪律散漫的问题。 第七，请你说明一下你个人的职业发展目标。 第八，请你举一个具体的例子，说明你是怎样学习一门技术并且怎样将它用于实际工作中。 它们各是哪类问题？ 第一，请你举一个具体的例子，说明你是如何设定一个目标然后达到它。（行为式） 第二，请举例
9、说明你在一个项目团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望 的结果。（行为式） 第三，请你描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一 些步骤来获得期望的结果。（情境式） 第四，请你鼓面为什么是圆形的。（应变式） 第五，你认为你今天的穿着适合今天的面试场合吗。（压迫式） 第六，如果你是这个部门的经理，你将如何解决员工工作纪律散漫的问题。（情境式） 第七，请你说明一下你个人的职业发展目标。（动机式） 第八，请你举一个具体的例子，说明你是怎样学习一门技术并且怎样将它用于实际工作中。（行为式） 初试看素质，复试看能力 你可以！ You can make it！
