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1、企业人力资源管理师企业人力资源管理师上海教研组长单位 上海教研组长单位 上海五加一证书培训中心上海五加一证书培训中心 五天工作五天工作 一天学习一天学习 郑海琳郑海琳 郑郑 海琳海琳 人力资源管理师（一级、二级）人力资源管理师（一级、二级） 人事工作十七年人事工作十七年 贸易、商业、医疗器械、物流公司、呼叫中心贸易、商业、医疗器械、物流公司、呼叫中心 EMAIL: hailinzheng EMAIL: hailinzheng 座右铭：小公司做事，大公司做座右铭：小公司做事，大公司做“人人” FF 岗位职务描述工作基本方法岗位职务描述工作基本方法 FF 岗位职务分析与培训方案设计岗位职务分析与培
2、训方案设计 岗位职务描述 准备阶段准备阶段调查阶段调查阶段分析阶段分析阶段完成阶段完成阶段 名称名称位置位置任务任务 准备阶段准备阶段起步阶段起步阶段 了解基本情况、确定调查样本、建立调查样本、建立相关联系、设计了解基本情况、确定调查样本、建立调查样本、建立相关联系、设计 调查方案、进行人员培训调查方案、进行人员培训 调查阶段调查阶段信息搜集 编辑调查提纲和问卷，实地调查，收集信息及调查编辑调查提纲和问卷，实地调查，收集信息及调查 分析阶段分析阶段核心阶段核心阶段 对各不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面深入分析和对各不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面深入分析和 总结总结
3、 完成阶段完成阶段最后阶段最后阶段 根据收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意根据收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意 见，制定相关见，制定相关技术性文件（岗位规范书、岗位说明书）技术性文件（岗位规范书、岗位说明书） 准备阶段准备阶段 调查阶段调查阶段分析阶段分析阶段 完成阶段完成阶段 岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育 、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求（不是最高要最低要求（不是最高要 求）求） 设计岗位设计
4、岗位 应考虑从事岗位工作应考虑从事岗位工作 1 1、经验因素、经验因素 2 2、教育因素、教育因素 3 3、个人特质因素、个人特质因素 4 4、岗位责任、岗位责任 一、一般资料一、一般资料 职务名称、所属部门、直接上级职位、工资等级、工资水平、所辖人员职务名称、所属部门、直接上级职位、工资等级、工资水平、所辖人员 、定员人数、工作性质等、定员人数、工作性质等 二、工作描述二、工作描述 工作概要、工作内容、工作职责、工作效果、工作关系、设备与信息应工作概要、工作内容、工作职责、工作效果、工作关系、设备与信息应 用情况说明用情况说明 三、任职资格说明三、任职资格说明 学历、工作经验及年限、培训时间
5、和科目、能力学历、工作经验及年限、培训时间和科目、能力 四、本岗位的工作条件与环境说明四、本岗位的工作条件与环境说明 工作场所、危险度、工作特性（出差、加班）、工作强度工作场所、危险度、工作特性（出差、加班）、工作强度 五、个性特质要求五、个性特质要求 年龄、性别、身体素质等年龄、性别、身体素质等 心理学家心理学家赫兹伯格赫兹伯格 提出的提出的激励激励保健理论保健理论 （又称双因素理论）（又称双因素理论） 观点：观点：认为能够增加员工工认为能够增加员工工 作满意度的工作一般为：作满意度的工作一般为： 1 1、可提供成就机会、可提供成就机会 2 2、认可及责任的工作、认可及责任的工作 心理学家心
6、理学家麦克里兰麦克里兰 任务特性与绩效关系任务特性与绩效关系 观点：观点：让高成就感的人做让高成就感的人做 那些增强个人：那些增强个人： 1 1、责任感、责任感 2 2、反馈及时、反馈及时 3 3、风险适度的工作、风险适度的工作 绩效最高绩效最高 1 1、岗位工作内容的变化性、岗位工作内容的变化性 2 2、岗位工作内容的自主性、岗位工作内容的自主性 3 3、岗位工作对于员工责任性的要求程度、岗位工作对于员工责任性的要求程度 4 4、胜任这一岗位工作所需要的知识技能、胜任这一岗位工作所需要的知识技能 5 5、从事这一岗位工作所需要进行的社会交往、从事这一岗位工作所需要进行的社会交往 6 6、对于
7、社会交往的可选择性、对于社会交往的可选择性 美国心理学家美国心理学家特纳和劳伦斯特纳和劳伦斯 6 6种特性来界定一个工作岗位的复杂程度种特性来界定一个工作岗位的复杂程度 1 1、请简要概括一下教材中介绍的几种岗位职务描述理论的基、请简要概括一下教材中介绍的几种岗位职务描述理论的基 本精神，以及对培训工作的意义。本精神，以及对培训工作的意义。P203P203 FF 岗位职务描述工作基本方法岗位职务描述工作基本方法 FF 岗位职务分析与培训方案设计岗位职务分析与培训方案设计 岗位职务描述 岗位分析问卷设计岗位分析问卷设计 1 1、岗位分析基本情况、岗位分析基本情况 2 2、岗位工作身份、岗位工作身
8、份 3 3、岗位简述、岗位简述 4 4、岗位职责、岗位职责 5 5、岗位责任、岗位责任 6 6、从业人员特点、从业人员特点 岗位分析报告撰写岗位分析报告撰写 一种是实录法：一种是实录法： 如实填写，按照问卷原有的格式形成报告如实填写，按照问卷原有的格式形成报告 一种是再加工法：一种是再加工法： 将问卷的内容重新整理，并用自己的语言将问卷的内容重新整理，并用自己的语言 和形式撰写成报告和形式撰写成报告 培训方案确定培训方案确定 首先，首先，了解岗位对要求于被培训人的相关要求了解岗位对要求于被培训人的相关要求 其次，其次，工作中最急需以及发展方向工作中最急需以及发展方向 最后，最后， 进一步对员工
9、个人能力、素质现状进行分析，进一步对员工个人能力、素质现状进行分析， 最终确定具体的培训内容、方式、时间最终确定具体的培训内容、方式、时间 岗位分析维度文件岗位分析维度文件 1 1、信息职能维度、信息职能维度 2 2、人员职能维度、人员职能维度 3 3、事物职能维度、事物职能维度 根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素 1 1、将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析、将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析 2 2、将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找出员工能力差、将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找出员工能力差 异程
10、度与差异的能力类型（如不相干、不会干等）异程度与差异的能力类型（如不相干、不会干等） 3 3、培训方案制定过程中，实施前，要进行必要的论证、培训方案制定过程中，实施前，要进行必要的论证 4 4、建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与时俱、建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与时俱 进，确保培训方案的质量。进，确保培训方案的质量。 2 2、请根据所学的内容自行设计一个你单位培训主管的岗位规范、请根据所学的内容自行设计一个你单位培训主管的岗位规范 书，并根据具体的岗位规范要求设计一个培训工作方案。书，并根据具体的岗位规范要求设计一个培训工作方案。 1 1、岗位规范书用以说明承担某一岗位
11、工作的员工，在教育、工作经验以、岗位规范书用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以 及岗位所需要的其他有关因素方面的及岗位所需要的其他有关因素方面的最低最低要求。要求。 2 2、在设计规范时应考虑从事岗位工作的经验因素（工作经验）、教育、在设计规范时应考虑从事岗位工作的经验因素（工作经验）、教育 因素（学历要求）、个人特质因素（沟通能力、管理能力等），以及因素（学历要求）、个人特质因素（沟通能力、管理能力等），以及 岗位责任（在管理、训练和指导方面岗位责任（在管理、训练和指导方面 3 3、对其他员工所负的责任；岗位操作过程中，对其他员工安全所负的责、对其他员工所负的责任；岗位操作过程
12、中，对其他员工安全所负的责 任；岗位操作过程中，对机器设备、生产材料所负的责任）等任；岗位操作过程中，对机器设备、生产材料所负的责任）等 请草拟一份请草拟一份 培训师培训师 培训主管培训主管 岗位职务描述岗位职务描述 职职职职位名称位名称培培训师训师训师训师职职职职位代位代码码码码所属部所属部门门门门人力人力资资资资源部源部 职职职职 系系职职职职等等职级职级职级职级直属上直属上级级级级培培训训训训主管主管 薪金薪金标标标标准准填写日期填写日期核核 准准 人人 职职职职位概要位概要: : 协协协协助培助培训训训训主管做好培主管做好培训训训训部部门门门门日常事日常事务务务务工作。工作。 工作内容
13、工作内容: : % % 协协协协助培助培训训训训主管主管拟订拟订拟订拟订 培培训计训计训计训计 划；划； % % 了解公司内部培了解公司内部培训训训训需求，会同直属上需求，会同直属上级级级级共同确共同确认认认认需求；需求； % % 协协协协助培助培训训训训主管主管实实实实施公司培施公司培训计训计训计训计 划，并跟划，并跟进进进进培培训训训训后效果反后效果反馈馈馈馈； % % 联联联联系各系各类类类类培培训训训训机构，机构，办办办办理理员员员员工外部培工外部培训训训训事宜；事宜； % % 组织组织组织组织 培培训训训训材料，开材料，开发发发发利用培利用培训辅训辅训辅训辅 助助设设设设施；施； %
14、 % 指指导导导导各相关部各相关部门贯彻门贯彻门贯彻门贯彻 落落实实实实各各项项项项培培训项训项训项训项 目；目； % % 控制培控制培训训训训支出；支出； % % 管理培管理培训师训师训师训师 ，监监监监督、督、评评评评价其工作方法及工作效果。价其工作方法及工作效果。 任任职资职资职资职资 格格: : 教育背景教育背景: : 人力人力资资资资源、管理或相关源、管理或相关专业专业专业专业 本科以上学本科以上学历历历历。 培培训经历训经历训经历训经历 : : 受受过现过现过现过现 代人力代人力资资资资源管理技源管理技术术术术、职业职业职业职业 教育等方面的培教育等方面的培训训训训。 经经经经 验
15、验验验: : 22年以上培年以上培训训训训部部门实际门实际门实际门实际 工作工作经验经验经验经验 。 技能技巧技能技巧: : 熟悉内部培熟悉内部培训训训训及外部培及外部培训组织训组织训组织训组织 作作业业业业流程；流程； 熟悉熟悉岗岗岗岗位培位培训训训训流程；流程； 熟熟练练练练使用使用办办办办公公软软软软件和人事管理件和人事管理软软软软件。件。 态态态态 度度: : 工作工作积积积积极、勤极、勤奋奋奋奋、主、主动动动动； 进进进进取并具敬取并具敬业业业业精神，富有精神，富有团队团队团队团队 合作精神。合作精神。 工作条件工作条件: : 工作工作场场场场所所: : 办办办办公室公室 环环环环境状况境状况: : 舒适。舒适。 危危 险险险险 性性: : 基本无危基本无危险险险险, ,无无职业职业职业职业 病危病危险险险险。 直接下属直接下属 间接下属间接下属 晋升方向晋升方向 轮转岗位轮转岗
