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1、TAKATA（上海）TKS-QM4201-01B质量手册章节号： 00正式版质量手册目录PAGE： 1/87章标 题页码00目录1第一部分前言01授权书202编制说明和适用范围403企业概况504过程方法和过程方法图6第二部分正文1公司介绍71. 公司质量方针/目标2. 引用标准3. 公司组织机构4. 标准推进委员会组织机构2质量体系要素83管理职责（企业战略）154资源管理275产品实现306测量、分析和改进43附件11 顾客要求/订单/要求过程502 产品设计过程513 过程设计过程524 产品生产过程535 交付/服务过程54附件2文件清单55附件3职责分配表56 TAKATA（上海）T
2、KS-QM4201-01B质量手册章节号： 01正式版授权书PAGE： 2/87本质量手册依据ISO/TS16949:2002的要求，由品质保证部负责编写，经管理者代表确认，总经理承认。本质量手册及其实施的程序文件都是本公司的纲领性文件，因而具有指令性，公司全体员工均须严格遵照和执行。一、授权平塚 浩吉为管理者代表，其职权为：1 按ISO/TS16949:2002要求的规定组织建立、实施和维持质量体系所需的过程，使质量体系保持适用性，确保有效性。2 向总经理报告质量体系的业绩和任何改进的需求。3 监督有关部门采取纠正措施，并验证其效果。4 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。5 与质量管理
3、体系的有关事宜的外部联络。 总经理： 承认日期：二、授权营业部各顾客负责人为顾客代表（详见顾客代表任命书），其职责为识别及确定顾客对产品的要求提交公司，参与产品质量先期策划，将顾客的信息反馈相关部门，并代表顾客提出要求，具体职责如下：1 特殊特性的选定；2 设定质量目标,如接收准则、过程能力、产品质量指标等；3 相关培训要求；4 纠正和预防措施要求；5 过程的设计和开发方面的要求等。 总经理： 承认日期：TAKATA（上海）TKS-QM4201-01B质量手册章节号： 01正式版授权书PAGE： 3/871三、质量代表任命书为规范在过程作业中实施ISO/TS16949：2002标准，加强对产品
4、质量的控制，经研究决定，特聘任各班/线长为本生产线中班和晚班的质量代表（详见制造部各班长名单，日班由制造部部长担任质量代表），当过程作业危及到产品质量时，有权停止生产，以纠正质量问题。 总经理： 承认日期：TAKATA（上海）TKS-QM4201-01B质量手册章节号： 02正式版编制说明和适用范围PAGE： 4/871 编制说明为使企业的质量体系适应汽车行业新的需要，本公司按照ISO/TS16949:2002的要求建立了质量管理体系，并编制了本质量手册。本手册在编写过程中，覆盖了ISO/TS16949:2002的所有要求，可以满足汽车行业顾客的质量要求，实施本手册可以减少质量变差和浪费，使顾
5、客、社会、企业、供方和员工均受益。2 适用范围本手册适用于本公司安全带总成（S/B）、安全气囊总成（A/B）、方向盘总成（S/W）产品的有关设计（欧美系顾客，本公司根据其产品要求委托TAKATA PETRI 设计，将其输出的承认图、制品图、部品图等作为过程开发的输入；日系顾客，本公司只承担过程设计责任）、生产全过程各个环节活动的质量管理，也包含顾客的第二方确认和第三方的认证和注册。本公司的制造现场：上海市青浦工业区崧泽大道8000号TAKATA（上海）TKS-QM4201-01B质量手册章节号： 03正式版企业概况PAGE： 5/87 “顾客的需要，就是我们的目标” 高田（上海）汽车安全装置有
6、限公司/高田（上海）汽配制造有限公司在质量管理上坚持企业经营以质量为中心，企业管理以质量管理为核心，走质量效益型的发展道路，为满足汽车行业顾客的要求，建立了以符合ISO/TS16949：2002版国际技术规范的较为完整的产品质量管理体系。TAKATA（上海）TKS-QM4201-01B质量手册章节号： 04正式版过程方法和过程方法图PAGE： 6/87高田（上海）汽车安全装置有限公司简介公司名称：高田（上海）汽车安全装置有限公司注册地址：上海市青浦工业园区崧泽大道8000号 成立日期：二零零二年五月十日注册资本：伍佰万美元高田（上海）汽配制造有限公司简介公司名称：高田（上海）汽配制造有限公司联
7、系地址：上海市青浦工业园区崧泽大道8000号成立日期：二零零三年九月十二日注册资本：贰仟贰佰万美元高田（上海）汽车安全装置有限公司和高田（上海）汽配制造有限公司共同简称高田（上海）或TAKATA（上海）。经营范围：安全带总成（S/B）、安全气囊总成（A/B）、方向盘总成（S/W）产品的有关设计（欧美系顾客，本公司根据其产品要求委托TAKATA PETRI 设计，将其输出的承认图、制品图、部品图等作为过程开发的输入；日系顾客，本公司只承担过程设计责任）、生产全过程各个环节活动的质量管理，也包含顾客的第二方确认和第三方的认证和注册。高田（上海）是日本高田集团为适应业务规模迅猛发展的需求而在中国投资
8、设立的第二家独资企业，位于上海市青浦工业园区。公司受让了青浦工业园区新区路北侧、汇金路以西7万多平方米的土地用于新厂房建设，总建筑面积为2万多平方米。公司的产品具有广阔的市场前景。中国入世后汽车产业将逐渐开放，世界著名的汽车制造商开始大规模涌入中国市场，这必将极大地促进国内汽车零配件供应商市场的拓展。公司将凭借日本高田集团与世界主要汽车制造商建立的业务伙伴关系，依靠完整的管理架构和国际先进水平的生产技术，为其产品拓展广阔的市场，从而为上海创造经济利益。公司拥有一支年轻的、高素质的、极具进取心和兢业精神的工作团队。公司将凭借先进的科技、一流的品质和独到的发展战略，立足中国市场，放眼世界市场，勇于
9、创新，不断飞越，打造中国汽车零配件供应商的新形象，为把自己建设成高素质、高科技、高效率的一流企业而努力！“我们胸怀创业者的开拓精神，我们追从人类生命的尊严。”高田（上海）梦想生命安全，追求卓越品质，秉承高田集团70多年技术、信息、经验的积淀。地址：上海市青浦工业园区崧泽大道8000号邮政编码：201700本公司是以顾客为导向的企业，为充分发挥公司职能，按照ISO/TS16949:2002技术规范要求，对内部的各种过程的标识和管理，特别是对过程接口的标识和管理就构成本公司过程方法的管理。通常，一个过程的输出就是下一个过程的输入。本公司运用PDCA循环的过程方法进行过程管理，如下图所示：过程方法图
10、顾客要求顾客质量管理体系的持续改进输入产品输出资源管理测量、分析和改进管理职责满意产 品实 现1本公司顾客导向主要过程和支持性过程及管理过程，参见附件1。 TAKATA（上海）TKS-QM4201-01B质量手册章节号： 正式版公司介绍PAGE： 7/871 公司质量方针/目标1 参见中长期经营业务计划2 引用标准本质量手册是TAKATA（上海）质量体系主要文件，它规定了公司的质量方针和质量目标，同时明确了公司质量体系的基本结构及主要管理者和各职能部门的质量职责，本手册经审核覆盖：ISO/TS16949：2002质量管理体系-汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2000的特殊要
11、求的全部内容。符合本公司实际，是公司实施质量体系有效运转的法规性文件。现承认颁发，全公司员工必须充分理解，认真执行，以出色的工作质量不断满足顾客的需求，为公司产品质量持续改进作出新贡献。3 公司组织机构图1 详见组织图4 标准推进委员会组织机构图1详见组织图TAKATA（上海）TKS-QM4201-01B质量手册章节号： 正式版质量体系要素PAGE： 8/874 概述及适用范围概述：本章规定了本公司依据ISO/TS16949:2002标准策划、建立及文件化质量管理体系，并加以保持及持续改进，以减少变差，追求顾客的满意。4.1总则本公司依据ISO/TS16949:2002的要求，建立、文件化、实
12、施和保持质量管理体系，并持续提升其有效性。公司做到：a) 识别质量管理体系所需的过程及其在公司内的应用；b) 确定这些过程的顺序和它们之间的相互作用；c) 确定为确保这些过程有效运行和控制所需的准则和方法；d) 确保可获得必需的资源和信息以支持这些过程的运作和监控；e) 测量、监控和分析这些过程；f) 并采取必要的措施以达到预期的结果和持续的改进。本公司的计量仪器的校准和检定、物流配送和欧美系顾客的产品设计（委托TAKATA PETRI 进行）为外包过程，公司在先期产品质量策划过程中对其加以识别，并确保对其实施控制以满足产品质量和顾客的要求。由总经理组织，按以上要求进行质量管理体系的策划，策划
13、的结果参见本手册第5、6、7、8章的要求。公司应按本手册的要求管理这些过程。注：上述质量管理体系所需的过程应当包括本手册第5、6、7、8章所要求的与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。TAKATA（上海）TKS-QM4201-01B质量手册章节号： 正式版质量体系要素PAGE： 9/871顾客反馈资源管理第6部分人力资源S3基础设施、环境S4、S5、S7APCD分析数据，实施行动，总结管理评审顾客法规ISO/TS 16949：2002要求质量管理体系要求第4部分文件控制S1记录控制S2最高管理层第5部分M1、M2、S14委托 物流公司产品实现第7部分原材料提供S6产品生产C4生产计划C4产品生产/提供C4产品防护产品交付/服务S9、S11C5项目策划/变更控制C3
