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1、调思路 惠民生 上水平社区建设品牌将是发展之路年前党工委会上给我一个三化推进品牌建设方面课题，讲课呢，没受过训练，只是结合这些年社区建设的工作经验，结合咱们街道社区建设管理的实际，谈谈我个人的一点想法，仅供参考。近几年，赤峰市实施社区建设专项推进以后，社区建设发展的过程非常快，水平不断提升，当社区建设解决了基本问题-场所、人员、经费的问题之后，对社区建设的新要求也随之不断提高要求我们育亮点、出典型、塑品牌。其实每一个事物发展到一定阶段都要求提品质上水平，前提要求掌握事物的组织或个人必须要调整思路，这也就是我今天把这堂课题目定为“调思路、惠民生、上水平”的原因。这几年我们街道的社区建设应该说是取
2、得了可喜的成绩，各级和谐社区的标准一直是我们努力的方向，但是要摘得自治区、国家和谐社区桂冠，却面临着巨大的挑战和竞争，这就逼着我们在解决了“三有一化”问题的基础上调整我们的工作思路、立足服务民生全面提高社区党建、社区建设管理服务方面的水平，贴近我们街道社区居民实际找寻突破口，脱颖而出，打出我们的品牌，也就是说当前和今后一段时间社区的品牌建设将是我们的发展和努力方向。“品牌”二字之于我们并不陌生，在我们的日常生活中要开名车、穿名牌，找服务也要找知名的-比如我们选择物业企业、选择家政公司，这些名车名牌名品都是我们所说的品牌，它们的共性是综合体现了一个产品或一个企业或一种服务的有形和无形的品质，从而
3、与其它同类区别开来，它是一种美的代表、时尚的代表，也是社会价值取向的风向标，品牌构成的基本要素应该包括品质、品位、品相，三位一体，缺一不可。一、社区建设的品牌内涵专家认为，社区建设的品牌构成的基本要素也应该包括品质、品位、品相，缺一不可。“社区品质”是指社区的宗旨、价值观、社区精神以及社区建设等内容，它是社区品牌的生命力，它涉及社区建设的管理、社区的内部规划和设施建设等硬件；“社区品位”指的是品牌的核心价值诉求，即品牌带给目标受众的差异性利益诉求，它是品牌的核心与灵魂；“社区品相”是指表现社区品牌核心价值的外在形象符号，是社区品牌向外人展示的“脸”，即“相貌”（如我们的社区区徽）。 三者之中，
4、品质是基础，品位是核心价值诉求，品相是品牌形象，三者不可分割，相互依存。社区的品相最终决定了社区品牌建设的形象是否能有效传播。一个真正的品牌它应该包含很多要素，而作为社区建设的品牌，我认为起码应该包括以下要素：1、品牌的个性。我们抓社区党建、社区服务、社区文化品牌，着眼点关键在于个性的塑造求同存异（比如：松山区七个街道办事处，履行着同样的职能，但是却出现了文化玉龙、红色振兴、魅力松州等七个不同的定位），这就要求我们在追求社区品牌的个性时必须抓住两个切入点，一个贴近受众实际，贴近单位实际。比如同样抓服务，有的社区会侧重为老服务，有的社区侧重为青少年服务，只有抓好切入点，使品牌的个性与受众的个性相
5、吻合，才能给予品牌成长足够的空间，才能逐渐被受众（即服务对象）所认可，品牌成功的可能性越大。这个个性要包括标识、名称等很多内容。同时，品牌从影响力辐射面上讲可以分为国际、国内、地区、当地品牌；从针对性上来讲可分为综合性和单项性品牌。2、品牌的美誉度。即一个品牌被受众接受并持久认同的程度。这要求这个品牌有很好的品质、有不断发展的新内容、有不断给予受众实惠和惊喜的能力等多方面，这是品牌的细节，也是品牌的生命。用在社区建设的品牌上，那就是内涵丰富且不断推陈出新，给群众带来越来越多的真正的实惠，才能让这个品牌真正在群众心中生根发芽。3、品牌的知名度。衡量一个品牌的首要因素就是知名度，可以这么说，没有知
6、名度就没有品牌，要让受众“知之”而后“取之”。知名度的建立途径很多，如商业的品牌主要靠密集型的广告、参与大量公益事业等，作为我们社区的品牌一要用好群众的嘴，要让群众认可，并通过居民群众来一传十十传百，二要用好文化载体，通过文体活动、主题活动、宣传手册等多种方式在小区、居民中进行宣传，三要用好媒体，通过广播电视报纸等媒体进行宣传报道，让我们的品牌在更大的范围内为人所知所认可，从而不断确立品牌的地位。然而，社区的品牌建设并不只是“设计一个标志”、强加给一些内涵那么简单的问题，而应该是从品牌战略的高度对品牌的各种形象载体进行统一的规划和整合，从而达到品牌传播力的最优化和最大化。二、社区建设品牌的成功
7、案例在我国社区建设与管理的实践进程中，涌现出许多社区建设的先进典型，具有较强的指导性、示范性。我们的社区建设刚迈入品牌建设的探索时期，学习和借鉴各地社区管理与社区品牌建设好的方法与方式，有利于我们加快和谐社区建设的步伐。这些年，我们街道也多次组织不同层面的干部到北京、南京、沈阳等地学习，应该说为我们的社区建设提供了很多经验和指导，我们的社区建设取得的这些成绩和我们学习借鉴外地经验是有必然联系的。比如我们的居民自治，完全是沈阳大东区辽沈街道指导下开展的，在赤峰地区是率先实施的，对我们松州街道尤其赤勘社区的影响是深远的。2012年，我们街道重点要在完善“七七”模式方面做功课，所以我收集了一些社区管
8、理服务方面的典型案例，供大家学习借鉴。（一）江苏省无锡市滨湖区“四项机制”推进社区服务品牌建设前段时间在网上浏览的时候看到一条视频，2011年12月23日，滨湖区社区服务特色品牌项目建设成果发布会隆重举行。这是滨湖区社区创建三年达标任务全面完成后，区委、区政府站在重视民本民生、率先基本实现现代化的战略高度，结合社区发展实际，以创新视野，引入项目管理理念，启动开展社区服务特色品牌项目建设活动的首个总结表彰大会。会上先后表彰了15个荣获“2011年度滨湖区社区服务特色品牌项目”称号的社区和获得“创意策划奖”、“风尚引领奖”、“居民人气奖”、“行动先锋奖”、“社会影响奖”等5个单项奖的社区。6个获奖
9、社区代表以ppt现场演讲的形式，分别展示了在品牌项目建设过程中的做法、亮点和经验。国家民政部社区建设方面的专家评价说“无锡广大社区工作者以高度的责任感和使命感，抓住机遇，创意策划的这些服务特色品牌是“能解群众之急、补群众之缺、受群众欢迎、对群众有益”的特色品牌项目，是创新社会管理工作探索出管用、好用的新的更好的成功经验。滨湖区在实施推进社区服务特色品牌项目建设过程中建立了“四大机制”，一是建立竞争淘汰机制，精心筛选入围。项目建设启动以后，全区所有社区根据实际情况提交项目申报方案，由组织部门、民政部门以及专家组成项目评定小组进行筛选确定入围项目。这些入围项目都是与居民群众关系最为密切的服务内容，
10、包括“为老服务”项目，“救助帮扶”项目、“文化教育”项目、“志愿互助”、“环境服务”、“外来人口服务”、“青少年服务”等。二是建立评价激励机制，增强内发动力。一方面是项目建设区委、区政府高度重视，另一方面，采用了群众评议、专家评审、记录考核、ppt展示相结合的淘汰式考核办法，从入围的项目中评选出大家认可的品牌项目。三是建立培训指导机制，确保持续改进。通过组织项目入围社区远赴北京等地观摩学习“魅力社区”创建经验；邀请专家专题传授项目理念；聘请南京大学和华东师范大学社会学系博士为项目顾问，对项目进行全程跟踪和评估，为项目的推进指引了方向。四是建立宣传引导机制，营造参与氛围。充分运用各种方式和途径，
11、进行舆论宣传。如在区社区服务中心网站上开辟特色品牌项目宣传专栏、指导各入围社区在社区门户网站、qq群、微博上发布各个项目实施进展情况，扩大了滨湖服务项目化建设的影响力。启示：通过申报筛选确定培训宣传表彰这一系列程序，给我们两点启示：一是品牌不是随口说说，要经得起推敲，让群众得实惠；二是品牌的打造要有科学的方法；三是项目化运作把品牌建设落到实处，使品牌有形有内容。（二）板桥社区：社区服务特色品牌中期评估会汇报材料孝浸社区 爱润花甲“金色夕阳”服务项目无锡滨湖区雪浪街道板桥社区（2011年8月18日）板桥社区地处无锡太湖新城西翼无锡山水城中心，社区地理位置优越，依山傍水，环境秀美，民风淳朴，有着丰
12、富的人文历史底蕴。社区区域面积1.23平方公里，常住人口2945人，新市民2100人，社区内自然村落7个，新型住宅区2个，是典型的混合型农村社区。随着新城建设的快速推进，社区城市化建设快速发展，社区先后高起点创建完成“五星级社区”、“和谐示范社区”、“绿色社区”等，并高标准实施社区扁平化管理，打造了一个幸福和谐、怡人宜居的新农村社区。一、城市化发展打破农村老年人生活模式。近年来社区对老年群体的发展趋势做了观察和分析。观察发现，社区老年群体数量逐年扩张，已占社区常住人口的27.6%，而城市化发展促使社区老年群体脱离了固有的农村生活模式，新的城市生活的到来让老年人似曾相识而并不熟悉，同时也深深吸引
13、着农村老年人。他们对现代化的城市生活模式、新颖的文体娱乐活动和城市社区管理又产生了新的追求和愿望，但自己还不能华丽转变。看到老年人新的追求和需要，一个搀扶式、保障式、自助式、融入式的为老服务项目开始走进社区夕阳老人，由于该项目旨在携手老年人适应城市化发展，引导老年人融入城市生活，享受城市生活，构筑全员孝老、重老、爱老的中华美德，“金色夕阳”也随之成为了为老服务项目宗旨和愿景的体现，成为了响亮的项目品牌。二、社区携手老年人体验城市新生活。“金色夕阳”服务项目，按照区委、区政府和全区社会事业工作会议提出的“从硬件建设向服务提升转变”的要求，按照服务活动面广，参与性强等原则，着眼发展，整合资源，大胆
14、实践项目管理模式，不断改进服务理念，从“要我服务”逐渐改变为“我要服务”，扎实推进“金色夕阳”社区服务特色品牌项目创建工作，“金色夕阳1315”创建体系有效落实（即一个项目，三大保障，一个宗旨，五子项目），品牌创建较好的推动了社区的服务与管理，促进了社区管理向城市化转型进程，实现了携手老人快乐体验了城市新生活的新目标。（一）项目运作实现资源共享长远发展。围绕社区实际，以项目管理的模式设计社区特色为老服务品牌，制定品牌创建方案，建立品牌创建项目责任机制，设立服务项目专项扶持经费，采取“工作项目化，项目责任化”的方式，细化任务，分解责任，设计培育了“孝养悦老”、“养身健体”等5个富有特色、彰显个性
15、的服务品牌子项目，结合社区当前实际情况，与无锡太湖片区党校、雪浪医院、江南大学等驻区单位及无锡职业技术学院、行德律师事务所等共建单位达成为老服务公益项目社会行动协议，使项目运作得到了组织、经费、阵地三大保障，促进了项目的长远发展。（二）项目活动体现量身定制深层浸透。为了使为老服务项目能真正体现搀扶式、保障式、自助式、融入式的设计理念，“金色夕阳”服务项目策划了“孝养悦老”、“养乐健体”、“健康伞”、“金拐杖”、“五老公益岗”等五个子项目，子项目活动的设计让给想学习的老人一个“课堂”，给余热未了的老人一个“岗位”，给有文体爱好的老人一个“舞台”，给一些困难老人一根“拐杖”，让农村老人融入城市生活
16、圈。“孝养悦老”培育社区孝善文化。组建了一支社区和大学生志愿者组成的“孝心行动组”，为社区行动不便的老人定期开展日常照料，例如：帮助老人上下楼，陪同老人散步聊天，超市购物等等，经过孝心行动组的悉心照料，很多老年人都更加频繁的走出家门，生活质量有了很大的提高。“我为爷爷奶奶敲个背”活动，让老人享受了天伦之乐，使青少年懂得了尚贤孝老的道理。“孝老在社区”将开展“春节寿星团拜会”、“夏季为老送清凉”、“欢乐重阳敬老行”等三大活动定为社区孝老传统活动，形成社会重老、爱老、孝老的良好氛围。“养心健体”田间地头走进城市广场。积极培育“军鼓队”、“夕阳红锡剧小分队”、“板桥门球队”等具有板桥特色的文体团队。同时与辖区内太湖片区党校（文化站）资源共享，建立了“社区棋牌书画苑”，“社区健身苑”，“社区读书沙龙”等，为社区内的这些文体爱好者提供了活动和交流的场所。社区老年书画爱好者经常在“棋牌书画苑”
