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1、中国银行浙江省分行培训中心 零售柜员英语口语教材银行柜台英语200句目 录第一部分 必备词汇一般用语开户与存款外币兑换汇款旅行支票信用卡第二部分 常用句型问候、招呼提供服务引导相关柜台送别答谢询问开立账户请出示有关文件或证明告诉汇率、利率是多少需要何种票面现金请客户稍作等候询问存入（取出）多少钱？起存金额要求指导客户填单收取正常费用接客户投诉电话没收假钞调解纠纷树立银行形象第三部分 情景对话迎候客户光临指引方向开户与存款汇入汇款汇出汇款货币兑换兑付旅行支票购买外汇长城卡的使用外卡业务外卡取现办理即期汇票托收提供房屋贷款第四部分 情景对话参考译文第一部分 必备词汇一般用语counter 5kau
2、ntE n. 柜台account E5kaunt n. 计算、账目 greeting 5ri:tiN n. 问候、祝贺inquiry in5kwaiEri n. 询问 apology E5pClEdVi n. 道歉suggestion sE5dVestFEn n. 提议 pleasure 5pleVE n. 乐趣、愿望fault fC:lt n. 过错、缺点 forgive fE5iv vt. 原谅、饶恕matter 5mAtE n. 事件、物质、内容、原因 vi. 有关系、要紧guide aId n. 领路人、向导、导游 vt. 带领、指导moment 5mEumEnt n. 片刻charg
3、e tFB:dV n. 费用, 主管, 掌管 vt. 收费commission kE5miFEn n. 委任, 委托, 代办(权), 代理(权), 犯(罪), 佣金deduct di5dQkt vt. 扣除separate 5sepEreit adj. 分开的, 分离的, 个别的, 单独的 v. 分开, 隔离, 分散, 分别note nEut n. 笔记, 短信,注解,票据, 纸币 vt. 注意, 记录, 笔记counterfeit 5kauntEfit n 赝品, 伪造品 adj. 伪造的, 假冒的 vt. 伪造, 假冒relevant 5relivEnt adj. 有关的, 相应的regu
4、lar 5rejulE adj. 规则的, 有秩序的, 经常的 adv.经常地 forge fC:dV v. 稳步前进, 铸造, 伪造confiscate 5kCnfiskeit vt. 没收, 充公, 查抄, 征用 adj. 被没收的 receipt ri5si:t n. 收条, 收据, 收到 v. 收到straight streit adv. 直, 直接, 一直advice Ed5vais n. 忠告, 建议, 商通知cooperation kEu7CpE5reiFEn n. 合作, 协作percent pE5sent n. 百分比, 百分数intend in5tend vt. 想要, 打
5、算, 意指, 意谓separately 5sepErEtlI adv. 个别地分离地technical 5teknikEl adj. 技术的, 技术上的, 技巧方面的individual 7indi5vidjuEl n. 个人, 个体urgent 5E:dVEnt adj. 急迫的, 紧急的denomination di7nCmi5neiFEn n. 命名representative 7repri5zentEtiv n. 代表adj.典型的, 有代表性的equivalent i5kwivElEnt adj. 相等的, 相当的, 同意义的n.等价物, 相等物开户与存款cash kAF n. 现金
6、 vt. 兑现deposit di5pCzit n. 沉淀物, 存款, 押金, 保证金 vt. 存放, 堆积 vi. 沉淀withdraw wiT5drC: vt. 收回, 撤消 vi. 缩回, 退出 interest rate n. 利率 annual 5AnjuEl adj. 一年一次的, 每年的, 一年生的current deposit 活期存款 fixed deposit 定期存款 fill fil vt. 装满,充满, 填充 vi. 充满 n. 满足, 饱, 充分, 填方form fC:m n. 形状, 形态, 外形, 表格, 形式 v. 形成, 构成, 排列, (使)组成dupli
7、cate 5dju:plikeit adj. 复制的, 副的, 两重的, 两倍的, 完全相同n. 复制品, 副本vt. 复写, 复制, 使加倍, 使成双sign sain n .标记, 符号, 记号, 征兆, 迹象, 征候 v. 签名(于), 署名(于), 签署dot dCt n. 点, 圆点, 园点 vt. 在.上打点frame freim n. 结构, 画面,框架balance 5bAlEns n. 秤, 天平, 平衡, 商 收支差额, 结余, 余额v. 平衡, 称, 权衡, 对比, 结算n. 资产平稳表minimum 5minimEm adj. 最小的, 最低的 n. 最小值, 最小化o
8、riginal E5ridVEnEl adj. 最初的, 原始的, 独创的, 新颖的 n. 原物, 原作initial i5niFEl adj. 最初的, 词首的, 初始的 n.词首大写字母passport 5pB:spC:t n. 护照Identity Card n. 身份证件effective i5fektiv adj. 有效的certificate sE5tifikit n. 证书, 证明书 vt. 发给证明书, 以证书形式授权给.外币兑换exchange iks5tFeindV vt. 交换, 调换, 兑换, 交流, 交易 n. 交换, 调换, 兑换, 交流, 交易exchange r
9、ate n. 兑换比率exchange memo n. 兑换水单 memo 备忘录currency 5kQrEnsi n. 流通货币汇款remittance ri5mitEns n. 汇款, 汇寄之款, 汇款额SAEC （State Administration of Exchange Control）国家外汇管理局approval E5pru:vEl n. 赞成, 承认, 正式批准reference 5refrEns n. 提及, 涉及, 参考, 参考书目, 证明书(人), 介绍信(人)convert kEn5vE:t vt. 使转变, 转换. reconvert 5ri:kEn5vE:t
10、v. (使)恢复故态krone 5krEune 克朗peso 5peisEu 比索bath 泰铢rupee 5ru:pi: 卢布aboard E5bC:d adv. 在船(飞机、车)上, 上船(飞机、车)prep. 在(船、飞机、车)上, 上(船、飞机、车)order 5C:dE n. 顺序,秩序,会议规则,命令, 定购, 定单vt. 命令, 定购, 定制differ from vi. 不一致, 不同旅行支票travellers check n. 旅行支票sign sain n. 标记, 符号, 记号, 征兆, 迹象, 征候v. 签名(于), 署名(于), 签署countersign 5kauntEsain n. 复签beforehand bi5fC
