《投资担保公司的绩效管理优化》由会员分享，可在线阅读，更多相关《投资担保公司的绩效管理优化（69页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、首都经济贸易大学 C a p it a lU n i v e r sit yo fE c o n o m i c sa n d B u s i n e s s 硕士学位论文 乇0 C 3 3 5 1 T H E SIS0 FM A S T E RD E G R E E 院 专 学 作 指导 完成 投资担保公司的绩效管理优化 0 6 4 7 8 系业号者师期 教日 本人郑重声明：今所呈交的投资担保公司的绩效管理优化论文 是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知， 文中除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易
2、大学或其它教 育机构的学位或证书所使用过的材料。 作者签名：鏊塞函 关于论文使用授权的说明 本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规 定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅或网 络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或 其它复制手段保存论文。( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 作者签名：毯选面 导师签名：日期：年一月一日 1 1 活力及市场竞争力， 管理系统中的职能， 更重要的作用是完成企业战略实施和落地。绩效管理通过对企业战略的确立、目标分 解、业绩评价，将绩效结果应用于企业日常人力资源管理活动中，以激励员工绩效持 续改进并最终实
3、现企业战略目标，为企业稳健、持续、快速发展奠定坚实的基础。 平衡计分卡既是一种绩效考核方法，也是一种战略管理工具，它提供的是一种思 维模式，强调绩效管理与企业战略目标之间的紧密关系。我国中小企业绩效管理中存 在诸多问题的根本原因是缺乏正确的战略导向，因此平衡计分卡可以作为一种管理提 升工具来使用，以改变自身存在的问题，提高中小企业的管理水平，进而提高中小企 业的核心竞争力。 本文针对Z 公司绩效考核现有管理系统，结合绩效管理理论，对该公司人力资源 中绩效考核存在的问题进行剖析，参考和借鉴国内外文献理论，设计出一整套的绩效 管理系统，并对该系统实施制定相关方案。结合应用定量和定性分析方法对Z 公
4、司进 行研究，提出了对绩效管理的方法、周期、考核关系进行划分和公司、部门、员工三 个层面的绩效考核方案。通过对企业实际情况研究和讨论，利用平衡计分卡为Z 公司 设计出了公司、部门、员工的绩效指标内容及奖金制度相结合的整套绩效管理系统。 与此同时加入了绩效考核管理培训和申诉机制，使绩效管理系统更加完善。在绩效考 核实施过程中，结合公司的外部环境和内部环境，做出了实施方案的设置、实施中的 沟通、实施后的反馈，为公司人力资源管理的完善和整体绩效提高做出贡献，为取得 较好的经济效益提供保证，为公司战略的顺利实施提供了支持。 Z 公司是一家主要从事信用担保，投资管理和相关金融服务于一体的综合性信用 服务
5、机构。希望本文对它的绩效考核系统的研究对改善同类企业的绩效管理起到借鉴 的作用。 主题词：绩效绩效管理平衡计分卡 1 I I t o n t e f f e c t i v ep e r f o r m a n c em a n a g e m e n t P e r f o r m a n c eM a n a g e m e n ti sn o to n l ya ni m p o r t a n t f a c t o ri nah u m a nr e s o u r c e s ，b u ta l s or e f l e c t e di nt h ei m p l e m e n
6、 t a t i o no fc o r p o r a t es t r a t e g y P e r f o r m a n c em a n a g e m e n ta p p l i e sp e r f o r m a n c er e s u l ti n t oe n t e r p r i s e Sd a i l ym a n a g e m e n t a c t i v i t i e st h r o u g ht h ee s t a b l i s h m e n to fe n t e r p r i s es t r a t e g i e s ，g o a
7、 la n a l y s i sa n dp e r f o r m a n c e e s t i m a t e I tC a l ls p i r i tt h ek n o w l e d g e a b l ee m p l o y e e su pa n dm a k et h e me n h a n c et h e i r p e r f o r m a n c ec o n t i n u o u s l yi no r d e rt oa c h i e v et h ee n t e r p r i s e Sf i n a lg o a la tl a s t M
8、o r e o v e r , i t 伽e s t a b l i s ht h es o u n dm a n a g e m e n tf o u n d a t i o nf o rt h ee n t e r p r i s e sa n dh e l pt h e ma c h i e v e h u g ep r o g r e s s e sf i r m l y , c o n s t a n t l ya n dr a p i d l y B a l a n c e dS c o r e c a r di sb o t hap e r f o r m a n c ee v
9、a l u a t i o nm e t h o da n das t r a t e g i c m a n a g e m e n tt 0 0 1 I tp r o v i d e s am o d eo ft h i n k i n gW a y sa n de m p h a s i z e st h ec l o s e r e l a t i o n s h i pb e t w e e nt h ep e r f o r m a n c em a n a g e m e n ta n dc o r p o r a t es t r a t e g i co b j e c t
10、i v e s L a c k o ft h ec o r r e c ts t r a t e g i co r i e n t a t i o ni st h ef u n d a m e n t a lr e a s o nw h i c hr e s u l tt oS Om a n y p r o b l e m si nt h ep e r f o r m a n c em a n a g e m e n to fC h i n a Ss m a l la n dm e d i u m s i z e de n t e r p r i s e s B a l a n c e dS
11、c o r e c a r dC a nb eu s e da sam a n a g e m e n te n h a n c i n gt o o lt os o l v et h ee x i s t i n g p r o b l e m s ，i m p r o v e t h e m a n a g e m e n tl e v e l ，a n d f u r t h e r m o r e ，i m p r o v e t h ec o r e c o m p e t i t i v e n e s so fs m a l la n dm e d i u m - s i z e
12、 de n t e r p r i s e s T a k i n gt h ee x i s t i n gp r o b l e m si nt h ep e r f o r m a n c ea p p r a i s a lo fH u m a nr e s o u r c e si nZ c o m p a n ya st h et a r g e t ，o nt h eb a s i so ft h er e l e v a n tt h e o r i e so fp e r f o r m a n c em a n a g e m e n t ， t h i sa r t i
13、c l ed e s i g n sac o m p l e t es y s t e mo fp e r f o r m a n c em a n a g e m e n t ，a n dc o n s t i t u t e st h e p r o p e rs e t t l e m e n t T h eu s e o fk e yp e r f o r m a n c ei n d e xt h e o r ya n dt h eb a l a n c i n gc a r d st h e o r y , t h r o u g hc a s ea n a l y s i s ，
14、l i t e r a t u r es e a r c h e sa n dm a r k e tr e s e a r c h ，h e l p st og e tt h ed e t a i l e d s o l u t i o n s ；t h er a t i o na n dq u a l i t a t i v ea n a l y s i sh e l p st om a k et h ep r o j e c to fp a r t i t i o no ft h e m e t h o d ，r e g u l a t i o n ，a n dr e l a t i o
15、n s i n p e r f o r m a n c em a n a g e m e n t ，a n d t h e s e p a r a t e d p e r f o r m a n c ei n d e xa s s e s s m e n to fe a c hd e p a r t m e n ta n de m p l o y e e ，f o rt h eu l t i m a t eb l u e p r i n t o ft h ep e r f o r m a n c ea s s e s s i n gs y s t e mi nw h i c ht h ep e
16、 r f o r m a n c ei n d e xo fe m p l o y e ea n d d e p a r t m e n ti s a s s o c i a t e dc l o s e l yw i t ht h e p r i z es y s t e m T h et r a i n i n g o fp e r f o r m a n c e m a n a g e m e n ti sa l s o a d d e dt o p e r f e c t t h ew h o l e s y s t e m I n t h e p r o c e s s o f t h ep e r f o r m a n c em a n a g e m e n t a c t u a l i z a t i o n ， c o m b i n e dw i t ht h ei n s i d ea n d o u t s i d ee n v i r o n m e n t ， c o m e st h
