管理理论的发展阶段讲解

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1、高级管理学 高级管理学 江苏大学工商管理学院 梅 强 教授、博导 高级管理学 1 管理的涵义 2 管理理论的发展阶段 第1章 管理学理论概述 3 管理分析的模式 高级管理学 1 管理的涵义 管理是设计并保持一种良好的环境，使人们在群 体状态下高效率地完成既定目标的过程。 协调是管理的核心。因为通过协调员工个人的努 力才能完成群体目标，每一项管理职能都是为了促 进协调。 高级管理学 1 管理的涵义 1、管理的主体人 2、管理客体可利用资源。 3、管理的任务有效地实现组织的目标。 4、管理对象人、财、物、信息和时间，以及由此 构成的管理活动。 高级管理学 1 管理的涵义 管理学特点： （1）管理学

2、在学科基础和构成上的两重性 自 然科学和社会科学 （2）管理学在研究方法上的两重性 定性分析 和定量分析 （3）管理学在知识应用上的两重性科学和艺 术 （4）管理学在精度上的两重性精确与模糊 高级管理学 一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初） 二、行为科学理论（20世纪30年代- ） 三、现代管理理论（二次大战后） 2 管理理论的发展阶段 高级管理学 一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初 ） 1、泰勒的科学管理 泰勒（Frederick W.Taylor，1856-1915 ）科学管理之父 l 泰勒于1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里 ，19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工。2

3、2岁 时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来 迅速提升为工长、总技师。28岁时任钢铁公司的总 工程师。1890年泰勒离开这家公司，从事顾问工作 。 l 1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的 研究，后来他取得发明高速工具钢的利。1901年以 后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一 套企业管理理论，即“科学管理-泰勒制”。 l 代表作为科学管理原理。 高级管理学 1、泰勒的科学管理 l泰勒的科学管理的内容概括起来主要有6条： 1、工作定额原理； l2、实行新的奖励制度：确定工资标准，差别计件工资 ， l3、职能工长制：安排每个职位的头等工人 l4、设置计划层，实行职能制： l

4、5、贯彻“例外管理”：解决总经理职责权限问题，只有 “例外”情况才由他处理，有时间抓大事 l6、“大饼原理”：只有大家共同把饼做大，每个人才能 分到更多。 一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初） 高级管理学 一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初） 1、泰勒的科学管理 贡献: （1）泰勒在历史上第一次使管理从经验上升 为科学； （2）讲求效率的优化思想和调查研究的科学 方法。 l局限： l（1）泰勒认为工人的主要动机是经济的，工人最关 心的是提高自己的金钱收入，即“经济人”假设； l（2）泰勒的科学管理主要重视技术因素，对人群社 会的因素不够重视； l（3）“泰勒制”仅解决了个别具体工作

5、的作业效率问 题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的 问题。 高级管理学 一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初） 2、法约尔的一般管理理论 法约尔（Henri Fayol）一般管理理 论的创立者（现代经营管理理论之父 ） l简介： 法国人,1860年从矿业学校毕业,从1866 年开始一直担任高级管理职务.他一生中写了很 多著作.其内容包括采矿、地质、教育和管理等 等。特别是他在管理领域的贡献，使他受到后 人的瞩目，法约尔一直从事领导工作，他把企 业作为一个整体来研究。 l代表作是工业管理和一般管理。 高级管理学 一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初） 2、法约尔的一般管理理论

6、一般管理理论，着重研究管理职能和管理原则。 企业基本活动：技术、商业、财务、安全、会计、 管理。管理是企业六种基本活动之一。 管理五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制 管理的14条原则 高级管理学 一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初） 2、法约尔的一般管理理论 (1)分工； (2)职权与职责; (3)纪律; (4)统一指挥; (5)统一领导; (6)个人报酬; (7)个人利益服从 整体利益; l(8)集中化; l(9)等级链; l(10)秩序; l(11)公正; l(12)保持人员的稳定 ; l(13)首创精神; l(14)团结精神。 管理的14条原则: 高级管理学 一、古典管理理论（

7、19世纪末、20世纪初） 2、法约尔的一般管理理论 评价： 虽然法约尔的管理思想与泰勒的管理 思想都是古典管理思想的代表，但法约尔管 理思想的系统性和理论性更强，后人根据他 建立的构架，建立了管理学并把它引入了课 堂。 法约尔提出的管理原则，这些原则过 去曾经给实际管理人员巨大的帮助，现在仍 然为许多人所推崇。 法约尔一般管理理论的主要不足之处 是他的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际 管理工作者无法完全遵守。 高级管理学 一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初） 3.韦伯的行政组织理论 组织管理学派的代表人物是韦伯。韦伯出 生于德国，对社会学、宗教学、经济学和政 治学有广泛的兴趣，并发表过著

8、作。 他在管理思想方面的贡献是在社会组织 与经济组织理论一书中提出了理想行攻组 织体系理论，由此被人们称为“行政组织理 论之父”。 他的主要管理思想可以归纳为以下几个方面 : 高级管理学 一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初） 3.韦伯的行政组织理论 (1)权力论 按韦伯的说法，古往今来，组织建立在三种 权威之上: 一是传统的权威，这是由历史沿袭下来的惯 例、习俗而规定的权力，它是以对古老传统的 不可侵犯性按传统执行权力的人的地位的正统 性、对过去传统的尊崇为基础的； 二是神授的权威，它是对某人的特殊和超凡 的神圣、英堆主义模范品质的崇拜，以及对先 知启示和超人智慧的迷信为基础； 三是合理

9、合法的权威，它以对法律确立的职 位或地位权力的服从为基础。 高级管理学 一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初） 3.韦伯的行政组织理论 韦伯认为，在这三类权力中，传统权 力的效率较差，神授权力则过于带感情 色彩并且是非理性的，凭借前两种权威 建立的组织并不是科学的理想组织， 只有在第三种权威基础上建立的组织 ，才在绝对纪律性和可靠性等方面比其 他任何组织都要优越。他把它称之为官 僚制组织。 高级管理学 一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初） 3.韦伯的行政组织理论 (2)理想的行政体系 韦伯研究了理想的行政体系。所谓“理想 的”是指这种组织体系并不是最合乎需要的 ，而是组织的“纯粹的”

10、形态。在这里也就是 韦伯的官僚制组织。它的主要特征可归纳为 : 实现劳动分工，明确规定每一个成员 的权利和责任，并作为正式实施使之合法化 ; 各种公职或职位按权力等级严密组织 起来，形成指挥体系; 高级管理学 一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初） 3.韦伯的行政组织理论 (2)理想的行政体系 根据正式考试的成绩或在培训中取得的技 术资格来挑选组织的所有成员; 实行任命制，只有个别职位才实行选举制 ; 公职人员都必须是专职的，并有固定收入 保证; 职务上的活动应被认为是私人事物以外的 事情，公私有明确界限; 公职人员必须严格遵守纪律，受规则和制 度制约，而且是毫无例外地适用于各种情况。 高

11、级管理学 一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初） 3.韦伯的行政组织理论 韦伯的官僚组织理论，是适应传统 封建社会向现代工业社会转变的需要 而提出的，它具有里程碑的意义，影 响十分深远。 他也因此被人们称为“组织管理之父 ”，作为与泰勒、法约尔齐名的管理学 开创者而载入史册。 高级管理学 二、行为科学理论（20世纪30年代- ） 1.埃尔顿梅奥(Elton Mayo) 主要贡献：领导了1924-1932年芝加哥西方电 气公司霍桑工厂的试验，在此基础上形成了 人际关系学说。 其主要内容如下： (1)工人是社会人,而不是经济人； (2)企业中存在着非正式组织; (3)生产率的提高主要取决于工人

12、的工作态度 以及他和周围人的关系； (4)企业应采用新型的领导方法：注重提高职 工的满足感。 高级管理学 二、行为科学理论（20世纪30年代- ） 1.埃尔顿梅奥(Elton Mayo) 霍桑实验 霍桑实验是指1924年-1932年在美国芝加哥郊外西方 电气公司所属的霍桑工厂中进行的一系列试验。霍桑工 厂是一家拥有2.5万人的大型企业，专营电话机和其他 电气设备。霍桑试验大体上可分为三个阶段: (1)实验室研究(1924年-1928年) 主要是分析工作环境中的单项要素对员工工作成绩 的影响，属于实验性质。 包括两个试验，即照明试验和继电器装配试验研究。 照明试验的目的是研究照明情况对生产效率的

13、影响。继 电器装配试验的目的是研究工作条件中各种因素的变化 对工人工作效率的影响。 高级管理学 二、行为科学理论（20世纪30年代- ） 1.埃尔顿梅奥(Elton Mayo) (2)访谈研究(1928年-1931年)。 研究的主要目的在于改进员工的态度，属 于心理性质。通过调查员工的士气，了解员 工对工作、工作环境、监工、公司和令他们 烦恼的任何问题的看法，以及这些看法如何 影响生产效率。 (3)观察研究(1931年-1932年) 主要目的在于了解非正式组织的存在对工 作绩效的影响，它属于社会学性质。观察研 究的目的在于揭示一些能激励工人动机的重 要的社会因素。这个阶段的研究对象是某接 线板

14、工作时工作的14名员工。 高级管理学 二、行为科学理论（20世纪30年代- ） 2.亚布拉罕马斯洛(Abraham Maslow): 主要贡献：需要层次论，即人是有各种层次的 需要的动物，而只有尚未满足的需要才能影 响人们的行为。人的5个需要层次为： (1)生理需要； (2)安全需要； (3)社交需要； (4)尊重需要； (5)自我实现需要。 高级管理学 自我实现 尊重需要 生理需要 社交需要 安全需要 需要满足由低到高 高级管理学 二、行为科学理论（20世纪30年代- ） 3.弗雷德里克赫茨伯格(F. Herzberg): 代表作：工作与激励(1959)。 主要贡献：双因素理论。即人们对工作

15、感到满意的因素 可以分为2大类别： 赫茨伯格把影响人的行为的因素分为两类:一类是工作 环境和工作关系方面的因素，称为保健因素。如公司的 政策、管理、监督、工资、同事关系、工作条件等。 另一类是工作内容本身方面的因素，称为激励因素。如 成就、上级赏识、工作责任、个人进步等。 他认为保健因素只能消除职工的不满，但不能起到调动 积极性的作用。 由不满可以达到没有不满，由于没有不满才能达到满意 。这里实际上是两个阶段，后一个阶段的因素激励因素 ，才能真正调动职工的积极性。 高级管理学 三、现代管理理论（二次大战后） 1、现代管理理论主要学派 著名管理学家孔茨（HKoontz）、韦里克（ HWeihrich)总结为“管理理论丛林” ，主要有12-14个 理论学派。 2、当代管理新思潮 学习型组织；业务流程再造 高级管理学 3 管理分析的模式 一、案例法 八、“管理科学”法 二、人际行为法 九、随机制宜法 三、集体行为法 十、管理角色法 四、协作社会系统法 十一、麦肯锡的7S法 五、社会技术系统法 十二、管理过程法 六、决策理论