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1、如果说2013年的在线旅游市场一 直是暗流涌动，那么，2014年的 在线旅游市场则是高潮迭起，资 本层面的 并购、融资不断，产品层面则因 为市场的进一步细分化，传统的 OTA市场已经受到冲击。 然而 ，在很多细分市 场上，由于携程、艺龙、去哪儿 等这样的平台商无法深入，很多 在线旅游网站则依托各自的优势 ，在垂直细分市场 上不断地挖掘着自己的新的市场 机会：蚂蜂窝从旅游大数据中找 到更符合出行特点的酒店预订业 务；Travel zoo旅游族主打高端市场的目的 地旅游休闲度假市场；布拉旅行 则从移动端发力，借助社区的影 响力，主打精品 城市主要食品平均价格显示， 12月份以来蔬菜价格明显上涨 ，
2、而食用油价则持续小幅回。 城市主要食品平均价格显示， 12月份以来蔬菜价格明显上涨 ，而食用油价则持续小幅回。 酒店的预订业务。可以说，随着 中国旅游市场规模的继续扩大， 以及游客个性化需求的提升，在 线旅游市场在20 14年将成为一个分水岭。 从标 准化市场到个性化市场 在外企 供职的陈曦是一个旅游爱好者， 十几年来，每年 都会选择出国或者在国内自助旅 行，作为一名典型的自助游消费 者，他的旅行消费的变化，或许 能够折射出在线旅 游市场的一个发展趋势以及旅行 消费的变迁过程。 十几年前， 单身的时候，陈曦更多的会选择 携程这样的酒店、 机票预订平台，因为比较方便安 全，价格也算是比较便宜；然
3、而 ，随着去哪儿这样的搜索比价平 台的崛起，陈曦预 订机票、酒店会更多地选择去哪 儿，因为这里的价格更便宜；结 婚、有了小孩以后，这几年更多 的选择出境游、休 闲度假游，陈曦会选择 Travelzoo旅游族、蚂蜂窝这样 的度假休闲和攻略为主要内容的 网站，从中找到更 多个性化的出游产品的组合和更 个性化的酒店预订。 在过去的 十几年中，携程一直都是标准化 的酒店、机票预订 市场的领导者。标准化的酒店、 机票产品其实是中国电子 0.00%商务市场发展的第一个 爆发点，孕育了庞 大的线上代理市场。而携程就是 抓住了这样的机遇，一举奠定了 在中国旅游电子商务市场的领导 地位。 尽管以O TA模式出现
4、的携程在旅游市场 形成了压倒性的品牌优势，但最 近几年，以去哪儿网为代表的搜 索入口模式正在从 品牌和影响力上追赶携程，成为 新一代的OTA模式的代表。此外 ，艺龙、同程网在酒店业务方面 的快速增长，途 牛网在度假产品销售平台的成长 ，正在分蚀携程对在线旅游市场 的控制力。 “携程作为传统OTA 模式，是典型 的卖家模式，也就是说我有什么 产品就卖给消费者什么，其实携 程带给消费者的实惠反而是最少 的；去哪儿以机票 预订业务为核心，其实也是标准 化的旅游商品售卖平台，只是 OTA模式不同时期的代表而已。 OTA模式带给消 费者的是单一化和标准化的旅游 产品，但是这样的模式显然已经 难以满足更加
5、个性化的旅游市场 。”蚂蜂窝CEO 陈罡分析。 而像蚂蜂窝这样的 模式是典型的专家模式，蚂蜂窝 不像OTA模式的在线网站签约一 大堆酒店，也不 像携程以利润为导向，蚂蜂窝的 旅行信息来自用户，都是真实的 数据，这些数据被统计出来，可 以帮到更多的消费 者，是真实有价值的旅行体验， 因此延伸出来的酒店预订业务也 不同于OTA模式。 从卖产品到 满足用户需求 2014年初蚂蜂窝开年会的时候， 陈罡向全公司宣布，以前蚂蜂窝 是一个社区公司，从2014年开始 变成一个 大数据公司。众所周知，蚂蜂窝 是一家以做旅行攻略起家的公司 ，经过8年的发展，已经积累了 5000万用户， 每天有数百万的评论和下载，
6、每 年都有海量的UGC信息产生。但 是信息的不对称，让这些有用的 旅游信息难以形 成真正有价值的旅行决策。 “作 为一家大数据公司，我们如何用 数据帮助用户决策，用数据挖掘 语义分析，帮助 用户更快决策，更方便找酒店， 通过数据统计获得结论并呈现出 来，这是蚂蜂窝现在的定位。” 陈罡表示。 比如 蚂蜂窝可以从UGC 的游记攻略 里提取出类似的信息：“酒店距 离东京新宿车站很近，乘坐地铁 和JR 线都非 常方便，方便去新宿购物。酒店 有地下通道可以直通新宿站，带 着很大的箱子行走也不会太吃力 。”这样的句子， 这是纯粹做交易的OTA 很难做 到的。 当这样的旅行攻略中的 信息被蚂蜂窝形成结构化的
7、数据 后，用户就可以 直接在攻略里看到被提取出来的 酒店POI 信息，点击链接便可以 直接导入预订页面；此外，蚂蜂 窝针对餐厅的 点评页面里，它提取出了一些最 常被提及的字眼作为直观参考， 比如“贵啊”“味道一般”“十年陈酿” 这些字眼 ，效果接近淘宝的评价系统。 在这个攻略引擎之下，酒店、餐 厅、景点等各项垂直的数据，都 可以从以往用户的 长篇攻略中提取出来，做成单独 的产品，用来做后续的商业化等 尝试。 对很多可能已经习惯通 过携程去挑选酒店 和机票产品的自由行客人，如今 也已经有了更多个性化的选择， 例如通过Travelzoo旅游族，这 样的个性 化平台去挑选符合自己日程安排 的、有特色
8、的产品作为补充。 “ 我们主打的是个性化的旅游休闲 度假市场，例如 ，我们今年上线的海外精选频道 就是这样的定位，依托丰富的海 外资源，加上独特的制作人模式 ，基于用户喜好和 需求调研研发的产品。在全球我 们有20个办公室，可以发挥海外 目的地直采的能力，有全球议价 能力，用户能用 最便捷、最有效率的方式用人民 币直接购买海外当地游产品。 ”Travelzoo旅游族CEO洪维表示 。 高 端市场带来的机会 2013年中国 市场的出游人次达到了30亿人次 ，出境游高达9000万人次，在线 旅游市 场的规模超过2000亿元。而针对 高端游客市场的旅游产品则越来 越多地受到青睐。例如五星汇主 打五星
9、级酒店 +机票的特惠服务，满足商务旅 游的需求；而布拉旅行则侧重推 出国内外精品度假酒店的特惠业 务，满足国内高端 度假旅游的需求。 “我们的用户 绝大多数来自中国一线城市，家 庭年收入在30万50万元，年龄 在264 5岁之间，是高频次购买、高忠 诚度用户群。他们的需求就是我 们把握这个细分市场的机会。” 洪维告诉中国经 营报记者。 事实上， Travelzoo旅游族是一家专注于 高端旅游休闲平台，他们较早地 发现了有别于大 众旅游的、满足个性化和高品质 的旅游休闲市场。一方面为旅游 商家的产品做加法，帮助商户整 合产品、提升产品 价值、提炼产品亮点；另一方面 为用户做减法，推荐给用户高性
10、价比的精选特惠产品。产品以最 初起家的Top 20 每周精选特惠，发展到本地 生活服务、高端休闲生活消费和 海外精选产品。 在海外酒店预 订方面，一直是 高端旅游市场上比较有难度的一 个业务。因为语言差异、文化差 异、周边实景差异等，用户体验 就像是买彩票。每 个人心里都有一座城堡，每个人 心里也都有一个酒店。“我们的 初衷，是让旅行者找到属于自己 的房间，让国际酒 店预订这件事情变得有趣、靠谱 又简单。为此，我们能想到最好 的方式，也是蚂蜂窝一直以来的 方式，就是让用户 参与其中，互相帮助。”陈罡说 。 因此，蚂蜂窝的海外酒店预 订业务，一方面是按照用户旅行 需求重新划定酒店 区域及分类，并
11、将酒店作为原点 ，结合周围旅行兴趣点，让用户 在预订的同时了解周边，即酒店 攻略；另一方面， 用户不仅可以在酒店页面分享体 验，在游记中提及的酒店评价也 会进入点评系统，即酒店点评。 例如，你去希腊 的圣托里尼岛度假，希望住在富 有异国情调的白蓝房子里，欣赏 世界上最美的日落。但是，你不 知道的是：房间一 定要在悬崖边，否则风景容易被 前边的房子挡住这些信息从 OTA网站上很难获得，因为每家 酒店都希望房间 能卖出去。只有社区其他用户， 才能告诉你真实的细节。 破解“ 小官巨腐”的权力症结中新网友 的原贴：一个副 三菱PLC H9M4KD 处级干部，一个“管自来水”的， 其贪欲之大、为害之烈，再次引 发人们对“小官巨腐”现象的思考 。 城市主要食品平均价格显示， 12月份以来蔬菜价格明显上涨 ，而食用油价则持续小幅回。
