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1、商业模式 快乐乐家组组 Contents 商业模式概述1 商业模式的判断2 客户细分4 市场细分5 商业模式画布3 商业模式 商业模式即整 合资源，形成 实现顾客价值 和企业价值的 逻辑体系 定 义 顾客价值、企业 赢利、价值流程 核 心 本 质质 商业模式属于 方法，利用价 值流程设计实 现企业赢利和 顾客价值 1商业业模式概述 2.1案例简简析 XXX公司： 国内第一家为为企事业业.政府机构等单单位提供差旅服务务.差旅管理 及差旅 信贷贷全流程的专业专业 差旅服务务供应应商 1为为企业业提供酒店及机票预订预订 等服务务-B2B模式 2全球两万多家酒店和国内外各大航空公司紧紧密合作合 作伙伴
2、 3与企业实业实 行按月结结算 4为为企业业免费导费导 入差旅管理系统软统软 件，信息化管理，使得 差旅报销报销 便捷 5提供免息的差旅信贷贷服务务（工行），为为企业节业节 省流动资动资 金 6实实行全程网络络透明管理，遏制差旅腐败败 低成本.高透明.高效率.高质质量.高安全.高便捷 2.2模式错误错误 1银银行.企业业.出差人员员. 酒店等环节环节 利益矛盾无法调调和 2银银行风险过风险过 大陷入收益困境 3企业业付款诚诚信遭受考验验 4酒店要求付现现 5出差人员员无法得到灰色收入 出资资人和使用者不是同一个人致命点： 2.3真正的商业业模式？ 具体： v 1你的产产品或服务给务给 用户创户
3、创 造什么价值值？ v 2你的业务业务 是否能产产生收入和利润润？ v 3如何让让用户户知道？ v 4如何让让客户户有好的消费费体验验? v 5你的业务业务 能不能复制和自我保护护？ v 6能否给业务给业务 伙伴提供价值值？ 要关注如何创造伟大的产品或服务，而不是担心如何赚 钱？ 3.1“画布”要素 成本 结构 创造价值 价值主张 收入 来源 关键 业务 核心 资源 合作 伙伴 客户 定位 客户 关系 传递价值 渠道 通路 3.2逻辑逻辑 关系 1. 我是谁？价值主张 2. 我在什么行业？行业定位 3. 我的客户是谁？客户定位 4. 我的客户有什么独特诉求？价值主张+客户关系 5. 我的竞争对
4、手是谁？关键业务 6. 我的杀手锏是什么？资源/业务/伙伴/渠道/关系 7. 客户能从我这里获得什么独特价值？价值主张 3.3“七问问”与“画布” 4.1客户细户细 分的方式 客户细 分方式 u 外在属性：地域分布，产品拥有， 客户的组织归 属等 u 内在属性：性别，年龄，信仰，收 入，价值取向等 u 消费费行为为分类类：FRM（最近消费 ，消费者率，消费额） 理论论基础础：每类产品的顾客群不是一个群体，根据顾客群的文 化观念，消费收入，消费习俗，生活方式的不同细分新的类别 4.2细细分变变量：性别别 l 语言区域神经元女性比男性多11% l 女性的催产素远远 多于男性 5.1市场细分的基本方法 地理 人口统计 心理行为 区域，地形 气候，城乡 ，人口密度 ，交通，环 保，其他 种族，宗教 ，职业，性 别，年龄， 收入，生命 周期，其他 社会阶层， 生活方式， 个性，购买 动机，偏好 ，其他 追求利益， 使用时，使 用频率，品 牌忠诚度 市场细分的理论基础：在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合在一起 核心思想：“同中求异，异中求同” 5.2案例分析 5.3现实现实 操作方法 观观察法，竞竞争对对手分析，调调研法，CRM分析
