铁路职业道德.

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1、铁路职业道德 主讲 薛艳梅 “大 头 娃 娃” 谁之错？ 渔民手持绑着大学生尸体的绳索，索要“捞尸 费”36000元, 其行径令人发指。 无情贫困生 折射群体道德无知折射群体道德无知 理想道德教育 事件一： 2011年10月13日，2岁的小悦悦（本名王悦）在佛山某五金 城相继被两车碾压，7分钟内，18名路人路过但都视而不见，漠 然而去，最后一名拾荒阿姨陈贤妹上前施以援手，引发网友广泛 热议。2011年10月21日，小悦悦经医院全力抢救无效，在零时32 分离世。 事件二： 2012年8月23日“耳光”事件，一位腿脚不便的小伙子因未 让座给一名抱小孩的妇女，结果遭其丈夫五个耳光，鼻血直流 。 事件

2、三： 2012年在乌市新民东街宏大广场附近，一年轻女子因向母亲 索要钱财未果，手推、脚跺同行的母亲. 中国人怎么了？ 主要内容 一、加强道德与职业道德建设的必要性 二、道德与职业道德的基本概念 三、道德与职业道德修养 一、加强道德与职业道德建设的必要性 中国国务院总理温家宝9月27日出席2008天津 夏季达沃斯年会中表示，企业家:一要坚持创新， 二要有道德。 他指出:企业家要有道德。我希望每个企 业家、每个企业，在他们的身上都流着道德的血 液。生产经营与道德的结合才能使一个企业成为 社会所需要的企业。 二、道德与职业道德的基本概念 （一）道德 道德的概念：道德是调整人与人之间以及个 人与社会之

3、间关系的一种行为规范。道德是一种 意识形态，是依靠社会舆论、个体内心世界和传 统习惯力量来调节人与人之间，个体和企业、国 家之间的关系的行为规范的总和。 道德的特点 特殊的规范性、广泛的社会性、多层次性、稳定性 、非强制性 道德生活是人类所特有的生活方式。自有人类社会 以来，道德就以其特有的方式约束、监督和评价各种社 会行为，协调着人们的关系。道德和职业道德是维持社 会生活和职业活动正常进行的不可替代的精神力量。 家庭美德 (家庭生活) 职业道德 (职业生活) 社会公德(社会公共生活) 道德的分类 中国公民基本道德规范 2001年9月20日中共中央颁布公民道德建设实施纲要 ，提出每个公民都要遵

4、守的基本道德规范： 爱国守法 明礼诚信 团结友善 勤俭自强 敬业奉献 道德建设的主要内容 核心:为人民服务 原则:集体主义 基本要求:爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会 主义 主线:树立社会主义荣辱观 着力点:在社会公德、职业道德、家庭美德 职业道德的概念：职业道德是指一定的职业活 动所要求人们遵守的行为规范，它是人们在特定职 业活动中形成和发展起来的，是一般社会道德在职 业活动中的具体表现。 （二）职业道德 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会 职业道德的主要规范 总有一种力量 震撼着我们的心灵 诚实守信 诚实守信首先是做人之本 诚实守信也是从业之本 诚信是金 办事公道 人间

5、自有公道在 公开、公平、公正 坚持原则、不徇私情 公私分明、不牟私利 恪守职责，不惧权势 服务群众 就是全心全意地为人民服务，一切 以人民的利益为出发点和归宿。 涵义 人的生命是有限 的，可为人民服务是 无限的。我要把有限 的生命，投入到无限 的为人民服务中去。 雷 锋 奉献社会 人只有献身社 会，才能找出那实 际上是短暂而有风 险的生命的意义。 爱因思坦 铁路职业道德基本规范 理想道德教育 铁路职业道德是社会主义社会对铁路提出的 行业道德要求，是铁路职工在铁路运输生产活动 和与此有关的工作中所应遵守的行为规范的总和 。 理想道德教育 铁路职业道德基本原则 人民铁路为人民 “人民铁路为人民”是

6、铁路职业道德的总纲 和精髓。 “人民铁路为人民”是统一协调铁路经济效益和社 会效益的根本原则。 “人民铁路为人民”是铁路职工职业道德实践的行 动指南。 理想道德教育 一 铁路职业道德基本规范 （1）尊客爱货 热情周到 (2）遵章守纪 保证安全 （3）团结协作 顾全大局 (4）注重质量 讲究信誉 （5）艰苦奋斗 勇于奉献 （6）廉洁自律 秉公办事 （7）爱路护路 尽职尽责 （8）率先垂范 当好公仆 1.尊客爱货 指的是铁路职工对自身服务对象的态度 和道德情感。 铁路职工应该牢固树立“旅客、货主至上”的职业道 德观念，自觉履行职业责任，时时注意尊重旅客、货主 的意志和愿望，处处关心和维护旅客、货主

7、的利益，及 时为旅客货主排优解难，通过主动积极的服务，让旅客 、货主切实感受到铁路职工对人民、对社会的满腔热情 和责任感。 理想道德教育 热情周到 指的是铁路运输服务的优质程度及所要达 到的效果。 铁路职工在从事职业活动时，要通过端庄整洁 的仪表，文明礼貌的语言，娴熟完美的技能，细致周到 的服务，达到“以人为本、以客为尊”的服务目标和职 业道德境界。 理想道德教育 2.遵章守纪 指的是铁路职工在从事各自的职业活 动中，始终按照明文规定的各种行为规则，一丝不苟地 完成生产作业的行为。 所谓“遵章”实质上就是尊重客观规律，违章则是违背 客观规律。 所谓“守纪”就是要求铁路职工遵守纪律，实行标准化

8、作业，不允许有违反规定的行为发生。 理想道德教育 保证安全 指的是在铁路这部大联动机里，运输生产 各部门、各环节要始终处于有序可控、基本稳定的状态 。 安全一般包括行车安全、人身安全、设施安全、消防安 全等方面的内容。 理想道德教育 3.团结协作 顾全大局 团结协作是指在铁路职 业工作中，为了实现共同的利益和目标，各部门、各 工种、各职工之间应该互相尊重、互相支持、团结互 助、共同发展。 顾全大局是要求铁路职工在职业活动中，一切从 全局利益出发，一切服从全局利益， 立足本职， 紧密配合，通力合作，处处讲大局，事事讲团结，齐 心协力，共同完成铁路运输任务。 理想道德教育 4.注重质量、讲究信誉

9、指在职业工作中，把提供优质服务和生产高质量的 产品，维护企业信誉作为自己最重要的工作目标的作风 和行为。 理想道德教育 5.艰苦奋斗 勇于奉献 艰苦奋斗是一种不怕艰难困苦，奋发图强，艰 苦创业，为国家和人民的利益乐于奉献的英勇顽强 的斗争精神。艰苦奋斗是中华民族的传统美德，是 中国共产党的政治本色。勇于奉献要求作业人员在 自己的工作岗位上树立奉献社会的职业精神，并通 过兢兢业业的工作，自觉为社会和他人作贡献。 勇于奉献是职业道德的最高境界，同时也是做人的 最高境界。 理想道德教育 6.廉洁自律、秉公办事 廉洁自律：指的是铁路职工应严格按照有关规章制 度行使职业权力，纪律严明，主动为旅客货主提供

10、优质 服务，自觉保护旅客、货主和铁路的利益，杜绝以职谋 私。 秉公办事：主要是要求铁路工作人员在职业活动中 应做到公平、公正，不谋私利，不徇私情，不以权损公 ，不以私害民，不假公济私。 理想道德教育 7.爱路护路、尽职尽责 爱路护路是指铁路职工要热爱铁路事业，热爱本职 工作，爱护和保卫铁路的一切设施，维护铁路治安和运输 生产的正常秩序，同一切扰乱铁路治安和运输生产的正常 秩序，盗窃、损害和破坏铁路设施的不法分子和行为作斗 争。 尽职尽责就是要求铁路职工用一种严肃的态度对待自己的 工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，忠实地履行岗位 职责。 理想道德教育 8.率先垂范、当好公仆 要求铁路企业的干部

11、在职业活动中，必须站在时代的 前列，事事、处处起表率作用，当好人民的勤务员，全心 全意为人民服务，成为铁路职业道德的积极倡导者和模范 实践者。 理想道德教育 二 铁路运输主要岗位职业道德规范 理想道德教育 铁路运输主要岗位：是指铁路运输窗口岗位 、铁路车务部门岗位、铁路机务部门岗位、铁路工 务部门岗位、铁路电务部门岗位、铁路车辆部门岗 位。 理想道德教育 1.铁路运输窗口岗位职业道德规范 爱岗敬业，遵章守纪 ； 诚信待客，优质服务 ； 爱车爱货，方便货主 ； 文明礼貌，仪表端庄 。 理想道德教育 2.铁路车务部门岗位职业道德规范 严守规章，保证安全； 通力合作，按图行车； 忠于职守，尽职尽责；

12、 诚实守信，注意保密。 理想道德教育 3.铁路机务部门岗位职业道德规范 安全正点，平稳操纵 精检细修，保证质量 爱护设备，勤俭节约 团结协作，顾全大局 理想道德教育 4.铁路工务部门岗位职业道德规范 热爱本职，勤奋敬业 遵章守纪，尽职尽责 精心养护，确保质量 理想道德教育 5.铁路电务部门岗位职业道德规范 用户至上 主动服务 礼貌待人 文明用语 精检细修 质量第一 遵守纪律 注意保密 理想道德教育 6.铁路客运列车岗位的职业道德规范 勤恳敬业 廉洁奉公 顾全大局 遵章守纪 优质服务 礼貌待客 爱护行包 三、职业道德修养 职业道德修养是指员工按照行业、工种或岗位的职 业道德规范要求进行自我教育、

13、自我约束、自我改造、 自我要求的行为过程。 职业道德修养的内容有树立职业理想、端正职业态 度、精通职业技能、明确职业责任、遵守职业纪律、保 持职业荣誉 1.职业理想 职业理想是指职业的奋斗目标，是同个人的 愿望相联系的，它是进行职业道德修养的思想基 础，没有热爱这种职业的愿望就不可能自觉地进 行职业道德的训练和遵守。 2.职业责任 职业责任是指人们在职业岗位上履行的对社 会、对集体的道德义务。职业责任是由人的内心 信念支配去自觉履行的（不需要任何外来强制） 社会义务,即职业的责任。 3.职业纪律 职业纪律是指人们在职业岗位上履行职责时 应该遵守的规定和约束。职业纪律是履行职业责 任的重要保证。

14、 4.职业态度 职业态度是指人们对待本 职工作的态度。 是对所从事职业的看法及其在工作中的表现。 5.职业技能 职业技能是做好本职工作所必需的的技术业 务理论知识、操作技能及经验。 6.职业荣誉 职业荣誉是指人们从事这项职业的内心体验 。 如光荣感、自豪感。 一、判断题: 1. 道德是调整人与人之间以及个人与社会之间关系的一种行为规范 ( ) 2. 职业道德是社会道德在行业和工作中的反映。 ( ) 3. 职业道德行为是一个人从事职业活动的内在表现。 ( ) 4. 职业责任是指人们在职业岗位上履行的对社会、对集体的道德义务。 ( ) 5. 铁路职业纪律是铁的纪律，必须不折不扣地执行，做到铁面无私。 ( ) 6. 职业之间的关系是互相独立的关系。 （ ） 7. 有做好工作的愿望无职业技能，良好的职业道德也是无法体现出来的。( ) 8. 职业态度是指对自己的行为进行的反省或感情上的评价。 ( ) 9. 职业道德可采用“守则”、“公约”、“章程”、的形式，体现出形式的 规范性。 ( ) 10. 职业道德是人们社会生活中必须遵循的行为准则。 ( ) 您的作业: