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1、旅游市场调查分析一. 旅游大环境分析行业从属：文娱产业居民文娱产业消费占比随着居民人均可支配收入的增长，城镇居民、农村居民在教育、文化和娱乐上的支出逐渐增加，占人均消费支出的比例升高。2016 年全国人均、农村人均、城镇人均教文娱支出分别占总支出的比例为 11.19%、10.56%、11.43%。旅游行业规模根据国家旅游局的数据，2016年我国旅游业总收入达到4.69万亿元（包括入境游客和国内游客在游程内行、游、住、食、购、娱以及为亲友、家人购买纪念品、礼品等方面的旅游支出），十年年化增长16%。结合国家统计局的数据，旅游业总收入占GDP的比例从2008年开始持续攀升，2016年已达到6.3%
2、。2008-2016年，我国国内游客人数实现快速增长，年均复合增长率达到12.65%。2016年，我国国内游客人数是44.4亿人次，同比增长11%，继续保持快速增长的势头。中国旅游研究院2016年11月12日发布的中国旅游景区发展报告（2016）显示，景区内的游客消费结构出现明显变化，自由行游客在景区总游客量中所占的比例达到75%。在线旅游行业2014-2020年中国在线旅游市场交易规模预测（单位：亿元，%）随着在线短租，在线租车和打车业务的兴起，在线旅游市场将迎来新增长点。预计2020年，中国在线旅游市场交易规模将接近7000亿元。港澳、欧洲游复苏，日韩、东南亚仍显低迷，美澳游平稳。7 月赴
3、港澳游客增长均有提速；日本线小幅增长，韩国线继续大幅下滑，东南亚传统目的地表现平淡；出国游现状欧洲游延续复苏趋势，英国、法国局势略有好转迹象，北欧等新兴线路增长较快；美洲线增长平稳；澳洲线增速回升，赴新西兰客流结束负增长。中国高端人群健康旅游目的地选择免税店行业中免和日上占据了国内免税品销售的龙头位置，2016 年两家销售额占国内市场约 80%份额。二、旅游业发展预期未来十年，全球旅游业仍将保持快速增长1. 国际市场行情:另据世界旅游协会预测，从2010年到2020年，国际旅游业人数和国际旅游收入将分别以年均4.3%、 6.7%的速度增长，高于同期世界财富年均3%的增长率；到2020年，旅游产
4、业收入将增至16万亿美元，相当于全球GDP的10%；2. 国内预期：据世界旅游组织预测，到2020年中国将成为全球旅游第一大国。截至2016年6月，我国已有50处文化遗址和自然景观列入联合国科教文组织世界遗产名录，位列世界第二位，仅次于意大利，其中：文化遗产34处、自然遗产10处、文化和自然双重遗产4处、文化景观4处。另一方面，我国的自然旅游资源和人文旅游资源尚未完全开发，尤其是中西部众多资源远未向游客揭开神秘的面纱，随着东部旅游资源的深度开发、中西部旅游资源的相继开发和旅游条件的改善，我国将会对世界产生越来越大吸引力，吸引众多的旅游者。 我国的人均旅游消费从2010年的7272元/人增长至2
5、015年的18721元/人，年均复合增长率是20.82%。2016年，我国的常住人口城镇化率是57.35%，国家发改委副主任胡祖才提出，到2020年，我国的常住人口城镇化率将提高到60%左右。3. 发展面临瓶颈制约1) 集中性的节假日制度，对旅游能级的提高起到严重阻碍作用。2) 目前的大众旅游市场的消费指向基本还是“多景点+低团费”模式的产品，三旅游行业消费升级趋势整体消费趋势，从传统观光游，向休闲度假游、出境健康游、自助游、个性化体验游转型升级。趋势一：旅游市场结构升级，逐步从观光游向休闲度假游过渡旅游市场，整体上分为两大块：观光游和休闲度假游未来一段时间，观光旅游仍将会保持第一的市场份额，
6、但随着我国中等收入家庭（新中产）阶层的建立及逐步扩大，其对闲暇的需求越来越多，对生活的品质要求越来越高，将会选择以放松心身、体验生活的休闲度假类旅游产品。届时，休闲度假旅游将迅速崛起，其旅游体现形式也将多样化，旅游市场结构将逐步完成从观光游向休闲度假游过渡。在旅游消费构成上，休闲度假占整个旅游的比重仅为20%左右，远低于旅游发达国家50%左右的比重，尚未进入真正的“休闲时代”，休闲度假旅游特点：1) 观念转变：随着休闲旅游的提升，旅游观念也在悄然发生着变化。过去靠旅行社和导游的跟团游变为越来越多的自助游、体验游，从走马观花变为“慢慢赏”。2) 在出游单位上，家庭朋友出游的比例明显增高。3) 在
7、目的地停留的时间比较长，而且会产生重复消费，是很值得开发的市场。4) 度假游客旅游消费的进一步成熟会产生更高的文化需求，而是更加追求度假地的文化氛围和内涵。产品类型核心利益基础产品期望产品附加产品潜在产品度假旅游身心放松和另类生活娱乐放松项目、气候、生态环境、交通、餐饮、景观、购物合适的度假酒店，便利的通达条件，良好的气候，美观的环境，能满足身心放松的娱乐活动，令人轻松的目的地氛围，美食优惠的价格，增加的服务，有独特吸引力的产品组合方式，度假地或度假酒店增加的活动与项目，顾客与服务机构的互动，顾客之间的互动，顾客的参与性提供全新的附加服务或产品价值观光旅游增长见识景观、住宿、交通、餐饮、购物有
8、知名度和独特性的游览对象，便利的住宿，方便的交通设施与通达性，特色餐饮、购物优惠的价格，增加的游览点或服务。有吸引力的产品组合方式，接待机构良好的服务，顾客之间的互动，顾客的参与性提供全新的附加服务或产品度假旅游产品包括海滨度假、山地度假、乡村度假、休闲旅游、野营度假等。休闲旅游分类1.体育运动型度假船艇运动：水中运动：人造水上乐园高尔夫球射击场射箭： 飞镖：狩猎：(4)冬季运动滑雪：滑冰：其他：冰雕、旱冰场、滑草等。(5)自行车运动（6)沙滩运动项目2温泉度假温泉疗养的市场主体，是40岁以上的中老年人。从温泉旅游的组织性来说。温泉由于其所具有的药理作用，使得温泉旅游适用于保健疗养活动。4.
9、休闲农业趋势二：周边自助游周边游热度渐高，线上预订、自助出游成趋势2011-2016年，我国在线周边自助游的交易规模年均增速为95.55%，周边游具有自助出游、产品单价低以及消费频次高等特点。易观智库把在线周边游划分为在线周边自助游、在线周边跟团游和单纯门票预定这三大细分市场。其中，在线周边自助游产品的定义是“景区+酒店等打包产品”。2008年以来，周边跟团游的比例从65.4%大幅下降到2015年的9.7%。相反，周边自助游占比大致呈上升趋势，从2008年的占比16.4%上升到2015年的39.3%。2011-2016年中国在线周边自助游交易规模高速增长趋势三：出境健康旅游健康旅游打破了传统旅
10、游的“吃、住、行、游、娱、购”六要素的旅游格局，让消费者体验到新兴的、丰富内涵的旅游形式。越来越多的患者选择去马来西亚做体检，去泰国做水疗，去韩国美容，去印度做瑜伽，去瑞士戒毒治疗等，大力发展健康旅游已逐渐成为旅游经济的新亮点，也符合人们对健康和幸福的需求和休闲娱乐生活的追求。健康旅游要素近5年,全球健康旅游增长率为9.9%,是世界旅游业增速的两倍,中国符合世界卫生组织关于健康定义的人群只占总人口数的5%，与此同时，有20%的人处在疾病状态中，剩下75%的人处在“亚健康”状态，对于健康旅游的需求日益增长。欧洲是目前最高端的医疗旅游目的地，以科技含量高的疾病治疗类医疗旅游；亚洲也以特色化、高性价
11、比的养生健康旅游和整形美容健康旅游项目吸引全世界的客户。近年来，泰国、印度、新加坡、马来西亚、菲律宾已成为排名世界前五位的国际医疗旅游目的地。健康游细分市场女性美容旅游着女性旅游意识的增强,她们越来越多的参与到健康旅游活动，女性健康旅游年增长率近20%,平均比男性高4%。据中国富豪健康白皮书显示,中国女性富豪对永葆青春的重视,促使他们很愿意在“美丽”上投资,81%中国女富豪表示愿意尝试或使用各类抗衰老美容瘦身等服务。趋势四：个性化体验旅游80后、90后成为旅游市场的消费主力军，个性化的旅游体验已经成为年轻旅行者最重视的环节。他们更愿意在互联网平台获得一手的目的地资讯、出行攻略，尤其视频内容更直
12、观的展现了旅行体验。国外志愿者、义工游国外支教体育运动类度假：潜水，滑雪，热气球等等国外商务体验游三旅游竞争市场1.青岛本地主要旅行社中国国旅（青岛）中国旅行社总社（青岛）港中旅国际（山东）旅行社青岛海洲旅行社青岛（国际）旅行社青岛国旅山东省中旅青岛新闻网特价团购2.国内三大旅行社中旅总社CTS(中国旅游集团公司)(400-811-6666，始于1985年,中国旅游集团旗下,国内规模较大/品牌优势较强的旅游企业,大型综合性国际旅行社,中国旅行社总社有限公司) 中国国旅CITS(中国旅游集团公司)(400-600-8888，始于1954年,联合国世界旅游组织会员,中国旅游产业领域中拥有旗舰地位的
13、企业集团,中国旅游集团公司) 中青旅CYTS(中青旅控股股份有限公司)(40088-40086，创建于1997年,上市公司,主要从事旅游/高科技/风险投资/证券行业的投资等业务的现代化企业,中青旅控股股份有限公司) 网点17 新闻13 网店6国内十大旅游网站携程Ctrip(上海携程商务有限公司)(400-820-6666，国内领先的综合性旅行服务公司,大型机票预订/酒店预订/旅游度假一站式解决方案提供商,2015年与去哪儿网合并) 网点19 新闻18 网店1去哪儿Qunar(北京趣拿信息技术有限公司)(400-666-3223，中国领先的无线和在线旅游平台,2015年宣布与携程合并,各自选定并
14、加强主攻的市场,中国原创旅行类应用之冠,北京趣拿信息技术有限公司) 网点7 新闻16 网店2飞猪Fliggy(阿里巴巴集团控股有限公司)(400-1688-688，原阿里旅行全新升级品牌,阿里巴巴旗下服务于年轻消费者的休闲度假品牌,致力于出境游及互联网创新的综合性旅游出行服务平台)途牛Tuniu(南京途牛科技有限公司)(4007-999-999，江苏省著名商标,专注于旅游产品的在线预订,国内极具人气的OTA服务提供商,知名休闲旅游预订平台,南京途牛科技有限公司) 网点1 新闻14 网店2蚂蜂窝(北京蚂蜂窝网络科技有限公司)(4006-345-678，国内较大的旅行分享网站,覆盖全球热门旅行目的
15、地,专业提供旅行社区/旅游攻略/旅游特价/酒店预订等综合旅游服务,北京蚂蜂窝网络科技有限公司) 新闻7艺龙eLong(北京艺龙信息技术有限公司)(4009-333-333，创立于1999年,国内知名的专业移动在线住宿预订平台,2015年携程旅行网成为其最大股东,北京艺龙信息技术有限公司) 网点3 新闻12 网店2同程旅游(同程网络科技股份有限公司)(0512-82276000，国内领先的休闲旅游在线服务商,提供酒店/机票/景点门票/邮轮旅游产品等服务的一站式旅游预订平台,同程网络科技股份有限公司) 网点2 新闻12 网店2驴妈妈(上海景域文化传播股份有限公司)(021-60561616，新型B2C旅游电子商务网站,中国领先的自助游资讯及预订平台,以自助游为核心特色的综合型旅游网站,上海景域文化传播股份有限公司) 网点1 新闻4
