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1、XX大学生销售实习工作总结 大学生实习做销售也是有工作总结的下面是小编整理的大学生销售实习工作总结欢迎大家参考 毕业在即实习工作也快接近尾声为了对自己这段时间的工作情况做一个详细的说明特将此段时间的销售实习情况总结如下： 一、实习目的： 1、对所学理论知识进行实践发现问题并努力解决提高分析事情和解决问题的能力 2、锻炼自己必要的社会工作能力培养适应社会环境和自我管理的能力 3、调查研究发现问题确定合适的毕业论文课题 二、实习内容： 在超市和苏宁电器各连锁店做电脑的促销工作因为我是计算机专业学生在推销与讲解计算机相关知识方面还是有一定的优势做起来也会有一定的兴趣 由于是刚开始接触所以所要完成的工
2、作就是每天根据需要到各个苏宁电器城或者是超市去做销售我们的大概流程是这样的以两天为一单位我们在工作前一天都要到指定地点进行培训然后分配明天大家的销售地点然后工作两天第三天再来接受培训并上交销售情况报表再进行销售地点的分配依此类推 在销售过程中会遇到不同的人他们会用各种各样的态度来对待我们这就要求我们有很强的应变能力还要搞好和同事与上级的关系要自己自动自觉的去做事才能得到大家的肯定所以在工作过程中也结交了许多朋友可谓是乐在其中 但是我个人认为对我挑战最大的就是记住每款机子的价格都要打几折打折后的价钱还有就是假如一款机子是17寸显示器我若是换成19寸的差价应该是多少还要记住每款机子的货存量我觉得要
3、背下来这些东西是最痛苦的不然就要去专门记这些的一个小本本上挨个的查很麻烦 三、实习体会和收获： 在短短几个星期的实习中确实让自己成长了许多在实习期间我学到了许多东西遇到了一些困难也看到了自己本身存在着许多问题虽然开始认为临促不是一个太难的职业但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏实习期间我拓宽了视野增长了见识也体验到社会竞争的残酷而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验为将来自己走创业之路做准备 但在实习工作的同时也发现了一些小问题比如说我们总是要到总公司接受培训上报销售清单还有我们要很费劲的记那些不同的价格和货存量所以我觉得有些东西还是有途径可言的比如说我们可以设计一个完
4、全一体化销售的网站临促在网站里注册会员到时候就可以网上进行视频培训然后有一个全方位的维护顾客无论问个价格只要一搜索很快就能出来并且销售记录随时刷新这样销售量和货存量也就可以轻而易举的知道了当然这只是我不成熟的想法所以还是希望可以在毕业论文设计的过程中不断研究不断完善 实习是大学生活的结束也是自己步入社会努力工作的开始在这短暂的实习期间我深深感到了自己的不足专业理论知识和实践应用上的差距在以后的工作学习中我会更加努力取长补短虚心求教不断提升自我在社会上贡献出自己的一份力量将来无论在什么岗位上都会努力上进都会做一个对自己对工作负责任的人 为了完成学校有关社会实践活动的要求提高自己的实践能力积累一些
5、基本的销售知识以便于以后更好地学习市场营销等专业课程我利用暑假时间到宜州爱眼城眼镜专业店进行了为期二十天的眼镜销售实践活动现将此次实践活动的有关情况报告如下： 本次实践活为了完成学校有关社会实践活动的要求提高自己的实践能力积累一些基本的销售知识以便于以后更好地学习市场营销等专业课程我利用暑假时间到宜州爱眼城眼镜专业店进行了为期二十天的眼镜销售实践活动现将此次实践活动的有关情况报告如下： 本次实践活动由8月一日开始到8月20日结束为期二十天在这二十天里我主要是进行的是眼镜销售的工作从活动结束后单位领导的评语中可以看出这次实践活动我总体表现尚可基本能达到实践的预计目的但由于以前缺少工作经验实践机会
6、少在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高 在这短短的二十天里,虽然我对眼镜知识的了解依然很少很少,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感触良多： 首先只有付出才会有回报由于上学的原因我大部分时间都呆在学校里没有任何销售经验在实践的前面两天就常常碰壁俗话说不当家不知柴米贵以前听人家说销售难自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候才知道销售的难度要远比自己想像的难多了因为不了解眼镜的专业知识在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么天书而且往往事倍功半磨破了嘴皮还是无功而反为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外,晚上还猛啃
7、眼镜方面的书籍、杂志到一两点钟这样几天下来尽管很累但总算摸到了一些门道在接下来的日子里工作就好做多了有时我的销售量甚至比老员工还好 其次对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧: 一,良好的服务态度是销售成功进行的前提 做为一个销售行业我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的要想获得更多的利润就必须提高销售量这就要求我们想顾客之所想急顾客之所急提高服务质量语言要礼貌文明待客要热情周到要尽可能满足顾客的要求这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一
8、副眼镜都卖不出去在上班的第一天我就遇到了一位顾客我把店里的所有品牌逐一给他介绍在介绍的过程中他一直频频点头我心里暗自高兴原来卖东西不过如此可等介绍完了我才知道自己错了那顾客只说了一句都不样就扬长而去了我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿一再向我强调服务态度的重要性后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功的卖出了第一副眼镜这样到实践结束的时候,成绩还很不错老板直夸我进步快 二.高超的销售技能是销售成功的关键 在当营业员以前的培训中比较注重的是礼仪上的训练而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌
9、握一定的销售技巧仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发现,同样一副眼镜,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太阳镜,但就是嫌镜脚大了点,而店里又没有小一点的,我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看,但他就是犹豫不决,眼看生意就要泡汤了,这时意味老店员走过来说:先生,这副眼镜是专门为成功男士设计的,镜脚大一点戴起来就显的大气了那先生听了二话没说就付款了这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧: 1、沟通技术的应用 (1)通过顾客需求调查触及顾客的购买问题顾客的问题才是顾客的需求之母需求
10、是顾客自己对问题的解决要求很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的; (2)了解顾客购买心理通过对顾客问题原因专业化的表达使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果使顾客产生强烈关注最终造成顾客的购买兴趣; (3)掌握对从众型顾客的沟通制约即提前说出顾客要说的话以此制约顾客的潜在思维方向让销售朝对卖方有利的方向发展; (4)应对主动提问的顾客时要合理运用先去评价一下顾客问题然后寻找顾客提问原因再找一个“垫子”引导顾客说出其需求的方法 2、展示产品的技巧 (1)了解顾客购买的思维方式根据营销理论中的排除法顾客会购买价格两个极端的商品通过体验销售不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和
11、产品; (2)加强主题突出三个卖点提供正面的展示或负面不良的暗示使顾客积极参与到产品的性能体验中来 3、排除异议的方法 (1)异议包括销售异议与售后异议销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议 (2)处理异议的几个要点： 尽早获得主动顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣; 销售过程中关注技术问题尝试衡量标准; 不要贬低竞争对手在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益; 承认顾客提及的事实转移顾客可能忽略的自身性价比的结果 (3)处理售后异议的几个要点 倾听的要点：急于辩解等于火上浇
12、油; 分析的要点：证实你理解了顾客的异议可以在顾客面前重复一次; 引导的要点：不要争论重在引导; 转移的要点：立场转移事态转移; 解决要点：答复异议努力成交 4、把握成交的控制 (1)掌握成交缔结的技巧在多数销售中营业员如何控制销售过程的发展在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结对不同的顾客应该采取不同的方法 (2)成交的要诀：多看、少说;一问一答;不急不忙;保持态度 三、善于抓住顾客心理是销售成功的保证 现在的市场由于竞争激烈顾客成了稀缺资源而且顾客往往都有“货比三家”的习惯因此要想让顾客第一时间购买自己的商品分析顾客的心理就显得至关重要我就有过很多这样的经历有很多顾客往往已经看上了一些产品但因为价格等原因而迟迟不肯出手这时就要抓住他的这种心理向他充分介绍产品的效能使其产生物有所值的想法
