一导游的由来与发展

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1、第一章 导游的由来与发展 教学内容 第一节 导游的概念 第二节 导游的由来与发展 第三节 面向21世纪的导游 教学要点 导游的概念 导游的由来与发展 面向21世纪的导游特点 思考与模拟操作 第一节 导游的概念 一、导游的字义溯源 二、导游的概念 一、导游的字义溯源 导游(tour guide)一词，就其字面来 看，包含了“导”与“游”两层含义。 “导”字意为引导，可引申为开导、 教导、启发之意。“游”的字义有三层。“ 游”的本意是游玩、游览、观赏。其二，“ 游”有行走、求知、增加阅历见闻之意。游 的第三层含义是交际、交往。 导游二字包含了引导人们游览、观赏、 求知、交往的丰富内涵。 二、导游的

2、概念 在旅游活动中，人们常常将导游一词 理解为导游服务和导游人员的总称，或者 将导游服务和导游人员简称为导游。 就导游服务而言，导游是指为他人引 路并作讲解，帮助旅游者参观游览的接待 工作；就导游人员而言，导游是指为旅游 者在旅行游览活动中提供向导、讲解服务 和生活服务的人员。 在1999年10月国家旅游局发布的导游人 员管理条例中规定，导游员是指“依照本条 例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅 游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员” 。在很多国家，如英国、意大利、法国、荷兰 、日本、新加坡、泰国、埃及等，也都明确规 定通过专门的考试、持有导游资格证书的人员 方能称其为导游员，方能上岗从

3、事导游工作。 随着旅游业的发展，导游已经成为一项需随着旅游业的发展，导游已经成为一项需 要专门知识、专门技能来完成的职业，导游区要专门知识、专门技能来完成的职业，导游区 别于一般意义上的向导。导游的主体是符合职别于一般意义上的向导。导游的主体是符合职 业标准要求的人员；导游有专门的工作对象，业标准要求的人员；导游有专门的工作对象， 即旅游者；导游有专门的工作手段，即经过专即旅游者；导游有专门的工作手段，即经过专 门教育和培训所获得的导游知识和技能；导游门教育和培训所获得的导游知识和技能；导游 的工作内容是向旅游者提供向导、讲解和生活的工作内容是向旅游者提供向导、讲解和生活 服务等相关的旅游服务

4、；对导游的工作实行专服务等相关的旅游服务；对导游的工作实行专 门的考核标准和考查办法。门的考核标准和考查办法。 第二节 导游的由来与发展 一、古代的旅行与向导 二、近代旅游的诞生与商业性导游的出 现 三、现代旅游的发展与导游队伍的壮大 一、古代的旅行与向导 古代的旅行远非现代意义的旅游， 它只是少数人的行为，古代的向导也不是 一种职业，没有专门的要求，从根本上说 不具有商业性质。但是它证明了导游服务 是人们在旅行、旅游活动中的一种需要， 它为旅行、旅游的发展发挥了其特有的作 用。 （一）帝王巡游 （二）使节出行 （三）旅行家漫游 二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现 （一）国外情况 1845年

5、，托马斯库克旅行社成立，这 是世界上第一家商业性旅行社，近代旅游业 从此诞生，以导游为职业的商业性导游也由 此产生。 1846年，库克亲自带领一个由350人组成的 旅行团乘火车和轮船到苏格兰旅行。旅行社 为每个成员发了一份活动日程表，还为旅行 团配置了导游员。这是世界上第一次有商业 性导游员陪同的旅游活动。此后，托马斯 库克又组织了到法国等地的旅游活动，还把 旅游业务扩展到北美洲。国际导游员（领队 ）(escort）也从此应运而生。 （二）国内情况 20世纪初，一些外国旅行社在中国开设 办事处，组织旅游活动，雇用一些中国人充 当向导。1923年8月，上海商业储备银行总经 理陈光甫先生创设旅行部

6、。1927年7月，该部 独立，组建“中国旅行社”（现为香港中国 旅行社股份有限公司）。1923年至1927年的 旅行部雇用的导游员是中国最早的商业导游 员。 三、现代旅游的发展与导游队伍的壮大 （一）现代旅游的发展与导游的作用 1现代旅游的发展：旅游的大众化发展 、全球化发展、规范化发展、持续化发展 2导游服务在旅游的发展过程中发挥了 其特殊的作用 （二）导游队伍的成长壮大 1国外导游队伍的发展状况 2我国导游队伍的发展状况 （1）初创阶段（1949年11月1978年11月 ） （2）大发展时期（1978年12月1989年初 ） （3）全面建设阶段（1989年） 第三节 面向21世纪的导游 一

7、、21世纪的旅游 二、21世纪的导游 一、21世纪的旅游 （一）旅游市场前景广阔（一）旅游市场前景广阔 ( (二二) ) 旅游呈现新特点旅游呈现新特点 1 1旅游需求趋向多样化旅游需求趋向多样化 2 2旅游活动趋向立体化旅游活动趋向立体化 3 3旅游方式趋向个性化旅游方式趋向个性化 4 4旅游者趋向成熟化旅游者趋向成熟化 5 5旅游服务趋向优质化旅游服务趋向优质化 6.6.旅游业竞争趋向全面化旅游业竞争趋向全面化 二、21世纪的导游 1. 1. 知识化导游知识化导游 导游的讲解中应该不导游的讲解中应该不 断增加新知识、新信息断增加新知识、新信息 。导游掌握的知识不仅。导游掌握的知识不仅 要有广

8、度，还要有深度要有广度，还要有深度 。 2. 2. 科技化导游科技化导游 导游人员要懂得相关的导游人员要懂得相关的 科技知识，还要善于运科技知识，还要善于运 用科技手段提高导游工用科技手段提高导游工 作的效果。作的效果。 3. 3. 专门化导游专门化导游 4. 4. 个性化导游个性化导游 有知识专长或技能专长的导有知识专长或技能专长的导 游员将更受欢迎。使旅游者游员将更受欢迎。使旅游者 有安全感、知识感，会更多有安全感、知识感，会更多 地体会到导游工作的价值。地体会到导游工作的价值。 一方面，导游人员要提供针对一方面，导游人员要提供针对 性的服务，使不同的旅游者获性的服务，使不同的旅游者获 得更大的心理满足；另一方面得更大的心理满足；另一方面 ，导游员善于学习和总结，善，导游员善于学习和总结，善 于发挥自己的特长和优势，从于发挥自己的特长和优势，从 而形成富有特色的导游风格。而形成富有特色的导游风格。 5. 5. 艺术化导游艺术化导游 导游的讲解中应该不断导游的讲解中应该不断 增加新知识、新信息。增加新知识、新信息。 导游掌握的知识不仅要导游掌握的知识不仅要 有广度，还要有深度。有广度，还要有深度。