淘宝运营实习工作总结

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1、淘宝运营实习工作总结 淘宝现在已经进入了千千万万人的手中同时兴起的是淘宝运营下面就来推荐几篇淘宝运营实习工作总结希望大家喜欢 淘宝运营实习工作总结 在完成了淘宝商城试运营工作后第一时间做了淘宝商城工作总结包括了对过去这段时间的工作中遇到的问题和困难、以及所犯错误的一个总结对未来目标的制定将更加清晰还有就是需要得到公司所能提供的帮助 一、淘宝商城过去的工作总结 1、不断的学习、改进、完善、改版取得了第一步的阶段性的成功 2、最大的疑问是:每天花在直通车上的投入与销售额严重不成正比 3、想做却一直没有做的事:利用淘宝站外的一切可以利用的资源特别是资源比如论坛、微博、博客、贴吧在不违反站规的前提下

2、4、做好对老顾客、回头客的营销做好会员系统积极发挥我们产品质量好、服务到位的优势特点 二、淘宝商城未来的目标 1、进一步明确产品线搞清楚具体什么年龄段、什么收入水平、什么社会阶层才是我们客户群主体并为这个群体量身定制营销方案; 2、进一步挖掘我们家在全国各地实体店多所带来的潜力但是要合理利用资源避免恶性竞争比如推出网购专用单品、开设新品网店预售专区线上线下使用不同货号等等; 3、最基本目标免征技术服务费的6万因此: 第一个目标是年营业额60万元; 日均营业额1667元; 日均销售10双 否则不够产品成本、经营成本总利润低也不够营业额的指标 4、进一步的完善自我 网站页面、宝贝单品的美化:细化美

3、工的工作任务、流程、范例、日常规范;淘巧好好淘巧 加强客服、售后人员的招募和培训进一步普及鞋子的基本知识;服务心态、方法的养成 进一步探索、研究、用好直通车、淘宝客、钻石展位等taobao站内推广工具; 积极报名参与淘金币、聚划算、试用中心、VIP会员等活动工具报名成功后积极备战、充分应战、战后认真总结; 不断地学习你可以不学习但你的竞争对手不会 5、在同行业、同批次的中排名中游力争上游因为还有每季度的末位淘汰机制 打造一支战斗力极强的团队 本文来自淘巧网 三、需要得到公司的帮助 1、履行并执行提成的承诺战绩好有奖金带动团队的积极性培养向心力 2、棉鞋:维持现价的基础上希望可以包邮、送赠品或者

4、收差价邮费发顺丰的基础上送赠品;设定活动销售的最低限价如双12、圣诞、元旦、春节; 3、单鞋:保证在批发价的基础上参照自定义的“五个目标”的情况打价格战收差价邮费发顺丰或圆通实在不行发申通;同时消费满XXX元或者同时购物两件以上送赠品增加购买力 4、完全同步商场的新品价格可以不用低于七折甚至可以同价销售但是如果同价包邮必须要给VIP会员(即回头客)相应的折扣凸显老顾客尊贵的身份要明白网络营销中经营一个老顾客要比新招募一个新顾客省钱5倍 5、增加网络特供单品的数目争取获得更大的价格空间多走量、降库存、增加销售额 淘宝运营实习工作总结 跟以往一样对大多数的学生来说暑假仍然是一个酷热难熬的长假 对我

5、来说这是一个不一般的暑假 这个暑假我们开始了大学生涯中重要的一课校外实习以下是公司淘宝项目实习报告正文 我们结束期末考试才刚两天在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时我们又踏上一个新的征程 根据学院教学改革的安排我们剩余的学习时间将在实习单位度过并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务 就这样我们45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到xx集团开始了我们的实习生涯 在整个实习阶段我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识 我们结束了40天的培训和考核走上了工作岗位以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作 在xx学到的淘宝业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的

6、收获让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识更让我迅速成长起来 在实习的8个月里我们有酸有甜有苦有乐每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步相比在校时我们我们已经经历一个很明显的成长过程:8个月240个日夜每一天、每一时、每一分、每一秒都是我们成长的见证 我们来到xx的第一天这一天我们成为了xx集团淘宝项目部的第九届语音学员;这一天我参加了一个特别的开学典礼;这一天我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天我也感受到一股工作压力即将向我涌来 学院就已经安排我们到xx集团参观 在那一天里我们简单的了解到xx集团主营业务及合作伙伴包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业并

7、简单的了解xx集团的淘宝项目部及其业务为即将开始的实习做个简单的准备 初到xx感触很深也突然发现自己欠缺很多 那一天我告诉自己要把握好这个机会好好的充实自己 来到xx后为尽快适应这里的环境必须要尽快了解、熟悉xx这就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等 在初来的几天里我们了解到公司总裁是军人出身所以公司在管理的制度上是较为严格 可能对很多人来说严格的管理制度让他们难以适应但我觉得高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的 同时对从事客户服务工作的人来说严格的管理制度也是必不可少的 来到xx几天后公司给我们配发了学员证 在学员证背面的上方有这样15个字:软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证背面的

8、中间印有xx公司的服务理念 “融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注”这16个字;学员证背面的下方还有:真诚向善服务永远这8个字简单的39个字概括出xx集团的文化、服务理念等内容 淘宝运营实习工作总结 淘宝网作为全球最大的网络零售平台拥有庞大的消费群用户是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地 而借助淘宝的精准流量却可以节省大量运营费用 下面谈一下自己看到的运营知识点: 第一、制定整体项目策略规划 在入驻淘宝之前一定要先做好计划分析市场情况、分析竞争对手目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势 淘宝网为大众提供了众多数据分析工具我们可以很容易使用这些数据进行详细分析 然后要针对分析结果

9、制定营销策略和运营计划使得各项工作有条理从而才能实现产品应有的价值 第二、组建运营团队 当整体项目的战略规划好之后就要准备组织人、财、物等各种资源了 其中最主要的问题就是人才的选用因为各项工作的完成都需要人来执行 一般完整的淘宝团队包括:项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成 每个企业可根据业务规模选择相应的职位人员来配合不同内容职责的工作 当岗位招聘完成后就需要配备良好的仓库物流方案了 第三、规划装修好店铺 取好名字入驻申请通过后就可以认真规划装修店铺了 开始要确定好店铺规划内容然后需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行

10、栏目规划 最后还要通过美工对网站页面的合理布置以及相应的宣传推广后才能慢慢进入运营过程 第四、策划包装产品 这一步最主要的是合理调整产品组合规划选用不同的搭配方案会吸引不同的消费者 而最重要的是产品宝贝页面的策划和执行怎样拍好宝贝照片和描述产品销售文案都是需要注意的细节 第五、商品促销运营 为了增加访问量和购买率就需要利用时机促销来吸引大众的眼球 总之促销只是手段目的是增加销售 淘宝店铺的商品促销可以分成三大类:一参加淘宝各种促销活动;二、策划创意自己店铺各种主题活动;三、利用关联销售、交叉销售等手段方式实现商品生动化提升用户粘性提升客单价 这三种促销活动相互联系也可以结合使用 第六、推广运营 推广和促销是融为一体的 为了使更多的流量转化为客户就需要学会运用各种营销工具来做好宣传推广了 比如有资金的可以在大型网站投放广告还有增加商品和店铺的搜索排名名次总之选择针对性的优化方案来为网站带来客户就是最好的 第七、客服销售 客服需要有一定的技能知识、网络文化和沟通能力等培训来销售产品 第八、数据分析 为了实现企业利润最大化就需要适当的进行数据分析从而发现问题、发现机会制订策略、提升推广效果提升店铺转化率 对于以上分析只是一些浅显的概括作用或许没那么明显相信大家只有在长时间的亲身体验中才能找出一个真正好的运营方案