服装公司销售工作总结

《服装公司销售工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服装公司销售工作总结（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、服装公司销售工作总结 总结要写得有理论价值一方面要抓主要矛盾无论谈成绩或谈存在问题都不要面面俱到服装公司销售工作总结我们来看看下文 时光飞逝转眼又到了年底回顾即将过去的一年里经历了很多也感悟到很多首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持自己才能更好的立足于本职工作再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质 虽然每天都在重复着单调的工作但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护在被客户误解的时候我学会了如何去沟通与交流在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很

2、好的服务态度、还要有店内同事的积极配合店员在店里就代表着公司形象而这些都将影响公司的销售希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩 现将今年的工作总结作如下汇报： 一、顾客方面： 我把进店的顾客分为两种： 第一种顾客目的型的客人：逛商场怀有购物的目的有比较明确的需求或者想法她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物或者是半明确型的客人是想买一件衬衫或外套但是具体要买什么样子还没有明确 第二种顾客闲逛型的顾客：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客她们有的是纯粹打发时间有的是心情不好到琳琅满目的商场里散心闲逛型的顾客不一定是说不会购物遇到她喜欢的和开心的货品时下手也是毫不

3、犹豫目前商场里的顾客闲逛型的占多数而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的闲逛型的顾客进店后需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品接待她们最忌讳的就是立刻接待80%的时候你得到的回答是：我随便看看显然这样的接待服务是有问题的闲逛型的顾客进了店我们要寻找顾客的购物机会迎宾后给顾客一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列时机到的时候才进入到接待介绍工作中去 二、工作方面： 1、根据公司领导要求做好店内的陈列及新款的展示安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售 2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集第一时间反映到公司 总部 3、做好会员基本资料的整理及定期跟

4、踪维护老客户保持经常与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息 4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存确保随时有货 三、销售技巧方面： 店员除了将服装展示给顾客并加以说明之外还要向顾客推荐服装以引起顾客的购买的兴趣推荐服装可运用下列方法： 1、推荐时要有信心向顾客推荐服装时营业员本身要有信心才能让顾客对服装有信任感 2、适合于顾客的推荐对顾客提示商品和进行说明时应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装 3、配合手势向顾客推荐 4、配合商品的特征每类服装有不同的特征如功能、设计、品质等方面的特征向顾客推荐服装时要着重强调服装的不同特

5、征 5、把话题集中在商品上向顾客推荐服装时要想方设法把话题引到服装上同时注意观察顾客对服装的反映以便适时地促成销售 6、准确地说出各类服装的优点对顾客进行服装的说明与推荐时要比较各类服装的不同准确地说出各类服装的优点 其次要注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性对于服装的设计、功能、质量、价格等因素要因人而宜真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”最终销售成功在极短的时间内能让顾客具有购买的信念是销售中非常重要的一个环节重点销售有下列原则： 1、从4W上着手从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋有利于销售成功 2、重点要简短对顾客说明服装特性

6、时要做到语言简练清楚内容易懂服装商品最重要的特点要首先说出如有时间再逐层展开 3、具体的表现要根据顾客的情况随机应变不可千篇一律只说：“这件衣服好”“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言依销售对象不同而改变说话方式对不同的顾客要介绍不同的内容做到因人而宜 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋要向顾客说明服装符合流行的趋势 四、地理位置方面： 我们万达店的地理位置较偏周围没有更多的商圈除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流 也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重所以

7、做好节假日的促销优其关键而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款以及最抢眼的促销位在那里合时合地的陈列才能更好的提高销售我们可以根据客流的高低制定不同阶段而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样如周一至周四客流少我们作求生存的阶段那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象另外现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配但是在色系的搭配过程中一定要注意整体的布局以及最小陈列单元格的陈列再到整场组合的布局 以上是我这一年来的工作总结与心得自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于学习和领导的指

8、点我今后的努力方向： 一、切实落实岗位职责认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作 二、明确任务主动积极：积极了解达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善 三、努力经营和谐的同事关系认真向领导学习善待每一位同事做好自己在店内的职业生涯发展同时认真的计划、学习知识、提高销售技能用工作的实战来完善自己的理论产品知识力求不断提高自己的综合素质 感谢公司给予我机会与信任我一定会积极主动从满热情用更加积极的心态去工作 能作为某某服

9、装店的店长在这里总结本年的工作首先感谢老板对我的信任各位同仁对我的支持本人2月份被聘为某某服装店店长由于精通业务熟练销售技巧和老板的信任一年来本着某某公司的经营理念能认真的履行好自己的岗位职责为某某在青冈的销售奠定了良好的基础 作为店长我深深的感受到： 1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强 2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度 3、店长及店员必须有高涨的工作热情良好的工作心态能积极为本店的销售做出应有的贡献 4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力”的理念让迪图的服装在青冈人心中生根发芽 我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求只有优雅的环

10、境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高和售货员能做到近距离的沟通无论是进货渠道、还是销售方法以及公 司的售后服务都让我感受到品牌的力量无穷的迪图的管理是科学的我愿意为品牌店的经营献出自己的力量 对于本年度的经营我做如下总结： 1、销售额完成（）较去年同期增长（）经常变换店铺的陈列吸引顾客在顾客在店前停留的时候要把握好时机想办法把顾客请进店里来保持微笑让顾客觉得你很亲切在顾客进店后注意顾客的一举一动观察顾客的微表情变化当顾客用手接触某件服装时说明对这件服装感兴趣那就要简单介绍该件服装产品介绍完后可以叫顾客试穿突出产品的卖点当顾客试穿的时

11、候发现服装适合自己就要适当地附和着并加些赞美之词当顾客对产品更加感兴趣的时候就会考虑购买另外还依仗XX大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传 2、培养员工3名达到对XX企业理解、熟练掌握销售技巧的水平平时让她们多学习理论知识然后将理论知识转化为实践结合自己的工作经验借鉴优秀员工的服务经验 3、在调动员工积极性方面我能根据每人的实际情况进行合理的时间调配家中确实有事的酌情串假发现情绪不好的及时沟通消除员工的负面情绪以利于销售工作的开展 工作半年以来经历了很多也有很多的感悟首先得感谢公司给我们提供了那么好的机会有经验的同事给我指导让我学习他们的实战经验也让我也学会了销售并不是简

12、简单单的卖出从他们身上学到的不仅是做事的方法还包括了为人处事现就这半年的工作作心得体会与大家一起分享 自从进入公司不知不觉中半年的时间一晃就过去了在这段时间里我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉完成了角色转换同时也开始慢慢的融入到了这一个集体慢慢的开始适应 进入一个新的行业每个人都要熟悉该行业产品的知识熟悉公司的操作模式和建立客户关系群在销售的过程中要学习的东西真的很多很多货品的知识衣服的搭配还要去了解顾客的需要满足顾客的需要等等而同事之间更重要的是团队精神相信别人相信团队的力量销售不是一个人的事而是整个店整个公司的事然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进提高素质 在这几个月的

13、时间里有失败也有成功欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高但还是远远不够用于销售中去也没有达到自己理想中的目标一开始确实对店员没有很大的感觉特别是最初几天很多很多的不习惯以为自己要很长的适应过程也担心自己根本就无法胜任这份工作因为店员并不是我心目中长期的工作方式但意识的如果我接触了这个工作我就要先把它做好来再去做别的但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的它需要的是员工的应变能力员工的产品知识甚至其他知识员工的服务态度这些都将影响销售而店员在形象店也就等于是代表着公司形象店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏 在工作中我也学习、体验了一些销售策略现分享如下： 我把进店的客人分为两种：第一种

14、客人目的型的客人：逛商场怀有购物的目的有比较明确的需求或者想法她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物或者是半明确型的客人是想买上一条裙子但是具体要买什么样子的裙子还没有明确第二种客人闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人她们有的是纯粹打发时间有的是心情不好到琳琅满目的商场里散心闲逛型的客人不一定是说不会购物遇到她喜欢的和开心的货品时下手也是毫不犹豫目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分同时将越来越多闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的闲逛型的客人进店后需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品接待她们最忌讳的就是立刻接待80%的时候你得到的回答是：我随便看

15、看显然这样的接待服务是有问题的闲逛型的客人进了店我正确的服务动作就是寻机在迎宾之后对于那些三三两两闲逛的客人保持距离用你眼睛的余光去观察客人的举动给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列时机到的时候才进入到接待介绍工作中去 我今后的努力方向： 一、切实落实岗位职责认真履行本职工作 千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及 时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作 二、明确任务主动积极 积极了解达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善 三、努力经营和谐的员工关系善待员工稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑认真考察并综合市场行情的信息反馈激发销售热情同时计划认真学习知识、技能及销售