业务部门年度的工作总结

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1、业务部门年度的工作总结 20xx年以来XXXX分行公司业务部认真贯彻落实省、市分行年初工作会议和全省农行城市对公工作会议精神坚持以科学发展为主题不断完善营销体系健全营销机制丰富营销手段加快推进经营转型提升金融服务水平我行公司业务取得了较大的进展 一、业务经营持续向好盈利能力显著增强 (一)全年各项指标完成情况 截止20xx年12月31日全行对公存款余额达到()万元同比多增()万元比年初增加()万元完成全年计划的()%全行对公贷款余额()万元比年初增加()万元同比多增()万元完成全年计划的()% 对公中间业务取得了质的飞跃特别是投行业务实现了零的突破对公中间业务实现收入()万元同比增加()万元其

2、中：投资银行业务实现收入()万元同比增加()万元现金管理开发()户、收入()万元代理金融机构业务收入()万元、同比增加()万元代收代付业务收入()万元、企业网银同比增加()万元上半年对公中间业务完成全年任务的()% (二)资产质量明显提高 截止20xx年末公司客户不良贷款占比()%较XX年初下降()个百分点在各级行、外部监管机构多次检查中均未发现大的问题 (三)客户结构明显优化 20xx年末公司类优良客户贷款余额()亿元占全行贷款()%;优良客户占比()%比XX年初提高()个百分点全行()家重点客户中存款余额过1000万元的公司客户达到()家贷款过500万的优良公司客户达到()家公司客户结构得

3、到了明显优化 (四)营销意识明显增强 全行上下积极转变观念强化市场营销意识形成了全员营销、主动营销的良好氛围各级行领导、前台部门经理率先带头营销;广大员工积极跟进主动贴近市场搜信息、想办法、出点子有力地推动营销上水平、上档次20xx年新增营销项目()个累计营销重大项目、重大客户贷款()多万元对公中间业务营销上取得零突破20xx年全行营销现金平台业务()户取得手续费收入()万元;注册常年财务顾问()户取得手续费收入()万元 (五)营销队伍素质明显提升 实践增强才干通过重大项目、重大客户营销锻炼和培育了一支善作战、有智慧、专业化的营销团队;通过完善大项目奖励方案和客户经理考核办法从而激发了客户经理

4、队伍营销的激情;通过对公业务视频培训、对公客户经理业务能力考试逐步培养了一批营销专业人才为公司业务持续发展提供了坚强保障 二、加快业务转型努力提高发展的质量与效益 20xx年我部公司、机构、房地产及国际业务在上级主管部门和市分行精心统筹部署下按照扩大总量、提升质量、优化结构、防范风险的总体要求以对公基础业务发展为重点以大力拓展对公中间业务为目标以结构调整为主线公司业务取得长足发展 (一)坚持不懈抓好对公存款组织工作 今年我行在继续实施对公存款抢、保、挖措施的同时采取紧扣目标任务突出重点的方式对以负债业务为主线的现有竞争性客户重点抓好金融服务稳步扩大业务份额;对所有存量竞争性客户均要在找准需求切

5、入点的基础上抓好产品组合营销不断提高客户忠诚度和价值回报 一是全力做好行政机构客户的营销维护工作继续抓好对我行对公存款起支撑作用的财政系统的维护挖掘工作我部配合各行主动出击从资金源头上着手抢挖资金附臵以全面、高效、贴身的金融服务加大了财政资金经我行划拨与结算量提高了财政资金留存比例20xx年全行财政性存款余额()万元占对公存款的()% 二是紧盯区域大项目、优质客户重点营销事业单位存款确保了财政性事业单位存款的稳定性我部认真贯彻分层次营销管理理念上下联动着重做好石羊河流域综合治理中下游资金的开发积极深入施工单位开展宣传营销在努力增加拨付资金滞留时间的同时做好中下游施工单位的资金归集公关和维护工作

6、 三是提高大客户、大项目对我行对公存款业务的贡献度以贷款吸引存款我行紧抓徐古和营双高速公路项目贷款加强信贷客户增存力度行领导主动出击加大对等营销与上门服务力度在增加贷款投放的同时增加了资金在我行内部运转与滞留20xx年XX高速项目共投放贷款()亿元派生存款()万元全部留存我行公路派生存款已成为我行对公存款稳步增长的强有力支撑点 四是以优势特色行业和企业为主积极吸收中小客户资金根据我行业务发展重点及区域特点主抓商贸流通、建材建筑、农产品收购、农业产业化龙头企业等特色中小客户资金的归行管理根据企业资金流动特点抓好时点营销争取了资金的全额及时归存我行同时充分利用我行产品齐全、网点分布广泛的优势加强对

7、中小企业电子结算产品的营销提高对公柜台服务效率和质量不断扩大我行中小企业存款规模 五是以公司客户提供信贷服务为切入口与客户建立紧密的、全方位的合作关系扩大公司客户对公存款来源结合我行实际主要以营销现金管理、网上银行、银行承兑汇票为平台吸收存款通过为公司客户提供结算等综合性、多元化服务模式来吸收大量结算资金特别是非贷款客户的结算资金在我行系统内运转 六是进一步加强新企业开户的营销拓展加大对网点和支行公司部新客户开户的考核评价特别要加大对新成立企业的验资资金和资本金的吸收力度不断扩大我行公司存款客户群20xx年我行对公客户增加()户 (二)全力营销优质贷款业务 一是强力跟进重点项目的贷款投放做到早

8、投放、早见效公路贷款作为我行利润效益来源的中心支撑点20xx年我部紧抓重点以徐古高速公路等项目贷款为依托加强信贷资金有效营销投放今年市分行行长和主管行领导与甘肃省交通厅积极协调投放项目贷款()亿元; 二是主动出击上门服务增强我行信贷投放的基础针对我行城市中小客户市场辖窄客户营销力度薄弱中小客户贷款投放不足的情况我部多渠道搜集信息对辖内客户资源进行拉网式摸排梳理从而掌握市场营销第一手资料并制定下发了近、远期营销计划突出重点有针对性地进行市场拓展以确保两个城市行20xx年中小公司客户信贷营销取得突破性进展截至12月底全行城市公司类中小客户()户、信贷余额()万元 (三)大力推进城市对公中间业务发展

9、 一是我行成功营销了武威市城南集中供热有限公司、武威金苹果有限公司、武威市张义面粉厂3户现金管理服务企业实现业务收入5.4万元 二是大力发展投资银行业务面对传统业务竞争日趋激烈的局面为发掘新的收入支撑点有效推进城市对公业务转型根据省分行业务发展要求结合武威资源实际积极开展投行业务营销采取有序推进的方法营销()户企业开展了常年财务顾问业务实现业务收入()万元实现了我行常财对公理财产品零的突破拓宽了我行对公类中间业务收入面为下一步对公类中间业务推广开展起到示范带动作用 (四)抓营销体系建设构建长效营销机制 一是为做好大客户、大系统、大项目的营销与管理工作我行明确了层次对等、系统联动、分工协作、运作

10、高效的营销管理工作指导原则确定了各级行营销职责界定了各级行营销目标客户标准市分行、各支行按照要求建立大客户营销名录重点强化市分行、支行直接营销和牵头营销职能国有企业在武分支公司、省市级投融资主体和农业产业化龙头企业成为各级行的营销目标客户各行按照管理层级成立客户经理组、制定营销方案并组织实施逐步形成正常化、制度化的大客户营销和维护机制为切实推进大客户营销维护工作我行将大客户营销目标纳入全行公司业务条线绩效考核指标考核结果与市分行分管行长和公司对公客户经理绩效考核挂钩 二是积极拓展重点营销项目按照分层营销项目组各负其责的原则市分行主要从项目营销组、营销策略、营销责任、费用匹配、激励机制等方面下发

11、了XXXX分行20xx年重点营销项目安排意见我行经过与各项目单位积极衔接、跟踪接触部分项目已初步与各项目公司达成合作意向; (五)加大中小客户营销开发 一方面以小企业简式快速贷款为龙头产品加强对中小企业优质资产业务的营销另一方面落实各经营行与专业担保公司点对点的沟通机制做大担保公司担保贷款进一步提升中小企业市场份额今年全行新评级中小客户()户我部对评级客户进行分类排队以麦芽加工、玉米制种等特色重点产业来做文章以全市()户农业产业化龙头企业为中心不断向外扩散通过深入挖潜产业链联合经营行进行纵向一体营销今年成功营销了XXX三户麦芽加工和武科种业、甘鑫种业2户玉米制种农业产业化龙头企业增加了我行优质

12、客户数量为进一步优化我行信贷结构和增加有效信贷投放打下了坚实基础 三、20xx年工作中存在的问题 业务部年终总结范文3篇20xx年我行对公业务经营形势总体较好但也存在一些困难和问题： 一是对公存款增加结构单一、后劲不足 市级各类财政资金及石羊河流域综合治理等源头性客户资源有限既有资金维护不到位现有服务仅限于初步层次客户潜力未能得到进一步挖掘造成客户资源和资金流失严重相比同业资金占有份额出现大幅下滑存量市场受到严重威胁且到目前市级财政专户只有1个处于严重边缘化的程度;同时各类优质中小企业销售货款归行率较低资金归集等问题突出资金组织上发展后劲不足 二是应对同业竞争的方式、方法不多 目前从全市商业银

13、行竞争的格局看各商业银行都在从上而下狠抓存贷款业务的渗透特别是各上市商业银行和信用合作社利用自身资源、政策等优势上下联动、全流程跟踪服务强力高端渗透我行既有客户我行目前基本固守于传统营销模式来进行开发维护市场营销策略落后缺乏工作灵活性与同业差距不断拉大 三是对当地客户资源调查了解不够未能全面掌握辖内客户情况 各支行仍依靠市分行提供的项目信息进行更新维护未能从辖内经济、社会等各领域发展实际为突破口进行有目的、有针对性全面掌握经济、金融资源未能建立起收集、汇总、反馈信息的机制没有对现有客户台账进行及时调整、更新制定合理地营销目标进行有序营销 四是新业务推广力度不够理想 对公中间业务一直是我行业务发

14、展的软肋对公中间业务知识普及率很低特别是近年来新发展的投资银行等业务各级客户经理对产品特点、办理流程等基本知识缺失造成我行对公中间业务产品推进缓慢尽管实现了零的突破但离省分行的目标要求相比还有很大差距 五是各行在管理上仍未彻底走出粗放式管理的模式 自律监管及贷后管理检查频次、内容落实不到位未能实质有效按照监管初衷开展在繁杂事务中仍处于被动工作范畴在市场经济条件下各级行客户经理对企业潜在信贷风险认识不到位控制风险能力不强风险排查工作固定化、死板化对企业运行过程中存在的问题缺乏深入分析研究对出现问题的应变能力不强处理复杂问题的能力不足 四、下一步工作打算 针对上述问题20xx年我部将重点抓好以下几

15、项重点工作措施的落实： (一)加强客户营销与维护有效提升对公存款组织力度一是继续推行对公存款定期分析通报制度将此项工作常态化、落实到对公存款组织的具体工作中找准相互之间以及同业之间的工作差距转变思想、理顺思路、改进营销策略找准切入点、重点出击 二是高度重视机构上游客户从上而下抢挖客户资源重点营销武威市财政系统逐步从资金源头上抢占一定的份额以此紧抓与社保、土管、水务、农业、教育、卫生等部门的联系多渠道掌握资金流动信息列出推进计划时间表重点跟进做好服务工作以增加财政资金在我行的结算量 三是抓好优质项目积极营销做好项目资金的结算工作以项目营销推动对公存款营销工作下一步继续对重点营销项目库进行完善、梳理主抓高速公路建设项目资金归集和派生存款营销工作继续抓好XX公路建设中下游各施工单位在我行的开户工作和结算服务工作同时跟踪做好营双高速公路建设项目开工前的征地资金归集和施工单位开户工作以此来推动对公存款营销上台阶 四是继续做好XXX中下游资金的营销工作现阶段的主要工作