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1、税务绩效考核总结 税务绩效考核总结写什么内容务局绩效工作紧紧围绕地方税务局和XX州党委、政府提出的工作要求结合变化求实作主题提高工作效率、促进了州直地税系统各项工作任务的完成 一年来XX州地方税务局绩效工作紧紧围绕自治区地方税务局和XX州党委、政府提出的工作要求增强“人民税收为人民”宗旨意识结合“变化求实”工作主题提高工作效率、改善服务质量；严格工作纪律、转变工作作风狠抓了效能效率工作促进了州直地税系统各项工作任务的完成现将我局开展绩效工作情况报告如下： 一、完善组织机制明确工作目标 健全效能工作领导小组、绩效考评领导小组和投诉举报管理中心等组织机构组织完成修订完善效能工作制度、制定效能监察工
2、作方案、实施检查考评及监督等工作任务年初制定了“变思想观念求履职担责之实；变学习方法求素质攀升之实；变文风会风求高效运转之实；变税收理念求征管质量之实”的四变化四求实总体工作目标为认真贯彻落实区局和自治州效能工作重点结合实际制定了XX州地税系统XX年效能建设工作要点和察访核验工作重点确定了各项工作任务同时把管理、执法、服务各环节中效能效率的成果转化作为促进税收整体工作的重要手段形成了全系统局领导、部门负责人和部门人员自觉履责、提高效能的多元化工作格局保证了效能建设工作的有效开展 二、加强制度落实提高效能工作质量 在征管、执法、行政管理和廉洁自律各方面完善制度规定规范工作流程明确办事的时限、审核
3、、服务态度等要求和所要达到的具体目标建立了单位个人相统一的考评考核办法和明细的责任追究办法按月考评兑现考核结果制定了XX州地方税务局关于进一步转变作风服务基层的实施意见提出了八项具体任务通过遵守制度加强制度的硬约束实现严格的工作纪律和好的工作作风进一步完善了全系统和州局机关的绩效管理考核办法围绕考评原则、范围、内容、方法、程序和具体要求严格落实责任制把各项目标任务层层落实到具体岗位扎实开展绩效考评工作州局确定了履行职责完成任务、落实“一岗两责”、办理公文、考勤、绩效考评群众测评五个方面的工作情况按月进行分值量化评出两个优秀处室进行奖励极大的促进了各处室的工作积极性各县（市）局结合实际定期进行考
4、核实现了月保季、季保年很好地完成了各项工作任务 三、加强行政效能提高工作效率 为加强绩效管理工作我们确定了5项工作任务一是加强办税服务厅建设；二是加大纠风目标的治理；三是继续做好行风政风评议和政务公开工作认真解决群众反映的问题；四是加强效能监察建立三级投诉反馈网络和调查处理机制加大查处纳税人反映问题的工作力度五是把“人民税务为人民”的宗旨意识贯彻到各项工作中去把“说话和气、办税认真、依法征管、人民满意”要求变成干部职工工作当中的自觉行动 按照工作要求各局规范办税程序和审批手续完善便民服务措施主要采取了以下措施： （一）全系统形成抓效能、促效能合力 州局机关制定工作督办制度对各处室工作进行督办、
5、催办和限时办结以效能考评为契机量化工作任务测评工作实效和满意度有力地推进了各项工作任务的完成全系统设立办公地点示意图、门牌示意图、去向指示牌、工作岗位牌各局认真落实文明办税“八公开”、“阳光评税”、“首问负责”、“限时办结”、“一次性告之”、“一窗式办理”等纳税服务制度和措施提高了税收执法、征管和纳税服务的质量和效率 （二）以执法和服务为重点坚持执法和服务并重 进一步完善和落实为纳税人服务工作制度认真落实首问责任制、承诺服务制等服务措施并结合行政许可法缩减审批环节简化审批手续拓宽服务渠道树立纳税服务是核心业务的理念在管理中体现服务在服务中实现管理切实减轻纳税人办税负担从抓效能入手提高窗口单位干
6、部的业务技能提高办税效率协助纳税人通过多种方式申报纳税降低纳税成本通过向社会开放网站增设政策法规、投诉举报、通知公告、表格下载等群众关注的热点栏目方便纳税人知悉最新的政策法规等涉税事项了解涉税事项的办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、办事责任部门、咨询热线等提升了纳税人的满意率 （三）改进服务手段提高办事效率 针对窗口排队办税现象将窗口人员的分工进行了调整将所有的窗口都调整为综合窗口即所有工作人员必须熟练掌握所有业务；针对纳税告知有遗漏现象采取变口头告知为书面告知；针对重复索要资料和让纳税人跑腿现象规定各部门需要的纳税资料只要大厅有的一律由大厅提供并准备将资料扫描后用共享的方法解决全系统安装服务质量评价器73个让纳税人对税务机关工作效率、服务态度、满意程度进行当场评议得到了纳税人的好评 四、加强效能监察与考评加强作风建设 认真落实自治区地税系统纳税服务投诉实施办法对外以提高税收征管工作效能来促进组织收入工作制定全面提升税收征管工作质量的指导意见公示服务承诺公开举报电话畅通诉求渠道完善了政务公开内容对内加强执法监督追究执法过错行为提高执法水平
