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1、员工职业道德员工职业道德职业素质与任职能力职业素质与任职能力新员工培训之何谓“职业人士”职业职业职业是指个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。现代汉语词典职业人士职业人士职业人士是指社会工作的从事者职业道德是一种职业规范，受到社会普遍认可职业道德通常体现为观念、习惯、信念等职业道德通过员工自律实现职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远职业道德标准代表企业的价值观职业道德的内涵美国哈佛商业评论评出了九条职业人应遵循的职业道德：1、诚实2、正直3、守信4、忠诚5、公平6、关心他人7、尊重他人8、追求卓越9、承担责任职业道德的标准思特奇员工必备职业道德准则1、诚实正直守信2、尊重他人尊重同事
2、尊重客户3、遵守行业从业规范与原则4、自律自重公平5、忠于职守承担责任观念转变思维突破心理成熟态度技能知识职业素质的构成习惯与品格态度（想做）技能（如何做）知识（做什么，为什么做）习惯方法与意识职业素质的构成一个职业人，应从六个层面努力塑造自我：一、以实用为导向的职业知识二、以专业为导向的职业技能三、以价值为导向的职业观念四、以结果为导向的职业思维五、以敬业为导向的职业态度六、以成功为导向的职业心理素质员工职业素质的塑造StageIIStageII体现专业技能阶段体现专业技能阶段能够产出明确结果能够产出明确结果全面掌握本专业领域技能全面掌握本专业领域技能具备独立工作能力具备独立工作能力在团队中
3、被公众信任在团队中被公众信任阶段阶段22员工所创造出的业绩是保证他持续进步和成长的基石员工所创造出的业绩是保证他持续进步和成长的基石起步阶段起步阶段在本专业领域内打造在本专业领域内打造基础基础学习的同时辅助他人学习的同时辅助他人在安全范围内出错，在安全范围内出错，并通过错误学习并通过错误学习通过自身行为在团队通过自身行为在团队中赢得他人信赖中赢得他人信赖阶段阶段11战略家阶段战略家阶段建立远景和策略建立远景和策略有能力根据公司的整体有能力根据公司的整体目标建立并完善本事业目标建立并完善本事业部的运营机制，同时领部的运营机制，同时领导变革行为；导变革行为；担当起发展和培养专业担当起发展和培养专业
4、人才和管理队伍的重任人才和管理队伍的重任阶段阶段44专业领域专家阶段专业领域专家阶段可以传授技能可以传授技能有能力指导团队共同完有能力指导团队共同完成任务成任务有独立的判断能力并给有独立的判断能力并给领导提出建议领导提出建议局部性的体现出与上级局部性的体现出与上级主管的互赖性工作关系主管的互赖性工作关系阶段阶段33员工在企业中发展的4个阶段胜任力可以分成知识技能、能力、态度与意识三个层次-表层的胜任能力：知识与技能；-深层的胜任能力：社会角色、自我概念、人格特质和动机等，属于能力、态度与意识类深层的胜任力特征。胜任力被称为“组织发展的优秀基因”达到工作角色胜任力要求的人员在工作中更可能取得优秀
5、的工作绩效；反之，没有具备相应胜任力要求的员工绩效表现优异的可能性则较低。从这个角度看，根据胜任力标准进行人才选拔和培养，可保证人力资源发展的连续性和组织竞争优势的持续性。胜任力系统的建立使组织拥有普遍认同的描述绩效标准和期望的语言加强个人行为和公司目标之间的联系，最终将促使团队和组织潜在能力的提升。对胜任力的合理利用和有效开发被视为企业的战略性武器。员工胜任能力是决定企业发展的基石1、良好的沟通能力2、团队精神与协作能力3、学习与总结能力4、到位的执行能力5、专业化的工作习惯与工作能力6、客户服务能力7、积极向上、自我驱动、自我管理、追求卓越8、关爱他人，回报社会洪恩人“基因”1、沟通能力与
6、上级经理的沟通，与同事的沟通，与用户的沟通运用工具：日报、周计划、周总结、部门会议等等沟通能力是思特奇员工必备的基本能力员工的任职能力（一）2、团队精神与协作能力任何个人的力量都是有限的，即便是比尔盖茨也需要与他人合作，才能构建微软王国一个人的高水平，只是独行侠建立共同的目标，团队合作，才能完成任务员工的任职能力（二）3、学习与总结能力善于学习，将每一项工作任务都做为一次学习、提高的机会。善于总结，每完成一个任务、一段代码，都应当有目的跟踪程序应用状况与用户反馈，随时总结，逐步提高，才能确保对用户提供满意的服务。员工的任职能力要求（三）4、到位的执行能力认真负责、勤于思考、努力实践的执行能力，
7、执行力体现于我们每一天的具体工作中成功的企业，除了有好的战略，更重要的是到位的执行项目管理体系、技术管理体系、产品管理体系、质量体系等是确保企业良性运转的重要管理工具。员工的任职能力（四）5、专业化、良性的工作习惯文档习惯，专业化标准化的编码习惯，测试习惯，二次确认习惯，数据备份，文档管理习惯等等。专业化、良性工作习惯的养成，可以帮助我们达到事半功倍的结果。员工的任职能力（五）6、客户服务能力客户满意是我们追求的目标；每位个体员工的工作过程与表现，直接影响客户对团队、对公司的判断与看法，细节决定成败；从客户身上学习转化为自身成长的驱动力；客户服务能力的根本要素是时刻具备服务的意识。员工的任职能力（六）员工的任职能力（七）7、积极向上、自我驱动、自我管理、追求卓越我在为谁工作？如何面对挫折？工作结果不如人意，如何面对？个人情绪如何控制？一个人的成功，80%取决于EQ，20%取决于IQ员工的任职能力（八）8、关爱他人，回报社会尽知识型公民所能尽的义务，用我们所接受到的教育与掌握的知识，为自己、为组织、为社会创造价值；力所能及地帮助需要帮助的人，影响周围的人；平凡的工作生活，也会有不平凡的意义与影响；成功的秘诀就是使你的职业成为你的爱好。马克吐温祝你成功
