婚姻家庭咨询师基础知识十二、十三

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1、婚姻家庭咨询师 （国家职业资格三级） 第十二章 咨询礼仪与程序 咨询师的举止礼仪 u 表情 感情的表达=言语声音 表情 表情的两个要素：目光、笑容 微笑：在表情中最重要的是目光和笑容， 眼 神要亲切友善。一个有风度教养的人无论 遇到什么情况都能控制自己的情绪，不让 他轻易流露出来，特别是上班时不能把烦 恼带到岗位上，轻易表露出来。 微笑服务在求助者的眼里有特殊的意义， 它是态度好不好的问题，是用来判断对方 是否接纳自己的问题。 微笑练习 深吸气，慢慢吐气发出”斯“的声音 筷子咬在上下齿间 内心冥想愉悦的事情 （2）目光接触的技巧 视线向 下表现 权威感 和优越 感， 视线向 上表现 服从与 任

2、人摆 布。 视线水 平表现 客观和 理智。 眼 神 思考： 与求助者交谈时，你的眼睛会注视 求助的哪个位置？ 眼神 交流的过程中应注视求助者，使其感觉到你 在全神贯注的为其提供帮助 较长时间的交谈时，应正视求助者，以求助 者的整个面部为注视区域，不要凝视一点 目光保持柔和亲切 注意： 不得用轻视、嘲笑、不耐烦的目光 忌逼视、斜视、扫视、窥视 眼 神 公务区域：由两眼和额头组成的三角形 社交区域：由两眼到鼻子组成的倒三角形 亲密区域：鼻子以下到颈部 2、站姿(1) 站立时，抬头、挺胸、收腹 、含口、夹肩，双臂自然下 垂置于身体两侧或双手交叠 自然下垂，双脚并拢，脚跟 相靠，脚尖微开。不得双手 抱

3、胸、叉腰。 （1）女士：脚尖呈V字或丁 字状，双手交叉放于腹前。 （2）男士：双手自然置于 两侧，中指紧贴裤缝。 站姿（2） 3、坐 姿 （1） 坐姿（2） 返回 u坐姿 坐下时，上身自然挺 直，两肩平衡放松， 后背与椅背保持一定 间隙，至少坐满椅子 的2/3，不用手托腮或 趴在工作台上，不抖 腿，不翘二郎腿。 （1）女士：双膝自然 并拢，腿往回收。当 椅子过低时，双膝并 拢侧向一边。 （2）男士：两腿略分 开、或交叉重叠。 4、走姿（1） 走路时，抬头、挺胸、收腹， 步伐有力，步幅适当，节奏适 宜。不奔跑追逐，不边走边大 声谈笑喧哗。 （1）女士：手轻轻放在两边 ，自然摆动，身体有向上拉长

4、的感觉；不拖泥带水。 （2）男士：步伐稳重，摆臂 自然，充满自信。 走姿（2） 返回 咨询师的举止礼仪：P402-403 站姿、婚姻家庭咨询师的站姿要像松树一样 自信挺拔。站立要端正，挺胸、收腹；身体的重 心线穿过脊柱，落在两腿之间；上身要稳定，双 臂自然下垂，双手安放两侧。 走姿、婚姻家庭咨询师行走时要抬头、挺胸 、收腹。 坐姿、婚姻家庭咨询师就座时，上身自然挺 起、两肩放松、下吧内收、脖子挺直、背部与大 腿成直角。 表情、表情是人面部的变化，是人内心情绪 的反应。构成表情的主要因素一是目光，二是微 笑。要把握好交往最初 7秒的表情，以最佳表情 示人。 目光、目光是一种真实的、含蓄的语言 。

5、婚姻家庭咨询师与人交际时，目光应该 是坦然、亲切、友善、有神的，要注视着 对方，才能表现出诚恳与尊重。 微笑、微笑是交际场合最富有吸引力的 面部表情。 动作行为、婚姻家庭咨询师不要当着求 助者的面擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指 甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏、若实在忍不 住，做这些动作是要用手帕捂住口鼻，面 朝一旁，尽量不要发出声音。不要在人前 整理头发、衣服，照镜子等。 咨询师的职业着装：P404 款式、款式的选择最好不要太繁杂，应以简洁为主，以体现 婚姻家庭咨询师落落大方的风格。 服饰：不要透视、鲜艳、暴露、短小、杂乱、紧身 妆容：指甲不能过长，指甲油颜色鲜艳 妆容过浓 香水味道过浓 佩戴过多首饰

6、珠宝 彩色或不穿丝袜 短裙无衬裙 不露三点： 不露肩，在商务场合，不能穿吊带裙，也不能穿无袖的裙子； 不露膝，即裙子不能太短； 不露脚趾 ，在工作的场合，不能穿露脚趾的凉鞋的 色彩、婚姻家庭咨询师的着装色彩不宜太鲜亮，也不宜 太暗沉，应以中间色彩为最佳选择。 1. 尽量选择一些中性的颜色，比如说黑色，灰色，蓝色，米色 2. 避免颜色：非常明亮的，比如大红色，大紫色，或者特别明 亮，特别闪的一些面料，一些特别轻浅的颜色，比如说那种 非常淡的，淡粉色是应该避免的 3. 鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋，淑女鞋或细带娃娃鞋 4. 丝袜：肉色为主 咨询师的着装 西装的颜色、款式、质地和身份场合的搭配 A.

7、颜色：黑色、深蓝色、深灰色 避免浅色西装。浅颜色给人轻浮的感觉，不适合正式场合 B.羊毛面料得体大方，易保养。 C.衣长：双手自然垂下时西装的下摆在手心。 D.领子高度：应铁靠紧衬衫并低于衬衫1.5厘米左右。 E.袖长：以握手姿势出现时，衬衫袖长应比西装袖长1.5厘米 、 F.宽松度：胸围以穿一件厚羊毛松紧适宜为好。 G.西装的衣袋：平整、平顺 H.西装的衣袋：平整，平顺 I.西装扣子： 避免金属或皮质的休闲扣子 J. 里衬：量选择用手针缝合的高品质混纺材料。 更高档。 K. 西裤裤长：鞋子与鞋跟的连接处。裤脚盖住 鞋面。 L. 拉链质量要平顺，平整，质量要好。 M. 裤腰尺寸：以腰间进一手掌

8、为宜，大小适宜 。 N. 衬衫颜色：要比西装颜色浅，白色，浅蓝色 ，浅灰色； O. 衣领大小：当扣上最上面的一粒钮子，还能 插进两根手指，脖子不感到挤压 P. 大小合身：腋下部分有2.5厘米的余量 Q. 衬衫之内不穿背心和内衣(如有特殊情况必须 在衬衫之内加穿背心、内衣时，必须注意) 1、数量以一件为限 2、纯白是最首选 3、款式上应以领型以“U”、“V”领为宜，不要 穿高领。 扣子系法 1. 常见的西装，以两粒到三粒为主 2. 西装扣子可以不系，特别是一种单排款的西装可以不系（特 别宽松的场 合说，表达自己的潇洒和自如的时候，完全可以 不系） 3. 如果要系的时候，应该是怎么样系？ 三粒扣的

9、西装要么就系住中间的一粒，要么系住上面的两粒 扣子。 4. 各种款式的西装，最基本的原则就是下面的一个扣子永远是 不系的，包括双排扣的西装。 5.穿西装前把左袖口的商标拆掉 6.不可以当众脱下西装上衣，也不能把衣袖挽上去或卷起西裤 的裤筒，否则，就显得粗俗、失礼。 7.西装上衣的外胸袋除了放用来装饰的真丝手帕以外，不要再 放其他东西。内侧的胸袋，可以放钢笔、钱夹或名片夹，但不 要放过大过厚的东西。外侧下方的俩大口袋，原则上不放东西 。 鞋袜的搭配 l鞋子是最能够反映出一个男人修养和品位的东西。正式 的鞋子是黑色的、系 带的、制式的皮鞋。 l袜子首先黑色、深蓝色，尼龙袜、运动袜、白袜不适合 ，袜

10、子的长度应该以跷腿时不露出小腿的皮肤为宜。 搭配、婚姻家庭咨询师的服装款式、色 彩协调要体现职业特点，尽量避免夸张、 耀眼的装饰，但可通过合理的搭配提升自 己的品位。 咨询前的准备：P406-408 咨询前的物质准备：a选择咨询地点b专业咨 询室的布置、一般情况下，婚姻家庭咨询师或就 职于一个咨询机构，或具备自己相对固定的咨询 室，为工作的开展提供良好的条件。c选择恰当的 时间、每次咨询的时间以6090分钟为宜。 d预约、一般由咨询值班人员接待来访或电话预约 ，值班人员要向求助者介绍婚姻家庭咨询师的情 况，筛选适宜的家庭。 e介绍、开始咨询前，婚姻家庭咨询师要清楚地进 行自我介绍，并帮助求助者

11、尽快适应环境及了解 咨询机构。 f费用、关于访谈的费用，要按照当地有关管理部 门规定合理收取费用，可以一次预付全程费用， 也可以分次付。 咨询前的专业技术准备： a首先要了解求助者的基本情况，内容包括 求助者的年龄、受教育水平、职业、职务 等。b详细了解求助者希望咨询的问题或在 婚姻家庭中遇到的困难，正确地分析、判 断求助者所咨询问题的性质，根据不同的 问题，确定咨询的目标。c对照常见咨询问 题所需的知识，婚姻家庭咨询师要了解求 助者已经掌握的相关知识的水平，以便更 有针对性地开展咨询。同时，婚姻家庭咨 询师要了解求助者存在的认识误区，以便 在咨询中及时纠正。d设计咨询提纲 咨询程序：P408

12、-410 按照咨询提纲进行咨询、婚姻家庭咨询师要 始终控制好咨询的过程，启发求助者详细地叙述 事情的过程，并不断澄清求助者的感受。 认真倾听求助者的述说、婚姻家庭咨询师要 把主要精力放在倾听求助者的诉说上，同时要给 予及时的回应，以便使咨询顺利进行。 始终重视做书面记录、虽然婚姻家庭咨询师 在征得求助者的同意后进行了录音，但还必须进 行书面记录，并始终重视书面记录。 提出恰当的咨询建议结束咨询、分为暂时 性结束咨询；阶段性结束咨询；结束语是必要的 。 家庭心理咨询程序：P410 预备性访谈、预备性访谈一般由接访人员完成。首先要了 解求助者的背景；紧接着要和求助者家庭签订咨询协议。 首次访谈、首

13、次访谈是咨询性的访谈，其目的是为了与家 庭建立联系，创造亲和的咨询气氛以及收集相关家庭信息，并 且产生一个假设：是什么原因使当前的问题一直存在。 咨询的早期阶段、咨询的早期阶段主要目的是验证婚姻家 庭咨询师有关问题持续存在原因的假设，以及开始着手解决问 题。这个时期的重点也从建立联盟变为挑战性的行动和尝试。 咨询的中期阶段 咨询中期的任务主要是帮助家庭成员表达他们自己的看法，并 且获得相互理解咨询中应发掘家庭的力量，鼓励家庭成员之间 的互动。 咨询的结束阶段、对于简单咨询来说，当存在的问题被解 决了，咨询也就结束了。对精神分析咨询来说，咨询是一个长 期的过程，可以持续一到两年或者更长。 早期咨

14、询核查的内容：P416 界定主要冲突，并将冲突带入咨询室。 建立假设，并将其细化为公式，用来说明为 什么家庭成员所做的事情不能解决当前的问题， 反而使问题持续。 将焦点集中于咨询主要问题，以及使问题存 在的人际条件。 用家庭作业明确问题和维持问题存在的潜在 条件 挑战家庭成员，使他们认识到自己在这个使 他们产生烦恼的问题中所扮演的角色。 促进家庭在咨询中及两次咨询间发生改变。 咨询其他咨询师和督导，验证公式的效度和 干预的有效性。 咨询中期阶段应核查以下内容：P417 使用紧张气氛挑战家庭成员（或者使用灵活 性来回避阻抗；或者使用共情获取潜在的防御） 避免全方位指导或控制其家庭。否则，家庭 成

15、员无法学会依靠自己的力量改善彼此交往的方 式，将其内化为自己的方式，也无法改变家庭成 员间的关系。培养每个人的责任感，促进相 互理解确认为改善家庭关系所做的各种努力 对当前的问题有积极效果即使婚姻家庭咨询 师会见的是家庭中的部分成员，也不要失去对整 个家庭的理解，不要忽略任何一个人或关系尤 其是那些非常“困难”、总想回避的个体。反复 检查咨询是否进入高原效应期，即是否在某一水 平上停滞不前了。 咨询结束核查以下内容：P418 现在的问题是否得到了解决或者得到了很大 的改善。 家庭成员是否满意 家庭成员是否理解了他们正在做的事情根本 不起作用，是否明白了如何回避类似问题的再次 出现。 问题的小反

16、复是否反映了某些重要的问题尚 未解决，还是仅仅反映了家庭在没有婚姻家庭咨 询师的情况下重新调整功能。家庭成员是否 真正促进了相互关系，是否能够很好地解决家庭 的内外部问题。 第十三章 婚姻家庭法律知识 婚姻法：P420亦称婚姻家庭法或家庭法 ，是指调整婚姻家庭关系的法律规范的总 和。 2.我国婚姻法的基本原则：P422-424 婚姻自由原则、婚姻自由是指婚姻当事人有权根据法律的规定，自 主自愿地决定自己的婚姻问题，不受任何人的强制和非法干涉婚姻自由 包括结婚自由和离婚自由。 一夫一妻制原则、一夫一妻制是指一男一女结为夫妻互为配偶的婚 姻制度。一夫一妻制要求任何人都不得同时有两个或两个以上的配偶。 男女平等的原则、男女平等，是指妇女在婚姻关系和家庭生活的各 个方面都与男子处于平等的法律地位，享有同男