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1、职业核心能力系列之 与人交流能力 （中级） 测评包填写指导 2 背景自述(根据上面的“任务情景”，简述你完成任务1 的具体背景情况，200字内) 任务1： 国庆节到了，很多商品都在进行打折活动，为了 提高同学们的与人交流能力，我们小组决定在校园内 进行MP3的销售活动，同时增强自己的社会实践能力 。 活动主题： MP3校园销售活动 时间： 地点： 小组成员： 3 交谈讨论方面： JLZ1 1.在本项任务中，你主持过小组讨论和专题性洽谈吗？ 主持过小组讨论和专题性洽谈 2.你们讨论过的主题是什么？你怎样组织大家围绕主题讨 论： （1）主题：进行小组成员分工和具体实施方案。 （2）首先，说明讨论的
2、目的，具体内容。然后围 绕主题，创造良好氛围，调动组员参与讨论的积极性， 各抒己见。最后点评各组员的发言内容，并由我总结再 进行下一个任务。 4 交谈讨论方面： JLZ2 1.你是怎样主动把握洽谈讨论的时机、方式、内容参与讨 论的？ 讨论时围绕主题，抓住重点，仔细聆听发言者的 发言内容，结合主题，及时提出疑问和自己的观点。 2.主持洽谈讨论时，你是如何推进洽谈讨论进行的？ 回答一：首先陈述自己的观点，然后再询问他人的意 见，依次发表个人的观点，最后总结观点。 回答二：努力调动各成员的积极性，充分调节现场气 氛，明确讨论的主题和内容，当发现讨论内容偏离主题 时，主动调节，积极互动。 3.主持洽谈
3、讨论时，在洽谈讨论结束前，你对讨论做了总 结评价吗？你的评价的主要观点是什么？ 做了评价，首先肯定本次洽谈讨论很成功，其次感 谢本小组各位组员的积极参与配合和支持，最后确定出 最终选择的销售时间 5 交谈讨论方面： JLZ3 1.在交流的过程中，你是如何准确理解对方谈话的态度和 意图的？请举例说明。 仔细听成员们的语述，观察在讨论时的动作、神 态，从有声语言与非有声语言中了解成员们的赞同观点 和不同观点。 例如：某一同学坚决要求在中午销售，若不是中 午进行销售，他就不参加，而且说话很激动，甚至带有 许多手部动作，因此认定他在中午销售的意志很坚定。 通过对方的谈话、目光的交流来表明自己用心在听
4、对方的讲话，将对方讲话的内容在自己的脑海里形成一 个画面，从而准确理解对方谈话的意图，加深对所说内 容的理解。 6 交谈讨论方面： JLZ4 1.你是怎样全面、准确表达自己的观点的？请举例说明。 通过举例、列数据、证据等用正确的语言和方式 ，清晰明了的表达自己的观点。 例如：在确定销售时间时，通过调查而得的学生 愿意购物和被打扰的时间表给大家看，另一方面加重语 气强调。 2.你能用图表或其他辅助手段帮助说明你发言的主题吗？ 请举例说明。 能 图；表 幻灯片等 7 当众发言（演讲）方面： JLZ5 1.在整个活动过程中，你一共做了几次当众讲话？请举一 例说明。 三次。例如对销售结果不理想所存在的
5、原因分析: 宣传工作不到位，范围不广，没分散。 2.在当众演讲之前，你都做了哪几方面的准备？ 首先利用互联网和产品说明书对MP3的性能、功能 、特色等进行查阅；其次准备好演讲稿，请教其他同学 共同探讨修改；最后整理演讲稿、调整心态、整理形象 、当众演讲。 8 当众发言（演讲）方面： JLZ6 1.你发言的主题是什么？你采用了什么方法突出你的主题。 （1）发言的主题是：怎样让MP3的销售达到预期的目 标。 （2)为了让主题更加吸引听众的注意力，通过换位思 考，和调查，揣测和了解顾客的心理，将重点放在销售 渠道、销售技巧和产品功能介绍这些方面。用恰当的语 言，清晰简洁的字眼表达自己的主题。 9 当
6、众发言（演讲）方面： JLZ7 1.在表达内容、语调、身态等方面，请举例说明你表达得体 的地方有哪些？ 在表达内容方面：用正确的语言阐述自己对此项目 的规划。使听众清晰易懂。 在语调上：注意重音和轻音的灵活和结合运用。 身态上：面对听众、保持微笑、表情放松、适当配 以手势。 例如：利用制作的幻灯片让听众了解MP3 10 当众发言（演讲）方面： JLZ8 1.在这些当众讲话的过程中，你用了那些辅助手段？你是如 何使用这些辅助手段来帮助你说明主题的？ （1）利用了图像和PPT等手段； （2)放映PPT，边放映边演讲，用图像和数据让听众 容易明白和接受。 11 阅读获取资料方面： JLZ9 1.在准
7、备你的任务前，你是通过哪些途径找到你所需要的资 料的？你筛选这些资料的依据是什么？ （1）通过互联网、图书馆、问卷调查表和请教专业 人士了解MP3及销售方式和策略。 （2）选出符合校园、学生群体为消费者的具有典型 性、真实性和代表性的相关资料。 12 阅读获取资料方面： JLZ10 1.你是怎样理解这些资料所表达的观点和写作的目的的？你 是怎样归纳资料的要点的，请举例。 认真分析、仔细阅读表达的观点和内容，找出中心 句，归纳要点，理解其中要表达的观点和主题。 13 阅读获取资料方面： JLZ11 1.你归纳汇总出的自己的文字资料有哪些？ （1）相关IT产品的资料 （2）上网查询此品牌产品的性价
8、比 （3）了解此品牌产品的的使用评价度和信誉度 （4）打印其资料作为证据 14 书面表达方面： JLZ12 1.在本项任务中，你写的书面文字稿件有哪些？ （1）活动的实施方案 （2）活动的总结报告 2.你能利用图标来说明内容或用文字编排技巧来突出内容吗 ？请列举1-2件来说明。 能 例（1）制作一个图标，关于预期销售和实际销售量 的比较。 （2）利用红色和加粗字体对不足的地方进行标注。 15 书面表达方面： JLZ13 你是如何利用和组织素材来说明你所写稿件的要点的 ？请列举你的证据 根据主题内容筛选所需的素材，将其制作成一个图表 或PPT （1）选用真实的具有典型性、代表性的材料 （2）利用
9、简单的、通俗易懂的语言阐述观点 例如： 利用图表*（照片、音像资料）说明*内容（观点）。 16 书面表达方面： JLZ14 1.请举一、两个你写作或修改的稿件例子，证明你是怎样准确清楚地 表达主题思想的。 例如：（写出你写作稿件中准确清楚表达主题的文字部分） 2.举例说明你的稿件层次清晰。 例如：关于*问卷调查总结报告中，采用总分总（递进式） 的结构，全文分3部分，第一，*；第二，*；最后，*。 3.文章用词、标点符号及书写是否已仔细检查？请举例说明版面编排 哪些地方是符合要求的？ 文章已仔细检查。 例如：正文中采用1.，1.1,1.1.1三级标题，图表均有题注说明 。 17 18 1. 你的
10、稿件分别是什么文体。 （记叙文、说明文、议论文、应用文等） 列举：稿件名称文体 2.你认为在这些稿件中使用的语言的风格与这种文体相符吗？为什么 ？ 相符。 *活动总结，语言准确规范、简约和平实的语言风格。 语言风格：内容真实确切，材料新颖典型，反映迅速及时，文字简练 朴实等。 书面表达方面： JLZ15 19 补充： 记叙文：是以叙述为主要表达方式，以写人物的经历和事物发展变化 为主要内容的一种文体 说明文：说明文一般介绍事物的形状、构造、类别、关系、功能，解 释事物的原理、含义、特点、演变等。 议论文：议论文是对某个问题或某件事进行分析、评论，表明自己的 观点、立场、态度、看法和主张的一种文
11、体。议论文有三要素，即论 点、论据和论证。 20 调查报告的写作要求 1、深入调查，充分占有材料； 2、认真研究，科学地分析材料； 3、确定主题，精心地选择材料：实现观点与材料统一，通过典型事例、 确切数据、对比方法来表现主题； 4、全面布局，恰当安排材料。正文结构包括开头、主体、结尾三个部分 。 5、准确使用语言，语文要简洁、准确，可适当引用生动活泼的群众语言 ，也可运用形象性语言，但语言的形象化以不损伤内容的真实性或切实感为 原则。 总结的结构，据内容需要一般包括三大部分： 1、基本情况回顾； 2、成绩、经验、体会、做法； 3、存在问题和今后打算、努力方向。 总结的结构具体方式，常用的有三种：条文式，小标题式，全文贯通式 。
