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1、移动营销工作总结 作文移动营销人员需要写好相关的工作总结那么应该如何写工作总结更好呢下面就和小编一起来看看吧 自担任渠道经理以来主要开展了三方面的工作：一是多措并举抓好代理商培训先后通过专业知识讲座、定期走访、发放宣传资料等形式培训代理商*人次进一步提高了代理商经营管理理论及实务水平激发代理商合作热情使我公司与与代理商形成强大的合作联盟二是严谨细致认真搞好资料录入对代理商的相关情况、有关数据、经营各类等资料及时、准确地登记在案并认真录入电脑实现了“零失误”、“零差错”三是严格程序规范搞好协议签署严格按照公司的制度规定、营销计划做到准确无误、高效快捷确保了公司利益不受损失四是高标准完成了营业员、
2、营销经理、综合秘书、VIP客户经理等岗位的任务目标 渠道经理作为公司巩固市场的先锋是公司形象的重要代表在工作中积累了一定的经验首先必须具有宽阔的知识面培训代理商除了必要的基础知识外还熟悉掌握了市场营销学知、通信产品基础、管理基础、移动产品销售流程、客户服务等知识其次必须具有良好的服务态度渠道经理不仅是公司的代表也是代理商的顾问工作中我树立了“待人如己”的思想想代理商之所想急代理商之所急立足“沟通从心开始”手牵手为代理商搞好服务第三必须最大程度的了解代理商的需求第四必须当好代理商的“智囊团” 一、工作表现 自*年*月到公司工作以来坚持以公司发展为己任服从组织服从领导服从大局模范遵守公司的各项规章
3、制度工作态度端正有很强的责任心和工作能力;工作中勤于思考好钻研、虚心向领导和同事请教善于发现问题、分析问题、解决问题;始终严格要求自己勤奋好学刻苦钻研业务;能够吃苦耐劳爱岗敬业团结同事视工作如生命视代理商为上帝受到领导和同事的一致好评 二、工作能力 经过*年的工作我具备了以下七个方面的能力： 1.具有较强的沟通和培训能力经过我培训的代理商在销售公司产品上表现出较强的营销能力签署的各个协调没有出现任务的失误没有损害公司的形象更没使公司利益受到损失 2.具有熟悉各项移动业务的能力几年的工作经历使我对移动的业务知识特别是营销、培训方面的业务知识有了比较全面的了解 3.具有较强的处理问题能力和沟通能力
4、 4.具有较强的业务发展能力和对市场敏锐的洞察力 5.具有较强的亲和力 6.具有较强的责任感、进取心和丰富的工作经验并能够承受较强的工作压力 7.具有较强服从意识、应变能力、团队精神和协作能力 三、工作计划 按照公司工作规划结合本职岗位制定了今后的工作计划：目前文山移动随着市场的逐步发展已经从以前的产品从导入阶段逐步进入了成熟、发展、提高阶段而要完成这个阶段的任务首先应该从提高代理商营销能力和本领入手从而使公司不断增加效益、做大做强 1.制定短期、中期培训规划明确培训年度目标、任务和措施并细化到季度和月份 2.创新培训工作机制主要包括：针对不同的代理商制定不同的培训措施增加针对性;培训重心下移
5、深入到乡镇开展现场培训;应急培训根据公司新推业务随时抓好代理商的培训确保新业务、新产品能及时传递到基层;常态培训确保代理商能够始终保持较强的营销能力 3.加强与营销、前台等各个部门的联系合作及时掌握了解市场动态捕捉各方面信息为培训工作奠定基础 4.拓宽培训内容、领域主要是突出公司形象、公司文化、公司发展战略及公司经典的营销案例、代理商的素质等几个方面从而使公司与代理商建立起信任树立起信心形成鱼水般的合作关系 5.认真搞好资料录入建好“代理商档案” 6.严格按照程序规范、高效、准确地抓好协议签署为公司业务壮大、效益提升夯实基础 20xx年我的工作发生变化的一年前2个月担任营业中心副主任35月份担
6、任原营销中心副主任6月至今在营销中心担任经理职务无论在分公司还是在营销中心我都一直保持着敬业的精神、认真的态度、踏实的作风尽心尽力地作好工作临近年终自己有必要对工作做一下回顾目的在于吸取教训提高自己以使把工作做得更好自己也有信心和决心在新的一年内把营销中心的工作做得更出色 一、机构改革机遇与挑战并存 规模要做大做强的前提是工作要做细移动的机构设臵已不能满足庞大客户群体对移动服务的需求在公司进行大改革的前提下我很荣幸的能成为营销中心经理与此同时我及我们营销中心都面临着同样的机遇与挑战 1、构建一支高水平的战斗队伍是成立营销中心的当务之急而农村面临着人才稀缺的局面虽然前来报名的人不少但是真正能够有
7、能力做好工作的却相当少部分有能力的人又嫌工作太累、工资太少不过经过半年的逐步竞争、 淘汰和合理安排营销中心目前已经建立了一支具有战斗力的团队 2、营造人性化管理氛围是团队成长的必要条件管理就是管人、管事、管自己要想做好人性化管理首先要实施强制化管理如果没有强制化管理在先人性化管理将无法实施强制化管理是要让我负责的辖区内每一件事情都有人在做；人性化管理是为了让我手下的员工能把每一件事情做好不给公司摆摊子营销中心在06年里建立了员工行为规范、岗位职责管理、考勤管理、投诉处理规范、渠道规范等一系列规章制度为营销中心制定了标准制定了模范对个别能力有提升空间的同事特别加强了沟通和培训从人的角度让员工愿意
8、学习愿意进步这样不但提高了员工能力而且提高了员工的忠诚度 3、机构改革导致我们必须重新合理定位代理商的角色成立片区以来不少片区的代理商对营销中心的成立不予理解对平时开展工作不予配合片区也不例外个别代理商为了利益和其他代理商斗、和片区经理斗、和公司政策斗给我们开展工作带来了不少难度营销中心为了避免矛盾的蔓延在平时的管理过程中加强了同代理商的沟通和培训且在公司率先对辖区代理商发资源为代理商节约了时间节约了成本；对公司的效率管理提高了一个层面；对公司提高效益奠定了基础同时缓解了代理商同公司的矛盾 二、创造销售业绩、提高人员素质 在营销中心成立以来作为营销中心经理我做到了以公司领导的指导方针为核心围绕
9、市场部所下发的KPI指标开展工作尽管公司指标多、指标重但是公司领导层多次到营销中心指导工作让我有了明确的目标和方向感为更好的做好片区工作做好了铺垫从6月份开始我们就实行压力层层传递指标分解到人让员工明确自己的工作目标和方向 06年6月以来累计完成收入183.5万完成全年基本目标；大力开展“70工程”工作10月份就提前完成全年挑战目标；着力发展村级客户服务店实行渠道到村建设二级渠道53个解决了农民缴费难的局面降低了存量换号的比率提高了业务宣传效果有价值净增用户324户离目标还有很大差距所以07年我们将调整工作思路把工作重点放到壮大用户上来；新增全球通作为一把手工程陶总也曾亲自为此来到营销中心指导
10、工作尽管在乡镇是以神州行品牌为主流的局面营销中心全体员工还是超额完成了挑战目标；在农村推广农信通产品上营销中心率先以同政府合作的模式开展工作不但营销中心取得很好的效果而且也为其他片区提供了经验； 服务与销售并行在庞大的客户下必定有大量的投诉需要及时妥善的处理营销中心认真贯彻公司的“首我责任制度”做到有投诉必处理、有投诉先处理、有投诉优处理营销中心成立以来无一件投诉升级事件发生无一次因投诉扣分事件 营业厅也是实行一流的标准化服务营销中心营业员的性格都比较内向在沟通能力上较弱针对这一现象我加重了她们的全球通指标让她们对目标客户进行外呼这样以来不但为全球通指标的完成找到了方法而且让她们从不敢说话到说
11、话从不敢在客户面前说话到主动为用户推荐业务 三、加强学习自律自重 一年以来自觉搞好政治学习注重思想品德修养努力提高自身思想素质时时提醒自己要堂堂正正做人认认真真做事特别是在和代理商打交道的时候不贪图小便宜没有出现任何违反廉政规定和公司制度的行为在工作上保持高度的责任感和敬业精神坚持原则能自觉发挥领导带头作用主动学习企业管理和销售技巧方面的知识并运用到自己的管理工作当中去把事业和工作放在首位认真负责扎实肯干努力将自己从经验管理提高到科学管理的层面上去 四、安全无小事细节做安全 安全工作是企业生存和发展的保障成立中心以来营销中心就树立了安全防范意识对窗户安装防盗网；对大门加了链条锁；要求员工养成人
12、走断电的安全用电习惯；大多客户经理的交通工具都是摩托车所以我们在中心开会的时间我们一般都定在中午车辆通过较 少的时段大大降低了交通安全事故的发生；对于中心车辆营销中心要求驾驶人员限速驾驶严禁酒后驾车在路况不好的危险地段要求驾驶员必须有100%的把握才能通过不能报有“试一试”的态度；营业厅严格按照SOX要求对现金及资源进行管理；客户经理外出做营销工作的时候尽量不要带大量手机和卡品防止意外事故发生；工号做到专人专用工号和微机都定期的进行密码变更防止无意泄露密码严格要求员工对公司相关政策保密并签订保密协议防止商业机密泄露事件发生 五、存在的不足 销售工作虽说有了突破但距分公司要求还有很大差距还要付出更大的努力对营销中心的管理还需进一步加强进行严格的、全面的现代企业管理提高整体战斗能力有一个很长的、艰难的过程今年我虽然作了一些尝试但深度、力度都还显不够对员工队伍建设方面努力还不足少数员工观念陈旧经营意识、服务态度、服务质量等都亟待转变、改善和提高
