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1、第 1 页 管理信息系统 第 1 页 * 管理信息系统 第1讲. 管理信息系统概念基础 第2讲. 管理信息系统的技术基础 第3讲. 管理信息系统开发概述 第4讲. 管理信息系统的系统规划 第5讲. 管理信息系统的系统分析 第6讲. 管理信息系统的系统设计 第7讲. 管理信息系统的系统实施 第8讲. 管理信息系统运行维护与评价 第9讲. 管理信息系统的项目管理 第10讲.管理信息系统的案例与应用 第 2 页 管理信息系统 第 2 页 * 本讲内容 4.1 信息系统规划概述 4.2 信息系统规划的内容 4.3 信息系统规划的方法 4.4 基于流程的信息系统规划 4.5 初步调查与可行性分析 第 3
2、 页 管理信息系统 第 3 页 * 4.1 信息系统规划概述 4.1.1 企业战略和信息系统战略 企业战略（或企业经营战略）是对企业长远发展的全局性谋划， 它是由企业的远景和使命、政策环境、长短期目标及确定实现目 标的策略而组成的总体概念。 企业信息系统战略是企业信息化建设要实现的任务、目标及实现 这些目标的方法、策略、措施的总称。 第 4 页 管理信息系统 第 4 页 * 4.1 信息系统规划概述 4.1.2 信息系统规划的概念 信息系统规划（Information System Planning，ISP） 是基于企业发展目标与经营战略制定的，面向企业信息 化发展远景的，关于企业信息系统的整
3、个建设计划，包 含信息系统的发展方向和目标、信息系统的IT方案、实 施策略和计划、预算。 信息系统规划可帮助组织充分利用信息技术来规范组织 内部管理，提高组织工作效率和顾客满意度，为组织获 取竞争优势，实现组织的宗旨、目标和战略。 第 5 页 管理信息系统 第 5 页 * 4.1 信息系统规划概述 4.1.2 信息系统规划的概念 信息系统规划需要关注四点 q如何保证信息系统规划同组织的总体战略一致？ q怎样为该组织设计出一个信息系统总体结构，并在此基础 上设置、开发应用系统？ q对相互竞争的应用系统，应如何拟定优先开发计划和运营 资源的分配计划？ q面对前三个阶段的工作，应怎样选择并应用行之有
4、效的设 计方法论？ 第 6 页 管理信息系统 第 6 页 * 本讲内容 4.1 信息系统规划概述 4.2 信息系统规划的内容 4.3 信息系统规划的方法 4.4 基于流程的信息系统规划 4.5 初步调查与可行性分析 第 7 页 管理信息系统 第 7 页 * 4.2 信息系统规划的内容 4.2.1 信息系统规划的内容 信息系统的目标、约束及总体结构 q系统的目标确定了信息系统应实现的功能；系统的约束包括信息系 统实现的环境、条件（如规章制度、人力、物力等）；系统的总体 结构指明了信息的主要类型和主要的子系统。 单位（企业、部门）的现状 q包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况以及开发费用的
5、 投入情况等。 业务流程的现状、存在的问题以及在新技术条件下的流程重组 q业务流程重组实际上是根据信息技术的特点，对手工方式下形成的 业务流程进行根本性的再思考、再设计。 对影响规划的信息技术发展的预测 q信息技术主要包括计算机硬件技术、网络技术及数据处理技术等。 这些技术的推陈出新将给信息系统的开发带来影响（如处理效率、 响应时间等），并决定将来信息系统性能的优劣。因此，规划及时 吸取相关新技术，有可能使开发出的信息系统更具生命力。 第 8 页 管理信息系统 第 8 页 * 4.2 信息系统规划的内容 4.2.2 信息系统规划的原则 支持企业的总目标 q企业的战略目标是系统规划的出发点。系统
6、规划从企业目标出发，逐步 导出信息系统的战略目标和总体结构。 整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求 摆脱信息系统对组织的依从性 q组织机构可以变动，但企业最基本的活动和决策可以独立于任何管理层 和管理职责。对企业的了解往往从现行组织机构入手，但只有摆脱对它 的依从性，才能提高系统的应变能力。 具有整体性的系统结构 q信息系统的规划和实现是一个“自顶向下规划，自底向上实现”的过程。 采用自上而下规划方法，可以保证系统结构的完整性和信息的一致性。 便于实施 q系统规划为后续工作提供指导，应选择经济、简单、实用、易于实现的 方案。 第 9 页 管理信息系统 第 9 页 * 4.2 信息系统规划的
7、内容 4.2.3 信息系统规划的组织 规划领导小组 q规划领导小组应由单位的主要决策者负责。领导小组成员最好 是本单位各部门的业务骨干，他们的任务是完成有关数据及业 务的调研和分析工作。 人员培训 q制定战略规划需要掌握一套科学的方法，为此应组织对高层管 理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训，使他们掌握制 订信息系统战略规划的方法。 规定进度 q明确了规划方法之后，应该为规划工作的各个阶段给出一个大 体上的时间限定，以便对规划过程进行严格管理，避免因过分 拖延而丧失信誉或被迫放弃。 第 10 页 管理信息系统 第 10 页 * 4.2 信息系统规划的内容 4.2.4 信息系统规划的步骤 规
8、划准备 q包括确定规划的年限、规划的方法，确定集中式还是分散式的规划，以 及是进取还是保守的规划，邀请规划专家，组织规划小组，落实规划工 作环境，启动规划等工作。 收集相关信息 q进行必要的初步调查，调查内容包括：企业发展战略、企业产品、市场 定位、企业技术、设备和生产能力、企业综合实力、组织机构和管理、 企业员工素质、企业面临的机遇和挑战、企业现行信息系统建设水平、 管理水平和信息技术现状。 进行战略分析 q对信息系统的目标、开发方法、功能结构、计划活动信息部门的情况、 财务情况、风险度和政策等进行分析。 定义约束条件 q根据单位（企业、部门）的财务资源、人力及物力等方面的限制，定义 信息系
9、统的约束条件和政策。 第 11 页 管理信息系统 第 11 页 * 4.2 信息系统规划的内容 4.2.4 信息系统规划的步骤 明确战略目标 q这实际上由总经理和计算机委员会来设置。根据（3）、（4）的结果，确定整个 企业的目标、信息系统的开发目标，明确信息系统应具有的功能、服务范围和质 量等。 提出未来的略图 q给出信息系统总体框架、信息系统总体技术路线、信息系统建设路线，以及各子 系统的划分等。 选择开发方案 q由于资源有限，不可能所有项目同时进行，只有选择一些好处最大、企业需求最 为紧迫、风险适中的项目先进行。在确定优先开发的项目之后，还要确定总体开 发顺序、开发策略和开发方法。 提出实
10、施进度 q估计项目成本和人员需求，并依次编制项目的实施进度计划。 战略规划文档化 q将战略规划书写成文，在此过程中，还要不断与用户、信息系统工作人员以及信 息系统委员会的领导交换意见。 总经理批准 q信息系统规划只有经过总经理批准后才可生效。 第 12 页 管理信息系统 第 12 页 * 4.2 信息系统规划的内容 4.2.4信息系统规划的步骤 第 13 页 管理信息系统 第 13 页 * 系统规划情景案例 青钢管理信息系统的系统规划 青岛钢铁集团公司（以下简称青钢）青岛钢铁集团公司（以下简称青钢） 杨总经理上任后发现，青钢在信息管理手杨总经理上任后发现，青钢在信息管理手 段上较为落后，所有信
11、息管理方面的工作段上较为落后，所有信息管理方面的工作 极大部分都手工进行。极大部分都手工进行。 既便是有些单项业务使用了计算机，既便是有些单项业务使用了计算机， 如生产经营日报的汇总打印，也极具形式如生产经营日报的汇总打印，也极具形式 化的特征。化的特征。 第 14 页 管理信息系统 第 14 页 * 系统规划情景案例（续） 杨总与高层领导们商量以后，决定杨总与高层领导们商量以后，决定 青钢拨出相应经费：青钢拨出相应经费： 建立企业管理信息系统！建立企业管理信息系统！ 第 15 页 管理信息系统 第 15 页 * 系统规划情景案例（续） 杨总指派有很高协调能力的宣传部部杨总指派有很高协调能力的
12、宣传部部 长傅希岭组织协调这项工作的开展。傅部长傅希岭组织协调这项工作的开展。傅部 长接手这项任务后第一项工作就是组建青长接手这项任务后第一项工作就是组建青 钢信息中心，并亲自担任信息中心主任。钢信息中心，并亲自担任信息中心主任。 组建的信息中心除傅部长外，还有一位懂组建的信息中心除傅部长外，还有一位懂 技术且原则性很强，能全身心投入的马副技术且原则性很强，能全身心投入的马副 主任、熟悉计算机硬件及系统软件的小范主任、熟悉计算机硬件及系统软件的小范 及其同事们，共及其同事们，共1010人左右。人左右。 第 16 页 管理信息系统 第 16 页 * 系统规划情景案例（续） 傅部长及马副主任接手这
13、项工作以后，傅部长及马副主任接手这项工作以后， 找到了北京科技大学管理学院的李教授，通找到了北京科技大学管理学院的李教授，通 过与李教授咨询，决定：为了使企业中上层过与李教授咨询，决定：为了使企业中上层 领导对企业管理自动化有一个知识性的了解领导对企业管理自动化有一个知识性的了解 并配合企业管理信息系统的开发工作，傅部并配合企业管理信息系统的开发工作，傅部 长请示杨总经理后邀请李教授及其他北科大长请示杨总经理后邀请李教授及其他北科大 相关专家在青钢举办了针对处级以上领导的相关专家在青钢举办了针对处级以上领导的 企业管理及其信息化的培训班。企业管理及其信息化的培训班。 第 17 页 管理信息系统
14、 第 17 页 * 系统规划情景案例（续） 这之后，北科大李教授组织北科大管这之后，北科大李教授组织北科大管 理学院及信息工程学院管理信息系统方面理学院及信息工程学院管理信息系统方面 的专家到青钢搜集青钢相关资料，了解目的专家到青钢搜集青钢相关资料，了解目 前的业务情况，并分别与各部门的主要管前的业务情况，并分别与各部门的主要管 理人员面谈，以了解青钢管理信息系统的理人员面谈，以了解青钢管理信息系统的 需求范围与内容。需求范围与内容。 第 18 页 管理信息系统 第 18 页 * 系统规划情景案例（续） 几周后，李教授及各位专家根据收集几周后，李教授及各位专家根据收集 来的资料及对其它企业的管
15、理信息系统的来的资料及对其它企业的管理信息系统的 了解，列出了青钢管理信息系统的主要功了解，列出了青钢管理信息系统的主要功 能需求及信息需求，并应用一些方法对各能需求及信息需求，并应用一些方法对各 项功能进行了整理分析，得到了青钢管理项功能进行了整理分析，得到了青钢管理 信息系统的总体功能结构，并据此与计算信息系统的总体功能结构，并据此与计算 机及网络公司初步进行了经费估算，规划机及网络公司初步进行了经费估算，规划 了人力分配、进度计划。了人力分配、进度计划。 第 19 页 管理信息系统 第 19 页 * 系统规划情景案例（续） 最后经杨总经理同意，决定将整个系最后经杨总经理同意，决定将整个系
16、 统的建设分为三期工程来完成。第一期工统的建设分为三期工程来完成。第一期工 程开发建设物资管理、销售管理、技术管程开发建设物资管理、销售管理、技术管 理、生产计划管理、生产调度、财务管理理、生产计划管理、生产调度、财务管理 及总经理综合信息服务等及总经理综合信息服务等7 7个子系统。李个子系统。李 教授的课题组通过几周的工作写出了教授的课题组通过几周的工作写出了青青 钢管理信息系统可行性研究报告钢管理信息系统可行性研究报告。 第 20 页 管理信息系统 第 20 页 * 系统规划情景案例（续） 青钢随后组织了一次研讨会，由李教青钢随后组织了一次研讨会，由李教 授及其他专家向青钢的各级主管领导和外授及其他专家向青钢的各级主管领导和外 请专家对青钢管理信息系统的系统规划工请专家对青钢管理信息系统的系统规划工 作，做了一个详细的报告。外请专家及青作，做了一个详细的报告。外请专家及青 钢各级领导确认了报告的内容
